旅行实习报告锦集
在人们素养不断提高的今天,需要使用报告的情况越来越多,不同的报告内容同样也是不同的。那么什么样的报告才是有效的呢?下面是小编整理的旅行实习报告锦集,仅供参考,希望能够帮助到大家。
旅行实习报告锦集1
一、实习根本概况
作为一名旅游英语专业的大三学生,我很荣幸地参加了学校安排的实习。我应聘到了一家酒店,已经在这里实习了近半年的时间,转眼间实习即将结束。回想起这段时光,这段珍贵的经历,每一个细节都是我人生中无法磨灭的难忘回忆。在这次酒店实习中,我收获颇丰,学到了许多无法在课堂和书本上学到的知识,更重要的是,我学会了作为一个成年人,如何在社会中立足。在实习过程中,酒店给予了我充分的支持和帮助,我的领导和同事们都对我悉心关怀和指导。通过自己的努力,我在各个方面都取得了进步。这段实习经历让我受益匪浅,也让我更加自信和成熟。感谢这段宝贵的经历,让我在成长的道路上迈出了坚实的一步。
二、实习单位状况
酒店坐落在郁郁葱葱的大草原上,拥有世界级设施,包括高达十八层的豪华度假酒店、九层高的酒店副楼、三层高的会所、购物广场、宴会场地以及设备齐全的康体中心。这里集旅游度假、休闲娱乐、全球美食和温泉水疗于一体。
酒店定位为海南岛顶级奢华酒店之一,拥有518间宽敞舒适的客房和套房。每一间客房和套房都融合了高雅的设计和海南岛独特的风情,为宾客提供完美的度假体验。每间客房和套房都配有观景阳台,可以欣赏到高尔夫球场和度假区的自然美景。
三、实习资料及过程
我被安排在面试后被分配到酒店前厅部门担任前台接待员,拿着员工上任通知书到部门报到时,我心情有些忐忑不安。我对自己是否适合这份工作充满疑虑。酒店前台是酒店的门面,是客人对酒店的第一印象,也是客人最先接触到的服务部门。一家酒店的运营效率和利润创造,基本上都始于酒店前台。
因而,酒店对前台员工的要求都会比较高,包括员工的形象、礼仪礼貌、根本素质、沟通理解潜力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心,能够说,前台的效劳根本涵盖了酒店所能够带给的所有的效劳工程,所以为了给客人带给满意周到的效劳,酒店前台的效劳人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中,我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些根本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,电话转接及物品转交,兑换外币等工作。另外,前台作为客人最能够直接接触的部门,很多时候,客人的要求并不会针对对应的部门提出,而是选取他们最容易接触到的部门前台。比方说,客人房间缺块毛巾、吹风机坏了,比方说,客人想在中餐厅订一个包厢,客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通,而是选取直接打电话到前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作,显而易见,前台的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季,所以自我们实习以来酒店就进入了个性忙的阶段,酒店的入住率也常常居高不下。很多时候,前台都处在十分忙碌的状态,团队接待或者退房时间比较集中的时候,难免要同时要应对四五位甚至更多位的客人,电话在不停地响,小孩子的尖叫哭闹,脾气不好的客人无端地发火、叫骂,即便在这种状态之下,我们还是要微笑着接待每一位客人,尽最大的努力为客人带给优质的效劳,不得不说,耐心和细心是酒店每个员工都务必具备的'东西。常言道:“顾客就是上帝〞、“客人永远是对的〞,这些是酒店行业周知的经营格言。
四、实习总结及体会
也许,在外人看来,酒店前台的工作似乎轻松简单,但实际上,这份工作却是琐碎繁忙的。在过去的半年里,我逐渐意识到要融入社会,踏入职场,首要的是调整好自己的心态,拥有成熟的社会人心态。作为一个成年人,应该有担当和责任心,明白自己的行为会产生什么样的后果。对待工作,无论是繁忙还是清闲,都要积极主动地学习,努力完成;面对错误,要勇于承担,主动解决,而不是逃避责任。作为一个刚刚踏入职场的新人,我在前台工作中不可避免地犯了一些错误,幸运的是,领导和同事并没有过分指责,而是给予了我安慰、鼓励和包容,让我备受感动。
〔一〕成绩与收获
这段时间以来,我不仅学会了酒店前台基本的服务技能和服务常识,还学到了如何在就业过程中调整自己的角色定位,调整心态,处理个人利益与单位利益的关系,以及处理同事和上下级之间关系的技巧。我意识到作为一名服务人员,应该具备怎样的服务意识,如何平衡个人利益与团队利益,如何与同事和领导建立良好的关系。这些经验让我受益匪浅,也让我更加成熟和自信。
实习是一个很好的机会,让我们对社会有了更深入的了解和认识。通过实习,我逐渐领悟到社会的复杂性和竞争的激烈程度,也对自身的不足有了更清晰的认识。在酒店实习的过程中,我发现自己的人生观和价值观变得更加成熟,思考问题的角度也更全面谨慎了。起初上班时,我不太适应长时间站立和作息时间的变化,每天下班后感到全身酸痛,觉得很辛苦,甚至想要放弃。但最终,我选择坚持下来,体会到了父母养家的不易和对我的爱。在家庭和学校里,我曾经被照顾得无忧无虑,没有真正体会到责任的重要性。如今在工作中,我明白了一切的付出都来之不易。在大学里,同学们互相帮助,共同进步;而在工作中,每个人都在为更好的报酬和晋升而努力,竞争异常激烈。这次实习让我意识到,要在社会中立足,必须坚定前行,脚踏实地。通过这段时间的实习,我深入了解了酒店的运营模式和组织结构,接触到各种各样的客人,结识了很多优秀的同事和朋友,他们开阔了我的视野,让我更加成熟,也教会了我如何融入社会。这次实习让我清晰地认识到了就业市场的挑战,也找到了自己与社会的契合点,为未来的就业做好了准备。
〔二〕问题与缺乏
在整个实习过程中,我发现了自己身上的优点,同时也意识到了自己存在的缺点和不足之处。这让我更加深刻地认识到自己,也让我看到了自己未曾重视的方面。在未来的学习和工作中,我将努力提升自己的各方面能力,克服自身的缺点和不足,朝着更好的方向努力前行。
首先,学海无涯,时代变迁,知识更新速度之快令人咋舌。我将持之以恒,不断学习各种学科知识,不断提升自我,不断开拓潜力,与时俱进,迎接时代的挑战。
其次,勤奋工作,懈怠娱乐。要不断丰富自己的业务知识和服务技能,在工作中不断学习、实践和提升自己的能力,避免眼高手低的现象,努力做好本职工作,成为一名优秀的社会人,实现自身的社会价值和个人价值。
最后,踏实肯干,坚守初心,增强责任感,培养团队合作意识,努力克服消极情绪,端正工作态度,积极热情,细心对待工作中的每一个细节。
实习即将结束,回顾这段时光,充满了各种感受:喜悦、快乐、辛酸、难过,无法简单用几句话概括。这几个月虽短暂,却充实而难忘。实习过程中的点点滴滴让我收获颇丰,也让我意识到自己的优点和不足之处。我会认真总结实习经历,发扬优点,改正不足,迎接新的起点。
以后的半年,我将继续在学校中努力学习,完成我的学业。这次实习经历让我受益匪浅,为我未来的学习和工作打下了坚实的基础。在此,我要衷心感谢酒店的所有同事和领导,感谢他们对我的关心、照顾和鼓励。在与他们相处的过程中,我学到了很多宝贵的经验和知识。感谢酒店给予我这次难得的实习机会,也感谢酒店对我的培养,让我在这段时间里成长和进步。我真诚地希望酒店能够更上一层楼。谢谢!
旅行实习报告锦集2
x月的电工顶岗实习进行的紧张有序,使我有在车间实习体验。这次电工顶岗实习是对实际条件下的依次模拟考核,使用的电压在220伏到380伏,所以对我的要求很高,弄不好会有触电的危险,还有烧毁仪器,在电工顶岗实习开始前老师告诉我,安全放在第一,不能马虎,开电的时候要检查一遍,还要通知其他人,以免触电,老师又讲了试验时应注意的问题,然后我按分好的组开始做试验。
一、顶岗实习目的
电工顶岗实习的主要目的是培养中职学生的动手能力。对一些常用的电工电子设备有一个初步的了解,能够自己动手做出一个像样的东西来。电工电子技术的实习要求我熟悉电工电子元器件、熟练掌握相关工具的操作以及电工电子设备的制作、装调的全过程,从而有助于我对理论知识的理解,帮助我学习电工电子专业的相关知识。培养理论联系实际的能力,提高分析解决问题能力的同时也培养同学之间的团队合作、共同探讨、共同前进的精神。
二、实习项目
我最近开始在一个为期一个月的电工实习岗位上工作。起初我以为会有很多试验要做,但当我看到材料时才发现只有四个试验。这次电工实习共有四个试验。
这次实习的主要目的是学习家用供电线路中的日光灯电路,一灯两地控制,灯光可调电路,声光延时电路,以及铡刀控制电路的正确接线方法。在此之前,我对家用供电线路只知道有火线和零线,以及一些开关的连接方式,对电的危险性也有所了解,因此平时不敢随意接触家中的电器。经过老师的讲解,我对家用供电线路有了更深入的了解,接线过程也十分顺利。特别是声光延时开关,只有用物体遮挡才能让灯泡亮起。这次实习让我对家用电路有了更深入的认识,收获颇丰。
在进行电动机反转实验时,我发现了一个问题:虽然我在上学期学习过相关的理论知识,但实际操作起来却并不顺利。最开始接线后电机并没有转动,经过检查发现是由于接触点没有连接好造成的。调整电压后,电路恢复正常,电机开始实现反转和正转。这个过程让我意识到接线工作必须十分认真,不能马虎大意。在做任何事情时都要保持细心和专注,这是我在实验中的一次深刻体会。
这个实验线路与之前的实验没有太大区别,但经过前两次实验的实践,我对电器的应用已经有了一定的了解。在这次实验中,我能够顺利地操作线路,学到了很多新知识,对电动机的工作原理有了更深入的认识。这次实验让我能够熟练地进行电机的调控,对电机的应用有了更加全面的了解。
最后一个实习是关于工作台往返循环线路的自动控制。实习要求我根据电气原理图进行实际安装接线,理解行程开关的功能,以及机床电路的应用。在接线完成后,我打开开关,但机床没有动静。经过检查线路,我发现有一处接线未连接,我立即补上了接线。机床开始运转了。尽管与实习要求不完全一致,但我为能成功让机床动起来感到高兴。在多次检查线路后,仍未找到问题,我开始感到焦急。我尝试将高频调整到低频,但仍然无法使机床运转。最终,我尝试交换了1、2、3、4号接线,机床终于动了起来。这次经历让我更加熟悉了实际操作中的电气原理和接线方法。
三、电工顶岗实习总结
在过去的'几个月里,我参加了电工电子的实习,通过这个过程培养了我的胆识、细心和谨慎的工作态度。在前面的三个实习中,我们主要是通过处理日常低压电路来完成任务,因此必须严格遵守用电安全规范,绝不允许用手触摸电气元件的带电部分或电动机的运转部分。操作时必须细心谨慎,以避免触电或意外受伤的发生。在接下来的几个电工顶岗实习中,我们还学习了如何正确使用电烙铁。通过这几个月的电工实习,我学到了许多新知识,拓宽了自己的视野。这次实习也增强了我动手操作的能力。
我记得在高中时,我帮家里安装了一个开关控制电路,为了避免意外受伤,我小心翼翼地动手操作。虽然我的能力有限,但最终还是把电路接错导致了短路。幸运的是,电路上有保险丝,避免了造成严重的安全事故。通过这次电工顶岗实习,我学会了安装日光灯电路,掌握了白炽灯的双控制方法,并了解了一些低压电器的相关知识,包括规格、型号和使用方法。最重要的是,我学会了电路的正确接线和检查方法。
旅行实习报告锦集3
本次实习时间为20xx年7月17日至10月31日,在广东国际旅行社出境游总部进行。作为大学专业实习生,我被分配到出境总部港澳台部门担任团队操作员。在实习期间,我主要学习了管理学原理、旅行社管理、人力资源管理以及计算机运用等相关科目,同时也接触到了其他一些相关领域的知识。
一、实习单位及实习内容概况
在实习中,我主要负责票务统筹、申领签注、帐务结算以及文件归档工作。在工作中,我虚心向经验丰富的同事请教,努力了解实际操作流程,使理论知识得以转化为实际操作能力。通过参与整个旅行社工作流程,我深入了解了各个环节的工作内容,同时也借机观摩其他部门的工作过程,从中学习到更多工作技巧,积累了丰富的工作经验。
实习期间,在这个难得的实习机会中,我深入了解了旅游行业和企业运营的方方面面,并积极将所学知识应用到实际工作中。正如我在学习中所了解到的,旅游业的特点之一就是季节性明显,有明显的旺季和淡季。作为广东国际旅行社这样一家声誉较高的旅行社之一,暑假期间工作异常繁忙。每天都需要应对大量的工作任务和客户需求。而随着开学季的到来,工作量明显减少,我则利用空闲时间深入思考工作中遇到的问题,积极寻找解决方案并进行总结。
(一).完善的公司管理架构
1.广东国旅总部设有多个部门,共同协作维持旅行社的日常运营。按照职能划分,包括总经办、财务部、结算中心(包括国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心)、人力资源部、采购中心(包括地接景点采购部、饭店采购部)、门市管理中心(包括客户服务部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部)、入境游总部(包括计调部、接待部、欧美部、日本部)、出境游总部(包括东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部)、国内游总部(包括省内部、省外部)、商务游总部(包括特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部)。这样的部门设置有利于充分利用人力资源,发挥团队效能,让各部门成员各司其职,共同合作,实现旅行社的顺利运作。
2.在旅游业中,职位设置就像人力资源学中的组织架构一样重要。不同部门之间的合作与协调,就如同一个完整的机器需要各个零部件的配合运转一样。每个部门都有各自的部门经理,负责管理和监督部门内的'运作,同时也需要与其他部门密切合作。在总部层面,总经理则需要统筹全公司的运营,确保各个部门协调工作,实现整体目标。旅游业的部门设置相对复杂,但也是必要的。在这个行业中,突发事件和不确定因素较多,因此部门之间的协作和沟通显得尤为重要。只有合理设置职位,明确各部门的职责和权限,才能有效应对各种挑战,确保公司的运营顺利进行。
(二)公司操作程序
1.部门间交接程序
在我实习的广东国旅中,公司制定了一套完善的操作程序,涵盖了营销到帐务的方方面面,让员工在工作中有明确的规范和指引。这样的做法有利于确保旅行社的各项工作有条不紊地进行。另外,各部门也都有自己的操作流程。比如,在港澳台部门,由于出团数量庞大且频繁,要求员工的工作效率更高,以应对快节奏的工作环境。
2.部门内部操作程序
在部门的日常工作中,我们涉及到了票务、酒店订房、签注、散客和团体操作等多个业务。针对这些业务,我们制定了一套详细的操作流程。比如,在票务登记方面,门市代表在领取票务后必须及时登记票号、领票日期、门市部名称、领票人等信息。售出票务后,门市代表需要在财务部交款后将交接单交到部门负责人处,确保所有票务信息准确无误。部门负责人收到交接单后,会根据票号记录买出日期、所属细项等信息,以便日后的归档和帐务核对。只有按照这一套规范流程操作,我们的业务才能顺利进行并得到有效管理。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在历时三个多月的实习过程中,我深深感受到了“书到用时方恨少”。尽管工作的过程十分顺利,工作的适应也很好,但是在工作当中还是让我希望能够学习更多的实际操作知识。管理学是一们实践性很强的学科,在需要理论指导的同时还需要在实践中不断加深认识。
(三).通过iso9001国际质量标准体系认证
1.体系简介
旅游业,服务行业的水平高低往往取决于服务质量的优劣。一般来说,人们评价服务质量往往是基于主观感受,因此很难做出客观准确的评价。然而,ISO9001国际质量标准体系认证是一个全球通用的质量评估系统,通过定期的质量评估和专家认证,对服务企业的服务质量水平进行权威评定。
2.体系作用
广东国旅,这家旅行社是广东省首家引入这项质量体系认证的公司,通过评定来监督旅行社的服务质量,确保其服务长期稳定地保持在行业内较高水平。获得这项认证可以让顾客更好地了解和信任旅行社的服务质量。
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