行政前台年终工作总结
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如立即行动起来写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编帮大家整理的行政前台年终工作总结，希望对大家有所帮助。
行政前台年终工作总结1
时间总是转瞬即逝，在xx公司工作的一年里，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作
这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台诗司对外形象的窗口，短短的一年里，也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我
加入到xx这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
一年来的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的`咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
行政前台年终工作总结2
一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的亲自领导下，围绕工作中心，尽职履责，充分发挥创造力，顺利展开接待工作，并获得大部分客人、同事以及各级领导的一致赞誉，圆满地完成了领导交办的各项任务。与此同时，我个人也在多个方面取得了令人满意的成绩，主要表现在以下几个方面：
一、提高认识
酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
一年来，本人工作态度勤奋踏实，始终遵守前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人严格按时值班，从未出现过迟到早退的情况，保证了接待中心的正常运营秩序。对待客人，本人总是以礼貌热情的.态度迎接他们，微笑友善地与他们交流。如果客人提出问题或建议，我会耐心解答并虚心接受，同时及时与相关单位积极协调和解决问题，妥善处理各种大小客人投诉，并得到了广大客人的好评。与同事相处方面，我注重团结互助、友善和谐的工作氛围，并能够妥善处理个人生活中的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然，在总结自己的成绩时，我发现了一些不足之处。例如，我意识到我的全局视野和主动性还不够强，在下一阶段中，我将着重提高这些方面。
总之，在20xx年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。
行政前台年终工作总结3
转眼间，我已经在公司担任前台一职务已有4个月了。虽然这个岗位与销售人员或设计师等岗位相比没有那么直接地贡献，但我认为它同样是一项必不可少的工作。我努力为大家提供更好的服务，以促进公司的目标实现，使大家能够更加得心应手地完成工作。在过去的几个月里，在领导和同事的帮助下，我已经熟悉了工作和环境，并顺利完成了各项任务。当然，我也意识到了需要改进的地方。
一、日常工作情况
我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的'申购领用发放等，虽然看起来都是比较琐碎简单的事情，但是要把它们都做好，还是需要很多技巧与细心。
1、认真接听来电，把来电内容准确无误的传达给对方，以免耽误事
2、及时收发快递，让大家都能够及时拿到快递的物品，提高工作效率
3、收发传真的时候注意对方有没有收到，字迹是否能够看清
4、发快递的时候注意地址，顺丰是否能到，如不能到要及时用其它快递发往。
5、临时性工作处理，如打印机需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，联系物流车辆，统一送去加粉和维修;技术部需要用蒸馏水，负责及时订水，使工作能正常运行;考勤机故障问题，及时联系售后技术，尽快维修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些临时事情处理，我都会想办法解决。
6、每月月底从打卡机导出考勤记录，不清楚的地方找到本人核对，在进行统计与汇总，最后提交。期初觉得到月末之后核对起来比较困难，很多都忘记了，后来变找到技巧，改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。
7、检验报告的整理：收到检验报告后交到采购部经理，进行编号后返回，然后我再进行页码编号，录入登记，给生产部、直营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，也方便利于大家查找。
8、新员工
9、协助招聘
10、办公用品
11、固定资产员工活动公司群维护
二、工作中的不足
1、考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太大影响，但这提醒我，说明
我还应该细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对再三，确定准确无误再提交。一定要避免同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些
2、在处理事务时，应该更加周全考虑，许多方面还有改进的空间。因此，我们需要以更加充分的思考完成任务，以便更好地达成工作目标。
3、我认识到与领导及时沟通、汇报工作进度方面还有改进的空间，今后我会加强沟通力度，保证领导了解工作进展情况，并便于安排下一步工作。
三、总结
在过去的几个月里，我很感谢部门经理及同事们对我的帮助、也是因为他们、我才会慢慢成长、学会了许多东西，今后我一定更加努力、认真做好每一件事情、脚踏实地一步一脚印的完成好自己动作。
行政前台年终工作总结4
岁月如梭，又到新的一年，时间过得真快。在刚刚过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心和帮助下，成功地完成了前台行政文员的工作。我加入保利达集团已经有半年时间了，在这段时间里我学到了很多东西，也取得了很大的进步，并在工作中不断成长。我对自己的责任意识有了更深的体会，除了做好本职工作外，我还积极学习对自己有帮助的知识和技能。虽然偶尔也会遇到困难和挫折，但通过反思和不断改进，我找到了自己的不足并不断提升自己。现在是时候总结一下20xx年的工作了。
一、前台工作的基本内容
前台工作需要具备耐心和责任心，同时要保持热诚和积极的工作态度。我于20xx年6月开始担任前台接待工作，深刻认识到接待人员是公司形象的第一印象。在工作中，我严格按照公司要求，热情地接待每一位访客，安排会议并布置会场。在接听电话时，我耐心倾听客户的询问，并尽力给予相应的解答。平时我还会注意一些细节，如每个月初按时准备好考勤表和项目部工作分配表，并发送给领导审核；定期维护公司的植物和打印机的保养与维修；管理和发放各类单据；以及处理领导安排的其他事务等。
二、前台工作的经验和教训
在来到保利达之前，我虽然有过前台接待的工作经验并取得了一定的成就，但我也意识到一些自己的不足之处。综合素质方面，我的思想解放程度还有待进一步提高，学习和服务能力也需要更加突破，与有经验的同事相比，我存在一定的差距。此外，我的责任心和事业心还有待加强，并且我的服务观念也需要进一步深化。对于这些不足，我将认真总结经验，并努力克服它们，为了让我的工作做得更出色而努力。
三、前台工作的下一步计划
基于对前台接待工作的热爱，我决心在新的`一年里严格要求自己，提升自我价值。我将努力学习业务知识，不断提高专业理论水平和工作效率，遵守公司制度，认真对待工作。同时，我也会积极加强工作素质，注重责任心和事业心。与同事们加强沟通交流，共同解决工作中遇到的问题，努力完成本职工作。面对新的一年，我将以更积极的态度和热情的工作作风，把自己的工作做好。我会进一步展现自己的优点，改善不足，发挥长处，避免短处。与公司和同事们团结一致，为公司创造更出色的工作业绩！在未来的工作中，我将努力朝着目标前进，每年都实现一些小进步，每三年达到一个大的突破！
20xx，新的一年将带来许多挑战，而我充满信心地迎接这些挑战，并展现出更高水平的工作能力，以完成更加宏伟的目标。为了实现公司的发展目标，我已经做好了应对各种挑战的准备，并且我相信自己能够提供更优质的服务！最后，我祝愿大家在新的一年身体健康，万事如意，工作日臻卓越。同时，祝愿我们公司的业绩不断攀升。感谢大家的支持和合作！
行政前台年终工作总结5
入公司也快将近半年的工作时间了,作为公司的前台文员，在各位领导的关心下,全体同事的帮助下,适应了前台的工作岗位,全身心的投入到工作当中,恪尽职守，勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，在这岁末之际现将半年以来的工作情况作以下汇报：
前台文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
1.时刻坚守在前台的工作岗位，遵守公司的.各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开
2.负责接待和登记公司的日常来访客人，我们始终保持着大方得体和礼貌待人的态度。在接待过程中，我们会仔细询问客人的来意，并记录下与本公司接洽人的相关信息。为了确保客人的舒适感，我们会安排他们在公司会客厅等候会见，而不进入办公区域。此外，我们严格控制公司内部的进出，坚决谢绝闲杂人员和推销人员进入公司。
3.努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
4.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5.监督公司员工的考勤情况，不允许发生代替他人打卡的现象。
6.监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。
7.负责管理好公司的植物、办公设备的日常维护工作。
8.负责公司各类信件、包裹、报刊杂字的签收及分送工作。
9.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记,完成每月的办公物品对账和清点工作。
10.每个月根据情况，需采购纯净水的数量
11.及时做好公司网站信息发布工作及随时注意公司网站更新。
12.统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况，并保管好请假条。
13.负责公司安全，每天下班前关掉公司电源设备，并检查好窗户是否锁紧。
14.统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况，并保管好请假条。
15.管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。
16.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净
17.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
18以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
前台作为公司形象的展示和服务的起点，对于客户而言是接触我们公司的第一步。它承载着公司的第一印象，并且具有极其重要的意义。因此，前台在很大程度上代表了公司的形象。同时，公司的服务质量从前台迎客开始，优秀的起步是成功的一半。由于我深刻认识到前台的重要性，我将会尽职尽责地履行我的工作。
在未来的20xx年，我将以焕然一新的姿态投身于工作中。我制定了全面而具体的个人计划，旨在努力推进各项工作，并积极期待与公司一起成长，共同进步！请
20xx年，我希望做得更好!
行政前台年终工作总结6
自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素质。现将我这快一年的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、要把事情细节化、条理化、规范化。
前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的能力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王，地低为海。行政岗位本身是一项服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当客户到访或公司举办大型会议时，前台将负责准备茶水并提供相关服务，需要了解每个人的需求，并及时为大家提供帮助。只有保持良好的工作状态，才能提高服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，始终记得自己的工作职责，并始终保持适度的自我定位和正确的工作态度。
3、学会沟通和团队协作
沟通，沟通是每个人在社会中生存的必备技能，特别是前台工作需要与内部、外部以及各个部门和社会上的许多人进行交流。因此，良好而有效的沟通就显得尤为重要。我在日常工作中，基本上能够顺畅地进行各种沟通，但也存在一些问题。在处理事情时，很多时候我缺乏积极主动性。我总是花费太多时间去想这件事，而不是立即了解并采取行动。因此，我浪费了一些时间，降低了工作效率。我意识到我需要更加积极主动，在第一时间去解决问题。这不仅可以帮助我更好地完成工作，还能培养自己敢于面对困难、敢于向前、勇于承担责任的品质。在今后的工作中，我将以这个标准要求自己，努力使工作更出色。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身处何岗位，从事何种工作，都需要依靠团队合作来完成任务。因此，团队协作精神变得至关重要。通过良好的沟通与同事建立紧密配合的基础，我们能够更好地完成工作。在工作中，我深切感受到了这一点。因此，我将继续认真协作、积极配合，并对自己严格要求，以确保各项工作都能做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在工作中，我经常会从同事身上学到一些优秀的工作方法，并且认真地去学习。我深刻感受到身边每一位领导和同事都是我宝贵的老师，他们身上都有着不同的优点和特长，而我也能够从他们身上找到值得学习的地方。在工作技能方面，不仅仅是通过书本上的学习或自己的实践来提升，有时候也需要汲取他人身上的精华和经验来丰富自己的知识和技能。
三、工作成果与存在的问题
1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的`、冷静的去处理。特别是经过CEO峰会的锻炼，对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。
2、存在的问题
（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。
（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。
在这将近一年的工作中，我学到了很多，成长了很多。真的非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持，让我的进步了这么多。在接下来的工作中，我一定会再接再厉，争取做得更出色。
行政前台年终工作总结7
不知不觉，我加入公司已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作
沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。
遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的.各项能力。
目前，我通过--学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果
办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。
一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
行政前台年终工作总结8
是公司面临严峻市场考验，急需扭转经营局面的一年，在这一年里，我与同事们一起克服了重重困难，化压力为动力，以强烈的责任感和紧迫感督促着自己做好每一件工作，坚决贯彻公司“以执行无借口、工作无时限、发展无止境，以再苦再累、不达目的决不收兵的精神”，较好地完成了自己的本职工作。在文秘兼出纳的这个岗位上做到认真负责，细心严谨，并主动、积极加入公司营销一线队伍，为公司经营发展贡献自己的一份力量，无论在做人还是做事方面都得到了更好的提炼和成长。现将来的工作情况总结如下：
一、文秘工作
1、认真做好了分公司对内、对外的发文工作。公文运转准确、及时、有序。严格履行收文登记、传阅、交办及发文审核、签发。同时，认真抓好发文初审关，帮助其他部门校核把关，保证了公文质量，提高了公文效率，较好地学习并应用了公司MSS公文处理系统，每天及时处理公文，协助各部门做好了签报，合同报批，帐号系统权限申请等，共处理MSS公文330件。
2、认真做好了每日信息上报工作，督办各部门（中心）每日进行信息搜集、上报，对信息报送质量进行把关，经分公司领导审核后上报市分综合部，积极采写新闻稿，对重要活动、会议等拍照、写报道，及时发布在办公网上，共计20余篇。
3、认真做好了草拟综合性文件和报告等文字工作。负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关待办事项进行督办。由于我即要做好文秘工作还身兼分公司的出纳工作，工作时间较为紧张，为了保质保量的完成工作任务，我经常把一些文字工作带回家静心、专心地去做，每月对分公司各部门的工作完成情况和下月工作计划进行草拟，确定后上报市公司行政部，同时督办各部门考核目标的完成情况。
4、配合部门领导做好了行政管理和日常事务性工作，做好了分公司办公例会及其他各种会议的会场布置、会前准备、会议资料、会务安排等后勤服务工作。协助部门领导在分公司内部保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。对来人接待、上下沟通、内外联系、印章管理、人员招聘等大量的日常事务，各类事项安排合理有序。
二、出纳工作：
，本人在财务收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，具体做好了以下几项主要工作：
1、严格把好关，按照相关报销付款规定做好日常报销付款工作，全年共计付款约一千余笔，及时准确地结算各项费用，对开具的'每张支票做好了领用登记，每月面对分销商的佣金，一连要开几十张支票，虽然很烦琐，但都能够在第一时间内准确地支付给分销商，保证他们发展的积极性。
2、认真仔细地做好了现金、银行存款的日记账本登记工作，严格按照财务规定妥善做好备用金及支票管理。
3、由于分销商较多，江宁目前有收入户两支，支出户一支，分别在农行和交行，开户行分别在三处银行分理点，根据《关于对区县分公司实施资金收支两条线管理的通知》为保证资金安全，本人能够克服银行远、不方便等困难，做到营业款及时进帐，并对每笔收款进行登记、核对。
4、由于公司实行“千厅工程”发展计划，营业厅发展建设速度快，量大，本人协助营销部渠道经理做好了营业厅、代理点的押金收缴工作，开具押金收据，并将押金及时入帐上缴公司。
5、编制每月一个基本户和两个收入户的余额调节表，与银行核对往来帐目。此项工作非常烦琐，并要非常认真和仔细地进行核对，才能确保无误，每月款项都有千笔，一笔一笔地核对，耗费大量工作时间，常常只能利用休息天或下班后时间赶制。
6、在每月的6。16。26日前至少三次对两个收入户的营业款进行上划，每月结束后与会计进行付款及余额的对帐，1xx12月份每月帐目均无误。
7、根据公司《关于规范发票管理的通知》做好了机打发票、手开票据的领用、发放工作，按要求进行领用、发放登记，每日发放分销商各类发票，近10家，并及时到市分将旧发票按要求退库，领取新发票。
8、对财务票据、凭证仓库做到了及时整理，这是一件看起来简单的体力活，为了不使发票流失和混乱，本人还是尽力将仓库内所有机打发票按箱整理有序，编号核对，对新领发票和已用发票做好了分类管理。
三、其他工作：
1、校园活动期间，在做好后台支撑的同时，我与我部人员共同参加了校园活动的一线宣传工作，在南广学院进行现场促销宣传，与同事们一起取得了较好的促销成绩，在不参加现场活动时，我与公司领导一起到各宣传点了解促销情况，用文字和照片记录下宣传促销活动中的点点滴滴，为同事们鼓舞士气，增加信心。
2、积极响应公司“大干40天”活动精神，主动参与节假日社区宣传促销活动，在人流量较大的金宝市场等地冒着风雨与代理点销售人员共同做好了各项业务宣传，真正做到了服务一线、贴近一线。
3、尽力做到当日事当日毕，对上级领导交办的其他各项工作任务以最快的完成时间要求自己圆满完成，同时配合市分综合部、人力资源部等部门做好了通讯录的及时更改、岗位说明、员工体检、知识竞赛等工作。
4、认真学习了内控知识，各项工作严格按照内控要求执行。
行政前台年终工作总结9
时光如梭，转眼间已至20xx年底，自20xx年xx月xx日加入公司以来，已经过去了一年多的时间。回顾这一年的工作表现，虽然在某些方面存在一些不足，但总体而言，我的努力付出带来了不少收益。在行政工作中，我经常向经理请教、向同事学习，并且积极实践摸索，使得我能够很快地熟悉前台工作，并明确了工作的流程和方向。这种努力提高了我的工作能力，让我在具体的工作中形成了清晰的思路，使我能够顺利地开展工作并圆满地完成本职工作。
我认为做好前台这个岗位，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我20xx年工作总结：
一、具体工作表现
A、能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等），做好行政后勤工作计划；
B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理；
C、能够较好地完成上级安排的任务；
D、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生；
E、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作。
1、办公用品的管理
起初刚到公司的时候，办公用品管理还不是很完善，经过两天的时间把办公用品全部整理并登记，根据平时使用的'情况，寻找一家专门做办公用品的公司，当然货比三家，经过于经理同意才最终定下来。每个星期五统计一下本周办公用品的出入明细，向于经理报告，请示下个礼拜所需用品，以做到不备之需。在业务部频繁加班的情况下，在周五的时候会提前把审计部预计需要的复印纸等办公用品备用出来，以免耽误装订工作。
2、公司固定资产统计
在来到公司的第三天将所有的固定资产，都做一下最彻底的统计，大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉。
3、月底工作
每个月底将每位员工的打卡情况及请假天数核对，做最后的考勤表上交于经理。
每月底，我们将对本月公司使用的办公用品费用进行汇总，并将网费、物业管理费、停车费、保洁费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等详细明细报告给经理。同时，我们还会比较本月与上月的费用金额，以便进行对比分析。
4、招聘新员工
根据业务部与前台工作的实际需要，我们在年初有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起自己刚毕业时的求职经历，我深感对每一位求职者应该保持尊重，以公司的利益和需求为出发点，并坚持公开、公平、公正的原则来选拔人才并择优录用。因此，我承诺将对每一位应聘者的简历认真筛选，而对有机会前来面试的应聘者将给予最热情的对待，以为公司领导进一步选用最优秀的新员工奠定良好的基础。
5、把小事做好
行政工作是繁琐的，正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
⑴每天与保洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生，以及花卉的保养。上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅随时都要保持整洁大方。饮用水桶数发现不够时要及时叫送水。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知专业人员来加墨。如果空调出现温度调式问题，及时打电话通知物业派人上来，不管有什么问题都要想办法尽快解决。
前台的主要职责是热情接待客人，为客户解答问题并处理电话和快件。在完成这项工作时，服务态度和效率是最关键的。当看到来访客人时，应立即站起来主动问好。对于首次到访的客人，需要详细了解他们的姓名、拜访对象以及目的，并通知相关负责人。同时，需要确认客人是否需要等候在前台大厅、会客室或者直接引导至负责人的办公室或会客室。接待客人时，要展示微笑，耐心细致，并且友善大方。待客入座后，要倒茶并告知客人已经通知相应负责人，请稍等。
⑶转接电话，尊敬的客户：非常感谢您联系我们天世悦成！在进行电话沟通时，我们要始终注意使用礼貌用语，并遵守公司的标准用语。首先，我们可以用“您好！”来开场，并明确确认对方需要找哪位同事，征询贵姓及具体事宜。一旦了解清楚情况后，我们会将电话转接给相关人员。同时，我们应当熟悉公司内部办公电话分机号码，以便提供更准确的帮助。与此同时，我们也要学会辨别来电方是否是广告、推销或与公司无关的网络电话，如果是这类来电，我们需要婉拒或挂断电话。另外，我们也要牢记领导和同事们的电话号码，以便识别来电显示并亲切地问候。以上是我们对于电话沟通的建议，如有任何疑问或需要进一步协助，请随时联系我们。再次感谢您选择天世悦成！祝好，[您的名字]
二、工作收获
1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果；
2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
三、工作不足
工作细心度仍有所欠缺。
四、今后工作方向
1、不断提升服务质量，做事迅速高效，精益求精，保证无差错。我们始终保持良好的服务态度，积极接待客人，并不断积累经验，力求给每一位客人留下深刻的印象。在接听电话时，我们不断提升用语技巧，善于与客人进行巧妙的问答交流，竭尽全力让每一个客户感到满意。
2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。
3、不断充电，每天都利用工作闲暇时间学习人力资源，争取下半年将企业人力资源管理师证书考下来。
五、总结
以下是我个人工作总结，虽然取得了一定的进步和成绩，但仍存在一些不足之处。有时候工作并不够充实，会感到不知道该做什么，但我相信通过下半年的努力学习、考证和不断实践，这些问题也会逐渐解决。最后，我要感谢领导给予我这份工作的机会，并对我的工作给予支持和肯定，使我有机会与大家共同提高和进步；同时也感谢每一位同事在过去的半年里对我工作的热情帮助和关怀。虽然我还存在经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信勤能补拙，只要我们相互理解、积极沟通，并持续努力，相信公司的明天会更好！
行政前台年终工作总结10
自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从学校的一位学生踏上了工作岗位成为一位员工，在这里，我学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢起初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素养。现将我这一年的工作总结以下：
一、日常工作方面
1、要把事情细节化、条理化、规范化。
前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，保护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应对不过来，显得手忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的能力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作，但是在工作进程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，第一要把工作从全局兼顾好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我已能较好的兼顾安排工作，并努力把工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，特别是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作进程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自己的对工作的态度。
3、学会沟通和团队协作
沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着很多问题。当一件事情产生时，很多情形下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，着落了工作效率。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更杰出。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。不管我们身在哪个岗位，展开什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和经历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积存，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。特别对我深有体会的是我的`外语水品，有的时候由于常常的不开口讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会尽心学习，逼真感遭到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特别是经过CEO峰会的锤炼，对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。
(2)实行力不够：当接到领导指导，完成某项工作时，常常在实行上会有卡壳。这跟自己对任务和指导的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技能的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。
在这将近一年的工作中，我学到了很多，成长了很多。真的非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持，让我的进步了这么多。在接下来的工作中，我一定会再接再厉，争取做得更杰出。
行政前台年终工作总结11
工作中的不足
选购办公用品时没有能够很好地方案，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操劳。考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，确定要仔细检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简洁让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是间或，但也确定要尽量避开。
接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利协商一起在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。 20xx年工作方案
提高自身的主动性及沟通力气，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确地回答客户的'问题，精确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的关怀，她热心急躁教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而高傲，20xx迎20 / 27 20xx，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完完成自己的工作，为公司进展尽一份自己的绵薄之力!
行政前台年终工作总结12
在这一年的时间里，我们前台行政人事部门的各位同事努力工作，不懈奋斗，在公司日常的工作中发挥了重要的作用。因此，我们有必要对这一年的工作做一次总结，以便更好地推进下一年的工作。
一、工作概述
在今年，前台行政人事部门的工作涉及到公司的日常管理、员工的`招聘、培训、薪酬以及其他的与人员有关的工作，总体来说我们的工作量较大。但是，在各位员工的共同努力下，我们完成了公司的日常管理和人员管理，确保了公司的稳定发展。
一、日常管理
日常管理涉及到前台行政人事部门的核心工作，包括文档处理、文件管理、会议安排、物品采购等。今年，我们充分利用现代化的工具和管理手段，提高了日常管理工作的效率和质量，为公司准确、及时地查阅各种有用的信息提供了便利。
二、人员招聘和培训
今年，我们负责了公司的招聘和培训工作。在招聘方面，我们与各职能部门紧密合作，通过在不同的渠道发布招聘广告、开展校园宣讲会等多种方式，招到了一批合适的人才。在培训方面，我们根据公司的发展需求，精心设计了一系列的培训计划，通过不断地培训，提高了员工的技能水平和专业知识。同时，我们也在工作中发现了一些问题和不足，确立了改进方向和措施，提高了培训和招聘的质量和效果。
三、薪酬管理
薪酬管理是员工福利和公司发展的重要一环，它关系到员工的工作积极性和公司的生产力。今年，我们认真负责地对薪酬进行了评估和调整，根据员工表现和市场情况做出了相应的决策，并及时地向员工通报了所做的调整。同时，我们也定期地开展了员工满意度调查，倾听员工的声音，为公司注入了更多活力。
四、其他
我们在开展各项工作的同时，积极开展其他相关工作，如员工福利、保险协商、人力资源规划等，都得到了公司的认可和员工的满意。
三、工作总结
今年的工作总体得到了预期效果，各项工作基本顺利完成。但是，我们也意识到在工作中还存在一些问题和不足，如工作计划安排不够合理、人员流动率较高等。针对这些问题，我们已经制定了相应的改进措施，并计划在明年抓紧推进这些工作。
四、展望未来
在新的一年里，我们将确立工作重点和时间节点，加大对员工的培训和发展力度，提高员工的专业能力和综合素质，努力推进公司的发展。
总之，在这一年里，前台行政人事部门的同事们团结协作，不断努力工作，确保了公司的稳健发展，为公司争取了一定的时间和空间。在新的一年里，我们将继续深化改革，提高管理效率和服务质量，让公司更好地向前发展。
行政前台年终工作总结13
不知不觉中一年的光阴已经悄然溜走。自从x年x月我加入公司以来，我学到了许多东西，也获得了很多成果。刚刚开始的时候，对于公司的运作方式和工作流程都是陌生的，但幸好有领导和同事们的耐心指导和帮助，使得我能够在短时间内熟悉工作内容和各个部门的职责和功能。这一切都让我在工作中逐渐进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽然没有取得惊天动地的成就，但我也经历了一段考验和锻炼。现在，我将向各位领导和同事简要汇报我在公司工作的情况：
一、前台日常工作
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，确保及时有效地处理来电咨询工作。认真记录重要事项，并迅速传达给相关人员，以确保不会有任何遗漏或延误。
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放；
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、为了更好地管理人事工作并确保人员情况的规范化，我们部门根据实际需求，在上级指导下制定了一系列与人事相关的表格，并与宝鸡方面达成了统一的格式标准。这些表格包括《应聘登记表》、《入职员工简历表》、《车辆审批单》、《请假申请表》、《未打卡情况登记表》等。通过引入这些表格，我们不仅便于开展人事工作，还加强了各个部门之间的沟通与联系。
3、为了提高公司的业务效率，及时更新归档人事档案、兄弟公司和相关往来单位的通讯资料至群邮箱非常重要。这样可以方便领导和办事员查阅使用。同时，在员工档案管理方面，我们应该采取纸质和电子备份相结合的.方式，严格审查所有员工档案，并补齐不完整的资料，并及时更新最新信息。员工档案是了解员工基本情况的重要资源库，也是建立员工人才储备的关键环节。它包括手写档案、在职员工档案、离职员工档案和应聘者档案存档三部分。有效建立和管理这些档案有助于公司随时了解在职员工和人员流动情况，并建立人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。
6、协助部门负责人起草行政文件、放假通知、温馨告示等相关文件。新的一年即将到来，对我们而言代表着崭新的机遇和挑战。
行政前台年终工作总结14
自-----加入---公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台工作通常涉及到一些琐碎的任务，比如收发传真、邮件和报纸，维护办公设备，送水以及接待不同的来访人员等。对于刚开始接触这份工作的人来说，有时候多个事情同时出现就会感到有些应付不过来，导致手忙脚乱的情况发生。虽然最终完成了工作上的任务，但在整个工作过程中可能会忽略一些细节，使得工作显得没有条理。因此，工作效率也会相应下降。请打开修改后的内容。
在不断摸索和总结的过程中，我认识到要高质量地完成这些工作，首先需要全面统筹工作，然后从细节入手，始终保持良好的工作状态，提高效率。只有不断努力提升自己，才能胜任看似简单的行政工作。目前，我已经能够较好地统筹安排工作，并且努力处理工作细节。我争取给大家提供最恰当的支持和服务，不断提升自身的业务水平，时刻以职业化标准要求自己。同时，在规范方面还需要加强，我将在今后的工作中更加重视这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王，地低，就是指地势的低洼。在行政工作中，前台接待是一项服务性和支持性的工作。当客户到访或公司有大型会议时，前台需要负责准备和提供茶水，并且根据每个人的需求及时为大家提供服务。在接待其他员工，如送报、送水和来访人员的司机时，也需要周到地提供服务，以展现公司良好的形象。
只有保持良好的工作状态，我们才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己时刻保持积极乐观的情绪，牢记自己的工作职责，并始终以适当的高度看待自己的位置，全心全意地致力于为他人服务和提升自己。这也是作为一名行政人员所必备的素养。
3、学会沟通和团队协作
沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。
前台工作需要与内部、外部以及各部门和社会上的众多人打交道，因此良好有效的沟通能力尤为重要。在我过去的'一年工作中，虽然各项沟通基本顺畅，但我也发现了一些问题。在处理事务时，我经常缺乏积极性和主动性。我总是花费过多时间思考问题而不是及时地与他人进行沟通和了解，导致我的工作显得有些被动。这样做既浪费了时间，也降低了工作效率，没有展示出专业水平。以下是修改后的回复：前台工作涉及与内外部员工、各部门和社会上的多方人士进行沟通，因此良好而有效的沟通技巧至关重要。在我过去的一年工作中，尽管我与他人的沟通基本上很顺畅，但我也意识到了一些问题存在。在处理事务时，我时常缺乏积极性和主动性。我总是花费大量的时间思考问题，而不是及时了解情况并与人沟通，这导致我在处理事情时显得有些被动。这种做法不仅浪费了时间，也降低了工作效率，体现出我不够专业的一面。
遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身处何岗位，从事何种工作，都需要依靠团队合作来完成任务。因此，团队协作精神变得至关重要。通过良好的沟通与同事建立紧密配合的基础，我们能够更好地完成工作。在工作中，我深切感受到了这一点。因此，我将继续认真协作、积极配合，并对自己严格要求，以确保各项工作都能做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场时，我意识到自己无论在能力还是阅历方面都有很多不足。然而，在这过去的一年中，我通过学习和积累逐渐能够独立保证本岗位各项工作的正常进行，尽管仍存在很多欠缺之处。我积极在工作中寻找自身的不足，并努力学习和培养各项能力。这个过程让我深刻认识到自己的成长空间，并迫使我不断提升自己。
目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。
在工作中，我经常会从同事身上学到一些优秀的工作方法，并且认真地去学习。我深刻感受到身边每一位领导和同事都是我宝贵的老师，他们身上都有着不同的优点和特长，而我也能够从他们身上找到值得学习的地方。在工作技能方面，不仅仅是通过书本上的学习或自己的实践来提升，有时候也需要汲取他人身上的精华和经验来丰富自己的知识和技能。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果
办公设备、水桶、水井等各项台账建立完善；餐饮、住宿、预订服务等方面的服务基本健全；每日进行设施巡查，各项维护保养工作顺利进行；各类费用报销流程规范有序；其他服务及后续跟进工作有良好的组织安排。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化：前台工作的重点在于精细，然而在多个方面我尚未做到这一点。在服务支持方面，会议室、茶水间、前台大厅以及二楼办公大厅的卫生保持并不到位，我没有能够及时发现问题，更无法及时解决。另外，招待用的杯子和一些服务指示也存在问题，未能为大家提供方便的服务。
(2)执行力不足：在接到领导的指示并开始完成某项工作时，往往会遇到执行上的困难。这可能与个人对任务和指示的理解、解决问题的能力以及付诸行动的态度有关。
(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的缺陷，导致在某些工作中无法跟上进度。例如，在文件整理方面，因为我对办公软件的知识和技巧了解不足，无法高效地完成任务。还有其他一些专业性较强的工作也遇到同样的问题。
以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。
在过去的一年里，我受益匪浅，通过工作学习了许多知识和经验。非常感谢我的领导，他对我的理解和支持让我有机会在这个岗位上工作学习，不断成长。在未来的工作中，我将再接再厉，努力做得更好，争取取得更出色的成绩。
行政前台年终工作总结15
202x已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。
通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将202x年的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，202x年4月入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫—送水。前台所需物品不够时，会及时购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来—出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉—在OA上发生日祝福，202x年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给—。
4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去—活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部—x，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的`影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、20—年计划
1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，20—迎202x，辞现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！
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