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淘宝客服简历

时间：2023-12-20 14:35:51 简历我要投稿

淘宝客服简历15篇[推荐]

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们很快就要开启找工作的生活，此时是不是该好好写写简历呢？那么如何写简历才简练、明确呢？下面是小编整理的淘宝客服简历，仅供参考，欢迎大家阅读。

淘宝客服简历15篇[推荐]

淘宝客服简历1

　　1.形象好，亲和力，有责任心;

　　2.良好的语言表达能力和沟通能力;3,做事认真负责，细心踏实。

　　2.本人性格开朗，擅长与人沟通，工作认真负责，可以很好的完成领导交给的各项工作，与同事关系融洽!相信可以胜任贵公司的工作!

　　3.能够独立处理棘手问题，安抚用户，态度亲和，化解矛盾，普通话标准，工作能力、学习能力强，打字快，文笔流畅有普通话等级证、话务员等级证。

　　4.身体健康，大专学历，物业管理专业;工作积极主动、有服务意识，亲和力强、善于与人沟通;具有4年物业管理工作经验者，有物业上岗证及助理物业管理师证书。

　　5.自信谦虚，努力上进，待人亲和，对工作有极高的热情和强烈的`责任心，坚信团队合作才能让工作更出色。

　　另外，个人对英语有强烈的爱好，取得英语四级证书，并一直在努力学习中。

　　6.对生活乐观、积极、向上，对工作认真负责，为人处事能力强，适应能力强，应变能力强。

　　办公软件应用熟练，客服、接待、文员、行政助理等工作皆能胜任。

　　7.本人乐观开朗，积极好学，有自信，对待工作认真负责，能够吃苦耐劳，敢于挑战，喜欢结交朋友，并且能够很快融于团

淘宝客服简历2

　　个人信息

　　xxx

　　性别：女

　　工作年限：2年

　　民族：汉族

　　最高学历：大专

　　出生年月：1990.5

　　所学专业：电子营销

　　籍贯：浙江

　　现居住地：浙江

　　婚姻状况：未婚

　　联系电话：

　　E-mail：

　　求职意向

　　期望职位：淘宝客服

　　期望行业：贸易行业

　　期望地点：宁波

　　期望月薪：2500以上

　　工作性质：全职/兼职

　　到岗时间：随时

　　工作经验

　　xx-11-01至xx-03-01

　　宁波xxxxx有限公司(民营/私营企业/ 50人以内/家电业)

　　淘宝售前客服

　　工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

　　xx-09-01至xx-08-01

　　宁波xxxxx有限公司(民营/私营企业/ 50人以内/互联网/电子商务)

　　淘宝售前售后客服(全职)

　　工作描述：工作内容：

　　通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的`售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的流程。

　　xx-04-01至xx-07-01

　　xxx宁波分公司(民营/私营企业/ 500人以上/计算机服务)

　　销售部门-业务拓展专员(全职)

　　工作描述：从事电子支付网络的应用开发与运营推广，面向商业零售、专业批发市场、物流行业、大型(连锁)集团，提供包括银行卡收单在内的收银管理一体化、资金结算、数据管理和电子商务集成等第三方专业服

　　教育经验

　　xx-09-01至xx-06-01

　　xx信息技术职业学院

　　所学专业：电子营销

　　学历：大专

　　专业描述：市场调查与预测，营销策划理论与实践，市场营销。企业管理概论，营销师，广告学。protel .auto cad ,eda ,plc可编程控制技术，模拟电子技术，数字电子技术，计算机应用基础。本人在校成绩：前30%

　　语言能力/技能证书

　　证书：auto cad

　　性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。

淘宝客服简历3

　　姓名：***** 出生年月：1988-1

　　性别：女身高：158

　　婚姻状况：未婚籍贯：广西钦州

　　政治面貌：共青团员目前所在地：义乌

　　求职意向

　　期望职位：淘宝客服,客服,售后，仓管,仓库配货

　　职位类型：全职工作地点：义乌市

　　工资待遇：20xx 住房要求：只提供吃

　　工作经验

　　工作经验：3年

　　工作经历：

　　20xx-3 --- 20xx-7 深圳兆能礼品有限公司仓管

　　教育背景

　　最高学历：高中毕业院校：钦州机电工程学校

　　所学专业：市场营销毕业时间：20xx-6

　　第一外语：无水平：普通

　　计算机能力：熟练其它能力：

　　所获证书：

　　教育培训经历：

　　20xx.9—20xx.6 广西钦州市机电工程学校市场营销

淘宝客服简历4

　　个人信息

　　姓名：

　　户籍：江苏徐州

　　目前所在地：徐州

　　民族：汉族

　　身体状况：健康

　　年龄：24岁

　　婚姻状况：未婚

　　手机：

　　求职意向及工作经历

　　应聘职位：淘宝客服

　　职位类型：全职

　　个人工作经历：

　　起止年月：20xx年07～20xx年08

　　公司名称：徐州__贸易公司

　　担任职务：淘宝客服

　　工作描述：

　　1、负责淘宝网站推广维护，店铺管理，阿里巴巴客服。受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。

　　2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训。

　　3、能够及时的处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。

　　4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。

　　教育背景

　　毕业院校：徐州工程技术职业学院

　　学历：大专

　　专业：网络营销

　　语言能力

　　外语：英语一般

　　国语水平：优秀

　　简历自我评价

　　有两年的`淘宝店铺销售及管理经验；具备良好的网络销售技巧，熟悉网络销售的各类软件使用，有较强的销售意识和服务意识；有较强的沟通能力及良好的职业道德，工作耐心、细致、认真，有创业精神，能承受一定的工作压力，希望能够应聘淘宝客服的工作，而认真负责，做到也是我的工作态度，因此给我一个机会，我一定会与公司共同进步，获得更多的成长，为公司带来更多的利润。

淘宝客服简历5

　　基本资料

　　姓名：xxx

　　性别：男出生年份：1985

　　现居地：沈阳 - 大东 - 北海街

　　教育经历

　　20xx.09 ― 20xx.07 辽宁金融职业学院

　　专业：计算机应用与技术

　　学历：大专

　　求职意向

　　意向职位：淘宝职位(淘宝客服)

　　期望薪资：20xx-3000元

　　工作地点：沈阳

　　语言能力

　　普通话

　　读写：☆ (熟练)

　　听说：☆ (熟练)

　　兴趣爱好

　　读书，看电影. 培训经验

　　20xx年10月-20xx年11月 | 汉堡及一系列快餐

　　项目/培训机构：汉堡店

　　项目/培训内容：做法设备使用技巧

　　相关技能

　　店铺经营

　　(精通)

　　工作经历

　　20x7.07 ― 20xx.10 夹心馒头汉堡店 (自营) 主管

　　工作内容：

　　在上海通用北盛汽车做过消防监控专员一年。在华晨金杯汽车海狮阁瑞斯车间做过报检员一年。之后自己开了家汉堡店经营了三年到现在。

　　自我评价

　　我是毕业于20xx年的一名大专生为人诚实可靠不抽烟不喝酒没有不良嗜好我很细心肯吃苦努力。毕业后到现在做过3份工作阅历也比较丰富我希望能找份稳定的工作来更多的完善自己。我自己经营过3年的汉堡店对店内管理和采购和沟通有很多理解。有强烈的.进取心适应性强乐于接受并具备较强的自学能力做事勤奋认真.

淘宝客服简历6

　　淘宝客服自我评价：

　　1:熟悉淘宝流程,会描述内容编辑.能处理网店基本事务.

　　2.能及时回复旺旺咨询及留言，有问必答;有十足的耐性.

　　3、能为顾客着想，详细问清顾客的需求并为其进行合理建议;

　　4、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;

　　5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力. 6、能积极完成公司分配的其他工作。

　　7.有网店经验

　　8.有营销经验

　　9.有耐心,有很好的沟通理解能力和团队合作精神。

　　10、熟悉电脑基本操作，打字速度70字/分.

　　11、对网络销售购物流程有一定了解. 对工作认真负责、脾气好、能耐心回答客户的繁杂提问、团队意识强，可长期合作!具有较强的应变能力和沟通能力，学习能力强，为人诚恳，耐心，善于沟通，工作责任心强。

　　淘宝客服自我评价：

　　热爱学习和自我提高，积极争取，自我监督实现最大价值，性格温和老实，有耐心和不同的客户沟通.

　　在工作中养成了爱学积极的习惯，从事韦伯英语市场推广专员的近两年的时间里，我学会了不在任何监督的情况下自我要求。

　　韦伯的工作环境和淘宝很像，那时候我们早上开完早会，一天的时间都是在指定的地点工作，没有人监督，自己的工作业绩和自己的工资挂钩，一切在乎个人的努力，每个想要认真工作的人，都会自觉监督自己，这和淘宝网异地客服的工作性质有很大的相似性。

　　除此之外，市场推广的工作让我学会了怎么向不同的人群推介产品，如何了解对方的需求和争取客户。

　　虽然我没有过网络客服的工作经验，但是我对网络很熟悉，自己也在学着熟悉淘宝的环境。我是中文系的自考生，语言表达比较好。之前的考试书籍都是购自淘宝网，有过好几次的购买经验。

　　现在我拥有自己的电脑和网络，投入淘宝，时间会有2-3年，想找一份长期的、2-3年的全职客服工作，希望能够得到这样的机会，成为淘宝客服的一份子。

　　淘宝客服自我评价：

　　性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不懂的.事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。

　　淘宝客服自我评价：

　　本人形象好，有3年工作经验, 具备积极的心态以及高度的情商管理能力。学习能力和应变能力较强，能够承受加大的工作压力以及具备独立分析以及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质.

　　了解相关行业行规，尤其熟悉的电子商务工作，能通过多渠道开发客户，具备解决突发事件能力和新领域的认知能力。

淘宝客服简历7

　　基本信息　　

　　姓:

　　性别:女

　　民族:汉族

　　出生日期:1987年12月23日

　　婚姻状况:未婚

　　身高:158厘米

　　体重:46公斤

　　户籍:广东

　　目前位置:广州

　　毕业年份:20xx

　　工作年限:四年以上

　　职称:高级职称

　　工作强度

　　职位性质:全职职位

　　工作类别:客服/售后服务/电脑/网络

　　职位名称:淘宝客服；淘宝客服主管；淘宝销售

　　工作区域:广州

　　待遇要求:2500-4000元/月，无需提供住房

　　到达时间:三天内

　　技能专长

　　语言能力:英语四级；标准普通话

　　计算机能力:好

　　综合技能:取得相关证书；

　　全国大学英语四级证书

　　国家高级助理电子商务工程师证书

　　电子商务运营专业证书

　　网店金牌客服证书

　　专业证书的推广

　　艺术家专业证书

　　计算机水平

　　打字速度:60以上/五笔拼音

　　办公软件操作

　　Photoshop图像处理主要基于按钮

　　Dreamweaver:修改模板代码

　　Gif:会制作一些简单的动画图片

　　Visualbasic:编写一些小软件来方便客户服务

　　教育培训

　　10月20xx-10月20xx广州科技贸易职业学院

　　商业经验

　　公司:深圳市XX科技有限公司

　　时间范围:1月20xx-2月20xx

　　公司性质:国有企业

　　行业:计算机/互联网/通信/电子

　　职位:淘宝客服

　　职位描述:20xx-20xx:我高中的时候就开始网购了。

　　20xx-20xx:大学期间学习电子商务，开始自学淘宝相关知识，与同学共同成立淘宝店，代理销售电子配件

　　上半年20xx:大学实习期间，受代理邀请加入客服行列，开始办理相关淘宝业务

　　20xx下半年-20xx:正式成为淘宝客服，去代理公司上班。这两年基本熟悉淘宝网购

　　而整个销售过程，了解淘宝规则，多次参与规则测试，陪网店从四颗钻石到两个皇冠，我逐渐从菜鸟成长为更有经验的.客服

　　20xx-20xx。现在在深圳XX科技有限公司做天猫客服，熟悉天猫的运营流程。能独立处理售前、售中、售后，积极培训新客户服务，能顺利配合领导完成各项任务，能参加淘宝技能测试并取得电子商务运营专员金牌客服证书

　　具体涉及的工作内容:

　　[准备工作]

　　拍照，编辑图片处理产品的模板，安装论坛，推广博客

　　【售前工作】:

　　客户咨询、修改价格审核地址、打印订单、添加销售记录以及删除库存交付操作

　　【售后工作】:

　　与申通、童渊和EMS客服联系，处理客户检查、疑难零件跟踪、地址变更、丢失零件和退回零件等事宜。

　　处理差评

　　使用网店管家汇总每日和每月订单，并输入用友erp系统。

　　常用淘宝工具:

　　直通车淘宝客量子恒道套餐满了会送到店里。限时优惠快递打印肖博客服务机器人T6用友ERP系统网店管家ERP

　　自我评价

　　1.我很随和，有耐心，不容易发脾气

　　2.实际工作，较强的沟通能力和团队精神，能够适应轮班制

　　3.熟悉电脑操作和淘宝整个网购流程，可以有效引导客户完成购物流程，认真解决售后问题。

　　4.能够长期稳定地做好工作，与公司一起积极进步、共同成长

淘宝客服简历8

　　xxx

　　女 21岁广东人

　　学历：高中、

　　工作年限： 1-2年

　　期望薪资： 3000-5000元

　　工作地点：广州 - 增城 - 新塘

　　求职意向：淘宝客服 | 售前工程师 | 售后支持主管/经理 | 售后支持工程师

　　工作经验(工作了1年1个月，做了1份工作)

　　莱玛服饰

　　工作时间：20xx年12月至 20xx年1月[1年1个月]

　　职位名称：售前

　　工作内容：积极向上，乐观开朗。勇于挑战

　　自我描述

　　积极向上，非常有耐心。

淘宝客服简历9

　　个人信息

　　xxx

　　(女,23岁)

　　求职位：淘宝客服/助理期望薪资：1000-20xx元/月

　　目前职位：客服专员/助理学历：大专

　　工作经验：1-3年现居住地：上海嘉定

　　联系电话：

　　电子邮箱：

　　自我评价

　　上师大青年学院毕业(大专),普通话二级乙,全国计算机一级。无英语四级证书。熟悉淘宝流程，淘宝客服半年经验。找一份单休或双休每天八小时工作的淘宝客服。期望薪资1800。

　　工作经验

　　黄龙逸品淘宝店

　　20xx-9 至 20xx-3任职客服专员/助理薪资1000-20xx元/月

　　工作职责：客服，美工......

　　本人p图差劲，别让我p图。眼睛都散光了。

　　教育经历

　　20xx-6 至 20xx-6上师大青年学院社区管理与服务专业

　　黄海君语言能力

　　英语：一般

淘宝客服简历10

　　基本信息

　　姓名：xxx

　　性别：女

　　工作年限：2年

　　民族：汉族

　　最高学历：大专

　　出生年月：1990年5

　　所学专业：电子营销

　　籍贯：浙江

　　现居住地：浙江

　　婚姻状况：未婚

　　手机：xxxxxxxxxxxx

　　邮箱：xxx@xxx.com

　　求职意向

　　期望职位：淘宝客服

　　期望行业：贸易行业

　　期望地点：宁波

　　期望月薪：2500以上

　　工作性质：全职/兼职

　　到岗时间：随时

　　工作经验

　　20xx—11—01至20xx—03—01

　　宁波xxx有限公司（民营/私营企业/ 50人以内/家电业）

　　淘宝售前客服

　　工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求；在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

　　20xx—09—01至20xx—08—01

　　宁波xxx有限公司（民营/私营企业/ 50人以内/互联网/电子商务）

　　淘宝售前售后客服（全职）

　　工作描述：工作内容：

　　通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的`客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的流程。

　　20xx—04—01至20xx—07—01

　　xxx宁波分公司（民营/私营企业/ 500人以上/计算机服务）

　　销售部门—业务拓展专员（全职）

　　工作描述：从事电子支付网络的应用开发与运营推广，面向商业零售、专业批发市场、物流行业、大型（连锁）集团，提供包括银行卡收单在内的收银管理一体化、资金结算、数据管理和电子商务集成等第三方专业服

　　教育经验

　　20xx—09—01至20xx—06—01

　　xx信息技术职业学院

　　所学专业：电子营销

　　学历：大专

　　专业描述：市场调查与预测，营销策划理论与实践，市场营销。企业管理概论，营销师，广告学。Protel 。Auto CAD，EDA，PLC可编程控制技术，模拟电子技术，数字电子技术，计算机应用基础。本人在校成绩：前30%

　　语言能力/技能证书

　　证书：Auto CAD

　　自我评价

淘宝客服简历11

　　姓名：刘xx

　　性别：女

　　年龄：23岁

　　工作年限：1~2年

　　学历：高中/中专

　　期望工作区域：深圳

　　求职意向

　　期望从事职业：客服（客服专员/助理，其他客服职位）

　　期望月薪：3000元

　　工作经历

　　20xx年8月至20xx年3月

　　公司名称：唯美牛奶专卖店

　　职位名称：销售员

　　工作内容：销售

　　20xx年4月至20xx年10月

　　公司名称：广州中山多芬日化有限公司

　　职位名称：淘宝客服

　　工作内容：在中山多芬日化有限公司任淘宝客服一职，主要是通过淘宝旺旺与客户沟通，引领销售，解答客户疑问，促进订单转化成交。售中帮助客户跟踪订单，及物流去向。在工作的这段时间，能够把握客户需求，服务好客户。

　　20xx年3月—20xx年12月

　　自己和朋友一起经营一家水店，主要接当地的一些订水，订液化气的单子，自己到处派发名片和贴发广告扩展自己店铺的.业务范围，生意也比较好，在当地口碑也比较好，年底，总公司整顿合并了很多店，不得转让店铺。

　　20xx年8—20xx年9月

　　姐姐开了淘宝网店，在工作之余和她一起打理。熟悉后台操作，和客服接待。

　　教育经历

　　20xx年9月—20xx年7月

　　湖北保康县教师进修学校

　　20xx年9月至20xx年7月

　　学校名称：湖南衡阳师范学院专业名称：经济学

　　自我描述

　　性格开朗，积极向上，勤奋好学，做事有责任感，踏实。

　　会Word，excel等办公软件，打字每分钟60字左右。毕业后自己开过两年的实体店，和姐姐一起开过一年左右的淘宝店，熟悉淘宝客服接待，后台操作等。非常喜欢电子商务，希望能往这方面发展。有责任心、有爱心、有亲和力，身心健康，性格外向，重视自身学习，热爱工作。思想上积极要求上进，为人诚恳老实，性格开朗善于交际，能吃苦耐劳，有良好的亲和力，有耐性；工作上有较强的组织管理和实践能力，集体观念强，具有团队协作精神和创新意识。

淘宝客服简历12

　　基本资料

　　姓名：____________ 国籍：XX

　　目前所在地：_________________ 民族：XXX

　　户口所在地：__________________ 身材：XXXcmXXkg

　　婚姻状况：未婚年龄：23岁

　　培训认证：诚信徽章：

　　求职意向及工作经历

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：淘宝客服

　　工作年限：2 职称：无职称

　　求职类型：全职可到职—随时

　　月薪要求：1500—20xx

　　希望工作地区：广州

　　个人工作经历：

　　公司名称：XXX市XXX物业管理有限公司起止年月：20xx—05～20xx—05

　　公司性质：股份制企业所属行业：

　　担任职务：物业管理员

　　工作描述：

　　1、楼宇的卫生巡查工作

　　2、处理日常业主/住户的投诉与房屋报修等事宜，处理完毕后及时进行回访

　　3、协助财务开具有关于日常“管理费、垃圾费、代收水电费”的发票

　　离职原因：

　　公司名称：广东康景物业服务有限公司起止年月：20xx—07～20xx—12

　　公司性质：私营企业所属行业：商业服务

　　担任职务：物业助理（实习）

　　工作描述：

　　1、收楼、验楼（熟悉收楼流程）

　　2、房屋的维修跟进、回访等工作

　　3、对物业的前期介入有一定的了解，参与大型的`现场收楼工作

　　离职原因：毕业实习

　　教育背景

　　毕业院校：广东白云学院

　　学历：大专毕业—20xx-06-01

　　所学专业一：物业管理

　　受教育培训经历：

　　起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号

　　20xx年XX月XX日学院物业管理物业管理员中级证书

　　语言能力

　　外语：英语一般

　　国语水平：一般粤语水平：一般

　　工作能力及其他专长

　　熟悉物业助理的日常工作，及应具备的素质。对“物业管理条例”、“住宅室内装饰装修管理办法”比较熟悉，认真学习物业管理知识，不断提高自身的专业知识。

　　详细个人自传

　　本人工作认真、负责。谦虚，不浮夸。有良好的团队合作精神。经过多年的学习生涯和集体生活，从中深深的认识到无论个人能力有多大，都不能离开集体，只有在集体中个人的能力才能显示出来，离开了集体，个人能力只是一句空话。

淘宝客服简历13

　　1、为人诚实，能吃苦耐劳，尽职尽责，虚心学习，有耐心。具有亲和力，平易近人，思维创新。细心、自信还不够，希望多锻炼锻炼，能改善自身的不足。对电子商务，淘宝之类的比较感兴趣。

　　2、熟悉聊天工具,打字快,思维敏捷,能同时应付多个人的在线咨询,促成多单交易

　　3、性格沉稳踏实、为人诚信开朗、专注肯干、头脑灵活、善于分析,对工作认真负责,具备良好的`职业操守及保密意识,具有较强的实践能力及良好的判断、反应能力,具备良好的沟通能力和团队协作精文字沟通和理解能力强。有Photoshop基础

　　4、耐心、快速地回答网上买家提问,能够细心地解答客户的各种问题;尽所能给部分新手买家提供一些专业的购买意见以及售后中差评处理,协商顾客修改

　　5、热爱客服工作,待人热情友善,性格开朗,善于与人沟通,表达能力强,有耐心,不急躁

　　6、表达能力强,有较强的引导购买能力

　　7、平时会进修研究客服销售技巧,客户买卖心理学个人见解:良好的客服礼节,可以让客人感到受到礼貌，增加好感。真诚不夸张的赞美和语言,会让客人感觉到店家对顾客的热忱和真心实意。

淘宝客服简历14

　　姓名：户籍：江苏徐州

　　目前所在地：徐州民族：汉族

　　身体状况：健康年龄： 24 岁

　　婚姻状况： 未婚手机：

　　求职意向及工作经历

　　应聘职位：淘宝客服

　　职位类型：全职

　　个人工作经历

　　起止年月：20xx-07 ～ 20xx-08

　　公司名称：徐州xx贸易公司

　　担任职务：淘宝客服

　　工作描述

　　1、负责淘宝网站推广维护，店铺管理，阿里巴巴客服。受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

　　2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训;

　　3、能够及时的处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。

　　4、具备一定的销售能力，针对公司现有的.客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

　　教育背景

　　毕业院校：徐州工程技术职业学院

　　最高学历：大专专业：网络营销

　　语言能力

　　外语：英语一般

　　国语水平：优秀

　　简历自我评价

　　有两年的淘宝店铺销售及管理经验;具备良好的网络销售技巧，熟悉网络销售的各类软件使用，有较强的销售意识和服务意识; 有较强的沟通能力及良好的职业道德，工作耐心、细致、认真，有创业精神，能承受一定的工作压力，希望能够应聘淘宝客服的工作，而认真负责，做到最好也是我的工作态度，因此给我一个机会，我一定会与公司共同进步，获得更多的成长，为公司带来更多的利润。