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服务典型发言稿
在生活中，我们都可能会用到发言稿，发言稿以发表意见，表达观点为主，是为演讲而事先准备好的文稿。怎么写发言稿才能避免踩雷呢？以下是小编为大家收集的服务典型发言稿，欢迎大家分享。
服务典型发言稿1
以南城建设为己任，倾满腔热忱建新功
去年7月以来，我们骑尾村和其他几个兄弟村一道，迎来了南城新区建设的大好机遇，但是机遇与挑战并存，发展与困难同在，100多户民房要拆迁，20xx多米长的通道要施工，108套还建房要征地、要建设，各种矛盾层出不穷，各种问题扑面而来，文明服务典型发言。面对这种局面，我们全体村组干部在办事处驻村工作组的直接领导下，以南城建设为已任，全员上阵，全力以赴，努力做好群众工作，认真完成各项任务，保证了我村南城建设各项工程的顺利进行。下面我把骑尾村的工作
向领导和同志们作个简要汇报。
一、打铁要靠自身硬
南城新区建设是我们十全垸千载难逢的发展机遇，但是，面对拆迁旧房统一上楼，还有很多群众不理解，想不通，认为住楼房不如一户一台，种田不方便，养鸡养猪没有地方;有的对拆迁政策有疑虑，漫天要价，赌咒发誓，不肯拆迁。面对这种现状，我们先后多次召开村组干部会、党员群众代表会，统一思想，宣传政策，大讲南城新区建设对骑尾村发展的好处，大讲这次拆迁还建政策对群众的优惠。干部思想统一后，我们坚持干部自身带头，干部家属带头，党员骨干带头，这“三个带头”的到位，为整个拆迁工作打开局面起到了关键作用。3组组长周庆自己有2间屋要拆迁，还有父亲1间，叔叔1间，周庆同志反复做好自己家人、亲属的工作，带头将4间屋全部拆迁。今年，400米红线范围的折迁工作遇到困难，周庆同志按照党委的要求做好父亲的工作，又按时拆除了父亲的小卖部。还有周三新主任的妹夫周三明的拆迁、周文举主任的叔叔周少民的拆迁等，都起到了很好的带头作用。“村看村、户看户，群众看的是干部”，看到干部和干部的亲属都带头拆了，群众再也没有什么话说。
二、团结就是力量
南城建设涉及到房屋拆迁、道路施工、鱼池吹填、征地补偿等各项工作都要同时推进，工作量大，矛盾多，在驻村工作组领导下，我们将全体干部分成了几个小组，分别负责3片的拆迁工作和几个具体协调工作任务。但是我们自始至终做到分组不家，分工不分心，有困难一起上，有事情相互帮。我们村有十几口鱼池要吹填，办事处安排是我牵总头，但是周焕新主任主动冲锋在前，承担了大部分协调任务，基本上没有要其他干部操心。道路施工和还建点征地，部分群众对补偿政策不满意，拒绝领取补偿费，阻碍施工队进场，有的群众还到处上访告状，我们的工作面临巨大的压力。为了迅速扭转局面，全体村组干部在驻村工作组领导下每天分片召开群众会、代表会，一户一户日夜上门做群众工作，最终取得了多数群众的理解和支持，将补偿费一分不少全部发放到户。随后我们又主动开展分田调田，在今年春耕生产之前全面完成了重新调田工作，保证了不误农时，不给后期工作留隐患。“没有落后的`群众，只有落后的工作”，正因为有了全体干部的团结和努力，才有了我们村南城建设各项工程的顺利进行。
在房屋拆迁中，有一些农户斤斤计较，敝帚自珍，一块砖一块瓦都要拆下来卖钱，自己又没有足够的劳力，严重影响了拆迁进度。为了加快拆迁进度，我们全体干部先后为10多户拆迁户下瓦拆屋，每一次工作组的干部和村组干部都是团结一心，人人动手，不管是年纪大的，还是年轻的同志，没有一个退缩，上的上房，串的串瓦，人人搞得灰头灰脸，好几个同志碰伤了手，灰进了眼睛，但是都毫无怨言。有一次我在一个农户屋顶上下瓦，由于天气炎热，突然感到一阵眩晕，大家赶紧把我扶下来，稍事休息我又和同志们一道完成了这户拆屋。我们有时也自己笑话自己是最便宜的“兔子”，既不要工钱，拆屋效率还很高。但是正因为有了全体干部的团结奋斗，才有了我们村目前拆迁工作的良好局面。
三、精诚所至 金石为开
越到后期，拆迁越难，遇到的钉子户也越多。今年，有几户拆迁对象私下召集部分群众开黑会，赌咒发誓，坚决不拆，工作难度非常大，对周围农户的拆迁造成很大阻力。我们的干部到这些户上门做工作，不是找不到人，就是掉头就走，不理不睬，我们连续攻关1、2个月都没有攻下来，干部快要丧失信心，群众也互相观望，拆迁工作一度陷入僵局。为了尽快打破僵局，我们认真研究办法，决定实施“两条腿走路”的战术，一面安排干部继续“缠着搞”，死马当成活马医，反复上门做工作;一面找到到相关亲属和在外人员做工作，先后把城建办林征军主任，信用社退休干部周方元等人接回村做工作，一个办法不行再想一个办法，一个人做工作做不到位再找另外一个人。有的拆迁对象小孩要参加中考，我们联系到学校和老师帮忙做工作，直到中考结束，又反复上门，用诚意打动对方，用时间来磨，最终将几个“堡垒”逐一攻破。
一年多来，我们骑尾村党支部和村委会一班人在驻村工作组的直接指导下，积极努力推进南城新区建设各项工程，目前我村98户拆迁户已签订拆迁合同77户，已拆房屋63户，仙南大道通道已全部交付，还建房施工正在顺利进行。虽然我们和其他先进村相比还有很大差距，后期工作也面临很多困难，但是我们相信，有办事处党委和驻村工作组的正确领导，有我们村全体干部、党员的共同努力，我们一定能为建好南城新区、建设骑尾村的美好家园再立新功。
服务典型发言稿2
为更好地推进社区网格化管理服务，社区主要开展了以下几方面工作：
一、克服困难开展信息采集，坚持巡查得到群众支持。
居民信息采集是网格化工作开展的基础，也是最重要难度最大的，为此，社区一方面广泛宣传，通过悬挂过街横幅，入户分发宣传单等方式来提高大家对网格化管理服务工作的认识；另一方面，通过社区与各小区物业单位签订《社区网格化管理目标责任书》，发动社区物业单位、小区保安和楼（组）长协助配合开展信息采集工作，提高了基础信息的采集率。
坚持日常巡查，做好上传下达。网格员每天坚持到网格内巡查，将发现的矛盾纠纷和安全隐患及时上报，将事态消除在萌芽状态。同时，把党和政府的方针政策及时传递到居民群众中去，让大家随时了解掌握最新的惠民政策。得到居民群众的支持配合，促进了信息采集工作的顺利开展。
二、建立网格服务长效机制，提升网格员服务管理水平。
为了提高社区网格服务管理，落实网格员工作职责，结合社区实际，制定了《社区网格化工作管理制度》和《社区网格员工作职责》夯实责任、严格考核。为解决网格化管理服务工作开展与居民联系见面难的问题，社区规定：网格大厅工作人员必须引导前来办理事务的居民进行初步身份核实，信息核验后再引导其办理相关事务的管理工作长效机制，在居民信息采集更新完善中起到了实效。
网格服务要“好”离不开优秀的网格员，我社区7名网格员。他们都比较年轻，缺少网格工作经验和工作方法，为此，社区坚持每周召开网格员工作讨论和学习会议，学习党和政府的方针政策，熟练掌握服务居民的各项办事流程以便随时解答居民的咨询服务，让居民少跑路问题就能得到及时解决。交流讨论工作，并根据网格员遇到的实际问题有针对性的加以研究讨论及时解决。
社区利用“三项机制”对网格员实行考核奖励激励，20xx年底，对网格员进行了表彰奖励，充分调动了他们的工作积极性。
三、依托网格服务平台，创新社区服务模式。
1、依靠网络平台，建立网格居民微信服务群、QQ群和门店商户微信服务群，开通社区服务线上交流新渠道，提高与居民群众的线上互动；
2、在社区推广使用办事处的微信小程序“中山一键通”，加强网格员与居民之间的互动，增强居民体验感，让居民切实体验到网格化服务带来的好处。更加快捷和精准的服务，不仅实现精细化管理、零距离服务的理念，同时利用主动上门服务的机会，进一步完善网格平台居民基础信息，以服务带管理，解决了“敲开居民最后一扇门”的难题。
3、更好地整合辖区公共资源，调动全员参与网格化工作的积极性。网格员将与居民息息相关的服务机构信息发布在“中山一键通”平台上，居民通过关注，可直接查找到需要的.家政服务、水电维修、电器维修、电摩维修、开锁、快递、医疗卫生等8类服务信息，一个电话或是使用平台地图导航，便可直接享受服务。通过居民反馈，对辖区门店评星定级，最终实现提升商户经营水平及提高机构管理的共赢局面。
4、坚持“六必访六必到”，入户走访联系群众，及时了解群众所需；为出行不便的伤残、孤寡老人等特殊家庭户居民提供“上门服务”并为其代办相关事务，为老党员配合党组织“送学上门”等，这些新的服务方式得到了社区居民的赞扬，使网格服务管理在社区居民中的满意度得到很大提升。
四、继续深入推进社区网格化服务管理。
在深入推进社区网格化服务管理的今天，社区的各项工作都要通过网格员以网格区域去落实开展（综治维稳、安全生产、环境卫生、大气污染防治等），网格员也不再是初期工作阶段的宣传员和信息员，他们更是落实开展社区各项工作和为民服务的排头兵和急先锋。作为一名社区网格长，怎样带领他们完成各项工作，更好的服务居民群众，深知责任重大，任重道远。虽然在过去的工作中取得了一定的成绩，但距离上级组织的要求和人民群众的期望还有一定差距，今后还需继续努力，认真履行网格长工作职责，带领网格员一道，为社区网格化服务管理水平再上新台阶贡献自己的力量。
以上若有不妥之处，恳请大家给与批评指正。汇报完毕！
服务典型发言稿3
各位领导，各位同事：
大家好！
我叫××，现任××。今天能够作为代表在这里做经验交流，我感到非常荣幸。下面我就把自己在日常工作中，为客户用心服务的做法和认识向在座的领导和同事作一个简单的汇报。
一、以积极的心态建立可靠、有信心的形象
十几年的工作使我认识到，只有以积极的心态面对所处的岗位，才能做好工作，才能得到他人的认可，因为我们不能改变环境，不能改变我们所面对的任何人和事，我们只能以积极的心态改变我们自己。对于客户而言，我们是客户最先接触到的员工，客户在接受我们的产品之前一定要先接受我们自己，所以要千方百计不断的提升自己的内涵，不断地包装自我，不断提高业务素质，建立可靠及有信心的形象，让自己看上去就是一个好产品，先把自己营销出去，我认为这是进行产品营销的关键之一。
二、对客户用心服务，注重细节，恭敬有礼
按标准流程欢迎客户，切实做到有礼及恭敬，通过回应或同意客户所说的话加强亲和感。去年十二月三十日下午四点左右，有一个姓许的客户急需提取现金20万元，通过交谈得知该客户确实只有现金才能满足其需要，随后我根据柜面情况想方设法安排柜员给予办理，在此过程中我一直对其恭敬有礼，客户深受感动，当时表示“今天我提20万，元旦后来存40万”，果然于一月三日从他行提现40万元，到我行存为半年定期，目前该客户已成为我行的vip客户。
在工作中，我感受到只有用心服务每一位客户，才能感动客户，才能发现销售机会，今年春节过后的一天有位客户需要提现30万元，根据直觉我判断客户没有报计划，所以首先我没有询问客户是否已报计划，而是马上安排柜员给予提现，实际上我知道如果客户没有报备计划的话，我们肯定不能满足客户需求，在此过程中通过和客户沟通，了解到其款项中的15万要汇往淄博农信社，另13万要支付本地客户货款，他自己只需要2万元现金，我了解到这些情况后，马上向其推荐电子银行业务，客户感觉非常便利，征得客户同意后推荐至个人业务顾问处，在其办理业务的过程中，个人业务顾问又适时地推荐了其他产品并营销成功，对于此类客户，他们大多数对费用并不是很注重，但只有用心服务理解客户需求，提出有效的建议，才能发现销售机会。
用心服务客户也是产品营销的'关键，通过优质的服务，很多客户都和我建立了长期的联系，今年一季度旺季营销期间，我个人销售产品五百多万元，其中多数都是老客户介绍过来直接找我办理的，另外还成功营销1000万元以上的公司客户3个，其中包括xxxx有限公司，其注册资金为1200万美元。
三、只有发扬团队精神才能取得卓越成就
单丝不成线，独木难成林。团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。任何一个人离开了团队都会成为无土之木，无水之鱼，上面的两个案例就充分体现了团队的重要性。正因为市中支行营业室是一个团结协作的团队，具有较强的凝聚力，所以我们在各项工作中都能取得优异的成绩，我们个人也获得了众多的荣誉，今天我能在这里与各位同仁做经验交流，这也是对xxx团队精神的肯定。
各位领导、同志们，通过二十多年的工作经验，我深刻领会到，调整心态活在当下是基础，用心服务客户是手段，产品销售是我行发展的根本！我只有取得卓越的成就，才能最终实现个人的人生价值！在今后的工作中，我会再接再厉，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水，为我行的进一步腾飞贡献出自己的一份力量。
谢谢大家！
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