珠宝销售组长工作计划

珠宝销售组长工作计划

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，让我们对今后的工作做个计划吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编收集整理的珠宝销售组长工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。

珠宝销售组长工作计划1

　　1、作为一名优秀的珠宝销售组长，要了解市场上众多的珠宝品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱点就是喜欢听好听的，所以你要主动发现顾客的优点，及时的赞美顾客及陪同者。

　　2、要了解自己所销售的是奢侈品，而不是一般的损耗品，所以要有很强的观察能力，和很好的沟通能力，能在适当的时机去夸奖顾客，主动找话题来建立与顾客沟通的桥梁。

　　3、销售组长最忌讳的就是把话说的很坚定，要始终给自己留条后路，如顾客在挑选饰品时，让你做参考，就要详细的将两件饰品的优点都说出来，引导顾客自己选择。

　　4、要开阔自己的视野，要了解目前市场上所销售的首饰价格、产地、特点、种类等，如：佛家七宝：砗磲、玛瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香;水晶的种类：白晶、粉晶、黄晶、茶晶、紫晶、紫黄晶，各色幽灵等等;只有知道了这些，遇到佩戴这类饰品的顾客，你就可以给顾客互动。

　　5、在遇到大单顾客时，导购员会发自内心的高兴，因为有不少提成，甚至有导购员会在偷偷算一下自己能拿多少钱，这就有可能会导致跑单。(实例：有位顾客来到一家眼镜店，与销售组长沟通的.很好，购买了一款15000的太阳镜，当顾客走出门后，回头看了一眼，发现销售人员在指着他笑，结果可想而知，眼镜退了。)接待大单时，两人接待就好，有些员工会好奇的看一眼，或者去说上几句话再走，这都是要避免的。

　　6、遇到不懂的问题要去问同事，如果找不到答案，的办法就是去问竞争对手。而且要多问几家，综合后分享给家人。

珠宝销售组长工作计划2

　　一、销售理念

　　当柜台销售组长面对潜在的购买客户时，每个销售人员都应该做以下几点

　　1、面带微笑

　　2、仪表整洁

　　3、注意倾听对方的话

　　4、推荐商品的附加值

　　5、需求消费者最时尚、最关心的话题吸引消费者

　　二、了解商品的特点

　　作为销售组长，了解商品基础知识的目的是帮助建立客户的购买信心，促进销售，向客户解释珠宝和玉石的价值，世界上第一个销售包回收保证，解释商品的特点作为客户的价值

　　三、了解客户

　　1、顾客购买的主要障碍

　　（1）对珠宝缺乏信心

　　（2）对珠宝商缺乏信心

　　2、客户类型：了解客户是什么样的人，是与客户做生意的基础。要了解客户，可以从这些方面入手。

　　（1）仔细观察

　　（2）谈话和倾听

　　3、顾客的购买动机

　　4、客户购买过程：（1）产生欲望（2）收集信息（3）选择商品（4）购买决策（5）购买后评估

　　四、销售常用语

　　作为珠宝公司的员工，使用专业和标准化的销售语言不仅可以建立品牌形象，而且可以建立客户的购买信心。因此，每个销售人员都需要使用常用语言

　　1、顾客进店时的问候语言：“你好！”“你早”“欢迎”“你想要什么？”“我能为你做些什么？”“请随便看看”“请稍后”“对不起，让你等很久”“欢迎下次来，再见”

　　2、展示货物时的专业术语

　　（1）珠宝专业用语介绍：abc货等谁才能增值？

　　（2）鼓励客户试用销售语

　　a、这种玉佩是天然的a货，这个价格特别合适；

　　b、这些都是我们店的新款式，请看看；

　　c这些都是经典的婚礼龙凤双喜佩，你可以试试；

　　d这种款式非常适合你；

　　e你的品味真的很好。这是本季最流行的.款式。你不妨试试；f我们店有上百种款式，只要你耐心选择，总会有一种适合你。

　　3、柜台礼貌用语

　　（1）这是一份精美的礼品，我给你包装一下；

　　（2）这是你的发票，你收好；

　　（3）收你多少元，找你多少元，谢谢；

　　4、顾客走时的礼貌用语

　　（1）真遗憾，这次没有您满意的货物，欢迎下次再来；

　　（2）新货到了（指圈改好后），我们会立即给您打电话；

　　（3）这是一本介绍珠宝知识和珠宝保养的小册子，送给大家。

　　五、售中服务

　　1、顾客进入商店：无论你手头有什么工作，你都应该放下你的工作。微笑着，亲切地问候：“你好（早上好，中午好，下午好，晚上好）你选择什么，请随意选择，喜欢可以试穿。”

　　2、当顾客表现出兴趣时，要熟悉商品，能立即拿出顾客感兴趣的商品。表现为：

　　a、走路时突然停下来；

　　b眼睛盯着某一个；

　　c询问新款或某一款。

　　3、展示推荐

　　（1）轻拿轻放：可以显示贵重和导购的品质，也可以让顾客在试穿时小心注意；

　　（2）观察客户：面部手型皮肤的着装习惯，有助于向客户介绍款式，展现导购的专业性；

　　（3）推荐时要注重顾客喜欢的风格，不能强行改变顾客的意愿，容易导致交易失败。你可以在销售过程中提出一些自己的意见和意见。

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