【实用】年度工作总结范文集合八篇
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们来为自己写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编为大家收集的年度工作总结8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
年度工作总结 篇1
工作以来，我本着对职业负责、对学生负责、勤勤恳恳地工作着。现将一学年度的工作总结如下：
一、 政治思想方面：
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求
己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。勇于剖析自己，正视自己，提高自身素质。认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加中心培训，并做了大量的政治笔记与理论学习。我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
二、 在个人业务方面:
在这一年中，严格要求自己，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，对中心的日常工作也有了一个全面的认识。网络管理员主要有三项主要工作内容：第一，计算机及其网络维护管理工作;第二，“中国校外教网”及“陕西省校外教育网”的撰稿及编辑工作;第三，对中心工作人员进行网络培训工作。
在工作中，为把校外教育网络建设得更快更好，以跟上时代发展和学校各项工作的进度，对自己做出了以下具体要求：一要提高对校外教育网络工作重要性的认识;二要科学建设网络，充分利用好网络资源，发挥好网络的各项功能;三要强化管理，确保网络安全运行;四要落实责任制;五要加强网络工作人员队伍建设。
本年度我中心组织学员参加“网上祭扫先烈”活动;开展的“爱家乡，爱高陵”系列活动(泾渭分明健步行和庆“六一”家乡文化之旅活动);参加陕西省举办的青少年足球夏令营活动;制作新年祝福视频参与校外同仁联欢会。这些活动的精彩瞬间都被及时的发到“两网”上，同全国校外同仁分享精彩活动。参加20xx全国“优秀网络社区”评选活动，我中心获“优秀网络社区”的光荣称号。
三、工作考勤方面：
我热爱自己的工作，积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在做好各项校外教育工作的同时，严格遵守中心的各项规章制度。不论是分到哪一项工作，我都配合同事尽自己的努力把工作做好。
我和同事之间，有三个共同：
1、共同感受：感受学习的过程;感受朋友间的情谊，感受生活的美好;
2、共同分享：分享学习的快乐，分享友情的快乐，分享成功的'喜悦;
3、共同成长：不停的学习新的知识，更新观念，和时代同步和学生共同成长
这一年，我成长了，我收获了，存在的缺点
也是不少的，有以下几个方面，还需今后努力改正：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想;二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高;今后，我一定在中心领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶!
年度工作总结 篇2
这一学期的纪检工作也即将结束，回首这学期里，在纪检部里的学习和工作让我收获了许多，不仅仅是工作上的技巧和方式，还有许多为人处世的方法，让我的能力更好的提升，同时不断充实自己，在各方面得到了更好的锻炼与提高。在纪检部的工作也已经有一个学期的时间了，以下是本学期在纪检部的工作总结：
一、例会
一次次的例会，就是一次次的教训，一次次的学习，一次次的优化。例会让我们从不足得到完善，例会的重点在于发现问题和解决问题，可以说我们部每一次例会都起到了实在的作用，越来越完善纪检条例，无论是晚修点名还是部会纪检制度都是通过例会的集思广益做到的。在部长和干事的工作布置都显得井然有序，我们所需要做的就是尽力的学习和锻炼，并且全身心的投入到自己的工作当中去。
二、执勤工作
纪检部的日常工作繁多，比如学生会各部门召开的例会，我们纪检部就要按时到场进行仪容仪表和考勤的登记、每周四的包干区检查和学生会晚修点名等，每次的工作纪检部都要把自身形象问题作为一个重要内容，并做出严格要求，以佩戴部卡上岗进行执勤。
在一次体育部例会中，因为无人去到纪检，我以及组里的成员都受到了相应的批评，并写下检讨书对自己的工作进行了检讨，从中我深刻的反省，认识到纪检部工作的重要以及全面性。
三、维持活动或会场秩序
纪检部在保证本部的工作顺利进行的条件下，并组织成员对各项活动会场秩序的`维持工作，学校的各类活动纪律由我们纪检部及其他部门共同负责，协助学校、老师更好的完成各项活动，以保证顺利进行。也通过与兄弟部门的合作，促进纪检部与其他部门的关系，对本部有较大的改进。
四、成员相处
通过一学期的相处，部门间的感情日益深厚。在做每一项工作时，各成员相互配合，互传信息，发挥了团队的精神，有时即使一个人有事不能到场，另一个收到组长通知也会积极配合，使工作得以保证。
我们做任何一项工作，出色的完成任务是我们的最终目的，但是其真正的意义不仅于此。我们做学生工作的出发点是为同学们服务，落脚点是锻炼自己，互利共赢。要求我们从一项工作，活动中有所领悟，有所启发，不能单纯的只为了完成任务而工作。比如我们可以学习到工作的方式、途径、态度等。能够有所领悟，并结合自身实际情况应用于实践，如此，我们方能在工作中学习，在学习中成长，在成长中不断地提高和完善自己。
以上就是我对本学期的工作总结，我深知，在工作中还存在着或多或少的问题，值得我们去深思与解决。但在各成员的支持配合下，纪检部肯定会发展得越来越好。在以后的工作我将尽心尽力，尽职尽责，努力工作，为纪检部做出努力，为学校做出贡献。
年度工作总结 篇3
本年度xx厂环保科认真贯彻落实各项环保法律法规，落实环保制度建设、全年未发生重大环保事故，圆满完成了年初制定的环保工作目标，现总结如下：
一、完善环保制度建设，加大制度执行力度。为规范和促进环保工作的有序开展，xx厂环保科先后完善制定了环境保护管理、环境监测管理、环保事故应急处理、环保教育培训、环保奖惩管理、环保检查及隐患整改管理相关环境保护制度，使xx厂的各项环保工作有章可循、有法可依。为推动xx厂环保管理工作，xx厂设立了环保管理小组，并组织了xx厂环保组等人员认真学习环保知识和管理制度，使全体员工对环保知识及各项制度有清醒的 ，同时，通过检查考核，加大执行力度，促使各项制度真正落到了实处，确保了xx厂环保工作成果。
二、开展全面环保管理工作，从源头及过程上消减污染。为减少污染，提高资源利用率，减少生产、服务过程中污染物的产生和排放，最大限度地节约济源能源，更好地保护生态环境。xx厂环保科全面启动环保管理工作，以从源头、生产全过程监测管理。此外，对新、改、扩建项目坚持“三同时”原则，注重制度的持续改进和环境治理工作。通过以上工作，使xx厂真正实现了节能降耗，减污增效的目标，取得了良好的经济效益和社会效益。
三、多措并举降低环境污染，循环利用节约资源。xx厂按照环评要求，对生产环节过程中产生的污染物采取措施处理，对xx厂炼焦车间产生的粉尘安装除尘器，并且在输煤、输焦过程中采取密封覆盖处理，并适时洒水、定期清扫；对回收脱硫系统生产过程中产生的固体废弃物，进行回收再利用处理；对生产现场、厂房内的设备噪音源进行隔声、减振处理，并栽培绿色植物吸纳噪音；对厂区生产用水进行三级沉淀处理，并且对循环水进行回收利用；对生活垃圾进行专人集中收集，当日清理运送至垃圾中转站处理。通过以上措施，xx厂有效控制了污染物的.排放，将环境的影响危害降到最低，并充分循环利用了相关资源。
四、定期进行环境监测，切实采取环境整改措施。为适时掌握环境情况，切实做好环境管理工作，xx厂环保科按照公司环保部要求开展各项工作，制定了检查监测计划并严格按计划进行，检查内容包括废水、废气、固体废气物、噪音等。在做好内部检查工作的同时，xx厂每年还委托县环境监测站、市环境监测站对废水、废气、噪音等情况进行监测，对发现的环保问题，制定整改措施，确保固体废气物、废水的循环利用，粉尘、噪音、废气的设备吸收控制，达到排放标准。通过xx厂各车间的密切配合和全体员工环保责任意识的加强，一年来未发生任何重大环保事故和公众投诉，有效保护了周边环境。
五、开展环保知识培训宣传工作，持续提高环境管理水平及环保意识。环保培训作为提高环境管理水平的重要手段，xx厂环保科组织员工进行相关环保知识培训，特别是在“六.五”世界环境日期间，大力宣传环境保护，使广大职工逐步意识到环境保护的重要性，以及自己在日常工作中生活中的环保工作着力点，极大的减小了环保工作的阻力，极大的促进了环保工作的开展。
xx年环保计划:
xx年，xx厂环保工作总体思路；大力推进清洁生产，切实加强污染减排工作，强化环保培训宣传工作。
一、积极开展清洁生产，大力推进循环经济。推动xx厂环保清洁生产工作，实现环保工作的环环相扣，无缝链接。
二、认真做好固体废气物、噪音、废水、废气的监督排放、管理和统计工作，切实推进污染减排工作，降低污染物排放量。
三、加强对xx厂环保及相关管理人员知识技能培训，提高工作水平；利用xx厂宣传栏、内部网站等向员工宣传环保知识，提高员工环境保护意识。
年度工作总结 篇4
本学期，总务处按照学校工作计划有条不紊地开展了各项工作，坚持后勤为师生的生活服务、为教育教学服务的宗旨，转变思想观念，加大工作力度，不断探索后勤管理发展的新思路、新模式，努力实现创收育人双丰收的目标。通过艰苦不懈的努力，圆满地完成了本学期的工作任务。
一、完善制度，强化管理
开学初，我处针对学校食堂具体情况，制定了《西湖中学食堂职工工作量化评价细则》、《清洁卫生制度》、《夜间值班制度》、《安全责任制度》、《食品采买制度》、《食品保管制度》、《食堂卫生安全制度》等，这些制度进一步明确炊事班长和职工的职责，提高全体职工的认识，增强全体职工的责任感。用制度约束职工，杜绝了以前职工普遍存在的迟到、早退、包裹等不良现象。
学校食堂是学校卫生安全的.窗口，为了尽最大努力避免或减少各类卫生安全事故的发生，我们严把“八关”，即严把上岗职工健康关，严把统一着装关，严把食品采买关，严把食品存放关，严把加工操作关，严把“四防”落实关，严把食堂安全关。由于我们辛勤的工作，在九月份省市食品卫生安全检查中被评为卫生安全先进单位。
二、加强学习，形成共识
在每周职工例会上，反复学习宣传《沙洋县食堂管理实施细则》、《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》、《食品卫生法》等有关安全卫生的法律法规，把学校饮食卫生安全工作当作压倒一切的头等大事来抓，多次组织开展学校饮食卫生安全大检查，使一批安全隐患得到了及时整改。今年我们完善了小宗货品的正规采购，杜绝假冒伪劣产品，规范了榨菜、酱、酱油、醋等的采购渠道，确保了食品卫生安全。目前，我校饮食卫生设施进一步得到改善，日常安全卫生管理日益得到加强，安全卫生环境逐渐变化。本学期未发生任何饮食卫生安全事故。
三、开源节流，增收节支
首先我们严格控制用水、用电，确保节约开支。本期加强了水电工的职责，规定用电用水时间，定时开关，及时排除水电安全隐患。对水电设备设施经常检查，有问题的水电装置及时更换，确保安全、节约。其次，精打细算，搞好小型维修。本期进行了桌凳维修、床铺维修、礼堂屋面做油、水路改造、大小厕所地面硬化等维修，确保了正常的教育教学需求。再次，加强猪场管理，经济效益明显。本学期牲猪存栏达52头，元旦节屠宰解决老师福利，让老师们吃上新鲜猪肉。最后是加强学校各项规费收缴。
总之，本学期，我处虽然取得了一定的成绩，但也有不足之处，如职工素质有待加强，学校各项财产财务制度有待进一步健全等。今后，我们将始终牢记服务宗旨，兢兢业业，扎实工作，不断开创学校后勤工作的新局面。总务处20xx年1月8日
年度工作总结 篇5
今年三月份，我有幸加入了邹xx名师工作室，一年来所经历的一切让我难忘。
首先要做自我检讨，扪心自问，自己付出的努力并不够，在专业能力上的进步不够明显，和其他的同学已经拉开了距离，这让我有了危机感，幸好亡羊补牢为时未晚。总结的目的就是反思过去，规划未来，新的一年，新的开始！
这一年中，为了帮助我们尽快成长邹老师费尽心思安排了很多活动，这些活动都很贴近我们实际教学，一些方法和模式可以直接用在自己的课堂上。通过这些活动的积累，让我在教学和做事情上都有明显的进步，下面是我感受最深的几点和大家分享。
做好一件事，最重要的是态度。
工作室开展的活动都是别人没有做过的，没有现成的方案和模式可以借鉴。体育老师之前给大家的印象都是不够严谨，做事马马虎虎，敷衍了事，面对这样的质疑和评价我们应该怎么办？邹老师和名师工作室团队用实际的行动和扎实的成绩给出了答案。工作室这些荣誉的取得让我明白，只要我们端正态度，就一定可以做到最好。
细节决定成败，细节也决定高度。
评价一节好课主要关注的.就是细节，其中包括学生的参与兴趣，教师的语言，还有教学环节和效果等等。邹老师上课的时候，就是细节处理的好，让学生和听课的老师都觉得很顺畅，功到自然成，我还有很长的路要走。
邹老师说，“三句不离本行，专业必有发展”，“课上不好，就不是一个称职的老师”。在学习中成长，让我们一起努力。
感谢邹老师，感谢名师工作室团队里的每一个人！
年度工作总结 篇6
时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职XX项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕XX收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了XX服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度XX收费1220000元（截止到20xx年12月15日），收缴率80%，清缴上年度XX费10000元；处理赔偿纠纷42起，达成率100%；协调处理大型XX保修维修10件，业主基本满意；接待业主上门投诉12件，处理及时率100%；受理日常报修120件，合格率100%；上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。
一、本年度部门工作表现好的方面
（一）规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。
自加入XX项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）采取多种形式和措施，巩固和提高了XX收费水平。
本年度XX费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%（去年XX费收缴率60%），总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是XX服务水平的体现，XX服务水平是收费的基础，因此，服务是提高XX收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因XX无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。
（三）严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的'作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（四）圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
（五）密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
（二）XX收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
（三）部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
（四）协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥
三、工作计划要点
20xx年我部重点工作为进一步提高XX费收费水平，在XX年基础上提高4-7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
（二）进一步提高XX收费水平，确保收费率达到80%左右。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾XX年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
年度工作总结 篇7
20xx年是我实现自我挑战的一年，在这一年中，我有收获，也有不足。
在20xx年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。
我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作总结如下：
一、培训方面：
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的`相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面：
1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年传菜全年离职人数23人，20xx年传菜全年离职人数4人，20xx年是比较稳定的一年。
三、作为我本人，负责传菜工作。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。
1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊！
3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。
4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。
5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
五、本班组在本年度做的不到位。
1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。
2、有时没按相关标准操作。
3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。
总之，下一年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进！祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。
年度工作总结 篇8
我代表“凯乐国际城一期工程”项目部向公司领导汇报20xx年度项目工作情况，请公司领导审阅并给予批评指正。
一、凯乐国际城一期工程是一个很特殊的项目。其一，体量大，10万㎡之多；其二，超高层，地上总高度103.6m；其三，新环境，首次入湘施工；其四，管理新，首次采用“战略合作”模式。这些主要特点就像一个个障碍，共同形成了对项目管理工作的挑战，不时出现的新情况，也时刻颠覆着我们既有的传统管理理念。我们公司首批管理人员自20xx年x月份进入长沙，7月份介入工地现场管理，半年的时间里工程进展总体顺利，安全受控、质量受控、进度受控。本项目部管理人员团结合作，认真学习，刻苦实践，在公司老总的指导下，同志们迅速进入状态，各项工作均取得了比较满意的成绩。
二、项目部全体人员认真贯彻落实公司的“健康、学习”主题，项目团队建设取得了不俗的业绩。例如：张军同志参加了全国统一成人高考，成绩优秀，升入本科院校学习。李秀玉同志——资料员——认真学习建筑知识和CAD计算机辅助制图技术，现在不但能识图、参与钢筋工程隐蔽验收，还可以绘制建筑图纸。胡桂友同志——专职安全员——在繁重的工作之余刻苦学习计算机技术，现在已经能够熟练使用OFFICE办公软件。刘卫斌同志用一切可用的时间学习建筑专业技术，考取了《建筑工长》等专业证书，目前正在结合其计算机专业高材生的特点为我们公司开发施工软件。其他同志也都针对自身特点，敢于挑战自我，战胜自我，学习和丰富了自己的专业技能和管理能力。于此同时，管理人员还都基本上戒了烟。可以说，整个项目团队的管理水平和健康状态都有了极大地提高，为公司的发展积累了比较深厚的软实力。同时，积极向上、健康乐观的`团队精神也在本项目各参建单位面前为公司形象加了分、争了光。
三、适应环境，深入探索和实践新型建设工程管理模式——战略合作模式。由武总和朱董事长共同缔造的“战略合作”模式，首度应用于凯乐国际城一期工程，对于项目全体人员来讲都是个新事物。人们习惯于自行组织施工条件下的传统管理体系，突然的变化很难适应、很难理解。大家深入剖析，认真总结，逐渐探索出了一条以“服务”为核心的新型项目管理路子，相应调整了我们的工作方式、方法，形成了一套系统的、完整的岗位工作新范式。随着对“战略合作”模式的深入解读，我们慢慢地体会到了该模式的深刻内涵和伟大的现实意义，由此更加感受到了老总们卓越的见识和超群的创造力！
四、认真学习本地先进的施工技术和管理技术。凯乐国际城一期工程对于本项目部所有管理人员而言有很多第一次。超高层、人工挖孔桩等等，大家都是只有理论没有实践。管理人员发扬谦虚谨慎的“小学生”精神，积极走访、参观学习和现场旁站，终于学到了知识，丰富了经验。今年的湖南天气格外炎热，在现场工作时何止一个汗流浃背了得！天道酬勤！辛苦没有白费，我们到底是把这许许多多的“新事物”，转化成了有一定深度理解的、“有把握”的成熟工艺。为公司施工工艺宝库中注入了新成果。另外，因为地域、气候、施工习惯的不同，我们比较关心的“通病常见病”在本地根本就没有出现，而本地的“小毛病”——质量缺陷问题，我们却很陌生，基于对工程的深刻理解和谨慎求索，最终掌握了本地工程施工的普遍性和特殊性，为日后的工程施工奠定了基础。
五、团结协作，建立广泛的共赢关系网络。按照公司“争取二期”的指导思想，我们一方面积极团结甲方、监理等参施单位，另一方面与建委质检站、安监站等社会职能部门进行了良好沟通，为承揽凯乐集团的后续工程以及在长沙开展独立地组织施工奠定了扎实基础。我们很多管理人员与甲方、监理的管理人员建立了深厚的个人感情，这对于日后的项目合作而言无疑是优质的人脉资源。依目前的现状来看，我们的“沟通管理”工作做得比较好。我们会继续谨慎地把握、积极主动地将沟通管理工作做为重点工作开展下去，以“凯乐国际城一期工程”为契机，在公司老总的正确指引下，在美丽的三湘大地开创出一个新的“根据地”。
总之，项目部全体管理人员在以“健康、学习”的理念，团结拼搏，锐意进取，与时俱进，在凯乐国际城一期工程施工管理过程中，学到了知识，增长了才干，为公司的又快又好发展注入了活力。同时，同志们也都更加敬业爱岗，以为公司增光为荣，以公司为荣，以中集人这个美好的名称而自豪！当然，我们项目部还存在着经验少、战斗力弱等有待提高的地方，但是，我们有信心、有能力在公司温暖的大家庭里，一步步走向成熟，为公司做出更大贡献！
谢谢公司老总对本项目部的巨大支持和帮助！
报告人：曹晖
20xx-1-26
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