工作计划精品【4篇】
光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又迈入新的阶段，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编精心整理的工作计划6篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
1.
一、加强客户管理，优化服务流程
1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢
建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。
2、积极推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程。
在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循“谁走访谁督办”的原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户；负责人负责对《记录表》的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。
3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统
为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。
二、学无止境，全面提高客户经理整体素质
客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。
1、强化邮政业务学习，提高业务素质
作为客户经理，首先必须对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，积极参加各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提高自身业务素质。
2、美化言行举止，提升客户经理形象
客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着邮政企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的.认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对邮政企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。
3、丰富营销知识体系，提高营销水平
为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。
通过学习，旨在对邮政业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意，而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。
2.
第一部分：工作内容及安排
对于已经与我公司建立合作关系的客户，应继续积极拓展与这些客户的合作关系，通过良好的服务提升客户满意，促使其向我们引荐他们的客户，因为有客户与本公司良好的合作关系在先，可引起良好的口碑示范效应，那我们对这些客户的客户进行销售公关的成功几率也将大大增加。
针对企事业单位潜在客户分布地点及特点，对公司办公地点较集中的办公商务楼，进行挨门逐户、地毯式的初访。由于目前穿梭于各大办公商务楼的推销人员非常多，且素质良莠不齐，其所在公司大多管理不太规范，在一定程度上扰乱了各公司办公环境和秩序，影响到办公工作人员的正常工作，引起办公工作人员的普遍反感，因此很多公司都在办公室门前贴上“谢绝推销”的字样，以阻止推销人员的进入。
以下是针对自己和属下销售人员入职后，对潜在客户进行的拜访工作所应采取的主要工作。
一：初访
1、心理准备
针对此情况，作为本公司业务人员，首先在心理上不能被潜在客户对推销人员的这种厌烦心理和行为吓倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在办公文仪用品行业较高的知名度和美誉度、在成都行业市场业已取得的市场占有率和已有客户（特别是四川省政府、成都市政府等大客户）与公司形成的良好合作关系、对公司产品和服务的信赖和业已形成的忠诚度，相信通过自身对工作积极的态度、对产品对自身的充分自信、诚恳谦虚热情的品格和良好的服务意识，可以打动客户，赢得顾客的好感和信赖，以至最终达成合作意向。
2、开场白
在具体工作的开展当中，由于客户的厌烦心理总会在某种程度上存在，所以在初访前，有必要整理、制定出一套统一的简短、明了的开场说辞（开场白）。
如，“您好，我是成都OFFICEMATE也就是办公伙伴公司的工作人员，目前公司经营着10000多种办公文仪用品，凭借我们与众多国内外知名办公用品品牌建立的战略合作关系和全国集中联合采购、OEM的强大优势，相信可以满足贵公司多样化、不同层次的办公需要。”等等，通过培训时的反复模拟演练，达到子正圆腔、清晰、简洁（统一使用普通话，以示规范）的效果，并将开场白时间控制在1分钟以内。
3、办公环境、人员观察，并寻找访问机会。
在踏入客户办公室之前，首先找寻一下该公司负责接待或日常行政或人员的位置，凭借经验感知其是否上述三类工作人员，再看其是否空闲，如其正在接打电话、与人交谈或埋头整理文件，就不应贸然上前；待其稍微空闲，再上前，递上名片，进行开场白，并索要其名片或电话等联系方式，以便于初访后的电话、EMAIL联系、跟进。与此类工作人员建立良好关系后，由其向所在公司后勤或采购部门引荐自己。
4、初访工具（产品目录单、名片等）应用
在初访之前，应由公司统一制定产品目录单，目录单上应注明一些常用产品的价格、规格、型号及批量折扣等基本信息，一方面体现公司管理的规范性（目录单美观、简洁、清晰），以区别于一般推销人员，另一方面便于对方就自身需要进行检索，同时也是吸引对方注意力的有效工具，在对方翻看产品目录的同时，也给了我们销售人员进行开场白和对本公司介绍、产品讲解的机会和时间。
5、礼仪、着装等
穿戴整齐，微笑，面对冷遇和呵斥的坦然，自信，体现自身良好职业素质，从而体现出良好公司形象和人员管理水平等。
特别强调的是，作为客户经理应身先士卒，应带领属下销售人员一起进行初访潜在客户的工作，以获得拜访客户的直接经验，为业务人员做出表率，也有助于对业务人员的工作表现做出正确评价、评估和监督，并对其不足给予指导、建议，对其成绩给予表彰、鼓励等。
二：初访总结和例会的制度化
1、总结内容：
总结内容应包括：客户办公规模大小、办公人员数量、办公用品使用情况（包括使用品牌、数量等）等，这些都需要在初访时，通过有意识的观察和在对方态度友善情况下的询问获得。
2、召开例会
工作总结应形成每天一次的例会制度（下午下班之前），例会由客户经理主持。
工作计划 篇2
在繁忙的工作中不知不觉我到狼图已经一个月了，回顾这一个月的工作历程，作为狼图的员工，我们深深感到狼图蓬勃发展的热气，狼图人之拼搏的精神。刚到狼图的时候，对什么都不是很了解，但在同事的帮助下，我很快就融入了公司的环境，对自己的工作也逐渐有了一个清晰的认识和了解。 下面我总结一下我到公司这一个月所做的工作。
一、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高
根据目前的工作分工，我的主要工作任务是
（1）负责公司来访人员的接待及讲解兼职信息，达成兼职卡销售工作；
（2）负责每天在58同城和智联招聘网上的简历短信发送工作；
（3）负责公司新进员工的培训工作；
（4）办公室电话接听和配合客服部的临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的办公室接待人员应当具有良好的语言表达能力、应变能力和灵活的处理问题能力。
二、不断改进方法、提高工作效率
在兼职卡销售工作中，刚开始我办卡的业绩不好，我不断学习别人的成功经验，慢慢的业绩也上去了，这使我对工作也有了信心。虽然我的业绩要求已经达到了，但是我做得远远不够好，有的时候一天接待了很多客户，但业绩却不好，成功的机率太小了。我知道我需要不断总结经验，不断改进方法，才能做到更好。我发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。在自己的努力之下，慢慢的我业绩也提升了，也比以前强势许多了，能面对各种不同的客户，工作效率也提高了许多。
三、培训新同事，分享自己的经验
要成为狼图的员工也不是那么容易的，而能留在狼图的人，心态一定要好才行，在这一个月，有人来了又走了又有人来，最终还是我们几个留了下来。每次有新同事来，我都要给他们培训，教她们方法。刚开始我培训的时候不太认真，没有很严肃的讲，给人的感觉就是太不专业了。后来我改进了我的不足，也知道该怎么跟同事培训了。事实证明效果还不错，新同事都能很快的掌握，并且销售业绩也还行，当然这其中最重要的还是她们自身的学习和能力。我觉得这个工作很重要也很有意义，因为这个过程为狼图储备了人才，我不但锻炼了我自己，也从她们身上学到了很多东西。
这一个月是有意义的、有价值的、有收获的时间。我从我的工作中学到很多以前都不懂的东西，但我还是不够成熟，但我需要成熟，我需要尽快融入到这个社会，为自己将来的事业做准备，也要为公司未来的发展不断积累经验，所以，接下来我对我的`工作做一个计划。 首先，调整好心态，在接下来的工作中，努力提高工作效率和工作业绩。要更专业，要多微笑，要多找方法，要多与同事交流吸取经验教训，也要多总结。其次，写一个校园推广方案，推动facepai发展。电子商务我虽然不是很懂，但什么东西都可以学，可以借鉴。我要多想方法，多去研究，尽快拿出一个方案出来。再次，落实好为办兼职卡的会员，免费注册facepai并送10元充值的工作，为这个平台增加用户量，同时也宣传了这个平台。最后，加强团队合作能力，提高自身素质。一个人的力量是有限的，但团队力量是无穷的，在今后的工作的，我应该更加重视团队合作，多与同事讨论，多听取同事的意见，改进自己的不足，提高自己的工作效率和自身素质。
总之，我相信公司在每一名员工的努力下，在新的时期将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 我相信我们的电子商务一定能做好，做成功！
工作计划 篇3
7月份，办公室严格按照领导工作部署，继续贯彻落实公中的各项要务，抓好全公司局人事、财务、后勤等行政管理工作，为全公司业务工作的开展提供支持。在公司领导的正确带领下、办公室全体人员的共同努力以及公司各部门的配合、支持，协调、服务”的职能，各项工作任务可以顺利推进，全力抓好公司各项工作
1．对于每次公司会议下达工作任务，办公室组织制定实施方案，对各项措施进行分解，落实责任部门，确保各项措施落实到位。
2.《规章制度汇编》修编工作已进入。按照公司《工作要点》，办公室于6月下旬进入了《规章制度汇编》工作，并在下个月组织召开《规章制度汇编》讨论会对《规章制度汇编》进行讨论。会上希望大家提出修改意见，并要求相关业务部门根据工作情况制定相关的工作制度。一方面加紧开展修改工作，另一方面加强对新制度制定工作的跟踪督办，相关制度尽快完成初稿，待分管领导审阅后便可汇编报签。预计在7月底可开展《规章制度汇编》的印制工作。对行政管理及后勤管理工作常抓不懈。
3.做好财务管理工作。为理顺公司财务管理工作，有关财务工作中需要协调解决问题的'报告，做好部门预算的跟踪落实工作， 并明确各项经费安排使用的责任部门，要求将每月经费使用计划交财务汇总上报。今后将收集汇总的经费使用计划表呈报领导审阅。努力提高后勤保障质量，积极做好后勤保障工作。
工作计划 篇4
一、**年工作开展情况
（一）严格依法行政，强化环保监管职责
1.加强建设项目环境管理。严把建设项目环评审批关，落实建设项目环保“三同时”制度，强化试生产和运行期环境跟踪管理，确保工业企业做到规范排污、达标排污。到目前，完成建设项目通过环评审批12个、“三同时”验收7个。
2. 清理整顿环保违法违规建设项目。根据市政府清理整顿环保违法违规建设项目工作部署，对全区建设项目进行全面排查，对梳理了违法违规建设项目30个，其中未批先建类项目、久拖未验类项目各15个，到目前，已完成整改25家，另外久拖未验的5家由市局验收，计划年底前全部完成。
（二）开展污染综合防治，治理环境污染问题
1.推进大气污染防治。一是实施大气污染治理项目。紧紧围绕《市政府**年大气污染防治攻坚方案》中列出的项目清单，全面完成了**化工和**2家公司的4台工业燃煤锅炉整治工作；配合市有关部门落实了1家非煤矿山、2个建筑工地、2个矿山裸露山体、7家商品混凝土公司环境整治和2家工业企业清洁生产，并达到预期成效。同时，按照市政府关于深化物料堆场整治工作有关要求，我区按照高标准、严要求的原则，再次对全区散货堆场进行深入排查，梳理出丰泽建材等9个物料堆场整治项目，目前已完成整治7家,另外2家年底前完成。
二是加强扬尘污染综合整治。协调推进南部城区道路运输“治超”行动、城区道路保洁、建筑工地扬尘防治；全面加强空气监测站市**、**社区市控站周边环境保障工作。
三是抓好秸秆、火粪禁烧工作。建立了区、镇、村领导干部包片包组的三级网格化管理体系，各乡镇办配备得力的村、组干部和多名专项禁烧工作人员，负责区域内全方位监控；安排专人看守，专车巡逻，发现问题第一时间进行处置；制定了《郊区重点区域烟尘污染防治工作奖惩办法》，进一步强化秸秆禁烧主体责任。通过全方位防治措施，秸秆、火粪焚烧现象较往年明显减少。
2.全面开展水污染防治。一是认真做好水污染防治部署。围绕市政府水污染防治工作目标和总体要求，成立了郊区水污染防治领导小组，制定了《**市郊区水污染防治工作方案》、《**市郊区“河长制”管理实施方案》；组织开展水环境调查，搜集水污染防治项目，制定年度整治项目清单，为水污染防治工作全面开展打好基础。
二是全面落实“河长制”管理制度。在**市“河长制”管理分工的基础上，按照“属地管理、分级负责”的原则，构建了区、乡镇、村（社区）三级 “河长制”管理网络。完成了该水系上游及水体附近污染源调查，梳理水环境问题，编制了“一河一档、一河一策”方案；按照“一河一长”原则，制作了21块“河长制”公示标牌，安装在每条河流（湖泊）显要位置，接受社会监督。
三是全面启动水环境整治项目。编制了《顺安河水系、青通河水系（郊区段）“河长制”三年行动实施方案（**-20xx年）》，制定了水污染防治项目任务清单，共包括良好水体保持、河道整治等23个整治项目，其中良好水体保持项目6个、农村生活污水治理项目8个、河道（湖泊）整治项目3个、工业污染防治项目3个、美丽乡村项目1个、生态修复项目2个。
目前，已完成了**湖等河流、湖泊水体垃圾清理工作；**镇8座生活污水处理站正在抓紧维修完善；**湖环境整治工程正在逐步推进，**河河道整治项目正在进行工程设计、**铅锌矿和樟木山铁矿2个生态修复项目已接近尾声，年底前完工。
（三）推进农村环境整治，加强生态环境保护
一是加强生态环境建设。以生态创建为抓手，大力开展生态乡镇、生态村建设。创成省级生态村1个，申报了省级生态村3个。二是积极推进农村环境整治。争取上级环保专项资金，实施了**村4个村庄环境整治项目，计划年底前完工。
二、存在的主要问题
大气污染防治压力大。道路运输扬尘、市属大型企业粉尘缺少有效管控措施。全市年度PM10指标目标值为78微克/立方米（以下指标值单位相同），截至12月20日，市**PM10指标平均值为81.7，在全市6个国控站中排第五位，超全市平均值（77.6）5%。
**社区监测站PM10指标与市**PM10指标的. 平均值纳入市政府对区政府环保目标考核，截至12月20日，**社区监测站PM10指标值为97（在市区5个市控站中排第2位），超目标值24%。与九中站指标合计后平均值为89，超目标值14%。
三、20xx年重点工作安排
一是深化大气污染防治。进一步梳理大气污染问题，以污染治理项目为抓手，推进实施工业烟尘、生活油烟等方面整治，继续加强区域秸秆、垃圾禁烧工作；继续开展扬尘污染综合整治，充分发挥扬尘污染领导小组职能，加强沟通协调和工作督查，推进道路运输、建筑工地等扬尘整治工作。
二是大力开展水污染防治。全面落实“河长制”管理制度，加强良好水体保持、落实水污染防治项目。协调推进红星河5000米河道整治、**湖环境整治、**镇8座生活污水处理站等重点治理工程，力争达到预期整治成效；对**河进行环境整治。
三是启动土壤污染防治和第二次污染源普查。土壤污染防治前期工作已经开展，20xx年将全面启动，我们将围绕市政府土壤污染防治工作部署，开展土壤污染防治项目调查，做好评估和统计工作，实施土壤污染防治项目。
根据国务院部署，20xx年开展第二次全国污染源普查。我们将根据上级部门工作部署，对工业、农业、生活污染源，集中式污染治理设施，移动源及其他产生、排放污染物的设施开展全面普查。
四是推进生态环境建设。大力开展生态乡镇、生态村、生态基地建设。积极争取环保专项资金，推进农村环境污染综合整治，控制农村面源污染。做好安**村4个村庄环境整治项目跟踪管理工作。
五是加强环境执法工作。深入开展环保专项行动，加大对涉重金属污染物排放企业以及化工、建材、选矿等行业企业的环境执法监管，严厉打击违法行为；及时处理环境信访，维护人民群众环境权益；巩固环境保护大检查成果，完成市级下达的各项环境执法任务。
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