第一季度工作计划

第一季度工作计划

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，该好好计划一下接下来的工作了！计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编整理的第一季度工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一季度工作计划1

　　作为一名已经工作一年的老师，在本学期里，我将在思想上继续严格要求自己，热爱教育事业，积极主动地学习科学文化知识和教育理念，把自己的学识与教学有机的结合起来，严于律己、廉洁从教。

　　新的学期即将来临，我将更加努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受得起任何考验的学习型教师。

　　一、个人情况分析：

　　优势：我是一名青年教师，学历是大学本科毕业，能够用扎实系统的专业理论知识指导自己更好的工作。有比较强的教书育人的事业心和责任感，热爱学生，尊重家长。不足：缺乏社会实践，在真实的课堂中，面对一个个鲜活的学生，如何创造性地组织教学是目前较欠缺的。

　　二、计划目标及措施

　　（一）教学方面：

　　作为青年教师，本学期我要认真贯彻学校新学期工作计划与教学计划，以科研为导向，注重课堂常规教学，在学习中成长，在反思中进步。以培养学生“自主学习”、“探究学习”、 “合作学习”为核心，创造适合学生发展的空间，张扬学生个性，全面提升学生的数学素养。

　　1、不断提高自身的理论素养，积极阅读教育教学书籍3本，并写好读后感。

　　2、上好每一节课，认真备课、上课、反思、听课，做到每课必备、每课必写课后反思，在教学中，做到“三反思”：即实践前的反思，实践中的反思，实践后的反思。。有校、区公开课积极参与听课，学习长辈们的.教学经验和教学技巧。

　　3、合理运用教育信息技术，与学生平等交流，增强教学效果。

　　4、创造品牌意识，形成个人教学风格。

　　5、应用信息技术辅助课堂教学。要灵活、合理使用网上下载课件，吸引学生的注意力，激发学生的学习兴趣，使学生乐学。恰如其分的使用这种图文并茂的形式，有效地激发学生的学习兴趣，使学生产生强烈的学习欲望，乐学、爱学。

　　6、课堂教学做到尊重学生，以学生为主体，充分启发和调动学生的积极性。面向全体学生与关注个别差异相结合;加强环境保护教育、促进学生行为习惯的养成。

　　(二)德育方面

　　加强学习，提升自身素质。认真学师德规范，学师德先进个人事迹，提升自身的理论素养，彻底转变师德观念。注重个人素质的培养，不贪名利，切实提高自身理论水平和业务水平，力求为学生创造最好的教育。以诚相待，面向全体学生。树立现代学生观，学会以发展的眼光看待每一个学生。为人师表，热爱本职工作。自觉遵守《公民道德规范》，做一名好公民。自觉遵守《中小学教师职业道德规范》，做一名师德高尚、行为规范的好教师。在言行举止方面处处作学生的表率。努力敬业爱岗，丰富内涵，提高修养。

　　(三)指导青年教师

　　（青年教师不填）

　　(四)科研工作方面

　　我将积极响应学校的号召，参与数学教研活动，积极参与教育中心组织的课例大教研，做好一些数学问题课题研究。在教研组中积极讨论数学知识，积极参加各类优质课的评比，认真学习数学理论知识和数学教学方法，注意工作经验的积累和总结，撰写教学论文，促进数学教学水平和专业素养的提高。

第一季度工作计划2

　　第一季度即将展开为了让工作高效，也为了能够在第一季度销售中有更好的成绩，一个有效可行的工作计划显然是必须的。

　　在第一季工作中我们销售主要朝着这几点来计划，售前工作计划，售中工作计划，售后工作计划。

　　一、售前工作计划

　　售前是起点，需要重视的地方有很多，首先就是去与客户沟通，让客户信任，得到客户的认可。为了提升效率我们决定开启新的工作方式，在销售时，从三个方面下手，电话、微信和面谈，这三个方面重点跟进，我们每次有以往每年的销售工作经验，可以供我们参考，同样也有需要很多客户需要开发，对待新客户我们重点就是讲究的是产品好坏，对待老客户，用又值得服务，用礼貌的回应并且有优惠的折扣来提升巩固走效率，提高用户粘性，想要客户消费就要放出足够好的服务和产品。

　　老员工开发新客户。用为老员工有足够的工作经验，对于新客户的开发有比较有效，对我们来说是最好的办法，而新员工我们让他们更近比较容易的老客户，做好老客户的服务，充分利用每一个员工的优势和特点，提升工作效率。

　　新客户主动用联系，如果客户允许可以让客户来我们公司参观了解我们公司的实力，让客户对我们有信心愿意相信我们，通过电话微信和邀约面谈三部曲来功课新客户。

　　对待老客户提倡的是，留住老客户，对于老客户的留言和发言之做好最基本的，不会频繁联系，避免可会产生厌烦心理，更具客户心理进行跟进工作，只要客户感兴趣就增加攻势让我们最后能够达成交易，当然这都是大致的方向计划。

　　二、售中工作计划

　　在销售过程中有最让人关注的不是客户愿意合作而是客户是否已经付款，因为在过去工作总遇到过多列客户虽然愿意与我们合作却不愿一付款最后一直拖着，这不断拖延了我们的工作也让我们的'进展缓慢没有任何的进步可能，对我们影响非常大，不利于公司的计划进行，在今后的工作中为了避免这样的情况出现做了以下规划。

　　在每月月底进行催款和确定签合同实用，明确客户目的，了解客户为什么迟迟没有与我们签订合同的原因，做好相关事宜的准备，保证我们的工作顺利进行，保证工作能够在规定时间完成。

　　当经过了多次谈判合作最后都没有达成最终的结果我们就需要做新的调整，按照规定放弃该客户，寻找新客源，避免时间的浪费，也减少不必要的投入。

　　三、售后工作计划

　　现在销售的重点不在与售前售中，而在于售后，一旦售后做好达到了要求，这对我们的工作帮助非常大，售后不断是反应问题的一个重要渠道，也是我们新客户的重要来源之一，当客户得到了很好的服务这就给了我们再次合作的机会。

　　在今后的工作中重点维护售后，对于售后出现的问题及时反馈到生产部门和其他相关部门避免出现相同的问题，在合作的过程中用最好的服务去达成工作，履行对客户的约定。

　　销售第一季度工作计划5

　　第一季度计划主抓六项工作:

　　1、销售目标

　　（1）区域业绩目标落实到位

　　（2）第一季度计划实现40万业绩（1月份做好铺垫工作，2、3月份必需做到40万业绩）

　　2、客户分类

　　（1）根据客户关系，各地方购买能力及需求分为重点客户、一级客户和二级客户、三级客户

　　重点客户：南方电网超高压公司、广州供电局变电一部、变电二部、广东电网电力科学研究院，佛山变电一部、变电二部、禅城区供电局，肇庆输变电部、高要供电局、四会供电局。

　　一级客户：广州供电局输电部、荔湾供电局、越秀供电局、海珠供电局、天河供电局、黄埔供电局、萝岗供电局、番禺供电局、白云供电局、花都供电局、增城供电局、从化供电局，南海供电局、顺德供电局、佛山供电局输电部、三水供电局、高明供电局、广宁供电局、云浮供电局。

　　二级客户：端州供电局、鼎湖区供电局、怀集供电局、封开供电局、德庆供电局

　　三级客户：各供电所

　　3、 业务员重新调整：

　　现有业务人员客户分工

　　吴蒙(广州供电局变电一部、变电二部、广州供电局输电部、荔湾供电局、越秀供电局、海珠供电局)

　　杨华(番禺供电局、南方电网超高压公司)

　　张敖日格乐(增城供电局)

　　周玉辉(天河供电局、黄埔供电局、萝岗供电局)?

　　吕牧哲(佛山变电一部、变电二部、禅城区供电局、佛山供电局输电部、三水供电局、高明供电局、南海供电局、顺德供电局)

　　李满亮(肇庆输变电部、高要供电局、四会供电局、端州供电局、鼎湖区供电局、怀集供电局、封开供电局、德庆供电局、云浮供电局)

　　马麟犊（从化供电局）

　　李茂明（花都供电局）

　　业务人员变动分工

　　吴蒙(广州供电局变电一部、变电二部、广州供电局输电部、荔湾供电局、越秀供电局、海珠供电局)

　　杨华(番禺供电局、南方电网超高压公司、增城供电局、天河供电局、黄埔供电局、萝岗供电局，该业务人员的工作能力较强，而且现有客户较少，建议把上述客户交给此业务员)

　　张敖日格乐(工作经验不足，建议调整)

第一季度工作计划3

　　匆匆一年结束，但第二年的工作紧跟着就到来了。在过去的一年里，我严格的遵守领导的指挥，在工作中积极仔细，严格的完成好了自己的工作任务，并取得了不少的成长和收获。

　　当然，能在工作中取得这样的成绩，除了领导和同事的帮助和指点以外，我在工作中严格按照计划安排去执行自己的工作目标也是非常重要的。如今，反思总结自己工作的成绩后。我认识到这一年来尽管收获有不少，但值得反思和检讨的地方也有很多。为能在20xx年里更好的完成自己的工作任务，我在此现对第一季度的工作做如下计划：

　　一、加强管理

　　时间是无法改变的，能力是不能一口气替身的'，为此，对自我的管理就成了提高效率，提升自我能力最简便的道路！

　　首先，我要提高自己的思想积极性，通过对自我的思想调整已经自我的鼓励来加强自我的信心，并以此提高我工作的热情，加速自身的工作效率。

　　其次，加强对自己在短期内的工作计划规划和管理。尽管工作每天重复，但在一些细节上却有不同。对这些细节的处理，就是拉开员工工作成绩的关键。为此，在每天我都要为自己定好计划，安排自己在工作中花费的精力，并严格按照工作计划去完成工作，最大化工作的效益。

　　二、提高工作能力

　　随着第一季度的到来，公司在发展上也有了很多新的方向，为此加强自我的能力，并在工作中提升自己就很有必要了。这一年中：

　　第一，要反省我在上一年的错误和问题，改进自身的不足，加强工作能力！

　　第二，多向领导学习、请教。关注工作的发展，学会观察工作的方向，搞清自己努力的目标。

　　第三，在增加阅读，学习理论知识，提升自我的能力，也能扩充我在工作中的能力。

　　第四，学习身边优秀的同事，多讨论，不耻下问，吸收优点加强自我完善。

　　三、不足的改进

　　新的一年开始，我在自身的不足上也要多做努力，以下是我计划要改进的问题：

　　1. 马虎的性格。这让我在工作时经常会出现大意的问题，需要更加仔细。

　　2. 三分钟热度的态度。工作积极性难以持久，需要加强耐性。

　　3. 集中力不够的难题。这会导致工作的走神，要更加锻炼自己的集中力！

　　20xx年即将到来，但我却还哟很多的问题没有解决。但我不会放弃，我会以公司的目标制定自己的方向，努力严谨的在道路上前进下去！

第一季度工作计划4

　　时光飞逝，光阴似箭，今天已经步入了XX年的第一季度，为了使本部门的工作更好的开展，也为了使部门的管理得到更好的提升，上一季度的工作总结。现给予我们走过的上一季度做一总结。

　　一、XX月份明细营业情况

　　XX至XX共计营业额约为XX万元。

　　宴会：

　　XX月份共计：XX场宴会，总收入XX元，人均消费XX元。

　　二、上一季营业情况分析

　　上一季度主营宴会和自助共计：XX人，XX桌，共计营业额为XX元。

　　上一季度羊肉泡馍营业情况分析。

　　综上所述上一季度羊肉泡馍大碗XX元共售出XX碗，共计XX元；小碗XX元共售出XX碗，共计XX元，总计XX元。

　　根据这三个月以来报表可以很客观的看出羊肉泡馍很受广大群众的喜欢，进而本餐厅会努力扩大对此特色的大力宣传做到人人皆知、人人赞不觉口、人人眼中的特色，反之，xx团是本店的弱项，我们会从中察觉是否是菜品的质量问题以及菜品的新鲜程度，随之也会对菜品进行相应的调整，争取在下一个季度中xx团也将成为人们眼中的特色。同比根据财务数据显示与上个季度同期相比总体营业额有所下降，其主要原因是在宴会、夜班、收费水果等接待方面都有明显的下滑，特别是在宴会方面明显的比上个月减少，夜班方面：虽然酒店住房方面还可以但是这个月中明显的夜班消费情况不如以前，同时也存在着部分新老客户的流失现象。

　　20xx年第XX季度三个月餐厅总收入为XX万比年初制定的预计第XX季度的总收入XX万，相差XX万，完成季度任务指标的'XX%较上一季度相比利润有所减少，虽然在餐饮方面没有完成理想中的任务，但是在部门各项工作中仍然存在可喜的成绩。

　　1、在对客方面，加大了新客源力度，增加了和客人的沟通和交流。使客人对酒店存在的一些建议和意见能及时的进行反馈和跟进，使客人更加信赖于我们。在加大跟进账单的问题方面，力度明显大于以前，账单相比都能及时进行补签。

　　2、在接待方面，顺利完成了XX期间的接待情况，接待各个宴会及会议都能比较完善，在会议方面，完成了市委及各个大型会议的早餐接待工作。

　　3、对于员工的素质培训方面，主抓的为服务技能和对客服务的接待意识。

　　4、对于餐厅的安全隐患的整改，通过对消防安全意识的大力宣传，对于工作中的各个区域增加了安全的指引和提示。

　　5、在中秋节制定出本部门的营销方案，做好中秋节菜肴的推广、人员安排、节日安全，服务接待等工作。

　　以上虽然工作做得还是比较完善，但是在20xx年第XX季度部门工作中依然存在不足，员工对客人的个性化服务不足，对客人的服务没有至始至终。为了使部门的工作更好的提升和开展，工作的计划安排如下：

　　1、加大部门员工的培训工作，以对客服务方面的培训，多加案例和实际操作为主，并且抓好检查的工作，是部门的员工对客人的服务水平整体提高。

　　2、加大部门的团队凝聚力，达到餐厅是我家，服务靠大家的服务意识，使各个管理者能认识到自己的存在的不足以及重要。

　　3、加大散客的销售力度，增加菜肴的推广，增强服务的规范化、个性化，加强对卫生的质量把关，做好餐具的破损登记。

　　4、下一个季度的宴会以及大型婚宴会逐渐增加，在此酒店下达通知无特殊情况酒店全员停休，为了更好的接待即将到来的每场宴会。

第一季度工作计划5

　　经过往年的经营让我明白餐厅的发展其实有着许多技巧值得自己去学习，虽然自己已经担任餐厅店长很多个年头却依旧存在着可以进步的空间，所以对于时间要予以妥善利用才不会在餐厅的经营中有所荒废，面对餐厅行业竞争日益激烈的趋势唯有不断前进才不会被时代的洪流淘汰在昨日的废土之中，所幸的是员工们对待餐厅的服务工作还算比较积极从而减轻了自己的负担，可即便如此也应该制定餐厅经营的计划从而为明年的发展提供指导意义。

　　针对餐厅的.陈旧设施应该予以重新装修才能够给顾客带来焕然一新的感觉，尽管营造出这样的画面需要投入许多花费却也是让人感到使得的，因此对于这类装修设计的工作需要尽快提出合理的方案才能够请人进行处理，而我也在不影响正常经营的情况下保持餐厅的稳定性才行，等到装修完毕以后便可以重新设计餐饮套餐从而吸引年轻顾客的眼光，为了保持稳妥的作风可以借鉴同行的做法获得凭借价格优势从而营造出良好的餐厅口碑。

　　加盟外卖平台并对可出售的套餐进行相应的设计工作，实际上这类工作可以邀请附近的大学生进行处理便可以在节省经费的情况下营造出不差的效果，另外对于外卖平台的套餐设计需要花费些许心思才能够打造出属于餐厅独特优势，除了采取薄利多销的营销策略以外还可以让店员进行送餐，尽管加盟外卖平台的初期需要花费许多心思在口碑营销上面却能够在稳定下来以后获得不菲的收入，而且对于餐厅的长期发展而言在工作中做到这样的地步也是让自己觉得比较划算的。

　　开展店员的培训工作并在日常的经营中监督员工的服务是否做到位，由于以往也会存在部分大学生到餐厅进行兼职的状况需要做好岗前培训，而且即便是工作多年的老员工也要组织进行参观学习从而让他们看到其他餐厅的长处，消除工作中的轻浮心态自然就会明白餐厅的经营需要花费许多精力才能够取得预期的效果，而且为了让顾客拥有良好的体验需要在日常工作中监督服务员的职责是否得到相应的履行，毕竟对于餐厅的发展而言服务员工作的好坏也代表着整体的形象。

　　可以说我对餐厅经营的探索之路从未因为些许的挫折便停下探索的步伐，而且我相信有着工作计划的指导应该可以让餐厅的发展保持稳重的作风，希望能够在明年的餐厅经营工作中使得这份计划得到落实并取得预期的效果。

第一季度工作计划6

　　进入到第一季度的工作里头，我也是要对自己这一个季度的工作来做好计划，作为酒店的一员除了要做好领导安排的工作，自己也是会要去有规划，清楚自己的一个工作是该如何的开展，来让自己做好，并有成绩和进步。

　　在前台开展工作，自己日常也是要去为客户而服务好，这一个季度也是有很多的公司来我们酒店入住，开年会，可以说我的工作也是比较的忙碌，虽然不是要去在这些活动之中去帮忙，但是作为前台很多的时候也是有很多的客户就一些问题来咨询我，我也是要认真的去回复，去联系同事来帮助客户解决一些问题。工作虽然可能会比较的忙碌，但是每一件事情我也是要认真的做好，同时对于自己要去开展的方面我也是清楚该如何的处理，这些也是要多和同事们去做好沟通，除了年会的客户还有一些来我们城市旅游的客户，同时也是要去给他们一些积极的参考，虽然这一年也是不容易，但是依旧出行还是有一些客户的，同时也是有年夜饭的工作需要去餐厅帮忙，可以说这一个季度有很多的活动是需要去做好，同时也是很考验我们的能力，而自己作为一名老员工更是要以身作则的来做到位。

　　除了做好工作，同时自己也是要去带好新人，有同事的离开，而春节过后又是有新人来到我们酒店开展工作，作为老员工也是有自己的责任和义务来带好新人，去让他们更好的来适应我们酒店的工作，并且也是积极的带着他们去熟悉工作，去开展，对于不懂的.也是要去帮助他们解决。同时也是只有大家的能力有了进步，那么才能是更好的来开展工作，来让我们酒店的服务做的更好的，工作也不是我一个人可以去做完的，都是需要同事们一起的来配合才能做得好。这个季度也是新年的第一个季度，所以更是要去做好，去作出一个漂亮的开始，来更好的期待我们酒店新年做得更多，而经历过去年的疫情也是让我们更加的知道要去做好服务，要去在这残酷的竞争中活下去，也是需要我们不断的努力才可以的。

　　工作当中也是要根据实际的情况去不断的调整去让服务的工作开展是更好的，我也是相信我们的工作会在这个季度去做好，也是酒店的业绩会在新的一年越来越好，面对未来要充满信心，同时也是要踏实的去做好每一天的一个工作。

第一季度工作计划7

　　一、充分发挥XX物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识

　　1、每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

　　2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生，爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

　　二、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识

　　为了提升服务水平，我们将推行＂全员首接责任制＂每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进＂一站式＂全新的服务理念。

　　三、激活管理机制

　　1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

　　2、管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。

　　3、制定切实可行的管理措施，推行＂首问责任制＂。

　　4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

　　5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

　　6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

　　7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

　　四、严格管理，提高管理水平和服务质量

　　1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

　　2、小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

　　3、急修及时，返工﹑返修率不高于2%。

　　4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。

　　5、房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

　　6、管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

　　7、本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。

　　8、物业管理服务费收缴率达95%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。

　　五、加大培训力度，注重培训效果

　　管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：

　　1、新入职培训。

　　为新招员工提供的.基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势），熟悉公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

　　岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

　　2、在职培训。

　　培训内容：

　　1、XX物业公司的各项规章制度。

　　2、XX物业公司的《员工手册》。

　　3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构。

　　4、各部门相关的专业知识。

　　通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

　　六、提升XX物业服务品牌，树优质服务新形象

　　1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

　　2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

　　3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

　　4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

　　5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

　　6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

　　7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

　　七、做好接管验收工作

　　新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。接管验收主要是观感验收和使用验收，它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求；而竣工验收则是全方位的内外质量验收；接管验收是物业管理公司接管的物业为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取的一种替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。

　　八、开展多种经营与措施

　　管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建＂社区经济圈＂，力争实现管理费收支平衡。

　　1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

　　2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

　　3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

　　4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

第一季度工作计划8

　　根据国家和自治区对安全生产工作的安排部署和20xx年一季度各行业、领域的安全生产工作特点，现将20xx年一季度安全生产重点工作安排如下：

　　一、认真贯彻落实20xx年国家、自治区和市政府安全生产工作会议精神

　　党委和政府、各级领导干部要强化安全生产红线意识，始终把人民群众生命安全放在第一位。各部门和各单位要按照“党政同责，一岗双责，齐抓共管”的原则，切实加强对安全生产工作的组织领导，落实属地监管责任，认真贯彻落实国家、自治区和市政府对安全生产工作的安排部署，强化安全生产责任制，完善安全生产控制指标体系，进一步做好20xx年安全生产目标管理任务分解和责任书的签订工作，认真制定年度安全生产工作计划，抓好各项工作的落实。

　　二、认真抓好“春运”道路交通运输安全工作

　　春运期间，公安、交通运输等部门要在道路安全隐患突出和易发生团雾、结冰等不利于行车安全的路段，对大中型营运客车、旅游包车、重中型货车、危化品运输车、校车等重点车辆开展严密排查，严查超速、超载、超员、违法占道、疲劳驾驶、酒后驾驶等违法行为。同时还要针对大雪、大雾、低温等天气情况，及时启动恶劣天气应急预案，做好道路交通疏导工作，确保各族群众出行安全。交通运管部门要对客货运企业展开拉网式排查和教育，对客运车辆严格执行“三品”检查制度，坚决查处乘客携带易燃、易爆、剧毒等危险物品乘坐交通工具行为；对安全管理制度不落实的，要责成企业限期进行整改、停业整顿，从源头上减少超载超限，严防重特大事故发生。公安交警、公路、农机等部门要加强对农村道路运输企业和个体营运车辆安全管理，加大对农用车辆载人的安全监督检查力度，杜绝各种违章行为；教育、公安部门要以中小学校和幼儿园周边交通安全、校车安全管理为整治重点，严厉打击无牌无证、超员、超载、不符合安全技术标准的车辆接送学生的违法行为。

　　三、认真做好今冬明春火灾隐患排查治理工作

　　冬、春季节是火灾易发期，各部门和各单位要明确工作目标和工作重点，认真落实各项防火责任和防火措施。要结合冬季用火用电用气量增多和室内活动增多的特点，对大型公众聚集场所、易燃易爆场所、“三合一”场所以及高层、地下建筑，全面、深入、细致的排查整治火灾隐患。要突出学校、幼儿园、养老院、商场、宾馆、酒店、娱乐场所等人员密集场所，重点检查消防安全责任制是否落实，消防通道是否畅通，消防设施是否齐全等情况。对达不到消防安全要求的，必须停产整顿，限期整改，并监督落实，对存在重大火灾隐患的要无条件地关闭。要突出做好“春节”期间消防安全检查工作，加强人员密集场所的安全监管，建立和落实以消防安全为重点的安全责任制，严防火灾等易造成群死群伤事故的发生。

　　农牧局要联合消防部门做好对森林、草场火灾的宣传教育工作，让广大职工群众掌握防火知识，增强防火意识，自觉加强明火管制，杜绝放火烧荒行为，同时做好森林、草场突发火灾的应急措施和应急预案。

　　四、切实加强危险化学品、烟花爆竹等易燃易爆危险品安全监管

　　公安、安监、交通、运管、质监等部门要加强对危险化学品、烟花爆竹、汽车燃气气瓶改装、民爆器材使用单位的安全监管，重点加强对运输液氯、液氨、液化石油气和剧毒溶剂等重点危险化学品车辆的检查，防止发生中毒、泄漏和爆炸事故。同时加大对危险化学品、烟花爆竹企业安全监管力度，严格经营许可制度，严格落实易燃易爆、剧毒、爆炸、放射性等危险化学品实名登记和流向信息管理制度，加大对节日期间烟花爆竹运输、存储、销售、燃放等各个环节的联合执法检查力度，坚决打击和取缔非法销售、运输烟花爆竹的行为，严格管控烟花爆竹产品流向，落实烟花爆竹购买人身份信息实名登记制度，实现对烟花爆竹流向的全程监控管理，严防烟花爆竹流入非法渠道。进一步加强宣传力度，引导群众安全燃放烟花爆竹。公安部门要对民爆器材使用单位进行严格检查，严厉查处私藏爆炸物品的非法行为。

　　五、认真做好城市公用事业和建筑施工的安全生产工作

　　水、电、气、暖关乎民生,更是城市运行安全的'“生命线”。做好各项公用事业安全生产工作至关重要。各单位要切实落实安全生产主体责任，要紧盯工作薄弱环节,时刻提高警惕，主动发现问题隐患,发现一处整改一处。要制定突发事件抢险抢修应急预案，公布维修、抢险和服务热线，并实行24小时值班制度，发现事故应按照规定时间到达现场进行抢险抢修，并按照规定及时报告有关部门。要定期开展模拟突发事件抢险抢修演练，提高快速反应能力。

　　加强对建筑施工工地的全面安全检查，重点检查员工宿舍的冬季取暖和用火安全，严防煤气中毒事故。认真排查施工工地机械等方面存在的安全隐患，严防坍塌、高处坠落、起重机械倒塌等事故发生。春季开工前要对施工人员进行安全教育培训，提前做好开工前的各项安全自检自查工作，为20xx年的安全施工打下良好基础。

　　六、认真做好预防非职业性一氧化碳中毒及有限空间作业的安全监管工作

　　冬、春季节是非职业性一氧化碳中毒事故的高发期，各单位要切实加强对没有集中供暖的棚户区、出租屋、地下室、加工厂、建筑留守工地等地点的安全检查和预防宣传工作。各单位要认真执行有限空间作业审批制度、作业监护制度和劳动防护制度，坚决落实先检测后作业的原则，对有限空间作业实行强制通风。按照“谁审批谁负责、谁主管谁负责、谁监护谁负责”的原则，落实作业安全责任制。切实做好对相关施工作业人员的安全教育、培训工作，要使每个作业人员都掌握有限空间作业以及预防沼气、硫化氢气体中毒等方面的安全生产知识。施工单位要为施工作业人员提供装备上的安全保障，杜绝冒险蛮干，积极做好有限空间作业突发事故的应急处置措施和救援预案。

　　七、切实加强自然灾害引发的安全事故预警预报工作

　　各部门和各单位要针对一季度气候变化特点，督促有关生产经营单位及早开展风险评估、隐患排查和物资储备等工作。认真组织对自然灾害可能引发事故灾难的隐患点进行排查和除险加固，全力做好灾害性天气可能造成公路、电力、通讯、建筑施工等生产事故的防范应对工作。进一步加强气象部门与安委会各成员单位的信息共享和协调配合，及时做好预报、预警、预防工作。

　　八、切实做好应急值守和事故信息报送工作

　　各部门和各单位要制定和完善“春节”期间安全生产事故应急预案,准备充足的救援物资和抢险装备，确保发生事故后能反应迅速、指挥得力、处置及时、救援有效。一旦发生安全生产事故，要及时启动应急救援预案，力争在最短时间内做到组织领导到位、技术指导到位、物资资金到位、救援人员到位，妥善处置，最大限度降低人员伤亡和财产损失。要加强安全生产应急值守工作，认真落实安全生产领导干部值班制度和事故专报制度，严格执行24小时领导干部带班，做到信息畅通，反应迅速。要加强事故信息报送工作，凡发生的各类重特大事故要按照规定及时上报；上报事故时，可先电话报告事故简要情况，后续报基本情况和善后处理情况，不得瞒报、延报和谎报事故。

　　九、认真开展好重要时期安全生产检查、督查和“回头看”工作

　　“春节”期间，各部门要认真贯彻落实市安委办《关于开展安全大检查暨“春节”、期间安全生产检查督查方案的通知》和《关于做好20xx年春节、期间安全生产工作的通知》（白安办发〔20xx〕1号）文件要求，党政一把手要亲自部署、安排安全生产检查计划方案，亲自带队深入现场检查，采取有力措施，把责任、任务、措施、要求落实到岗位、落实到人头，及时发现和消除事故隐患，督促指导并组织开展好检查、督查和整改工作。各部门要对频繁出现安全生产隐患的重点行业、重点单位加强督查、整改力度，坚决防范安全生产事故的发生，为20xx年春节创造和谐稳定的安全生产环境。各专委会、各部门要于3月25日前报送一季度安全生产工作总结（总结内容侧重于“回头看”检查工作安排，检查、督查发现的问题及整改落实措施等）。

第一季度工作计划9

　　20xx年是我镇社会经济转型发展的关键年,根据区委、区政府以及镇党委、政府各项工作部署和要求，结合部门工作实际，制定如下工作计划：

　　一、加强区域统筹，提升经济发展质量

　　积极推进“区区合作”促进转型发展。加速光华路景观设计进程，在成立上海光华创意产业发展有限公司的基础上，计划明年启动办公，启动产业园区的设计布局。积极配合，做好协调，推进产业创新发展。

　　做好基础腾地工作，着力加强与莘庄工业区联动开发。一是在20xx年第一季度完成向阳工业区24-01地块110亩地块的动迁腾地工作。争取完成莘庄工业区的优秀项目—赢双机电的项目落地。二是加快北桥村产业地块内6A-0A地块8亩土地储备及产业项目的前期对接工作，力争完成项目储备和土地出让前的手续办理。三是在20xx年启动北桥村地块内6A-0A地块72亩产业用地的腾地动迁工作，全年目标完成90户的动迁腾地。四是启动向阳工业园区内10-0地块82亩土地的动迁腾地工作，全年计划完成户。五是推进向阳工业园区22-0地块14亩产业用地的动迁腾地任务，上半年完成最后两户的动迁工作。加速完成区域动迁腾地工作，做好基础工作。通过与莘庄工业区的沟通协调和紧密合作，促进传统园区产业转型和业态升级，加速存量土地二次开发，实现产业层次新跃升，经济发展有活力。

　　二、加速规划落地，推进重大项目进展

　　20xx年一季度将全面启动中心村生态园区非居住搬迁工作，计划一季度完成非居房屋评估工作约40户。加紧开展动迁谈判，拟于一季度完成签约10户。同时加快推进中心村项目专项规划市级批复及“城中村”改造实施方案批复。继续加紧与龙湖地产的沟通谈判，就项目实施方案进行讨论磋商，力争年底开启剑川路项目建设。加速万达广场建设，做好跟踪服务，配合安全监管部门做好工程建设安全监督工作。元江路商务区设计任务书已获市规土局批复，力争市规土局对初步方案的审批落地。

　　三、提升“五违”成效，建设美丽乡村

　　以创建“全国明城区”为抓手，以建设和谐颛桥为目标，切实巩固“五违”整治成果，提升整治成效，推进“美丽乡村”建设。20xx年初，计划以光明村为建设试点单位，以“整洁性”村庄为建设目标，巩固拆违成果。一季度工作主要围绕摸清村宅实际情况，制定实施方案，做好部门间的沟通衔接。确保利用全年时间，完成光明村“美丽乡村”建设，树立工作典范。

　　四、摸清“家底”，做好国有资产清查工作

　　为加强颛桥镇国有资产管理，经发办拟于20xx年1月底前协同财政所、镇财务中心、资产公司等部门在政府办的统一安排下做好全镇国有资产清查工作。根据工作目标制定工作计划，明确任务分工，工作落实到人，确保资产清查工作按时完成。

　　五、推进村经改革，做好撤队分配

　　20xx年计划完成黄二、颛桥撤村建制，中沟9队、集体1队的撤队工作。一季度主要做好前期宣传，扩大知晓率，使广大村民了解改革的目的.和意义，讲清楚怎么改，改什么。听取村民意见和建议，搜集村民反馈的各种问题，做好答疑解问，切实理顺前期问题，为后续顺利推进工作做好准备。

　　六、做好前期准备，全面推进并完成农业普查

　　20xx年将在前期做好集中宣传、方案制定、学习培训、地块划分、明确分工的基础上，正式开展农业普查。经发办根据上级部门的总体部署和统一要求，分解工作量，安排工作时间，确保农普工作保质保量完成。第一季度主要组织普查工作人员完成农户普查表、规模农业经营普查表、规模农业经营户普查表、农业经营单位普查表，使用pDA进行数据采集，做好即时访问登记，即时上报并完成质量检查工作，保证农业普查数据的准确，为后续完善普查信息、全面推进我镇农普工作打好头阵。

　　七、强化管理制度，促进工作提升

　　（一）全面实施“村财镇管”。严格执行集体资产监管制度体系，做到事前审核、事中指导、事后审计，进行全程监管。在执行中找问题、查漏洞，在解决问题中不断完善制度，将集体资产监管工作推上新高度。抓好大额资金使用、公开招租等环节，确保资金合法合规使用，确保环节紧密衔接、流程公平公正。实时掌握全镇经济发展的实际情况，每季度做好经济运行中风险点的分析，制定有针对性的防控措施，建立风险防控体系，确保台账统一，规范有序。确保经济活动合法合规，保障全镇经济的稳定健康发展。

　　（二）抓好考核方案的制定。结合20xx年的考核工作，梳理工作中的不足，完善20xx年经发办对村、镇属公司的考核细则、扣分标准等并上报镇考核领导小组。通过公平公正的考核，发挥考核工作的导向作用、激励作用、监督作用。

第一季度工作计划10

　　一、质量管理

　　1、必须树立“质量第一、用户至上”的理念，保证产品质量。

　　2、车间主任应严格履行自己的职责、协调工作。

　　3、对生产中的关键过程要按规定严格控制，对出现的异常情况，要查明原因，及时排除，使质量终处于稳定的受控状态。

　　4、认真执行“四检”制度，教育操作人员对自己生产的产品要做到自检，检查合格后，方能进入下道工序，下道工序对上道工序的产品进行检查，不合格的.产品有权拒绝接受。如发现质量事故时要做到责任者查不清不放过、事故原因不排除不放过、预防措施不制定不放过。(四检：首检、自检、互检、巡检)(要让员工明白后工序就是客户的原则)。

　　5、车间主任要对所生产的产品质量负责，做到不合格的材料部投产、不合格的半成品不放行。

　　6、车将要严格划分“三品”(合格品、返修品、废品)隔离区，做到标识明显、数量准确、处理及时。

　　二、工艺管理

　　1、严格贯彻执行工艺规程。

　　2、对新员工和工序变更人员要进行岗位技能培训。

　　3、对原材料进入车间后要进行自检，如遇到原材料不符合规定，及时报告上级处理。如继续生产造成损失，后果将由车将各负责人负责。

　　4、严格执行标准，如需修改或变更，应提出申请，并经试验鉴定，报请生产技术部审批后方可用于生产，严禁私自修改。

　　5、合理使用设备、工位器具，保持精度和良好的技术状态。

　　三、定置管理

　　1、车间物料或产品应按区域、按类放置，合理有效的利用空间。生产加工部位随时清扫保持清洁整齐外，工作台附近不得有杂物。

　　2、工具箱内各种物品要摆放整齐。

　　3、车间要勤检查，勤清理。对于产品要轻拿轻放，保证产品外观完好。

　　4、加强车间不合格品的管理，应有记录，标识明显，及时处理。

　　5、安全通道内不得放置任何物品，不得阻碍。

　　6、消防器材定置摆放，不得随意挪动，并保持其清洁卫生。

　　四、设备管理

　　1、车间的设备应指定专人管理。

　　2、坚持做到设备管理“三步法”即：日清扫、周维护、月保养。

　　3、坚持“六字要求”即：整齐、清洁、安全。

　　4、设备管理要做到“三好”“四会”三好即：管好、用好、保养好 。四会即：会使用、会保养、会检查、会排出一般规章。

　　5、制订完善的设备维修及保养计划，并做好维修保养记录。

　　五、生产车间管理

　　1、严格现场管理，做到生产任务过硬、操作技能过硬、管理工作过硬、劳动纪律过硬、思想工作过硬。

　　2、车间主任在开早会时必须及时向员工传达前一天的工作情况以及当天的生产计划。

　　3、经常不定期开展车间内部工艺、纪律、产品质量的自建自纠工作。

　　4、员工领取物料必须通过车间主任开具领物单刀仓库处开具出库单，不得私自拿取物料。

　　5、车间区域内应保持清洁，地面不得有积水，不得对方垃圾。

　　6、车间内使用工具、设备附件等均应指定摆放，做到整齐有序。

　　7、坚持现场管理文明生产、文明操作、根治磕碰、划伤等现象。每天下班要做到设备部擦洗保养好不走，物料部按规定摆放好不走，工作场地不打扫干净不走。

　　8、余料及废料等分类放到指定地点存放。

　　9、认真考核，须秉持公平、公正之原则。

　　六、安全生产管理

　　1、严格执行各项安全操作规程。

　　2、生产中不得吸烟、聊天说笑、嬉戏打闹，吵嘴打架，私自离岗，窜岗等行为(注：窜岗指上班时间窜至他人岗位做与工作无关的事)，吸烟要到公司指定的地方或大门外。每个员工要养成良好工作作风和严明的几率，不断提高全体员工自身的素质。

　　3、严禁跨越或坐任何机械部位，严禁随意拆除、挪动设备，新安装的各种设备未经测试、试转，不得擅自开动。

　　4、操作人员要正确使用劳保用品，确保起到安全防护作用，严禁违章作业。

　　5、经常开展安全教育，不定期进行认真整改、清楚隐患。

　　6、贯彻“安全第一，预防为主”的方针，认真执行安全生产，防止生产工作中安全事故的发生。

　　7、作业时间谢绝探访及接听私人电话，静止带小孩或厂外人士在生产车间玩耍或滥动设备，由此而造成的事故自行承担。

　　8、员工在生产过程中应严格照设备操作规程、质量标准、工艺流程进行操作，不得擅自更改产品生产工艺或装配方法。否则，造成工伤事故或产品质量问题，有操作人员自行承担。

　　9、在工作前仔细阅读作业指导书，员工如违反作业规定，不论是故意或失职使公司受损失，应由当事人如数赔偿(管理人员因管理粗心也受连带处罚)。

　　10、发生事故及时上报

　　11、车间严格按照生产计划排产，根据车间设备状况和人员，精心组织生产。生产工作分工不分家，生产车间须完成车间日常生产任务，并保证质量。

　　12、车间员工必须做到文明生产，积极完成上级交办的生产任务;因工作需要临时抽调，服从车间组长以上主管安排，协助工作并服从用人部门的管理。

　　13、生产流程经确认后，任何人均不可随意更改，如在作业过程中发现有错误，应立即停止并通知有关部门负责人共同研讨，经同意并签字后更改。

　　14、不得私自携带公司内任何物品出厂(除特殊情况经领导批准外)，若有此行为且经查实者，将予以辞退并扣发一个月工资。

　　15、对恶意破坏公司财产或盗窃行为者，不论价值多少一律交公司厂部处理。视情节轻重，无薪开除并依照盗窃之物价两倍赔偿或送公安机关处理。

第一季度工作计划11

　　在这个新的学期我安检部成员将继续本着公正、公开、公平、自我服务、自我管理、自我教育为宗旨，以加强自我管理、锻炼自身、为全体同学服务为目的，以全心全意为全校师生服务为目标，发挥学生会的桥梁作用。配合学校中心和学生会工作，组织实施各项有益于学生身心健康的活动，丰富校园文化生活，引导广大同学以主人翁的姿态，共同关心、参与学校的建设发展。加强学生会安检部自身组织作风建设，全心全意为同学服务。而我们要想把我们的学生工作开展好，我们就必须要赢得广大同学的全力支持!所以在今后的工作中我要时刻紧记；服务同学锻炼自我的工作宗旨，在今后的工作中充分发挥学生干部；自我管理、自我教育、自我服务、自我约束的作用，时刻维护学生会的优良形象，做好模范带好头。要时时以身作则，处处树立榜样，秉公办理各类事情，不能有丝毫的私心，要敢于批评与自我批评，善于听取更方面的.不同意见，不断完善和发展自己，以促进我们学生会安检部工作更好的开展。我们不但要在同学们中树立自己的良好形象，而且要让同学们充分信任学生会，树立起学生会的良好威信实现学生会安检部工作的不断进步!当然，这一切都要首先从我们学生会成员自己做起，经得起考验！

　　听从并且配学生会安检部的调度，在监察各种团学活动的过程中始终本着严谨、认真的态度，以保证工作的顺利完成。

　　以上为我拟订的20xx-20xx下学期工作计划，将大力推进校风、校园文化建设，提高学生综合素质，搞好安检部本职工作。为此，我将更加努力，全面作好各项工作，请领导、同学们监督，并提出宝贵意见，我们会认真听取，努力实现学生会工作的新发展！

第一季度工作计划12

　　我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。

　　第一季度工作总结

　　至今年九月末，全行人民币存款**亿元，比年初增长**亿元，增幅**%，其中储蓄存款比年初增长**亿元，余额达**亿元，增幅**%，对公及其它存款余额**亿元，比年初增加**亿元。

　　人民币贷款余额**亿元，比年初增放**亿元，增幅达**%。其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元，比年初增长**亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元，比年初增长**亿元;中小企业贷款占总贷款**%。

　　9月末，国际业务外汇存款余额**万美元，比年初增长**万美元。国际结算量**万美元，比去年同期增加**万美元，其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元;进口结算量**万美元，比去年同期增加**万美元。结售汇合计**万美元，比去年同期增加**万美元。 外汇贷款余额**万美元，比年初增长**万美元;人民币打包贷款**万元，比年初增长**万元。 九月末不良资产余额**亿元(包括抵贷资产**亿元)，比年初减少**万元，不良资产占比**%，比年初下降xxxx百分点。今年三季度，贷款综合收息率**%，比去年同期增加xxxx百分点，1-3季度我行实现帐面利润**万元。

　　今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：

　　(一)狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。

　　存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22.xxxx下降到20.xxxx。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。

　　一是为帮助各支行调动员工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼，8月18号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市3xxxx支行按市场份额水平和所处经济环境结成14组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的`推动作用。

　　二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在**支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看**支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听**支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报;20位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。

　　同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。

　　另外，以**支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升**行形象作出贡献。

　　第二季度工作打算

　　二季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足，将继续围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营10周年献礼。

　　1、突出重点增存款，份额再上新台阶。

　　组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。

　　2、紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。

　　今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，二季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。

　　3、狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。

　　信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。二季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好基础。

　　4、强化宣传树形象，努力营造发展环境。

　　要抓紧我行独立经营10周年庆典准备，设计系列宣传方案，大搞舆论宣传，深化、细化、延升ci形象策划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为**商业银行增添新的活力。

第一季度工作计划13

　　在大环境、大趋势下，更新机制，完善服务水平，致使客户服务工作更加任重道远。为了更好的开展供水客户服务工作，认真总结前三季度工作中存在的不足，现制定出第四季度工作计划如下：

　　—、服务宗旨

　　创新机制、创新局面、努力用心、为您服务！竭诚做好一站式服务。

　　二、工作目标

　　1、搞好员工业务能力，业务知识的培训。找不足，找缺口，从基础服务流程、服务标准、语言技巧、应急反映等方面继续抓紧、抓实。（见附表）

　　2、努力建立重大客户信息机制，建立电子信息档案，便于更好的为客户服务。（物业、热力、媒体和监督部门等——电话、邮箱）

　　3、实行客户来电电子录机、录音功能，充分发挥客户服务工作实效机能。加强回访机制，提升回访办结率，满意度。走出去听取民声意见，掌握客户心理取向，做出判断，灵活应对各类事件，帮助客户快速的解决问题。

　　4、做好供水宣传活动，区域内供水常见问题宣传及信息搜集工作。如何正确饮用自来水；出现水质、水压问题客户先如何自行排查；停水后来水的正确饮用等。

　　5、认真落实工作制度，履行好考核办法。组织本部门人员学习贯彻工作纪律和各项规章制度，及时纠正本部门员工中违反劳动纪律的现

　　象。做到奖惩分明，提升员工工作积极性。

　　6、定期开展客服服务员工情绪减压工作，进行谈心交流，让大家释放工作中的不同压力，听取并采纳员工的'想法和建议，提升服务工作的效果。

　　7、进行客户服务内外部调查：内部与一线工作者的学习交流，对维修、收费、生产常见问题的相关知识进行学习交流；外部针对不同区域、不同问题的客户，进行问卷调查；做好收集和总结工作，并能运用到实践工作中，发挥真正的桥梁与纽带作用。

　　8、请企业内部先进部门的骨干、精英为客服人员讲解，他们的先进工作经验及各种工作事迹，让客服工作人员了解一线工作的苦与乐，才能更好的与客户进行心贴心的服务，使客户更加理解我们一线员工，在一线员工与客户之间起到润滑剂作用。

　　9、加强客服工作人员语言的亲和力，进行年终客服个人工作总结演讲赛的尝试。由此，产生更多出色的客服工作者，激发大家工作热情。

　　三、总体目标

　　做好20xx年客户服务收尾工作，确保服务质量推进一个新台阶，让政府放心，让用户满意，同时争创先进集体。

第一季度工作计划14

　　20xx年的接下来对于公司来说是非常至关重要的时间， 是公司未来发展的关键。也是给我锻炼自己的一个好机会，因为自己也是刚刚正式参加工作，对于很多工作事项都还不了解，所以对于未来，我更要加强自身学习，努力跟上公司的发展脚步，做到能跟公司共同进步，共同发展，共同迈向成功！

　　一、熟悉了解

　　了解公司的具体事项、了解本职工作、了解部门的工作目标、认识各部门主要人员、熟悉后勤行政管理。

　　二、自身要求

　　做到一切服从领导指挥，认真执行其工作安排；严格执行公司规章制度，认真履行自身工作职责，严格要求自己。

　　三、对于未来

　　未来公司的规范化、标准化系统建设十分重要，而且要加强各部门人员的执行力，提高工作效率。

　　1.纳新，做好人力资源的建设。

　　2.做好各部门协调工作，注重与各部门的协作配合。

　　3.做好公司的文字工作。做好公司有关文件的收发，分递和督办工作；公司重要文件资料整理归档，做好资料的归档管理。

　　4.保管好公司重要物品，及重要资料。

　　5.组织收集和了解各部门的工作状态，掌握公司主要动向。

　　6.检查、督促公司领导布置的各项工作的落实情况。

　　7.制度建设。配合公司在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善。

　　8.负责好组织办公用品的登记、采购、发放、控制办公成本费用等工作。

　　9.落实公司人事、劳资管理工作。考勤、入职、离职等人员档案管理工作。依法到劳动管理部门办好各项手续。体现公司的规范化、解决员工的后顾之忧。

　　10.做好对客户的登记，了解，熟悉。

　　11.做好客户对产品的咨询服务，以及售后服务相关登记等工作。

　　四、加强自身能力

　　以后在公司行政方面工作，自身素质和工作能力是决定办公室能否正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的`关键，对推动各项工作起着决定性因素。

　　随着时代发展和新形势的需要，我越发感觉自身的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，坚持持续性学习。多向书本学习、向领导以及各部门主管、同事学习。从而也增强自己的组织能力、综合分析能力、协调办事能力等等。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，积极努力提高工作效率和工作质量。

　　五、展望和目标

　　戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，从态度抓起，进一步强化内务和后勤服务，为整体推动公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥应有的作用。

第一季度工作计划15

　　一、制定斑斑新的工作制度

　　斑斑工资不但和发帖、回帖、操作管理记录挂钩，还要和帮帮互助、回帖质量、带动论坛人气挂钩，帮帮采纳数以及帮助论坛朋友得到的反馈信息进行挂钩。这些反馈信息包括论坛朋友发帖自然流露的感谢某位斑斑的帖子内容等等。

　　二、2月底会同农业论坛合作举行一个论坛互动活动。

　　大意是：食品的源头是农业，绿色食品的源头在于农业的`无公害种植，农业方面怎么保证食品的源头不受污染？农业绿色食品原料到了食品行业却成了黑心食品，食品工厂做了些什么？

　　围绕这些问题，和农业论坛进行一次寻根问源的探讨，共同发现问题，解决问题。

　　三、3月份会同物流论坛举行一个活动

　　大意是：食品运输与物流之间存在的紧密合作与隔阂，怎么去解决？食品不能被物流耽搁，但是物流也会要求食品行业的朋友对自己的产品包装、物品事先声明等有个交底，避免损坏等等。

　　四、这期间食品饮料论坛会穿插进行论坛互帮活动，定期以论坛互相帮助的形式对某一位商友进行特别推荐，由该商友提出自己产品的所有问题，大家帮忙想办法解决，这个活动是长期性质的。活动对象通过报名或者赞助来解决。在通过推广该公司的同时，也为积极参与的朋友进行财富值奖励，带动论坛人气。

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