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工作计划

时间：2024-07-09 08:18:14 工作计划我要投稿

[精选]实用的工作计划

　　时间流逝得如此之快，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，让我们对今后的工作做个计划吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的工作计划7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

[精选]实用的工作计划

工作计划篇1

　　一、活动目的

　　本次活动旨在促进新老成员之间的交流及沟通。通过篮球这种集体运动，能够使成员之间减少隔阂，相处更融洽，这是一种需要集体配合的比赛，极其符合“中心一家亲，团结在一起”的含义。相信通过举办这次活动，我们新老成员之间相互认识、相互了解、相互沟通、相互信任，真正成为一家人，在今后的生活中如同兄弟姐妹

　　一般为中心工作一起奋斗。

　　二、活动准备

　　（一）活动场所篮球场（两个全场）

　　确定人员提前占用场地，确保比赛顺利进行。

　　（二）活动器具口哨（四个）奖杯（三个）纪念奖品（按参加人数确定）篮球（四个）医疗用品（红药水一瓶，创可贴若干）加油道具（若干）纸杯（若干）

　　（三）活动人员及安排裁判小组（四名裁判，两名计时员，两名记分员）

　　摄影（四人，负责用图片和影像形式记录这次活动）

　　后勤小组（八人，负责为球员提供水以及一些加油道具发放）

　　占场小组（八人，负责提前去篮球场占用场地，可由队员担任）

　　啦啦队（除上场队员外全体到场人员）

　　三、活动流程

　　（一）报名各队部长统计部内参赛人员，尽量全员参加

　　（二）分组a队：活动部和信息部

　　b队：事务部和宣传部

　　c队：就业部和网络部

　　d队：办公室和视频部

　　（四）赛程安排

　　第一轮：

　　进行全场比赛，分上下半场，上半场男生，下半场男女混合（每队至少两名女生），各15分钟，中场休息，由女生进行定点投篮比赛，各队出两人，每人5次，每球两分，结果记入本队成绩。

　　赛间趣味活动：

　　第二轮：

　　与第一轮大体相同，变化为上半场男女混合，下半场男生，中场没有女生进行投篮活动，休息5分钟。第一轮胜出者决冠军，负者决第三名。

　　注明：女生参赛时放宽限制，女生拿球时男生不正面防守，但可侧面干扰，男生不得断女生的接传球，女生可二次拍球，适当走步。

　　（五）颁奖颁奖仪式于比赛结束后当场进行，仪式完毕后所有中心成员合影留念。

　　（六）赛后工作比赛结束之后，各部成员进行赛场收拾，打扫赛场卫生，并将中心物品带回。

　　四、紧急或突发事件处理

　　（一）场地问题占场时要告知为中心活动，态度要友好，对给其造成的不便致以歉意。尽量早一些去占场。如果只占到一个场地的话，则轮流进行比赛。

　　（二）伤病问题比赛过程中要注意安全，友谊第一，比赛第二。轻微受伤在场下由医疗小组进行简单处理，受伤较严重及时送往校医院。

　　五、篮球友谊赛活动总结

　　为了促进新成员的相互了解和各部门的相互沟通，培养成员之间团队精神，增进新老成员之间的友谊，大学生事务服务中心于三月八日在篮球场举行迎新篮球赛。以下是此次活动总结：

　　一取得的.效果：

　　1.新老成员参加活动的积极性高，为活动增添了不少活力和乐趣，气氛轻松愉快。

　　2.各部门之间相互沟通了解，团结合作，为球队胜利共同努力。

　　3.新老成员之间相互认识，更加了解，大家从陌生到朋友，增进了彼此之间的友谊。

　　4.后勤工作做的比较完善，纯净水，加油道具等及时送到场地，解决活动所需。。

　　5.符合中心相亲相爱一家人口号。使中心内部在快乐的氛围下，更加和谐。

　　二存在的问题及解决方法：

　　1、比赛流程中对规则不够熟悉，导致比赛场地有几次短暂混乱。

　　2.在趣味游戏活动中，篮球数量不够，稍稍耽误了比赛进程。

　　3.加油道具，纸杯有个别损坏。

　　4.策划时没有安排人员赛后清点物品，致使比赛结束后，有些忙乱。

　　针对以上问题在接下来活动中予以改进：

　　1.活动前将流程,规则做简单介绍使大家了解活动内容。

　　2.安排专门后勤小组负责赛后清点物品和清理场地。

　　3.号召全体成员全员参与，积极主动参加活动项目。

　　4.提醒大家爱护活动道具，不要随地摆放。

　　三对未来工作的展望：

　　通过这次活动的开展，中心成员们增进了了解，成为朋友，关系更加亲密；在游戏中体会到了合作的重要性，为以后的默契工作奠定了基础；对于存在的问题，作为以后工作的宝贵借鉴。

　　相信注入了新鲜血液之后的大学生事务服务中心将更加充满活力与动力，在全体成员的共同努力下，会更好的为农大南校区的师生服务，打造中心的美好明天。

工作计划篇2

　　为加强学校民主监督和民主管理工作提高管理水平和办学效益,根据上级有关文件精神,结合我校实际,特制定我校20xx年推行校务公开工作方案。

　　一、校务公开的主要内容

　　(一)向社会和学生公开的事项和时间

　　1、收费公开:包括收费项目、标准、范围、批准文号、代收代办的收费项目和标准等。公开时间为每学期开学后,即3月份和9月份。

　　2、招生事务公开:包括招生计划和政策,录取名单和分数线,招收特长生的规定和录取学生名单。公开时间为8月份招生期间。

　　3、学生管理制度、办法公开:包括学生奖惩办法,评优评先规定,班级量化评比结果,贫困学生资助办法等。公开时间为每学期开学后。

　　(二)向教职工公开的事项和时间

　　1、财务管理公开:包括财务决算、财政拨款、正常收费、计划外收费、勤工俭学收入、重大财务开支、资金使用和管理等情况。公开时间为教代会期间。

　　2、工程建设项目公开:对工程项目的审批,资金来源,招投标情况,工程总造价等实行公开。公开时间为原冶金子校教学楼建设、围墙完工后。

　　3、大宗物资采购公开:大宗办公用品、实验仪器、电教设备等实行投标或议标,并把中标结果公开。公开时间为采购前。

　　4、教职工奖惩公开:包括各种奖励的评选对象、条件、名额、程序和评选结果;教职工年度考核办法和结果;对违纪教职工的处理等。公开时间为各种奖励评选期间和年终考核时。

　　5、干部人事工作公开:包括学校管理和教学改革方案;教职工聘任和使用;职称评审办法和结果等。公开时间为每学期开学后和职称评审期间。

　　6、教职工切身利益的事项公开:包括教职工调资,奖金、福利分配方案;教计划生育管理情况等。公开时间随机安排。

　　7、领导干部重要事项公开:每年述职报告和民主评议情况;年度和法人经济责任财务审计情况;党风廉政建设承诺情况等。公开时间为每学期一次,一般安排在领导班子考核期间。

　　二、校务公开的形式

　　1、建立永久性校务公开专用橱窗,设永久性公开栏。公开栏主要向校内外公布收费情况、招生工作、学生管理制度等内容。

　　2、召开教职工代表大会,把学校改革方案、财务决算、奖励方案等列为会议的重要内容。

　　3、利用每周一次的`教职工大会,及时通报有关需要公开的情况。

　　4、利用学生干部或学生代表会、学生家长或家长代表会及社会各界人士座谈会,通报校务公开情况。

　　5、实行收费明白卡和收费通知单制度,接受学生及其家长的监督。

　　6、借助学校广播、班内闭路电视等宣传校务公开的内容。

　　三、校务公开的要求

　　1、校务公开采取定期与随机相结合的办法进行。

　　2、每次公开前要在广泛征求意见的基础上,将公开的内容交校务公开领导小组讨论通过,由校务公开监督小组审核,经校长签字后公布。

　　3、每次公开后,要及时征求收集各方面的意见和建议,发现问题及时整改纠正。要公布学校和主管部门的监督投诉电话。

　　4、学校校务公开领导小组要加强领导,认真开展校务公开工作。成立由工会成员和教代会代表组成的校务公开监督小组,以加强民主监督和管理。

　　5、学校校务公开的有关资料要报主管部门备案,并存档管理。

工作计划篇3

　　一、班级现状分析：

　　经过一学期的生活，孩子们基本上养成了团结友爱、互帮互助的好精神，基本能够保持感恩亲情，立志勤奋、好好学习的好状态。学习目标明确，好多孩子养成了好习惯，不断提升自己。但是，有些问题也不容忽视，比如有的孩子对学习有畏难情绪，有偏科现象，有的孩子性格依然有些偏激。课间休息和课前准备以及清洁的保持等问题都有待进一步解决。

　　二、班主任工作目标：

　　1。以人为本，教育学生成为一个正直，善良，智慧，健康的人。

　　2。营造一个温馨，和谐，自然的学习环境，让学生到了班里就象回到了家里一样。

　　3。教会学生学会生存，学会与人相处，学会付出和爱。

　　4。利用各种活动增强班级的凝聚力，让每一个学生都为班级而自豪。

　　5。关爱每一个学生，走进每一个学生的心里，成为学生的真正意义上的朋友，为学生排忧解难，树立信心。

　　6。加强和各科任老师及生活老师的联系，全面关注孩子的成长。

　　7、正确认识孩子青春期出现的各种现象，利用网络和杂志上的资料，帮助孩子们走出困惑，从而快乐积极投入学习。

　　8、加强和家长的联系，共同关注孩子的健康成长。

　　三、具体工作：

　　1、值日班干记录每天班级日记。

　　2、自习课的管理，要养成学生自觉的.上自习。

　　3、检查学生的行为规范，由学生自己检查。

　　4、值日生小结，总结当天的值日情况，提出问题并建议改正措施。

　　5、一天找一个重点孩子谈话，关心学习、生活、思想状况。

　　6、小组评比，每周评出一个先进小组。

　　7、组织班会，利用班会来渗透素质教育。

　　8、争创“文明班级”称号。

　　在上期已形成良好班风，新生很快融入班集体的情况下，坚持自己“爱心”和“责任心”教育，相信在学部领导的指导和各科任老师及生活老师和家长的配合下，在所有孩子的共同努力下我相信我班一定会进一步，再进一步。

工作计划篇4

　　一、迎新内容安排

　　新生报到

　　时间：20xx年9月8日至10日（三天）

　　地点：新图书馆一楼大厅（西边院系报到点、东边职能部门）

　　新生军训

　　按《国防教育法》的有关要求和我校新生入学教育安排，20xx级新生集中进行军事训练，训练时间为9月12日—24日（共13天）。9月12日上午8：00在学校田径场召开开学典礼及军训动员大会。

　　新生入学教育

　　20xx级新生入学教育采取全校集中教育和院系分散教育相结合的方式进行，时间为9月25日—26日两天。教育内容包括爱国爱校教育、校情教育、教学制度教育、校纪校规教育、图书资料借阅及利用教育、专业学习和学习方法教育、安全教育、国防教育以及评建相关知识等。

　　二、各单位迎新工作任务及其职责

　　1、院办

　　组织召开迎新协调会

　　时间：8月31日14：30

　　地点：综合楼会议室

　　参会单位及人员：院办、纪委、宣传部、学工部、团委、招生就业工作处、教务处、财务处、总务处、保卫处、现代教育技术中心、后勤集团（宿舍中心、食堂）及各教学院系负责人。

　　抽调机关干部（3人）参与火车站、汽车站迎新点的协调组织工作。

　　新生报到现场总协调工作，解决迎新中出现的各种问题。

　　负责新生开学典礼会务筹备工作。①布置会场；②制定大会议程（邀请与会领导、起草领导讲话稿、确定教师代表和学生代表发言人选）。

　　组织检查迎新各事项的准备工作。

　　2、宣传部

　　根据实际需要制作学校简介宣传牌、欢迎词宣传牌、欢迎横幅、欢迎标语牌。

　　充分利用校内外媒体做好新生报到期间和军训等活动的宣传报道工作。

　　3、纪委（审计处）

　　负责处理迎新过程中的乱收费及学生家长反映的其他违规情况。

　　4、学工部、团委

　　负责制定迎新工作方案，组织协调迎新工作。

　　制作火车站、汽车站迎新牌，安排迎新站值班学生。联系迎新车辆（大交通两辆）。

　　设立学工部、团委现场报到咨询点，为新生报到提供咨询服务，协调迎新现场各单位迎新点的.有关工作。

　　团委收取团组织关系。

　　新生开学典礼现场组织（各院系场地划分、学生入场），升旗仪仗队训练准备工作。

　　制定新生入学教育方案、新生入学指南，指导入学教育工作。

　　开通新生入学“绿色通道”。

　　协助安排学生住宿，指导三里公寓住宿安排。

　　指导新生家长的住宿。

　　（10）协调学生购买军训服装。

　　（11）组织新生军训工作。

　　（12）制作各单位迎新场地分布图。

　　5、招生就业处

　　设现场报到点，审核新生入学资格。

　　编制20xx年新生录取（报到）名册，分发到各单位。

　　现场统计新生报到情况。

　　为新生报到提供咨询服务。

　　6、财务处

　　办理新生报到缴费工作。

　　与银行联系新生贷款事宜。

　　7、教务处

　　参加新生入学教育方案的制定和培训指导，提供新生教育的有关资料，安排入学教育活动场地。

　　根据军训安排制定新生上课安排和调整。

　　负责新生录取专业调整工作。

　　8、保卫处

　　负责校园安全。A、维护各迎新报到点的秩序。B、做好重点地段的安全保卫工作（财务处、学生宿舍）。C、收齐各院系学生户口及办理身份证有关工作。D、加强夜间巡逻，加强对外来人员的纠察。

　　迎新期间，对在校园内违规设点、兜售物品等无序现象进行纠察。

　　负责新生报到期间外来车辆的指挥调度。

　　9、现教中心

　　保障迎新现场网线的畅通使用。

　　提供安排新生入学教育活动场地（学术报告厅、多媒体教室），配合做好相关工作。

　　开学典礼现场音响设备准备，会场录像、照相。

　　10、总务处

　　制作摆放新的校园平面示意图。

　　协调做好迎新点的布置工作。

　　协调新生住宿的有关事宜。

　　校园各重要位置指示路牌。

　　9月6日前做好迎新现场清理工作。

　　11、后勤集团

　　负责同大园区迎新环境的布置，做好迎接新生入住的各项准备工作。

　　制定新生住宿卡，办理新生入住手续。

　　净化、美化校园环境，开放校园霓虹灯及喷泉。

　　迎新现场办理金龙卡。

　　迎新现场供水供电及新生全天膳食供应。

　　新生报到前组织人员对商业服务网点、餐厅、食品环境进行一次全面的检查，确保安全卫生。

　　做好军训教官的住宿、生活接待以及指派医务人员到军训现场负责学生救治工作。

　　负责新生体检，提前将学生体检表下发到各院系。集中四天体检，8：00—18：00随到随查。

　　12、新技术学院

　　全面负责本院新生报到工作。

　　按照学校的统一安排，做好军训准备。

　　13、各教学院系

　　按照学校的统一要求，设置本单位迎新点，迎新点尽可能体现学校特色和专业特色。

　　制定迎新方案，发放新生报到程序表、体检表、住宿卡，指导帮助新生办理报到手续。

　　协助做好学生购买军训服装费、保险费和教材的有关工作。

　　现场收取新生档案、户口、党团组织关系，做好与有关部门的交接工作。

　　安排值班人员接待值班时间外到校的新生。

　　做好新生编班，选派班主任工作。

　　组织新生参加开学典礼、军训和入学教育活动。

　　新生开学典礼升旗仪式由校国旗护卫队担任；汽车站、火车站迎新工作由土木系派20名学生参加（时间三天）；开学典礼的会务工作和学工部迎新点的布置由物理系派20名学生参加。

　　指导学生军训工作。

　　三、迎新工作要求

　　一年一度的迎新是我校的一项重要工作，各单位要站在学校教育事业的发展和关心学生的高度，切实做好迎新工作，向新生、新生家长和社会充分展示我校教育工作的成就，展现全体师生员工的良好精神风貌，用周到细致的工作，热情耐心的态度迎接来自全国各地的新生。为此，特提出如下工作要求：

　　1、加强领导。各职能部门、各院系都要高度重视本次迎新工作，做到领导挂帅，安排专班，责任落实，提前准备，周密部署，热情接待，方便学生，主动服务。

　　2、各单位要在新生入学前对在校学生和全体教职工进行一次动员，各院系需召开新生班主任迎新专题会议，按照学校的总体部署，认真做好今年的迎新工作安排。

　　3、新生入学前，各院系要组织辅导员、班主任进行培训，提高政策水平，熟悉工作程序，掌握新生思想动态，及时为新生排忧解难。

　　4、迎新工作人员要恪尽职守，主动热情为新生及新生家长服务。

　　5、迎新期间，各院系在统筹安排好日常工作的同时，要有一主要负责人在迎新现场，负责处理有关迎新事宜。

　　学生工作部

　　二Oxx年八月

工作计划篇5

　　一、售后总体目标、

　　“优化管理，稳步发展。”

　　20xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

　　（一）完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

　　（二）加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

　　（三）加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

　　（四）着重车间细节问题的.监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益化，保障个人利益化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

　　（五）促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

　　二、售后经营发展目标、

　　1、人员定编。

　　2、产值计划

　　（一）营业指标。

　　1、实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

　　2、实现客户满意度CSI全年至少93%以上、

　　3、基盘客户数1500人。

　　4、日接车台次20台/天，月接车650台/月、维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台、

　　5、车辆返修率低于2%、

　　6、开展风行汽车讲堂不少于四次。

　　7、保修索赔不小于95%、

　　8、关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

　　9、年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到 x万。

　　10、精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

　　（二）管理指标。

　　1）主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

　　部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

　　2）开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

　　3）提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。

　　（三）产值分配：

　　3、各项改善措施。

　　（一）前台改善计划、

　　20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

　　1、联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户满意度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

　　2、注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

　　4、加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡积极的“批评和自我批评”，创造良好的工作气氛，

　　5、促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价；培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销意识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

　　6、加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方式解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

　　（二）．保险改善计划：

　　保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的

　　30﹪以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

　　为了保险业务的提升，要完成此项指标：A、加大续保力度；B、提高理赔单车产值，C强化客户满意度。可以从以下几个方面入手： ⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

　　⑵多元化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

　　⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，程度吸引我处续保。

　　⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx、6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx、2—20xx、6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

　　⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项、实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

　　⑹、强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

　　⑺、提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

　　三．客服改善计划：

　　1）忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

　　2）监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人满意度和诚信度。

　　3）指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

　　4）关于SA的客户满意度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益，提高整体服务质量和CSI成绩。

工作计划篇6

　　今年，耿镇面临开发快速发展阶段，经济发展的任务更重、压力更大，我们将在县委、县政府的正确领导下，进一步振奋精神、凝聚力量，把精力放在加快发展上来，努力建设繁荣文明和谐幸福的关中旅游名镇。

　　一、多措并举建富裕耿镇。

　　抓项目的力度决定发展速度，有了项目的加速跑，才有经济发展的撑杆跳，才有群众增收致富的大舞台。我们将进一步强化项目是第一抓手的意识，紧紧围绕“深入推进五个提升、开展项目建设年”活动，严格执行“三个不容忍”，坚持工程建设“零干扰”、服务工程“零距离”、优化环境“零懈怠”、扰乱治安“零容忍”的`工作标准，强化领导包抓、强化责任分解、强化服务保障，保证渭河综合治理和二级公路网化新渭河桥工程建设顺利进行，确保地电滨水小镇、东盈物流建设项目如期开工，确保西部体育产业集团基地项目顺利落户耿镇。完成耿镇政府驻地排水及配套设施建设、污水处理场的扩建、太阳能路灯改造建设等项目建设。不断加大耿镇农业科技示范园内基础设施建设力度，新发展钢构大棚300栋，引进新、奇、特的高产高效农业产品，争取今年底建成科技示范园样板区。同时，不断加快城乡一体化进程，科学制定搬迁补偿安置方案，不断改善农民生活环境、生活质量和经济收入，做好耿北喇叭庄自然村新社区建设工作。

　　二、大干快上建亮丽耿镇。

　　我们将建立环境卫生长效管理机制，首先，针对环境卫生工作“抓就有成效，不抓就反弹”这一特点，由镇环卫所牵头，成立环境卫生整治督查小组，实行环境卫生整治工作“每周一整治、每周一评比、每周一通报”，以整治促成效，以评比促落实，以通报促改进，基本实现了环境卫生“村级自治，镇级督查”的管理目标。其次，继续扎实开展“打造亮丽一条街”活动。同时，全面启动农村环境连片整治示范工程，以镇政府驻地耿镇村蒜刘村二组为整治重点，通过一年时间扎实有效的集中整治，树立样板，示范带动，从而加快建设亮丽耿镇的步伐。与此同时，由镇团委牵头定期组织政府机关、卫生院、学校等单位联合举办大型环境卫生大擦洗活动，营造了“环境卫生靠大家，人人参与人人抓”的良好局面。

　　三、创新发展建平安耿镇。

　　以“平安高陵”创建活动为载体，建立重点人员五包方案和群防群治工作方案，扎实开展“千人万件”矛盾纠纷排查调处活动，有效推行民情报告单制度和“暖心、耐心、细心、公心、爱心”的“五心”工作法，实行属地管理，由各村两委会负责协调处理，全力做到“小事不出组，大事不出村，矛盾不上交，矛盾无遗留”，以扎实的工作作风，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋、事为民所办，赢得了群众的支持和拥护，为建设繁荣文明和谐幸福新耿镇营造了良好的外部环境。做到“小事不出组、大事不出村、矛盾不上交、矛盾无遗留”。特别是要处理好开发发展中出现的矛盾和问题，确保项目在耿镇顺利落地，确保群众利益落实

　　四、惠民富民建幸福耿镇。

　　紧扣民生工程“十个全覆盖”的目标，积极联系县级相关部门，突出抓好教育、就业、养老、医疗等各项事业，继续开展“三问”摸实情，“三帮”促发展，“三解”办实事活动，要求每名机关干部要在所联系的村确定二至三户困难群众结对连心，重点帮扶留守家庭、空巢老人、低保户、五保户等困难家庭，当好政策法规宣传员、科技知识传播员、矛盾纠纷调解员、舆情民意检测员、为民服务代办员，保证民生工程质量，发挥民生工程的效益，让群众更多的享受开发发展成果，提高幸福指数，实现经济发展与民生改善齐头并进。

　　五、固本强基筑牢组织堡垒。

　　围绕基层组织建设年活动，继续深入开展“六型”党组织创建和“大下访”活动，坚持“六个一线”和“五心”工作法，进一步强化基层党组织建设，做好积极分子的培养及培训工作。结合耿镇实际，狠抓基层支部建设和党员队伍建设，以深入开展“两新”组织和非公企业党建为抓手，实施建立党组织、建立党建工作机制“双建”工程，突出抓好组织组建、作用发挥、建立保障机制等工作，积极开展基层党组织“五个好”的创建活动，努力推进基层党建工作再创新佳绩。

　　六、创先争优加强队伍建设。

　　一是抓思想教育，增强干部维护经济社会发展大局的意识，为加快社会发展打下坚实的基础；二是抓精神面貌，以一支昂扬向上、顽强拼搏、忘我奉献的干部队伍推动经济社会发展再上新台阶；三是抓作风转变，大力践行“六个一线”和“五心”工作法，真抓实干促发展。

　　总之，我们将在县委、县政府党的正确领导下，以更加坚定的信心、更加振奋的精神，更加开阔的视野、更加务实的作风，励精图治、开拓创新、勇于争先，以实际行动贯彻落实党的十八大精神，不断开创耿镇辉煌壮丽新篇章，为建倾力打造关中旅游名镇作出新的更大的贡献。

工作计划篇7

　　为我校办成以“双力”为目标，德育发展为核心、以创新精神和实践能力为重点的，具有德育教育特色的学校，办好让人民满意的教育的一项重要工作，我校教师对问题学生的帮教转化工作一直非常重视，为了更好地做好这项工作，特制定本计划。

　　一、我校问题学生现状分析

　　我校由于地处城乡结合部，外来务工子女较多，学生情况差异明显，问题学生较多，主要表现在学生家庭条件较差，对子女教育投入相对较少；家长长时间在外务工，家庭缺少温暖，子女受关心不够；家长的文化水平普遍较低，对子女的教育缺乏合适的方法；学生的学习习惯较差，有些学生好动、好玩，精力不集中或者受不良社会风气影响，有些学生学习目标不明确、纪律松散，因而厌学。

　　二、明确目标，健全问题学生的帮教机制

　　1、树立以学生发展为本的教育理念

　　我校“以学生发展为本”的新理念：重视全体学生的发展，学生的全面发展，学生的终身可持续发展;重视以学生为主体，主动、生动、活泼地发展;重视学生发展的一般规律，抓住学生发展的关键期;重视学生发展的差异性，尊重学生的个性，多给学生选择的机会，实施因材施教。这要求我们的教育要面向全体学生，要特别关注问题学生。

　　2、发挥党员教师的先锋模范作用

　　我校有一批教学能力强，业务好的党员教师，每学年由党支部组织好党员教师与学习困难、行为和心理偏差学生“一帮一”的结对帮教活动，经常性地和被帮教学生谈话和家访，主动关心学生的学习与生活。每周安排党员教师定时做好问题学生的学习辅导和经济困难救助。

　　3、做好问题学生的思想工作和心理辅导工作

　　个别学生由于家庭(离异或缺乏家教)、社会等因素，学习目的不明确、思想行为上出现偏差，会出现无故旷课。政教处、班主任要明确职责，落实专人加强学生思想工作和心理辅导工作，不但关心学生的学习，更关注学生的思想。党员教师应配合班主任做好问题学生的帮教工作，关心、爱护，援助学生，多用鼓励的话语与同学交谈，用爱心和真情感化学生。

　　4、发挥课堂的'主阵地作用关注问题学生的学习动态

　　教师要以积极探索有效的课堂教学方法，以因材施教、分层递进、分类指导为切入口，对不同的学生从教学目标、学习要求、作业要求、评价标准等方面设计适合他们的不同要求。在课堂教学中要关注学习困难学生的学习情况，及时进行重点指导，对学习困难学生的每一点成绩和进步及时鼓励，使他们在不断进步中获取成功的快乐，从而逐步树立战胜各种学习困难的信心。让他们喜欢学校、喜欢班级、喜欢老师和同学，融入这个大家庭。

　　三、各方合力，共同做好问题学生的转化工作

　　问题学生的转化很大程度上要得到社会和家长的支持，因此，学校要积极寻求社会和家长的支持。

　　1、加强家校联系共同做好问题学生的转化工作

　　班主任在每学期开始前要摸清班中行为偏差学生、学习困难学生、有心理问题学生的名单，包括学生家庭地址、家庭经济情况、父母工作单位、父母教育学生方法等学生第一手资料的整理，有计划的进行家访，每学期要对每一位问题学生进行至少一次家访。学校每学期召开两次家长会，加强学校教师和家长的联系，要丰富家长会的形式与内容，多用鼓励的语言关注学习困难学生的成长，积累学生平时的优点，婉转的指出缺点，增强家长的信心。

　　2、利用家长学校做好家庭教育的宣传

　　学校通过每学期举办两次家长学校，向家长宣传家庭教育的有关知识，交流探讨教育的最佳方法，鼓励学生家长在家中营造民主、和谐、温馨的家庭气氛，正视学生的困难，关心重视孩子的成长，共同营造一个爱与包容的学习环境，让孩子在一定的规范下，发挥自己的思考能力，精进自己优势专长，有好的学习态度，保持有意愿学习的心。

　　3、积极争取社会各界的支持

　　学校要加强和派出所、关工委、社区等各方面的协调和联系，整合社区、社会的资源加大对问题学生的帮教工作，防止学生到网吧等禁止未成年人进入的场所，共同做好行为偏差学生的教育工作，防止青少年学生违法犯罪。利用居委会、社区社工走访学生家庭，了解学生的家庭的实际情况与困难，提供需要的法律帮助与经济援助，共同

　　做好学生的帮教工作。

　　“问题学生”帮教措施

　　为了锻炼心理品质，加强品格修养，以人为本，塑造、健全完美的人格，全面提高学生的素质，让每个学生都能健康成长，看到自己的前景。对特殊家庭学生帮教措施如下：

　　1、各班必须摸清德育后进生和特殊家庭学生名单。

　　2、党员和班主任必须帮教一位学生。

　　3、建立帮教档案，了解其学生的家庭情况与表现。

　　4、定时定期找学生谈话。

　　5、期中、期末给帮教学生下评语，肯定他们的优点和缺点。

　　6、每学期必须与每位家长取得联系，共同做好学生表现的反馈情况。

　　7、针对不同学生的程度，不论在学习上、生活上，还是经济上都要给予帮助、关心爱护。

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