工作计划

工作计划[优]

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作同时也在不断更新迭代中，此时此刻需要制定一个详细的计划了。好的计划都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家收集的工作计划5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工作计划 篇1

　　一、指导思想：

　　本学期，数学教研组继续围绕学校办学目标，坚持智慧教育特色，以研究和改进课堂教学为重点，以促进教师专业成长和学生全面发展为目标，把“一课三磨”、“一人一课”和“课题研究”等教研作为本校数学教研特色，落实学生数学核心素养的教学探索，发展学生的数学核心素养，提升教师的专业素养。

　　二、目标任务：

　　1.加强师资队伍建设。教研组将借助数学学科中心这一活动平台，认真学习课程理念，继续深入开展教材研究工作，充分发挥骨干教师的示范作用，加强与兄弟学校教学的交流与协作，提高青年教师的业务素质和教研潜力。同时通过导师团带教活动，每周反馈，每月交流，切实提高新教师的教育教学能力。

　　2.举行开课磨课活动。依托“一课三磨”和“一人一课”校本教科研模式，通过解读教材、命题制卷、“三单”修改与完善等措施，切实提高每位教师的学科专业水平。

　　3.开展课题研究活动。结合校本教研，积极开展课题研究活动，在高质量完成学校规定工作的同时，让课堂研究活动更深入。

　　4.开展学生特色活动。本学期针对学生年龄特点，继续开设校级、班级等各类开甲思维社团活动。结合《小学生数学报》，在学生中开展形式多样的学习竞赛活动，激发学生学习数学的兴趣，增强数学在生活中的.体验，促进学生个性和谐发展。

　　三、重点措施：

　　1．切实转变教学理念

　　继续加强理论学习，关注核心素养对课堂教学产生的重要影响。不断深入学习数学课标，贯彻新课程理念，正确解读小学数学的十个核心素养，并能体现在自己的数学课堂上。

　　2.追求课堂教学时效性

　　切实改变课堂教学结构，完成“三单”的修改与完善，实践“先学后教、教了再试（讲讲练练）、熟能生巧（反馈巩固）”的课堂教学模式，把磨课重点从“教与学”转向到“练与评”，追求课堂教学的有效性。

　　3.“七认真”检查规范化。

　　始终坚持每月“七认真”检查，校区内抽查及师徒每周抽查调研等方式进行，以反馈问题、提出改进意见为主要宗旨，不断督促和规范教学常规。

　　4.磨课研讨常态化

　　课堂教学是落实课改的主渠道，是教学质量的重要保证。本学期将扎实开展校区一课三磨及备课组一人一课研讨活动。一课三磨以学校数学学科研究中心活动为主，穿插新教师磨课等活动。要求按年段全员参与，并按主题有针对性地参与主题沙龙和研讨。一人一课由备课组长在备课组内组织，进行年级组开课研讨。每位教师结合自己的课题研究，把科研与课堂教学有效结合，将课堂有效教学真正落到实处。

　　5．数学文化活动多样化

　　本学期继续开设学校慧心社“开甲社团”各年级的思维训练，一、二年级珠心算慧心社团，三四年级数学思维社团，五六年级数学拓展课程。通过形式多样的数学文化活动，为学生搭建各种各样的数学文化平台，展示数学文化魅力，使学生体会数学文化内涵。

　　四、主要活动安排：

　　二月

　　1.制定教研组工作计划

　　2.各备课组制定学科计划

　　3.制定教研组开课、备课组活动安排表

　　4.以备课组为单位完善“三单”及单元设计等任务。

　　5.区期初教研活动

　　三月

　　1.“一人一课”活动开启

　　2.高年级“一课三磨”研课活动

　　3.年级组研卷制卷研讨

　　4.集团数学学科中心培训活动

　　5.基本功微课试讲活动

　　6.七认真检查

　　四月

　　1.“一人一课”活动

　　2.中年级“一课三磨”研课活动

　　3.年级组研卷制卷活动研讨

　　4.期中学科能力竞赛

　　5.集团数学学科中心培训活动

　　6.教学七认真检查

　　五月

　　1.教研组备课组学生期中能力竞赛分析会

　　2.低年级组研课活动

　　3.课题研讨活动

　　4.集团数学学科中心培训活动

　　5.毕业班制卷命题大赛

　　6.教学七认真检查

　　六月

　　1.新教师期末汇报课

　　2.各年级制订期末复习计划

　　3.集团数学学科中心培训活动

　　4.教学七认真检查

　　5.教师撰写教育教学论文和课题总结

　　6.备课组做好组内资料汇总

工作计划 篇2

　　20xx年也是大丰收的一年，在10月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。

　　在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羊毛大衣客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。

　　更值得高兴的是我专柜被评为**地区业绩年增长率最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在20xx年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来的20xx，我专柜将重点放在以下几个方面：

　　A：积极配合商场促销活动，提高销售业绩。

　　B：充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。

　　C：提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的'发生，保持品牌形象。

　　D：完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。

　　F：提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。

　　我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!

工作计划 篇3

　　一、本年度部门工作表现好的方面

　　（一）规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。

　　自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

　　（二）采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平。

　　本年度物业费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%（去年物业费收缴率60%），总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度的`工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。

　　（三）严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

　　客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

　　（四）圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。

　　6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。

　　（五）密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。

　　客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

　　二、部门工作存在的问题

　　尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总如下。

　　（一）员工业务水平和服务素质偏低。

　　通过部门半年年的工作和实践来看，客服员—业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

　　（二）物业收费绩效增长水平不高。

　　从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

　　（三）部门管理制度、流程不够健全。

　　由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

　　（四）协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥

　　三、20xx年工作计划要点

　　20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在09年基础上提高4—7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

　　（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

　　（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

　　（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

　　（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

　　（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

工作计划 篇4

　　一、基本情况

　　青少年近视的防治越来越为学生、家长及社会所关注，近视眼是学校中最常见病之一,防治学生近视是关系到青少年一代的健康成长和国家建设的重要而艰巨的任务。

　　二、 指导思想

　　我校树立“健康第一”的指导思想认真按照《中小学生近视眼防控工作方案》的有关要求，结合我校实际，积极做好学生近视眼防控工作。

　　三、工作目标

　　认真制定“防近”的长效机制，做到综合防控，全员参与，分工明确，落实责任制，确定工作目标，长抓不懈，切实将“防近”的各项工作落到实处，力把我校的近视率和近视眼的新发病率得到有效控制，达到上级的`要求。

　　四、具体措施方法

　　1、贯彻落实中共中央和国家教委关于减轻学生学习负担的通知精神,根据《学校卫生工作条例》中的有关规定执行。

　　2、把保护学生视力纳入学校工作计划,把保护学生视力预防近视列为班主任工作职责之一。

　　3、开展宣传教育，加强领导,广泛宣传教育,发挥班主任,教师和卫生教师的作用，防近工作纳入领导工作日程,并由主管领导经常检查总结，有组织有计划开展宣传教育,使师生都知道保护视力的重要性,培养学生养成良好的用眼习惯，教师要落实防近措施,卫生教师要经常监督。

　　4、 作业量适当,保证学生每日睡眠时间。

　　5、改进教学方法,提高教学质量,向课堂要质量,做到不拖堂,不占用学生自习课,不随意补课。

　　6、室内布置朴素大方,整洁,美观明亮(地面清洁,墙壁不贴过多的图片,玻璃光亮),黑板平整,无裂缝,不反光。

　　7、桌椅符合卫生标准,桌凳高度与学生身高的比例相称,每学期调换学生座位一次。

　　8、做好眼保健操,力求按揉穴位要准确,手法要适当,用力不要过轻过重,以穴位感到酸胀为宜，任课教师在课堂上能随时纠正学生不良用眼习惯。

　　9、教师做到“三不”：(1)上课板书工整,字迹不要过小，(2)充分发挥课堂教学效率,不要拖堂，(3)严格执行课表,不变相占用学生的活动课时间。

　　10、学生要养成良好的用眼卫生习惯。读写时保持正确体位和姿势,做到三个“一”(眼书距离一尺，胸与桌后缘一拳远,手距笔尖一寸),坚持“二要、二不要”，“二要”是:(1)读写姿势要端正,眼书距离一方尺;(2)连续读书1小时要休息或远眺10分钟;“二不要”是:(1)不要在光线暗或直射阳光下看书,写字,不要边吃饭边看书;(2)不要在走路,躺卧和晃动的车上看书，此外,看电视要有节制。

　　11、体育活动的时间和质量要保证，强健的体魄不仅可以避免全身性疾病,而且也有利于眼球的正常发

　　育，另外,要加强营养,防止过劳,生活要有规律。

　　12、做好视力的检查，每学期检查2次,建立视力档案,加强对边缘视力(5.0 )的指导和预防的工作。

　　13、做好家长与社会宣传工作,向家长宣传保护视力的重要性和方法,使家长能为学生创造良好的学习条件,督促学生合理安排时间。

　　14、为加强监督学生认真做好眼保健操特制定眼保健操检查评比标准。

　　⑴、全体学生都做眼保健操,一人不做扣1分。

　　⑵、安静,整齐,如有讲话,做作业者扣2分。

　　⑶、注意力集中,两眼轻闭,全身肌肉放松,如有开小差者扣1分。

　　⑷、穴位要正确,手法要轻缓,有5人以上不规范的扣1-2分。

　　⑸、两手清洁,剪短指甲,有5人以上手不清洁或留长指甲扣1-2分。

　　15、加强防近的宣传力度。

　　⑴、利用全国"爱眼日"活动,开展预防近视卫生知识讲座。

　　⑵、把预防近视卫生知识张贴在宣传窗内。

　　⑶、在卫生课上,利用眼睛模型,电脑教学软件直观展示眼睛的视物原理和眼睛的基本构造,了解近视的发病原因,了解保护眼睛的重要性,让学生对近视引起足够的重视。

　　五、具体实施步骤

　　一月份 家长假期爱眼培训 ，家长会播放爱眼视频，并填写个人感悟，保存好材料;与亮眼中心取得及时联系，补齐亮眼档案

　　二月份 加大班级爱眼宣传，强化正确的读写姿势。保证眼操、亮眼操的质量。完成班级读写姿势订正活动。

　　三月份 加大班级爱眼宣传，强化正确的读写姿势。保证眼操、亮眼操的质量。进行评比。完成亮眼操指导和评比。留存档案。爱眼吧进校。

　　四月份 进行及时反馈，对个别班级进行指导和巩固。完成眼操评比指导和评比。爱眼吧进校。

　　五、六月份 巩固成果。爱眼吧进校。对学生视力进校追踪调查分析。

工作计划 篇5

　　20xx年以来，xx村的扶贫工作，得到了省委领导和省住建厅等对口帮扶单位的高度重视和大力支持。镇党委政府根据县委县政府的要求，按照“一年打基础，两年大变化，三年要脱贫”的总体目标，高度重视、精心组织、周密安排、认真实施，确保了xx村扶贫开发建设强势推进，到20xx年底已取得了明显成效。下一步，我镇将继续按照上级部门的指示要求，创新思路、强化举措，进一步加大xx村扶贫开发力度，重点抓好以下四项工作：

　　一、切实完善基础设施建设扶贫

　　1、村组道路建设：

　　在xx县老建扶贫办拨付的20万元的'扶贫资金帮助下，我村预计在20xx年11月在东岗2组马嶺上自然村（进坊道至冬芳屋路段）实现通组道路硬化，长约1200m，方便附近24户村民生产生活之便；在xx自然村至水西粮站，修建一天长约1000m的水泥路，为乌鸡养殖基地打开便利的交通大门，同时也方便附近25户农户生活出行，该工程预算资金30万元，初定在20xx年底实施完工；在东岗3、4组修建一条长约650米的通村道路，解决附近26户农户下雨天出行难的问题，该工程预算资金20万，预计在20xx年启动实施；另外，垇上至坊务连路段（长约1100m）以及山霞9组，合仁屋至泰瑞屋路段（长约350m）的两条通组路计划在三年内（20xx年至20xx年）建设完工。

　　2、自来水收尾工程建设：

　　目前xx村自来水工程已完成铺设PEC主体管道3800米，解决安全饮水98户，但还有还有部分自然村（1、2、3、4、9、10、11、12组）没有通自来水，村民的生活饮用水没有保障，直接影响该村群众的生产生活。今年我村将继续落实完善好自来水后续工程，争取在今年年底实现自来水村村通，户户通，解决xx村核心区安全饮水260户。

　　3、农业水利工程建设：

　　我镇将投资50万元实施xx水库除险加固工程，增加1000亩标准农田灌溉面积。在农业局的大力帮扶下，我村将在20xx年底完成xx山塘水库的建设，项目预算资金10万元，目前该工程已完成勘察测绘。

　　二、切实强化产业扶贫

　　1、对每一户家庭建立扶贫档案，落实一项产业扶持措施，做到一户一策。加快推进特色产业发展，重点发展井冈蜜柚、水产养殖、乌鸡养殖三大产业，促进贫困群众就地就业。突出抓好xx村井冈蜜柚基地二期建设，计划三年内扩展种植规模20xx亩以上，在20xx年完成下家山路270亩的土地流转和协议的签订。

　　2、依托当地养鸡大户经验丰富的优势，通过无息贷款3万元带动十余户以上农户发展养鸡业，培育一批养鸡1000只以上的养鸡大户，引导村民成立专业合作组织，逐步培育主导产业。根据该村从事泥水、木匠人员较多的现状，组建一支建筑业队伍，大力发展劳务输出。通过特色产业拉动、劳务输出带动、产业基地套种经济作物、土地流转租金、水利基础设施改善后水稻增产增收等举措，预计到20xx年村民人均可增加收入650元以上，进一步有效带动村民脱贫致富。

　　3、xx村将利用井冈山机场航站楼扩建的契机，在机场进村300米大道处，预计投资3千万，在3年内建一个300亩的集现代化种植有机蔬菜、绿色水果、生态养殖、旅游观光休闲等为一体的生态科技示范园。目前，该项目已进入到租地流转阶段，并与投资方签订了投资意向书，预计在20xx年完成300亩的租地任务并与农户签订租地协议。

　　三、切实加强教育扶贫

　　积极转变群众发展观念，变“要我脱贫”为“我要脱贫”。围绕农民增收，大力开展科技培训，不断提高农民科技素质和劳动技能，每年在村里开展2-3期农村实用技术培训，使每个农民掌握1—2门实用技术，20xx年计划培训乡土人才100人以上，努力实现贫困群众一人一技目标。大力培育农村致富带头人，认真落实“春蕾”和“雨露计划”，每年为扶贫点培养中高级技师4名以上。同时，经常性地组织农业、林业、工商等部门技术骨干，通过组建专家服务团和服务小分队、开通服务热线等方式，广泛开展职业教育、技能培训和扶贫型、创业型培训，帮助群众增收致富。

　　四、进一步完善村容村貌建设

　　一是抓好9-12组的新农村建设及村庄整治，三清三改到位；

　　二是抓好乡村清洁工程，每个新农村建设点建好2－3座垃圾分类棚屋或垃圾池，每户农户配好两个环保垃圾桶一个垃圾回收袋，并实行垃圾分村组清理责任制度；

　　三是抓好村落社区建设，在村点的核心区域内，建好室内外村民活动场所，具体要建好农村书屋、农村超市、农资供应点，卫生室、计生室、治安室、娱乐室、培训所，幼儿园等服务载体；

　　四是抓好绿化亮化，结合“一大四小”和“千村万户老乡”工程，在庭院内，道路旁、村庄旁、水塘旁栽种井冈蜜柚等果树。

　　继续完善绿化工程，保持创建成果，进一步挖掘死角，做到更加彻底、更加整洁。

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