《人性的弱点》读后感范文
品味完一本名著后，想必你一定有很多值得分享的心得，现在就让我们写一篇走心的读后感吧。那么你真的懂得怎么写读后感吗？以下是小编整理的《人性的弱点》读后感范文，欢迎阅读与收藏。
《人性的弱点》读后感范文 篇1
读了戴尔卡耐基的《人性的弱点》，我深深地感受到，卡耐基的思维太广阔了，善良的他就像坐在你的面前对你不倦地讲述一个一个身边发生的故事一样。在他说描述的人际关联中，人与人之间的一切能够发生的事，无论是平常的问好、直接的冲突、公事的交涉都简单化、巧妙化，都能够在人均收益的状况下排解，而且不受死板的规则所约束。我想，如果都能如卡耐基所说的去处理你的人生，那简直太完美了。但是看完之后，确实有许多启示，个性是里面的一些小例子，小故事，让人看后受益匪浅。
此书的第五篇《如何更好的说服他人》让我印象深刻，告诉我们首先从称赞与真诚地欣赏他人开始，要间接委婉的指出他人的错误，不好总是责怪别人，先想想自己的错误，以提问的方式来代替命令，要学会激励他人获得成功，给人“戴高帽子”，用鼓励的办法使人改正错误，是对方乐于做你所推荐的事。
卡耐基先生说“我们不好去责怪别人，而是要试着去了解他们，这会比批评更加有效。”想想平时我常常会因学生经常拖拉、甚至不完成作业而愤怒的喊出：“连作业都不能好好的完成，你还能学好数学么？学习不好，你还有什么出息？“我根本没有想到孩子的心灵或许在泣血？当孩子出现上课分心、作业质量下降等异常表现后，我也没有真正走进他们，认真去了解原因。
“师爱”、“为了学生的.发展”、“走进孩子的心灵”……这些时髦的词汇也曾不止一次的读到过，无数次的听过、说过，也发奋的实践着，但却从来没有一次像这天这样真切地、实实在在地感受到它们的存在和好处！《人性的弱点》提到：献出你真诚的赞赏。鱼儿需要食品，你为什么不用同样的赞赏去钓一个人呢？我们都应学会赞赏，去鼓励学生上进。
卡耐基还说“纵使别人犯错，而我们是对的，如果没有为别人保留面子，就会毁了一个人。的确，在大庭广众之下，学生犯错了，你不给面子的大声训斥，会使学生没有面子，学生也不会信服你，如果这时你给了他面子，以后你的一个眼神都会起到效果。保留他人的面子，这是何等重要的问题，而我们却很少会思考到这个问题，有时只顾一时之气，只想自己，不想别人的感受，导致许多的不愉快，要是能多思考几分钟，为他人设身处地地想一想，这样就不会产生不愉快的场面了，人与人也会多一份感激和信任。
《人性的弱点》一书中生动简明的例子让我领悟到不少道理，有了这种激情在以后的工作和生活中我会更发奋更充实，我想正是正因人性确实充满弱点，人性存在弱点，我们才可能去期盼明天会更好，会更完美。
《人性的弱点》读后感范文 篇2
《人性的弱点》美国著名作家、20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师戴尔?卡耐基的作品。它是继圣经之后的世界第二大畅销书。卡耐基的一生中最重要，最丰富的经验，都汇聚在这本书里，这是一本充满幽默、充满智慧的书，它在生活中给你以启迪，使你勇敢地克服自己的弱点，发挥自己的优点，大胆地开拓属于你自己的新生活，对你的帮助，就会像其他千千万万个成功人士一样。
每一个书评莫不是这样说的，在我有认真翻阅它之前，总觉得他应该是一本很无趣的书，一本充满着说教和陈词滥调的书。但是当我耐着性子趣阅读它时，实在是喜出望外，它带给了我从未料想过的鼓舞和震撼。这本书一共拥有十章内容，分别是成功人际交往技巧、走出犹豫孤单的人生、改变他而不伤害他、使你被人喜欢的秘诀、获得他人认同的方法、让自己变得越来越成熟、不要为工作金钱烦劳、家庭生活快乐的原则、防止疲劳永葆青春、保持身心健康的良方。这第十章内容虽然不多，但是我觉得它中所包含的实际意义实在是可以让我们受用一生。
这本书在每一章里都有一个随处可见的故事。每一个动人的故事，加上深刻见解，便是欲罢不能了。
对他人表示我们的关心，这于其他人际关系是同样的道理；而且我们的这种关心是出自真诚的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，而得到这种关心的人也同样有所收获。我认为，谁都需要帮助，我们也会有脆弱的时候，当朋友伸出援助之手，我们才会真正的体会温暖，但不要忘记，什么都是相互的，我们的朋友也会有无助的时候，别忘记 自己有一份力量，也许正是这份力量，会让他支撑起来，也许正是这份力量，我们的`友谊更坚固了。 勇于批评或抱怨别人，但要适当。如果是好朋友，适当的建议还是可以，但态度一定要温和，朋友要是和我们意见不和，也要适可而止。
看到别人的优点，给予真挚诚恳的赞赏：每个人都喜欢听好话，但不要虚伪的恭维，发现他们好的一面，给予肯定，这也是他们需要的语言。
《人性的弱点》重新塑造，该进一个人，使之光彩自信。 在书中，作者谈到了我们在生活、工作中要学会真诚的赞赏他人。卡耐基说：“天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事情——给他想要的东西。”“在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这友谊小火花会燃烧友谊的火焰。”
人的生命只有一次，所以，任何能贡献出来的好与善，我们都应现在去做。不要迟缓，不要怠慢，因为你就活这么一次。与他人相处，在于你捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。
抓住弱点，从而更美丽，更自信的活下去。
《人性的弱点》读后感范文 篇3
读完《人性的弱点》这本书，给人一种拨云见日、豁然开朗的感觉，尤其对照自己的亲身经历，我发觉很多现实的困惑在书中有所体现，也在书中的“金言”的指引下走出困惑。这本书给我最大的感受就是尊重他人的自重感，这也是本书的中心，是本书最可爱的地方。
什么是自重感呢？自重感就是一种接受自己并喜欢自己的感觉，是一种对自己的认可和热爱。简单的说就是觉得自己很重要的感觉。任何人都十分看重自己的自重感，渴求他人接受自己、认可自己、肯定自己、重视和尊重自己。所以人们总是竭力保护自己的`自重感，我们也要尊重他人的自重感。那我们怎样做到尊重他人的自重感呢？
一、赞赏是一种伟大的神力
卡耐基说：“伤害别人不仅不能改变他们，更不能鼓舞他们。”如果你想试图改变一个人，不妨赞赏他、鼓励他。赞赏，可以打开彼此的心扉；赞赏，可以消除彼此间的隔膜；赞赏，可以逾越世上最遥远的距离。每个人都希望得到别人的赞赏，得到自重感，你也需要，我亦如此。所以，我们要学会赞赏他人。
三、姓名是人最重要的商标
卡耐基说：“记住他人的姓名，它是语言当中最甜蜜最重要的声音。”姓名是人最重要的商标，人们无比重视。
我们都有重要的经历，当只有一面之交的人，在下次和你碰面时准确而响亮地喊出你的名字时，你的心中一定会有暖洋洋之感。为什么？原因即在于，你感受到了被关注和被重视。而如果你叫错了或想不起别人的名字，是不是彼此很尴尬、很难堪呢？所以，我们一定要记住交往对象最重要的商标——名字。
四、指责他人是引发事端的导火线
“批评就像家鸽，总有一天会主动飞回家。”这是我在这本书中发现的最具特色的比喻。也许在遇到不平的时候，我们常常发火和指责别人。可是发火有用吗？发火往往是燃烧自己，毁灭自己。而最重要的是，批评和指责是危险的。因为批评和指责常常会伤害一个人宝贵的自尊，伤害他人的自重感，从而激起对方的反对，事情非但不会有任何改善，反而会雪上加霜。
五、如欲取之，必先予之
《道德经》流传下这样一句话：将欲取之，必先予之。大意是想要得到它，必须暂时付出。卡耐基说：“天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事——给他想要的东西。”所以，我们想要别人喜欢你，自己先喜欢他；想要别人对你感兴趣，自己先要对他感兴趣。现代人际交往的黄金法则：你需要别人怎样对待你，那你要先那样对待他。
六、善于从他人的角度看问题
有些时候，我们很难用简单的对与错来衡量某一事情。看问题的角度不一样，结果也就不一样。当一个人面对严重的难题时，如果他能够从别人的角度看
待事情，原来疑惑不解的问题可能就变得豁然开朗了。
《人性的弱点》读后感范文 篇4
人们常说：读一本好书，就是与一个伟大的心灵对话，特别是在现今经济发展与道德观发生冲突的社会。在课堂上，老师向我们推荐《人性的弱点》这本书。借着这个“悦读”活动的机会，我们小组也选择了《人性的弱点》这本书。读毕，感觉这本书是名副其实的“人际关系学”培训第一品牌书。据我们了解，《人性的弱点》已经被全世界各类企业、网络营销公司、保险公司等各种机构作为培训必读书，同时也是西方最持久的畅销书之一。深读，必定是一本可以改变你我命运的书，正如“成人教育之父”——《人性的弱点》的作者戴尔卡耐基说：“我之所以受人欢迎，我之所以获得了快乐，我之所以经济收入有所增加，就是因为我懂得了如何处理人际关系的技巧。”
卡耐基先生以他对人性的独到洞察力，利用大量普通人不断努力获得成功的故事，通过他的演讲和著作唤起无数陷入迷惘者的斗志，唤起每个人内心蕴涵的潜能，激励一代又一代人走向成功。《人性的弱点》以人性具有的一般弱点为契入点，分为与人相处的基本技巧、平安快乐的要诀、如何使人喜欢你、如何赢得他人的赞同、如何更好地说服他人、让你的家庭生活幸福快乐、如何是你变得更加成熟、走出孤独忧虑的人生、不要为工作和金钱而烦恼、防止疲劳和永葆活力，共十章。内容涉及人际交往、心态调节、维系家庭、安排工作和合理用钱等诸多方面;卡耐基为读者提供了如何与他人相处、如何得到他人的认同、如何回避人性的弱点、如何战胜人性的'弱点的种种方法，并提出了应对各类弱点的有效策略，为读者指明了营造和谐美好的人际关系的诀窍。
要真诚的关心别人：要对他人表示我们的关心，这于其他人际关系是同样的道理;而且我们的这种关心是出自真诚的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，而得到这种关心的人也同样有所收获。我们有真心的关心别人吗?如果有，我们的朋友对我们一定会倍加喜爱，我认为，谁都需要帮助，我们也会有脆弱的时候，当朋友伸出援助之手，我们才会真正的体会温暖，但不要忘记，什么都是相互的，我们的朋友也会有无助的时候，别忘记 自己有一份力量，也许正是这份力量，会让他支撑起来，也许正是这份力量，我们的友谊更坚固了。
看到别人的优点，给予真挚诚恳的赞赏：其实，我们虽然供养我们的朋友的生活，但我们对他们自尊心的关注却太少，而且也不知道给他们以赞赏的语言，而这恰恰是生活中的晨曲，将会永远记忆在人们的心灵深处。每个人都喜欢听好话，但不要虚伪的恭维，发现他们好的一面，给予肯定，这也是他们需要的语言。
《人性的弱点》让我懂得太多太多，也让我有了更多的好朋友。“在人类的天性中，最深层的本性就是渴望得到别人的重视”请让我们重视我们的朋友，让友谊围绕着你。
《人性的弱点》读后感范文 篇5
《人性的弱点》一书作者是被誉为“成人教育之父”卡耐基，《人性的'弱点》是卡耐基思想与事业精髓，全书通过栩栩如生故事和通俗易懂原则。这本书像一面镜子，帮助我认识自我，了解自我，从而完善自我，驾驭自我，成为一个善于经营自己生活成功者。它让我在能看清来路同时，更清楚自己在面对怎样未来。
人与人之间关系是很微妙，一个眼神，一句话都会对周围人产生影响。特别是你在乎人说话，一句赞美话可以让你开心好几天，一句生气话足于让你苦恼得没心情去做其他事情。因此，我们要学会宽容，尤其是面对别人过失时，更要懂得宽容。正如卡耐基所说：“批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。”所以，平时要学会真诚地赞赏朋友，每个人都渴望被肯定，被赞赏，在朋友取得成功时，给予真诚赞赏，那是很让人感动。事实上，人性的弱点就像卡耐基所说：“人就是这样，做错事时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。”我们总是喜欢高高在上，谈论别人是非对错，为什么就不能对照他们，审视一下自己呢？别人做不好时，是否自己做就完美无暇呢？我们考虑事情总是习惯于站在自己立场上去思考，于是，别人所做一切与己相异时都是错，同时对于别人来说，岂不亦然！可是如果双方都能站在别人角度审视一下自己话，结果定会截然不同。站在别人角度审视自己是需要理解和宽恕别人素质和修养。只有不够聪明人才批评和抱怨别人——确，很多愚蠢人都这么做。我们只有学会真诚地关心身边朋友，才能赢得朋友们最大信任。
我觉得，《人性的弱点》整本书根本在于培养勇气和自信。要战胜自我，建立自信，首先必须超越自卑。自卑作为一种消极心理状态，然而，在生活中，我们常常会碰到自卑情形。自卑很明显对自己成长和发展是不利，也有碍于我们与别人正常交往。我们害怕在人群前面讲话，害怕自己犯错，害怕被别人嘲笑，这些都是自备表现。克服自备就要从心底明白别人不会在乎这些，时刻告诉自己我能够做得好，我相信自己能行，即使不成功我也能从中得到宝贵经验，为下次成功打下基础。要克服自卑就要克服恐惧心态，相信自己能够做到。
超越自我表现，建立自信，克服自卑并敢于表现自我获得成功是有着重要前提。为了让自己充满信心，就必须积累必要知识：基本知识、专业知识和相关知识。我们必须掌握生活、工作应当掌握基本知识体系，又要熟知我们将来从事职业必须掌握专门知识，也要了解与职业相关一些常识。
金无足赤人无完人，每个人都会有弱点，但是我们要认识到自己弱点，不断地完善自己。《人性的弱点》就是一面修正自己镜子，有时间多看看这本书，好好地反思一下自己，问问自己：“我克服了人性的弱点了吗？”
《人性的弱点》读后感范文 篇6
《人性的弱点》是美国“成人教育之父”戴尔卡耐基的力作。全书通过栩栩如生的普通人的成功故事和通俗易懂的原则，挖掘出潜藏的人性的弱点。这是一本值得一看的好书。
书中说到：“每个人都喜欢别人恭维自己，赞美自己，人类最深层的本性就是渴望得到别人的重视，听到批评自然会心里难过，会有意无意地以种种方式来拒绝、逃避批评。”面对批评和赞扬，我们近乎本能地拒绝前者而喜欢后者，老师如此，学生更是希望一直得到老师的肯定与赞扬。
在教学中经常会遇到一些学习、纪律方面较差的学生，如果一味的加以批评，久而久之，学生会对你的课有抵触情绪，不如改用称赞的策略，它会放弃对抗，转而接受批评。卡耐基在书中提到：因为赞美的方式开始，就好象牙科医生用麻醉剂一样，病人仍然要受钻石之苦，但麻醉剂却能消除这种痛苦。作为教师，教学中多给学生表扬，要比批评学生的效果好得多。
爱因斯坦曾说过：一句赞扬的话会让我高兴好几天。对学生良好的言行取得的成绩及时给予表扬是应该的，也是必要的。班级里有几位调皮鬼，课间老是打闹，还说话，作业也不及时完成。于是，我思考用什么方法改变他们，哪怕只是一丁点儿，毕竟，每位学生都存在着差异性。后来，其中一位学生告诉我，他想管理班级的纪律（我们班实行每天一位班干部管理班级的纪律）。于是，我就跟他商量，如果他表现好的话，我就让他来管。结果，他很认真，上课认真地听课，作业及时完成，背书也积极了。我也实现了我的诺言，让他来管了一天的纪律，我发现，他管的这一天，班级的纪律比以前好多了，那说明他很用心。从那以后，只要他有一点改变，我就指出来，对着全班同学的面表扬他。现在他进步了很多，我也很欣慰。另一位学生则想帮助同学背书。我在班级肯定了他的积极性，同时对他说：“想法不错，但帮助人家，自己的作业得先完成，书一定得比人家先背完才够格哦，能做到吗？”随后这个孩子作业、背书都特别的积极，再加上我的不断表扬与鼓励，他就像变了个人似的，同学们都感觉他进步大了。这也证明了卡耐基书中的立场：表扬不但可以使学生树立自信心和责任心，而且使学生会尽力将事情做的'更好，会取得更大的进步。
当然，教师的表扬绝不能只停留在语言上，时间久了那会让学生感觉到是一种空洞的赞美、为赞美而赞美，毫无意义。对学生而言教师的一句话、一个表情、一个动作、一个眼神，举手头足之间都可以表现出赞美之意。早读前为学生整理整理衣服，轻轻的抚摸他的头，再加上一句关切的话，会让学生一整天都沉浸在喜悦之中。课堂上，对学生精彩的回答给予一个微笑的眼神、一个轻轻的抚摸、一句赞美的话语，在学生看来都是至高的荣誉。对学生作业的评价，不单单是一朵红花，一个优字。画上一个笑脸，写上几句赞美的话，都会使学生在心中荡起层层的涟漪，使他们离成功越来越近。
《人性的弱点》读后感范文 篇7
读了戴尔卡耐基的《人性的弱点》，我深深地感受到，卡耐基的思维太广阔了，善良的他就像坐在你的面前对你不倦地讲述一个一个身边发生的故事一样。在他说描述的人际关系中，人与人之间的一切能够发生的事，无论是平常的问好、直接的冲突、公事的交涉都简单化、巧妙化，都能够在人均收益的情景下排解，并且不受死板的规则所约束。我想，如果都能如卡耐基所说的去处理你的人生，那简直太完美了。可是看完之后，，确实有许多启示，异常是里面的一些小例子，小故事，让人看后受益匪浅。
此书的第五篇《如何更好的说服他人》让我印象深刻，告诉我们首先从称赞与真诚地欣赏他人开始，要间接委婉的指出他人的错误，不要总是责怪别人，先想想自我的错误，以提问的方式来代替命令，要学会激励他人获得成功，给人“戴高帽子”，用鼓励的办法使人改正错误，是对方乐于做你所提议的事。
卡耐基先生说“我们不要去责怪别人，而是要试着去了解他们，这会比批评更加有效。”想想平时我常常会因学生经常拖拉、甚至不完成作业而愤怒的喊出：“连作业都不能好好的完成，你还能学好数学么?学习不好，你还有什么出息?……就没有想到孩子的心灵或许在泣血?当孩子出现上课分心、作业质量下降等异常表现后，我也没有真正走进他们，认真去了解原因……“师爱”、“为了学生的发展”、“走进孩子的心灵”……这些时髦的词汇也曾不止一次的读到过，无数次的听过、说过，也努力的实践着，但，却从来没有一次像今日这样真切地、实实在在地感受到它们的存在和意义!《人性的弱点》提到：献出你真诚的赞赏。鱼儿需要食品，你为什么不用同样的'赞赏去钓一个人呢?我们都应学会赞赏，去鼓励学生上进。
卡耐基还说“纵使别人犯错，而我们是对的，如果没有为别人保留面子，就会毁了一个人。的确，在大庭广众之下，学生犯错了，你不给面子的大声训斥，会使学生没有面子，学生也不会信服你，如果这时你给了他面子，以后你的一个眼神都会起到效果。保留他人的面子，这是何等重要的问题，而我们却很少会研究到这个问题，有时只顾一时之气，只想自我，不想别人的感受，导致许多的不愉快，要是能多研究几分钟，为他人设身处地地想一想，这样就不会产生不愉快的场面了，人与人也会多一份感激和信任。
《人性的弱点》一书中生动简明的例子让我领悟到不少道理，有了这种活力在以后的工作和生活中我会更努力更充实，我想正是因为人性确实充满弱点，人性存在弱点，我们才可能去期待明天会更好，会更完美。
《人性的弱点》读后感范文 篇8
卡耐基列出了数十个人性的弱点。这些弱点，都是我们平时能在自己身上确确实实看见的。如果在日常生活中，可能他人指出我身上的弱点并加以指责，我们很难心服口服，可是在这本书中作者用和善、理智和一种让人发人深省的语气，客观地描述了数十个人性弱点，而且巧妙地写出了其解决并加以改善的方法，这让人不得不心服口服、叹为观止。
全书共八章节，里面对人性多方面的弱点进行了描述，包括：爱慕虚荣、爱表现显示自己，恐惧，自私自利，办事拖拉、紧张忧虑，固执己见，今天的事情都没办法好好把握却总是忧心烦恼明天的事情（也就是俗称的得陇望蜀）。记仇，甚至为他人的一句话耿耿于怀。做一点点小事就希望获得别人的感谢。不会享受别人的嫉妒，不能把别人的嫉妒看成对自己的恭维。总是被批评之剑伤到，不能自己调节…...
弱点共通
人性的弱点总是有共通之处的，听到批评时，第一反应就是觉得不悦；当需要承担责任时，第一反应就是从外界寻找罪魁祸首。卡耐基却告诉我们，当遇到人生当中的.不如意时要学会从自己身上去寻找原因，我们要做一个感情成熟的人。卡耐基的思维很广阔了，在他写书著作的时代，（1888-1955年），他的观点非常具有前瞻性，而且书本的语言较为通俗，当然翻译工作者也有功劳，就像他坐在你的面前，不倦地对相关事物进行说理，无论是平常的问好、直接的冲突、公事的交涉都简单化、巧妙化，都可以在轻松解决，而且不受死板的规则所约束。通过一些技巧和心态的调解来教会我们克服自身的弱点缺点。
交际沟通
这本书另外一方面就是教我们如何交际，善于交际的人总是受人欢迎的，而且其本身也是活得较开心的。无论处于人生的任何一个阶段，学会如何接人待物都是很重要的。书中，一条与他人交流的黄金法则就是：尊重他人，时时让别人感到受重视和关注。一般人的规则是，在保证自己利益的情况下和别人友好地相处，一般人会很少地反过来想一想。灵活的变相思维、换位思考是人际交流中非常重要的工具，站在他人的角度为他人着想才是人际关系中的基本。
读完本书的时候，其实对号入座，我能够感受到自己存在的相同或者相似的缺点弱点，甚至身边的朋友曾经跟我提过，但是我却未能好好正视，甚至不以为意。但是通过书本的阅读，确实让我学到了许多东西，让我开始考虑如何去承担责任、应对社会。理性面对自己的弱点，让自己的工作能够更好实现社会价值，同时给自己和家人带来更多的满足感。只有这样，在我们的人生道路才会越走越宽、越走越远!
《人性的弱点》读后感范文 篇9
所谓自重感，就是自己觉得自己很重要的感觉，这是人性的一种最原始的冲动，仔细一想，其实我们都是渴求自重感的人。《人性的弱点》就是围绕如何满足人的自重感写的。下面摘取几点和大家分享一下~！
给予别人关注和关怀、激励和赞美。
关怀和赞美，成本很低，作用却是任何物质所比不上的。任何人都渴望获得人间的温暖，一点出于真心的赞美。我们具有的潜在能力之一就是赞美别人，吝惜这些情感的人是真正卑贱自私的人，快称赞孩子成长的每一步、关切父母的每一句牢骚、称赞朋友的成功，用你的气量和包容去拥抱周围的人吧！
别把赞美和拍马屁混为一谈，拍马屁是肤浅、虚伪的，那套谄媚的东西很容易就被人识破你的真实目的。而赞美是经过关注和发现别人的优点以后发自内心的真诚的赞赏，这样的话更能够激励他人，任何人都需要。很多人不是不会说话，只是不善于（或者不愿意）发现别人的优点而已。
赞美和诅咒不仅仅是语言上的不同，它们最根本的是气场的不同，尽管对两杯水分别使用赞美和诅咒，这两杯水也会有不同的反应。如果你不相信，可以看看《水知道答案》这本书。
让别人觉得是按自己的思维在做事。
首先要学会换位思考，了解他人的思维活动。在做某件事前，不妨问问自己：凭什么他要这样做（尽量不考虑上下级关系）？写《胡雪岩》的曾仕强说，胡雪岩之所以成功的重要原因之一，就是因为懂得“谋定而后动”，做某件事情前的懂得先“布局”，也就是创造完成这件事情的条件，到了条件满足的`时候，已经不是人提出要求，而是情势所迫，人心所向，水到渠成的事情了。
别总想着改变一个人，那样会让别人对你筑起高高的堡垒。在一定的范围内，要改变一个人的意志，就需要激发他“是我要这样做的”的动机。
“永远避免正面的冲突！”
这在客服工作中尤其重要，也同样适用于对待朋友和同事。辩论、反驳，或许会得到胜利，但是对于人的一生来说，可是短暂、空虚的胜利……可是它却能让人永远输掉对方的好感。如果想获得更多的朋友，就让你的朋友胜过你。一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时闲去和人家争论。
承担错误和批评别人。
做错事情如果不想承受严厉的批评，最好是迅速、坦白的承认错误，并且做严厉的自我批评，由于人都有成为宽容者的倾向，当对方发现你把他要批评的话都说完了，也就不想再批评一次了。甚至还会说些宽慰人的话，倒过来为你分辨。
当必须批评别人时，开始先谦虚的承认自己也不是十全十美的、无可指责的，然后再指出人们的错误，这样就比较容易让人接受了。只需要花钱分钟的时间想一想，再说一、两句体恤的话，谅解到对方的观点，就可以解除很多刺痛。
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