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行政服务中心办公室工作总结
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，快快来写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编收集整理的行政服务中心办公室工作总结，希望能够帮助到大家。
行政服务中心办公室工作总结1
20xx年，区政务服务管理办公室在区委、区政府的正确领导下，在各进驻部门的大力支持和配合下，以提高办事效率、改善投资环境、完善便民体系为重点，不断创新服务机制、拓展服务方式、提高服务效率、提升队伍素质，努力为全区社会经济发展做好服务工作。20xx年共受理各类审批服务事项294424件，20xx年1—12月，阳光便民服务平台共受理群众诉求31622件，其中便民服务热线受理17018件、“寒山闻钟”论坛受理14604件，共办结31438件，办结率99.42%，满意率99.28%。
一、深化审批制度改革，推进服务流程优化
(一)优化审批流程。
根据《国务院关于清理国务院部门非行政许可审批事项的通知》，全面清理和确认除垂直管理单位外的行政审批事项，与20xx年公布的行政审批底数252项相比，消减率达到42%，提前超额完成了“XX市本届政府任期内行政审批事项减少三分之一”的目标。通过6月份对进驻中心的700项事项再次梳理，现已全部归类完结并正式对外公布。
(二)落实“三证合一”，实行“一照一码”登记制度。
积极贯彻落实《关于实行“三证合一”登记制度的实施意见》文件精神，成功推进“三证合一”登记工作，并于6月底核发XX区首张“三证合一”营业执照。在完成“三证合一”第一阶段的基础上，中心加快了第二阶段“一照一码”的推进工作，于9月2日发出XX区首张企业设立的“一照一码”营业执照，并于十一过后全面落实了“一照一码”变更办理手续。
二、完善服务体系建设，注重群众需求导向
(一)加强镇村二级便民服务规范化建设。
为全面了解全区镇(街道)便民服务中心建设运行情况，政务办对镇(街道)便民服务中心建设运行工作进行了专项检查，检查内容包括部门事项进驻、区行政审批平台网上办事运行情况及当前便民服务中心运行过程中存在的难点等，并对检查中发现的问题进行及时整改，有效加强了镇村便民服务规范化建设。
(二)拓展区便民服务中心功能。
充分发挥寒山闻钟论坛、12345便民服务热线、微信服务平台、网民见面室、网民恳谈室的服务功能，畅通群众诉求渠道，整合纳入社会服务型企业，进一步拓宽便民服务范围，最大限度满足群众服务需要。
(三)开展送服务到基层活动。
开展服务回访、帮扶结对、社区共建等活动，将服务送到企业和社区，深入企业、镇村调研，着力解决群众迫切希望解决的问题，并以此为契机，进一步满足群众日益多样化的生活需求。
三、加强党风廉政建设，落实二个主体责任
(一)强化首问责任制和一次性告知制。
首问责任人不论服务对象事由与本人职责是否有关，都要本着认真负责的原则，向服务对象提供热情周到的`服务，不能当场办理的，要落实“一次性告知”制度，向服务对象一次性告知有关办理程序、需要提交的全部材料等。不能办理的，也要耐心说明理由。
(二)规范中心组理论学习，加强党组织建设。
按照中心制定的中心组理论学习计划，采用集中学习和自学相结合的方式，学习党的路线、方针、政策和党的重要会议精神及文件，创新党建工作，进一步推进党组织思想作风建设。
(三)落实党委主体责任和纪委监督责任。
将反腐倡廉工作和落实党风廉政建设主体责任作为重大政治任务，列入领导班子目标管理，切实履行领导干部的集体责任和个人责任。纪检组认真履行党内监督职能，积极协助党委加强党风建设和组织协调反腐败工作，加强监督，切实履行执纪监督问责职责。
行政服务中心办公室工作总结2
一、牢固树立大局意识,不断提升协调沟通水平
办公室是学校快速发展的“中枢神经系统”,也是学校对外横向联络沟通,对内纵向协调管理的“窗口”。办公室行政工作人员的一举一动、一言一行以及工作任务完成的质量和效果,将直接影响学校对内对外的形象,同时也体现学校整体管理工作的效能和水平。因此,办公室行政工作人员需要内强素质,增强个人的大局意识,逐步提升自身的沟通协调能力,努力做到沟通好、协调好、处理好工作中的每层关系和每项工作,外塑学校和办公室良好形象。比如学校接待上级单位莅临指导的一次会议,时间可能很短,但具体的协调和统筹工作提前数天就需要着手准备,会议主题、时间、地点、参会人员要协调通知到人;上级单位领导接送、会议议程、会场布置、会议宣传及餐饮安排都要提前考虑,一环扣一环,环环不可少,少了哪一个环节都会出问题。所有类似这些工作,不是一个人或者一个部门可以独立完成的,需要学校办公室从会议主题涉及的部门考虑,统筹兼顾,统一协调,通知参会人员;需要学校办公室统筹协调后勤集团及相关部门和个人,充分调动学校集体的力量做好接待工作,保证会议的按期成功召开。
在活动的组织过程中,办公室就是一个整体团队,同事彼此之间分工明确,又相互支持,相互帮助,通力合作,形成互补AB角,努力做到考虑周全、忙而不乱,繁而有序,大事不误、小事不漏,各项工作井井有条,环环相扣,保证整个活动按照既定程序、保质保量、不给客人和自己留下深刻“印象”地顺利完成。
二、切实增强责任意识,确保实现“零差错”工作
办公室作为学校处理日常大量事务性工作的核心部门,每天都有大量琐碎、重复性和机动性的工作需要处理。但就是这些看起来琐碎的重复性工作,如果处理不好或者哪一个环节出现差错,就会牵一发而动全身,影响到学校整体工作的开展。这就要求办公室工作人员清醒地认识到自己工作的重要性,工作中端正态度,以高度的责任感和使命感把看起来简单的、琐碎的小事情千百遍都做好;把大家都认为非常容易的事情,认真地、不留任何“印象”地做好。
泰山不让土壤,故能成其大,河海不择细流,故能就其深。相对于学校教学科研、人才培养等对学校跨越式发展、实现建设高水平大学目标的重要支撑作用,办公室行政人员每天面对的不值得一提、不可以量化的小事和琐碎事显得微乎其微,但正是办公室能认真负责地做好这些小事和琐碎事,才确保学校各类信息的畅通,确保各项工作的顺利开展,从侧面、从幕后推动学校高水平大学建设目标的实现。
要确保各项琐碎工作和任务的圆满完成,办公室工作人员应提高认识,树立“办公室内无小事事无巨细皆大事”的理念,增强个人的责任意识,以高度负责的精神和一丝不苟的态度,认真对待和做好每一项基础性、琐碎细致的工作,努力在平凡的工作中实现“零差错”工作,保证学校工作的正常运转。
三、始终强化服务意识,当好开展工作的“勤务兵”
服务是办公室工作的灵魂。服务学校中心工作和重点工作、服务学校领导、服务相关部门、服务全体师生是学校办公室的立身之本,也是办公室工作的出发点和立足点。从某种程度上说,办公室服务水平是衡量办公室工作的重要指标之一。办公室应将强化服务意识和努力服务工作贯穿各个方面以及各项工作的始终。这就要求办公室行政人员具备善于观察,乐于奉献,甘于服务的“勤务兵”精神。同时,办公室工作的灵活性、机动性和重复性,决定办公室工作人员还应具备“三员”、“四心”和“五勤”的基本素质。
“三员”是指服务员、信息员、监督员。高校办公室作为学校上情下达、督察督办性质的服务机构,决定了其为校领导提供各类信息,监督各项政策及计划落实情况等服务的'职能。作为办公室的行政工作人员,应从准确把握信息质量,提高信息来源的角度出发,汇聚并优化各方信息,甘当学校领导的“信息员”;还应做好校领导决策执行的“监督员”,即:从监督检查学校各项政策执行情况的角度,对学校党委常委会、校长办公会及校领导碰头会等会议形成决议后各部门(院系)的执行情况进行监督,并形成汇报材料反馈给学校领导,确保学校各项工作的有理有据、保质保量完成。
“四心”是指热心、耐心、细心、留心。办公室作为学校各部门的枢纽中心,每天接触到学历不同、职位不同、性格不同的对象,对办公室行政工作人员既是挑战又是考验。在处理工作过程中,要时刻保持热心肠,积极为领导、为师生提供力所能及的服务。针对工作面临很多棘手的协调事物,需要耐心对待,分为轻重缓急处理,保证不误事,不做错事。公平地对待每一位领导及师生,真诚、真心地为领导服好务,为部门(院系)服好务,为师生职工服好务。在具体工作中还要做到细心、细致,无论大事还是小事、简单事还是繁杂事,都要做到认真、认真再认真,细致、细致再细致,确保服务到位,效能至上。
“五勤”是指眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤。办公室行政工作最大的特点,就是不能坐在办公桌前敲键盘。举办会议是体现办公室行政人员“五勤”最充分的活动,在会议举办过程中,要做到及时发现问题、及时口头汇报、及时记录汇总,及时电话或者当面通知与会人员等等。在迎接来宾时,及时开门迎客或者提前按动电梯等等,都是手勤和腿勤的具体体现。
作为办公室的工作人员,应具备“两眼一睁,忙到熄灯”的思想准备,还要具备“晴天一身汗,雨天一身泥”的敬业精神和甘当幕后“勤务兵”的奉献精神。
四、着力增强执行力,确保工作落到实处
执行力是团体和组织完成任何事情的前提和保证。美国海军陆战队指挥官的《没有任何借口》一书中提到西点军校平时训练的口号,强调“每一位学员要想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任何一项任务去寻找借口。”这是对执行力最好的阐述,对高校办公室来说,执行力也是每一位行政人员乃至办公室所有人的基本素质和基本要求。对领导分配工作执行程度的强弱将可能影响到领导对工作进展的准确判断,甚至可能会对学校产生不好的消极影响。
比如:在会务筹备的嘉宾房间分配过程中, 领导要求会务人员赴机场(车站)迎接嘉宾前准备好房卡,这样等嘉宾到达酒店后直接入住,避免嘉宾等候;如果会务人员执行不力,在嘉宾到达酒店后还没有拿到房卡,导致嘉宾久等,会给嘉宾留下会务组办事不够周全的“印象”,影响学校的形象和对学校工作人员能力的判断。这种执行力不够导致不好影响的案例随时随处出现在我们身边。
个人执行力的强弱取决于两个因素:个人能力和工作态度。能力是基础,态度是关键。因此,要在现实工作中做到不折不扣地执行,不仅需要行政人员基本的组织协调能力和管理水平,还需要进一步加强理论学习和技能学习,端正工作态度,强化“严格要求”“细致管理”“落到实处”的素质培养,保证领导交代的工作切实落实好,落到实处,达到预期效果。
高校办公室行政工作责任重大、任务繁重、机动且琐碎,这就要求行政人员充分摆正自己的位置,高度负责,不断总结和提高各项能力,使办公室行政工作想的更细,做得更好,再上新台阶新水平,为学校各项事业的全面发展作出贡献。
行政服务中心办公室工作总结3
一年来，综合办公室在办事处领导班子的关系与指导下，积极做到了搞好服务、团结拼搏和扎实工作，有效的保证了办事处各项工作的正确运作，在各居委会与其他科室的支持配合下，较好的完成了领导交办的各项任务。
现将20xx年的工作总结如下：
一、加强学习。
综合办顾名思义为综合性的办公室，承担的工作职责较多，工作任务十分琐碎，做起来千头万绪，这就要求办公室人员必须有较高的思想政治素质和业务水平才能胜任，否则工作起来就会无从下手，顾此失彼。因此，我认真学习了公文写作，如何做好办公室工作等业务知识。通过学习，办公室人员的思想政治素质和业务水平有了很大的提高，办公室的各项工作有条不紊的开展起来，并取得了较好的工作效果。
二、做好信息上传下达工作。
今年以来，共收到并处理上级正式来文231份、书面通知共50余份，接收和下达电话通知300余次，共起草发文67份(其中党委文件12份篇、行政文件55份)、编发简报22期，对所有收发公文做到了专门登记。凡上级来文，及时呈送领导，然后按领导的批示及文件要求呈送主管领导或有关人员。下发文(包括通知)均能及时发送到有关部门或有关人员，确保信息畅通，做到上情下达，下情上报，较好地发挥了桥梁和纽带作用。
三、切实做好会议会务筹备工作，确保各类会议圆满成功地召开，做好会议会务工作是办公室的.重要职责。
一年来，共为党委会议、政务会议、集中学习等50次会议提供了会务保障。共编发会议纪要27期。对重要会议活动都留有了影像资料，较好的完成了会议会务筹备，为办事处领导宣传上级有关精神，顺利开展各项工作发挥了应有的作用。
四、做好后勤保障工作：
一是做好接待，办公室按照热情有礼、大方得体的原则接待好各级领导和来访群众。
二是做好控制办公用品的购买和发放工作，(一年来共为办事处机关购买电脑2台，比去年同期少2台;打印机1台，比去年同期少2台;档案柜1个，比去年同期少3个;笔80盒比去年同期少20盒、a4纸21箱比去年同期少9箱，制作设计图版50余块等)，确保了各部门工作正常运转。
三是慎重保管和使用公章，对不符合政策或有关手续不齐全的一律不予盖章，耐心做好解释工作，避免群众造成误解，维护办事处的良好形象。(今年共盖章1874人次并全部登记在册，涉及的事项包括贫困证明、家庭情况调查表、残疾人权益保障等各类事务)。
四是做好考勤汇总和值班安排工作，确保办事处工作的正常开展。
总结今年的工作，虽然取得了一些成绩，但与领导和同志们的要求还有差距，下一步将重点作好以下几方面工作：
一是是要时刻与办事处保持一致，时刻注意体现办事处意图和维护办事处的权威性，坚定不移的贯彻执行办事处的决策，领导的指示。
二是要搞好内部团结，主动加强与各部门之间的团结，起好带头作用，调动一切积极因素，团结一切可团结的力量共同围绕办事处的大局开展工作。
三是要时刻注意自重、自警、自励，针对办公室的工作特点，自觉抵制各种不良风气的侵蚀，树立良好形象。
四是进一步加强工作积极性，针对发展中出现的新问题、新矛盾，积极主动、富有成效的发挥参谋助手作用，积极疏通信息网络，使办事处发生的重要情况、重大事件和各种热点问题及时的反馈给领导。
五是加强后勤保障服务。充分发挥办公室的中心枢纽作用，针对办事处各阶段工作的重点和特点提供及时有效的后勤保证，为各项工作顺利展开排除后顾之忧。
行政服务中心办公室工作总结4
力加强干部队伍建设，办公室整体素质进一步提升
始终以“内强素质、外树形象”为目标，以“三服务”为宗旨，以思想建设为准绳，倾力打造团结务实、高效协作、纪律严明、行事果敢、服务有力的坚强集体。
一是着力打造一流队伍。
坚持抓班子带队伍，做到“班长”与班子成员勤沟通、常交心、纳群言，事讲原则，小事讲风格，工作上支持，生活上关心，办公室全体成员形成了团结互助，精诚协作，同心谋事的良好风气，班子凝聚力、战斗力、号召力显著提高。
二是活化用人机制。
实行量才施用，定岗定责，任务到人，做到了千斤重担众人挑，人人头上有指标。
通过压担子，定位子，为每个同志创造了充分施展才华的.空间，形尽其才，才尽其用，比学赶超的浓厚工作氛围。
行政服务中心办公室工作总结5
今年以来，中心办公室牢固树立“政治意识、大局意识、服务意识、责任意识、节约意识”五项意识，紧紧围绕“廉洁、规范、高效、便民”的服务宗旨，在中心各股室、进驻中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，强化内部管理，立足学习教育、狠抓日常工作，履行工作职责，切实完成中心委派的任务，取得了一定的成绩。
一、主要做法及成效
（一）强化学习教育，提高队伍素
为提升办公室工作人员的综合素质，按照中心的学习制度，定期针对政治理论、法律法规、政策业务和党风廉政建设等方面召开学习会。
一是保证学习时间，处理好工学矛盾。中心办公室在做好自身各项工作的同时，从实际出发，要求各人科学制订学习计划，合理安排学习时间，尤其是组织好集中学习，挤出一切可以学习的时间，确保本年集中学习培训的时间不少于30小时。
二是不断改进学习方法，提高学习效果。中心办公室在集体学习时，改变过去“一人读，全体听”的传统培训方法，灵活采取召开讨论会、深入基层调研、开展实践活动等多种方式来进行。
三是加强督查，落实责任。办公室负责人掌握办公室工作人员学习培训工作的进展情况，把握关键环节，及时发现、研究和解决学习培训工作存在的问题，严把学习培训工作质量关。
（二）落实常规工作，服务中心大局
1、办好文。文秘工作是关系中心大局工作的开展，代表着中心的对外形象。根据中心领导的部署，办公室制定了相关工作规划和方案，撰写工作报告、意见，起草领导讲话和会议纪要，完成重要的工作汇报、工作请示和下发通知意见;出台了党务人事管理、公务管理、服务管理、后勤管理等相关制度;同时认真做好印鉴管理、收发文登记、文件传阅、介绍信出具等工作，做到收发文无一疏漏，文件及时传阅，保证上级和领导布置交办的工作及时办结。xx年以来，办公室规范办文程序、严把办文质量关，不断提升办文效率，共制定、整理制度30项，收发、传阅文件700多份，拟办、办结了文件150多份，审核、印发文件60份。
2、开好会。
一是拟定会议方案。对重要会议，会前做好充分准备，包括制定会议预算，确定会议议题，准备有关文件，明确参会范围，落实会务责任等，对每个环节都认真研究，把会办细办好;
二是组织会议召开。对会议议题严格把关，加强会前协调，不成熟的不提交会议讨论，避免议而不决。提交会议讨论的文件要严格审核，会议议题确定后，要尽早地把文件发给与会人员，提前准备意见。会议召开后，做好会议记录，组织好简报、会议纪要的编写;
三是落实决定事项。对会议决定的事项，要及时分解任务，责任到人，明确时限，跟踪督办。要把决定事项的落实情况及时向领导和有关部门反馈。今年以来，办公室在做好中心党务相关会议、业务通报会、窗口负责人会议等内部会议的同时，重点做好由中心牵头的重大会议，共组织办好大小会议约30场(次)。
3、理好财。办公室担负着中心的财务管理的重任，xx年，会计人员克服中心经费紧张的困难，认真做好财务管理、会计审计、税务保险、公积金缴纳等业务工作;编制财务预决算、财务分析报告;协调业务关系，做好中心政务服务相关专项经费申请、追加;按要求做好工资调整、养老保险费和公积金调整等工作，保证了中心各项活动的正常开展。
4、管好人。xx年，办公室按照“公平、公正、公开”的原则，认真做好人事管理工作。
一是及时做好各类人事报表的填写、审核、报送工作，保证各项数据的合法性、准确性;
二是认真履行人事调动、工资福利调整等咨询的'工作职责，对有关工资调整、享受待遇等方面政策的咨询，做到热情接待、细心解释、加强沟通、亲切安抚;
三是及时为调进调出人员办理相关手续，完成中心参照公务员管理工作人员工资调整等工作。
（三）明确工作职责，提升服务水平
1、加强协调沟通，确保工作落实。一是在督办、催办上下功夫。把握工作动态，增强工作预见性，积极主动与各股室和进驻中心各单位窗口进行沟通、协调、联系，加强督查、催办，做到事事有回音、件件有落实，促进中心完成各项工作任务;二是确保政令畅通。做好“上情下达、下情上传”的信息传递工作，及时批阅传递文件材料，组织学习新的方针政策、会议精神xx县委、县政府的重要决策部署;及时向领导反馈各方面的意见和建议，将领导的工作意见传达到各股室，并加强跟踪反馈，督促落实。
2、落实后勤保障工作，维护中心日常运作。一是公务接待求规范。制定并严格执行中心后勤管理各项规定，公务接待用餐实行办公室集中安排，公务用车实行办公室统一登记使用，xx年以来，没有出现违规违纪现象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口对项目洽谈、签约，深入企业调研、协调等工作做好用餐和用车保障，xx年以来，未出现后勤服务不到位影响中心开展政务服务工作的现象。三是中心建设求和谐。不断加强中心软硬件建设的各项保障，及时、合理地为各股室、进驻中心窗口提供日常办公、服务物资。
3、强化安全保卫工作，严防安全隐患。一是安排专业人员对中心消防安全重点部位进行了认真排查，对检查中发现的问题和隐患及时进行整改，不留死角。二是安装现代防盗系统，并安排人员不定时对中心办公大楼进行巡防，xx年，实现了中心零案件发生的目标。三是针对本单位目前及今后工作中可能出现的安全新情况、新问题及可能发生的突发事件，制定和完善各种应急预案，提高了处理各种突发事件的能力。四是对中心干部职工的实行宣传教育，提高了员工的安全意识、法律意识和自我保护意识。
4、围绕中心工作，狠抓亮点宣传。一是完善现代办公平台管理。办公室委派专人定期更新在led显示屏上显示的办理业务统计情况、各时期的工作动态，同时，及时更新中心概况、进驻窗口办事指南、办理业务流程图、各项规章制度，以及中心工作公告等政务公开信息，让办事群众更加全面了解中心情况，据统计，xx年以来，中心办公室通过电子触摸屏主动公开政府信息共80条，平均日访问量超过50次，总访问量约18000次。二是与新闻媒体之间保持良好的沟通联系，加大中心工作的宣传力度，积极打造中心阳光形象。xx年11月，在办公室的全力协助下，中央电视台以中心“一站式”办事、“一条龙”服务，“一口价”标准收费和“一窗口”收费和行政审批电子监察系统为拍摄重点，对中心便民、利民、惠民的平台服务进行了拍摄宣传;同时，在办公室的大力配合下，惠东电视台为中心录制《风清气正一帆悬》纪录片，对中心党风廉政建设作了进一步的宣传。
二、存在问题
一是部分工作人员经验有所欠缺，综合能力有待提高;
二是管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大;
三是办公室人员的服务意识有待进一步加强。
三、xx年工作打算
第一，抓大事，谋全局，在发挥参谋助手作用上要有新作为。一是加强调研工作，主动当好参谋，多出金点子。二是进一步加强文秘工作，提高办文质量，多出精品精作。
第二，顾大局，勤沟通，在发挥协调综合作用上要有新思路。一是从大局出发，加强内外协调，为领导分忧分责。二是讲究方式方法，注意倾听群众呼声，把干部职工意见和建议收集上来，多为中心解决实际问题，激发干部职工工作热情。三是统筹兼顾，注意内外上下协调，营造上下联动、平安和谐的工作氛围。
第三，高标准，严要求，在发挥审核把关作用上要有新提高。一是树立质量第一意识，加强公文审核把关，进一步提高公文质量。二是树立精打细算意识，加强内部管理，规范办公物资计划管理。三是树立过紧日子意识，做好会议、来客接待、车辆安全等方面的审核把关工作。
第四，抓落实，求实效，在发挥督促检查作用上要有新举措。广泛收集意见和建议做好中心工作目标管理考核方案修订工作，用科学合理的工作考核促进工作落实。
第五，抓学习，强素质，在办公室自身建设上要有新进步。一是加强综合业务学习，努力增强自身工作素质，做勤奋学习、勇于创新的表率。二是加强机关作风建设，做勤奋工作、爱岗敬业的表率。三是加强政治思想教育，做任劳任怨、廉洁自律的表率。
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