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企业员工读书心得体会
当我们有一些感想时,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样有利于培养我们思考的习惯。那么心得体会到底应该怎么写呢?下面是小编帮大家整理的企业员工读书心得体会,欢迎大家分享。
企业员工读书心得体会1
一位手艺高强的木匠,一直都勤勤恳恳地效忠于他的老板,老板对他也是感激涕零。有一天,老板吩咐木匠选用最好的木料建造一座结实的木屋,但没有说明用途,只是再三叮嘱要用心去建。木匠却暗自揣测,老板把木屋建在荒野,门前还开垦了荒地,肯定是用来种瓜或者种菜,根本不需要结实的木料,于是木匠第一次替老板做主,用一些朽木残椽搭建完成了木屋。老板看了木屋,语重心长地说出了木屋的用途,为了感激木匠一直以来的效力,老板要把这座木屋和荒地奖赏给木匠,让他不再受穷。
一直尽心尽力的木匠为老板建造了无数结实的木屋,可到头来轮到给自己建木屋的.时候,却因为没有守好心中的底线,承担了自己的败笔之作。
细细想来,我也做过类似于木匠的事,以前在学校,打扫卫生从不缺勤,但有一次大扫除,我因为贪玩又觉得老师不会发现,就没有参加,最后老师单独把我叫到办公室说“这样不对,其他人都在打扫卫生,你知道自己在偷懒的同时大家也一定知道”,这件小事和老师的话蕴含的道理成为我后来做事的一杆秤。这段时间经常听到的一句话是“生活要有仪式感”,在我看来,真正的仪式感并不是做给别人看,让别人满意,而是守住自己心里的底线,做好自己想做、能做的事情。工作中遇到或简单、或擅长、或困难的事情总要负责任的做到位,才会感觉到踏实,这是一种仪式感。这种仪式感便是自己心里的那杆秤,会让你的生活成为生活,而不是简单的生存。
作为企业的一名员工,没有老师或者父母当我的那杆秤,时刻纠正我的错误,只能是自己坚定地守住心里的底线,用那杆秤处处衡量自己,我们才能把工作做好做精,才能平稳的走好每一段旅程,才能成为自己的代言人。
企业员工读书心得体会2
“情怀”是什么?你觉得你是一个有情怀的人吗?最近老是听到身边的人谈论“情怀”这个词语 。在我看来,情怀必须先由内心自发付出“情”来浇灌,而后以自己的情感为基础与所发生的情绪相对应,最终作用于自己或者他人。
情怀是比起去超市买一盆开得正艳的花你更愿意用心去播种一颗种子等他生更发芽长大。我印象里小的时候姥姥家隔壁住着的那位头发花白的老奶奶就很有情怀,因为她总是将红木柜子上罩着玻璃罩的钟表擦的一尘不染;初中的时候我们班同学都喜欢的那位语文老师也很有情怀,因为我们写的每一篇日记她都会看完后写上一段评语;再后来我兼职时遇到的照相馆老板很有情怀,一家小照相馆一开就是30年,从自己年轻气盛开到戴着老花镜工作。
在生活上做一个有情怀的人,有自己喜欢并坚持的爱好,对某些在其他人看来平淡无奇的事有自己独到的看法。就像住在我家隔壁的王奶奶,她很喜欢迎春花,大盆小盆养了十几盆,她说迎春花每到春天就会开花,红的、粉的、白的,朵朵簇拥,既美丽又喜庆。就像实习时遇到的同事小高,他从上初中开始就喜欢五月天的歌,他总说那些歌曲里藏着他的青春,每次深夜听来总觉一股暖意涌上心头;就像毕业后一人在北京打拼的大学舍友晓贺,每次星期天自己在家里下厨,美味出锅盛在精心挑选的餐具里端上铺着碎花花纹的餐桌上,对于她来说吃饭不是为了填饱肚子而是一个享受的过程。在生活中,这些有情怀的人更容易获得高品质的生活,也更容易获得满足感与喜悦感。
在工作上做一个有情怀的人,让顾客可以感受到产品或者服务背后动人的细节,那么你就离成功更近一步了。上大学的时候特别钟情于学校周边的辣焙子外卖,一到星期天总是喜欢叫一份夹着各种配菜的辣焙子,一家一家的尝,直到有一天收到的外卖焙子里多了一条绿箭,焙子也没有比别家的好吃多少,但自从那次以后我每次都会选择送绿箭的那家店点外卖,不是喜欢贪小便宜,只是这种小小的贴心之举让我心里很舒服,也特别愿意接受。前不久同事在旅游住酒店的时候发朋友圈晒图,图片上有个精致的小盘,里面放着两个苹果,一片面膜,一张小卡片,卡片上写着类似祝福的话,他在图片上配了一句话说道:‘现在的酒店真贴心,还会为游客免费送水果和面膜。”这些都是一些小商家为了让消费者有更好的消费体验,想出的一些附加于产品上的'小惊喜,不需要花费大量的金钱,相反需要商家投入更多的感情,去感化消费者,努力让自己的产品更能打动顾客,如果你也愿意在自己平时的工作中多花一些心事,去琢磨消费者的心理,打感情牌,用感情去感染顾客留住顾客,我想再名不见经传的小店或者公司都能经营出一片属于自己的小天地。
做一个有情怀的人,用心调剂日复一日的平淡生活;做一个有情怀的人,用心制造让人为之触动的事物抑或产品;做一个有情怀的人,在广袤宇宙间活出自己的精彩!
企业员工读书心得体会3
近期,我院工会在女职工中发展了“读一本好书,以提升本身素质,贡献企业为目的”活动,为踊跃参加此次运动,电丈量所工会组织了本所女职工分学习小组进行探讨与交换。下面是我们小组读“魅力女人”一书的感触。
每个女人都盼望完美,渴望幸福快乐地过一生,完善的女人,一生中有太多寻求,然而有魅力的女人是理解取舍的女人,这本书就是告知我们应该如何取舍。
女人毕生应当占有自己的人生幻想,梦想就像黑夜里一盏明灯,一弯新月;又像是岁月里的一缕清风、一滴露珠、一丝细雨,有妄想的女人是俏丽的。
女人要领有自己的事业,有事业的女人才会自负、自破。工作不仅给女人带来成绩、空虚、满意跟快乐,而且还带给女人尊严、义务和保险,这是任何别的事物不能替换的。经由职场的历练而性情成熟的`女人,更能经得起人生的大起大落。
女人还应拥有多少个亲如姐妹的好朋友,分享心事、宣泄苦乐。大千世界,茫茫人海中,友人可以彼此碰到,彼此意识、懂得,切实是缘份,也能够说是一种荣幸,所以应该爱护!那到底什么才是朋友呢?当你孤单、寂寞时,可以陪同你;当你快乐、自得时,可以与你分享;当你沉闷时,可以听你倾诉;当你艰苦时,可以辅助你;当你伤心时,可以安慰你。朋友能够彼此敞开心扉,彼此彼此信任。所以,每一个女人,在漫长的终生中,必定要拥有几个亲如姐妹的好朋友。
女人要学会宽容,不要为小事计较。法国19世纪的文学巨匠雨果曾说过这样一句话:“世界上最宽广的是大陆,比海洋宽敞的是天空,比天空更广阔的是人的襟怀。”宽容是一种博大,它能容纳人间间的喜怒哀乐;宽容是一种境界,它能使人生跃上新的台阶。在生涯中学会宽容,你便能清楚良多情理。宽容是一种美德,宽容也是一种幸福,我们宽恕别人,岂但给了别人机遇,也获得了别人的信赖和尊重,我们也可能与别人和气相处。宽容更是一种财产,拥有宽容,就是拥有一颗仁慈、真挚的心。宽容和谦让是人生的一种开朗,是一个人有修养的主要表示。
另外,书中还教咱们如何学做一个快活的女人、学会如何打扮本人、修炼气质、晋升格调等等。这些常识都是让女人们如何变得更漂亮、更有魅力!所以,读一本好书就像翻开了一把智慧之门,带给我们的不仅是精力上的愉悦,还有心灵的碰撞。
企业员工读书心得体会4
作为教师要有终生学习的理念,要及时更新自己的知识,要让知识与头脑具有与时俱进的时代特征。只有通过不断地学习,用全新的知识和全新的理念来教育富有时代精神的学生,你的教育才适应时代的发展的要求,千万不要井底之蛙、夜郎自大、故步自封。作为教师要学会学习和读书,在博览群书中思考、积累,丰富自己的知识和思想,拓宽文化的视野,提高思想的高度,加强思维的深度和广度。教师尤其要阅读经典,与人类的思想家、教育家对话,学习他们的研究成果,提高文化素养,尤其要提高人文素养,并在此基础上培养科学精神,这是教师的教育思想和智慧形成、发展的基础,也是教师成长的必备条件。个人素质就成为了能否胜其重任的关键因素,而在这其中“人文素养”又是其关键之关键。我在平时的教学中非常深刻的感受到教师的.人格魅力和榜样示范作用对学生养成良好学习习惯及道德标准的巨大影响力。我也尽量从各种方面提高自己的个人素质。
下面我就谈谈看了教师人文素养《教育的真谛》一书后,我对陶行知先生的“生活即教育”的一些理解和感受。
陶先生提出的“生活即教育”。就是指是什么样的生活就是什么样的教育。生活教育反对杀人的种种考试,教人读活书、活读书。生活教育也不教学生吃人,不教人升官发财,只教中国的民众起来做自己的主人,做生活的主人,做人中人。作为一名老师我们最终教育目的不是把学生培养成一个个“高分低能”的书呆子,而是要实施创造教育目的。教育是为了学生“手脑双挥”“手脑联盟”“手脑双全”,这就是创造教育所达到的目标,又是创造教育目标得以实现的手段。陶先生就提出了“在劳力上劳心”、“教学做合一”的主张。可以这样说,“手脑双挥”是陶行知创造教育的精髓。他在《手脑相长歌》中写到:“人生两块宝,双手和大脑。用脑不用手,快要被打倒。用手不用脑,饭也吃不饱。手脑都会用,才算是开天辟地的大好佬。”这是他创造教育的目的的集中体现。就教师而言,教师的创造,不像宗教家、恋爱至上主义者、美术家,不是造神,不是造石像,不是造爱人。教师“所要造的是真善美的活人”;教师的成功是“创造出值得自己崇拜的人。”陶先生指出:“先生之最大的快乐,是创造出值得自己崇拜的学生”。说得正确些,先生创造学生,学生也创造先生,先生、学生合作而创造出值得彼此崇拜之活人。又说教师创造教育的目的,是要创造值得自己崇拜的学生和创造的理论与技术。我想这是每一位教师最大的理想吧!
美术课程标准中提出:要珍视学生独特的感受、体验和理解,让学生在主动积极的思维和情感活动中,加深理解和体验,有所感悟和思考,受到情感熏陶,获得思想启迪,享受审美乐趣。因而,在教学过程中,就应该重视学生的生活体验,美术教材中的图片大多来源于生活实际,而个体又是生活在自然中,生活在社会中,与自然和社会构成一个有机的整体。学生在接受学校教育之前,在日常生活中已经形成了一定的经验和知识,对于不少事物也有了自己初步的看法,因而在教学过程中,应结合生活教育。
教学与生活教育是双向互动的,让学生在学习活动中主动参与,采取合作学习、小组学习等方式。在教学中,教师要促使学生积累更多的生活体验,让学生体验到生活的乐趣。生活是教育的海洋。陶行知先生认为到处是生活即到处是教育,整个社会是生活的场所,即教育之场所。有生活就有教育,让我们的教育伸张到大自然,伸张到我们的生活中去。
最后我想以陶行知先生的话作为结束语:
要解放孩子的头脑、双手、脚、空间、时间,使他们充分得到自由的生活,从自由的生活中得到真正的教育。
企业员工读书心得体会5
《造房子》全书自述,视为思想集结录,谈王澍自己的建筑作品,谈前人山水画作及造园之思,谈建筑师该有的文人意趣,如书中《造园与造人》开篇便述“不要先想什么是重要的事情,而是先想什么是有情趣的事情,并身体力行地去做”。王澍用这句话教于弟子同时也反映出他自述的“在作为一个建筑师之前,我首先是一个文人”的自我意识。
建筑师所做的是把自己的思维意识用建筑的形式表达呈现。一座建筑的完成既是一种公共空间的存在,同时也是建筑师个人意识的渗透,这便需要建筑师要具有极为高度的自觉,即“造房子,就是造一个小世界。”“建造一个世界,首先取决于人对这个世界的态度。”的审慎。
王澍之言表达了他对于建筑的批判,同时这种批判也是一种反抗。在经济的强烈推动下,成批的缺乏审美的仿西方的建筑在中国的城市和农村拔地而起,而这种现代建筑的繁荣与复制背后是自我的虚荣和文化方向的迷失,如书中提到“有无数的中国建筑师做了大量的东西,在祸害这个国家。他们摧毁了我们的文化,彻底让中国的城市和乡村发生了巨大的面貌的`改变。”这样运动式的行为彻底割断了建筑在文化上的传承,而建筑是会承载人们集体记忆的现实载体。常说的“民族的才是世界的”,当中国的土楼、徽派的屋角,石库门的里弄都变成了曼哈顿的林立,那“民族性”是否也就当然无存。
王澍是独行的,当1992年新的一轮改革开放,建筑师的好日子到了时,他却选择了隐退,因为他不想做很多东西来祸害这个世界,用他自己的话说“自己想不清楚,就不敢做了。”转而回归建筑的本质,向工匠学习,与工人接触,要看清楚工地上每一根钉子是怎么钉进去的,知道工匠是如何动手的,他甚至回归到了建筑基本单位的材料——“瓦爿”。
王澍是自信的,他把中国文化山水自然之道的理解体现在对建筑的理解上,反抗了现代建筑“建筑中心化”的观念,与西方“建筑享有面对自然的独立地位”认知形成差别。他认为考虑城市、建筑、生产、建造之前,首先应该反省我们面对自然的态度,我们需要重新树立自然比人造的建筑和城市更加重要的观念,而中国建筑在面对自然地形时应回归到谦卑姿态和追随演变的中国文化中去。
王澍的行为以及他的建筑是一种反思,书中《触碰另一个世界的边缘》提到“我觉得年轻的时候一定要有这种状态,对存在、对真理、对人性要有一种追求,这样才会有力量支持你在年轻时走过人生很重要的一段旅程,也是自我实现和锤炼的过程。”“对存在、对真理、对人性要有一种追求”,既是一种在浮躁喧嚣年代的反思。王澍在面对这样的年代时选择了安静而坚持不懈的“造园”,而他的批判与反思精神正是我们最值得学习的。
最后引述书中一句在表述自然与人造的关系时极具反思性的对话:“这山是什么时候出现的。”“这山是在你们的建筑完成后才出现的。”
企业员工读书心得体会6
算起来,真正意义上接触传统文化已经有两个月的时间了。其实,这么算也不见得正确,因为生活在中国大地上的每一个人都随时受到传统文化的影响。毕竟,文化是一个连续的传递过程。就好比我高中的一个历史老师讲的“无论世家子弟还是山野村夫,无论略识文字还是一字不识,他的一言一行一举一动无不显现儒家文化的教养”。这句话,我是感受越来越深。一种思想理念在中华大地上延续了几千年,这里的'人民哪里还可能不会受到影响呢?虽然传统文化在近代屡遭浩劫,她还是在中国大地上有很强的生命力。我的父母曾经在这方面教育了我很多,为人处世的一些礼仪都已经成为我生命的一部分了。
在我看来,《弟子规》包含了《孝经》《礼》等传统思想,特别是在行动方面做了规范。所谓规,也就是规范的意思。本来这本书是作为儿童启蒙读物的,大约和《三字经》的效用差不多。可是,我们出生于七十年代的人,普遍缺乏这种教育,所以现在学习这本经典也是恰当的。特别是现在,社会伦理失纲,人心不古,有志之士呼吁重新定位我们的教育,突出人本思想,突出人文关怀,创建和谐社会,和谐世界,学习经典也就显得尤其必要。
我记得老师曾经说过:“你愤怒吗?读《弟子规》吧!你痛苦吗?读《弟子规》吧!……”大意如此。第一次听到这样的话,我难免产生几分怀疑的心态。音乐可以使人平静,放松;运动可以使人忘记烦恼,心胸开阔;阅读能使人忘记现实,醉心于与先哲的时空中。《弟子规》这一本小书,又有多大能耐改变人的心情呢?可就是那么一次,我受到了《弟子规》的启发,改变了心态。一个晚上间休时,同事讲灵异故事,我被吓得出了一身的冷汗。故事结束后,一个同事慢慢走到我床头,猛地大叫一声。我以为出了什么事,被吓到了,也歇斯底里的大叫起来。过了几秒钟才发现是恶作剧,我是愤怒的灵魂出窍了,忍不住骂了他几句。虽然马上语气缓和了下来,可我还是一直没有睡着,仿佛鬼魂一直在我身边,冷不丁可能就拉拉头发,摸摸脚什么的。而一些恐怖片的情节也在我头脑里闪个不停,长发遮面的白衣女子,僵直的胳膊,冰冷的手指,死鱼般的白眼……越想越怕,禁不住心理暗暗恨这个捉弄我的人。最后,我想起《弟子规》的“泛爱众”,想起了“我的生活,我所爱的人,即便他伤害我欺骗我,我都会原谅他”,这是我多年前的格言。不禁心情越来越平静,后来就不知不觉的睡着了。第二天,又看见这个兄弟,虽然依旧心理上有些障碍,但是敌意已经没有了。现在已好如当初了。
企业员工读书心得体会7
一、人生感悟篇
1、投入;何为投入,我在听常老师讲课时注意到他从讲课开始不久到课程结束时上身的衣服在慢慢变湿,但我们听课的同事的上衣并未有改变,同时大会议室开了空调的,这说明什么?这说明他是全身心的投入到演讲中,这一点尤其值得我们学习借鉴,这是我人生中的宝贵一刻;同时一般人认为认真做事即为投入,但我从常老师讲课时领悟到仅仅认真做事是不够的。还要延伸为心神、思维投入,做事要思考,要多角度、多比较等等,这一点可以从第二天宋老师列举小王、小李买火车票的故事可以体现。
2、放下手机,常老师要求我们放下手机,第二天的讲座宋老师同样要求我们放下手机,这是为何?放下手机仅仅是一个很小的事情,但这事的寓意却不小,它告诉我工作中应该屏蔽一切干扰,专注于某一事项直至完成。
3、放下身份,这是常老师在会场的要求,为何?孔子曰:“三人行,必有我师”,放下身份其实是让我们重新拥有平等学习的心,平等交流的心,“海纳百川、有容乃大”,只有放下才能进步!
4、放下区别心,何为区别心,你、我、他是有区别的,区别在岗位、在职能上,如果大家能在围绕某一事项上放下区别心、同心协力,那么这就是一个有强大战斗为的团队。
二、企业感悟篇
1、制度,为何会有制度?常老师在讲座提到这点后,我仔细思考后得出,因为人是有私心的,一群人就有一群私心,所以才要产生制度来规范人的行为;常老师在这列举了“7个人分粥”的故事,为什么前两种方法粥总是分不平,经过分析得出这是人性造成,为什么第三种方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平,这也是人性造成的,从这里我们得出常老师提出的“人性不能对冲制度,管理可以改变的是制度而不是人性”,我也补充一点故事,今天我因找物业同事办事来得早,在物业门口处等物业的同事,最先来的是物业的汤经理,我跟他办事中途就说"汤经理,你是来得最早的,得第一了",汤经理回答我说,已经养成习惯了,他告诉我:以前他在另一家企业里有一条制度是,管理者要在门口迎接员工上班,这样一来员工迟到就大为减少,我当时就想这不就是“7个人分粥”的企业管理版嘛。
2、机制,常老师讲座中提到美国强盛的秘密,即人才与科技的机制,第二天宋老师也列举了景德镇陶瓷场磨胚、洗水的故事,从故事中我们了解到机制大处可以使一个国家强盛,小处可以使企业提升,但我对机制的了解还不够深刻,所以机制下面我就不多写了。
3、流程,何为之?一套工作程序?常老师举例了麦当劳炸薯条的例子,故事中清晰的列出炸薯条每道工序的.时间节点,常老师总结出一整套流程图:流程标准化、标准清晰化、清晰数字化、数字合理化;这样就使繁杂工作简单标准化,降低了因员工素质造成的差异,使一个普通员工按照流程也能胜任复杂多样的工作。
4、能力,可理解为工作能力+学习能力,员工不但要有工作能力同时也要学习能力,员工学习即为企业学习,员工学习提高了,企业也就提高了;讲座中常老师提到“企业学习的本质为达成共识”,只有达成共识、大家的方向目标清晰一致,才能拧成一股绳向前冲!
总之,引用常老师的一句话:“人类因梦想而伟大,因学习而成长,因行动而成功”,”同时我想加上我们的理解“员工的成功即企业的成功”!
企业员工读书心得体会8
7月12日,由中国物业管理协会主办、内蒙古自治区物业管理协会承办的物业协会大型公益讲堂暨年度会员交流活动在呼和浩特市巨华国际大酒店3楼会议厅举办。悦生活物业公司一行13人在公司领导的带领下参加了此次活动。
本次活动的主题为“提升服务质量,共建美好生活”,共四项培训内容:新时代中小物业企业生存和发展之道;标准化助推物业服务品质提升;赋能社区、美好生活;物业管理责任边界问题探讨。
在这个压力与挑战并存、服务与技术升级、具有无限潜力的.新时代,物业企业如何用专业的管理和优质的服务赢得客户的认可和尊重?“新时代中小物业企业生存和发展之道”这堂课给了我们很大的启发:一、坚持顾客导向原则,了解顾客的需求,为他们解决问题。二、将艺术和情商融入服务,让更多的顾客在专业技能、基础服务、观感和沟通方面有更深刻的体验。三、积极探索中小企业合作共赢发展模式,通过资源互补共筑核心竞争力。
“标准化助推物业服务品质提升”这堂课让我们认识到了新时代对标准的新要求,并对服务质量的功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性六大维度进行了定义,诠释了只有高标准才有高质量。讲师通过对典型案例的深入分析,让所有参与学习的人员对“标准化”有了全新的理解,也学到了很多先进、全面、实用的标准化管理流程,进而提升服务品质。
“赋能社区、美好生活”主要讲解了易居实惠如何实现为物业赋能。通过对品牌赋能、智慧赋能、房产服务赋能、商业赋能,达到节约成本,省心省力,整合优质社区资源的目的,实现美好生活。
企业员工读书心得体会9
当今的旅游行业已经进入了快速迭代时期,旅游的概念也已从观光游到体验游过度到了休闲度假游。当我们的发展遇到瓶颈时,其实问题是显而易见的,对标旅游的时期迭代,我们便知自己所处的是哪一个阶段,当还处在旅游发展链的早期模式——观光游、体验游时,不是我们自己在这个阶段不够努力,是社会市场已经发生了改变,我们再怎么努力其实也是徒劳,因为用力的方向错了,其实就是错位。
为什么会出现被迭代的情况,是因为社会整体大环境的消费模式在互联网经济的带动下已经发生了变化。整体社会并不是“+互联网”的概念了,而是“互联网+”,你接受或拒绝“互联网”这个概念已经不是重点,重点是互联网已经在推动消费社会进行变革,你变或者不变都会被“互联网”这波浪潮吞噬,被“+”进去。当我们回过头来再看,一个技术范畴的“互联网”对经济产生了什么影响时,其实就是打破了从前的供销平衡,让消费者有了主导权进而带动了消费升级。
消费升级后,消费者最大的成本已经不是金钱,而是时间。游客都盼望每一分钟都花得值,旅游产品最需要抢夺的是消费者的时间资源,处在供给端的旅游产品,要保证游客“想得即可得”,尽力为他们的`“欲望实现”提供条件。因此,旅游产品的设计要把旅游的整个过程、空间都囊括进去,让消费者无时不体验,想要即可得,增加“粘性”。我们看到“酒店+生活用品卖场=网易严选酒店”,“游玩+吃、住、购=迪斯尼乐园”,“文创聚集区+游览=798”,“体育+休闲=崇礼”等等,消费者想要的统统为他们提供。
消费升级后,消费者的消费行为不是源自需要,而是想要。从用户思维链接到产品思维,用户思维决定一切,是这个时代最主流的消费精神,买或者不买消费者自己说了算。而产品思维,就是基于用户思维的基础上,打造产品,使产品的质量、设计、体验、情感等一系列要素贴合消费者的需求。当一个产品一旦同消费者的习惯、爱好、感情发生共鸣,就意味着超越了价格的敏感性,消费者会情不自禁付费。因此,旅游产品的打造,要形成能够触发消费者“想要”的刺激,并把相应的产品和服务放在游客“最想要”的时间和地点,最简单的例子:渴了有饮料,饿了有小吃,累了有椅子。相较于打造极致产品,打造想要的产品更贴合消费者的心理,这在商业布局,场景设置,动线设计,销售模式打造时是必须要考虑的。
消费升级后,旅游产品的概念已经不限于文物古迹、名川大山。随着社会文明及城市化的发展,消费者越来越“人以群分”,每个人都需要找到自己的圈子,都想给自己的品味贴上标签,无论是中产阶级、亚文化受众或是文艺青年等等,所谓的圈子、阶层、群体归类,无非是要把自己与他人区别开来,彰显个性,实现心理需求。研学、音乐节、体育赛事、网红店铺、米其林星级美食等等,只要是能把异地消费者吸引来的IP,都可以做旅游产品研究开发。随着中国社会中产阶级群体规模的不断扩大,圈子的心理需求会逐渐产生,而旅游产品开发可以通过研究细分人群的生活方式和情感需要,打造“标签符号”的现象或者体验来吸引消费者。
社会消费升级后,最初预言的实体线下哀鸿遍野并没有出现。为什么实体线下没有死?因为实体线下想明白了,他们不是互联网的竞争者,而是互联网的合作者,线下实体的定位是社交、体验、康养、关系建设的场所,是传播温度的地方。而旅游这个必须身临其境参与的过程正是契合社交、体验、康养、关系建设的最好线下场景,如果,依旧是“听故事、看图片、逛景点”那已经过时了,因为那根本就传播不了温度。
随着国家供给侧结构性改革以及全社会消费升级,旅游产品的发展也必将越来越细分,越来越依靠用户粘性,而从经营者的角度看待就是要实现游客的生活场景异地化的同时,随时提供游客可能想要的多重关联的产品和服务,以游客乐意、想要的方式,最大限度占有游客时间,促其产生消费。
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