【推荐】工作计划汇编10篇
日子如同白驹过隙，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，先做一份工作计划，开个好头吧。工作计划的开头要怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，以下是小编为大家整理的工作计划10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
在新的一年里，结合《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例细则》等，发挥医务科职能科室的作用：在理事长和院长领导下，组织、实施全院的医疗、教学科研、预防保健（体检）等工作。计划20xx年度工作如下：第一：组织医院管理委员会进行医院大查房：分别固定在每周星期三上午，整个上午只查一个科室，除节假日或特殊情况外。全院所有临床科室轮流循环进行。上午8时参加科室交班，交班后参加科室一个病人的正规三级查房，这是一个包括教学查房、主任查房在内的查房模式，约为40～80分钟。然后抽查住院病历质量、检查医院规定的必备记录本情况，重点了解危重病例讨论、死亡讨论、业务学习、医疗质量管理小组活动等制度的执行情况，时间约为15分钟。以后进入汇报座谈阶段，参加查房的院部人员与科室主任集中一起，先由科主任汇报本阶段医疗运转、质量管理、科研教学、人员思想动态等情况和存在问题、提出对医院服务保障的意见和需要解决的问题；然后院部人员反馈当天检查和平时掌握情况、现场拍板解决问题、提出对科室建设的建议；座谈时间约1个半小时～2个小时左右。整个查房时间为一个上午。一些无法解决的问题则带回由院长办公会讨论决定。
第二：医教科正副科长每个科室住扎一周（上午），遇到问题及时联系相关科室或人员协助解决，解决不了的及时向院领导反映。
（一）临床科室：重点抓病案质量（包括现住院病案、归档病案）、合理使用抗生素、防患医疗差错和事故等，组织医疗质量管理小组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。
1、病案质量：严格按《浙江省病历书写规范》，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。①每月第一个星期一的下午，组织管理小组下临床，分项检查现病历质量并做出评比。每次检查5－10份病历。②每3个月抽查归档病历质量并做出评比。要求甲级率100。每月各科室均能在5号前上缴前一月份的病历。
2、合理使用抗生素：依据《浙江省合理使用抗菌药物的管理办法》，督察临床医生是否合理使用抗生素。每月第二个星期的星期一组织药物管理委员会，查看①使用的适应症、禁忌证。②预防性应用抗生素的原则。③抗菌药物治疗的疗程。④抗菌药物的治疗剂量和给药途径。⑤联合用药与配伍禁忌。。
3、防患医疗差错、事故及纠纷：①强调入院《告知书》《授权书》《各种诊疗知情同意书》的书写②强调真实、准确做好《死亡病例讨论记录》、《重危疑难病例讨论记录》、《抢救危重病人讨论记录》及医师交班本等项目记录。3、科内组织诊疗规范及相关法律法规的学习。
每月不定期医教科到各科室检查各项记录及病志。缺少一项或不全按照绩效考核办法处理。
（二）门急诊部
1、进一步完善各科门诊功能，门诊入口设立发热分诊处，并设立独立的感染性疾病预检分诊部。
2、设置、安排门诊部专家栏，公布各位专家的专业特长与出诊时间，方便病人就诊。
3、组织质量管理小组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。每月第一个星期一的下午，查评门诊病历。每月第二个星期的星期一组织药物管理委员会查评门诊病历及处方。
（三）医技辅助科室
每月一次组织医疗质量管理小组检查评比。
第三：协助医院成立病案室、图书阅览室、营养科。
第四：协助医院完善传染病分诊点的设置及合理安排出诊的人员。
第五：加大新型农村合作医疗工作力度，协调好社保的工作，作好医疗服务工作，让患者切实得到合作医疗给他们带来的好处，通过新型农村合作医疗工作进一步实现医患双赢和两个效益双丰收的大好局面。
工作计划 篇2
20xx年，我校将严格按照《国家卫生城市标准》和《XX市教育局创建国家卫生城市工作方案》中对病媒生物防治工作的要求，在校园内深入、持久地开展活动，不断降低病媒生物密度，使其控制在国家规定的标准之内，控制和减少虫媒传染病的发病率，保证师生身体健康，提高师生生活环境质量。
一、加强学校管理，提高对病媒生物防治工作的认识
1、成立以校长马新生为组长、副校长路云为副组长的病媒生物防治工作领导小组。
2、广泛宣传，提高认识。开展病媒生物防治、讲究卫生是预防各种传染疾病流行，保护师生身体健康的重要工作。学校将通过黑板报，校园广播，专题讲座，学生手抄报，知识竞赛等形式，大力宣传病媒生物防治的重要性，努力营造全员开展病媒生物防治工作的氛围。
二、根据季节的特点，认真做好病媒生物防治工作。
1、春冬季重点是灭鼠
坚持做到每周一对教工住宅区、各部室、库房、绿化带，厕所垃圾台、排污道口等进行检查，发现鼠情，及时按操作规程投放灭鼠药或鼠夹。
2、夏秋季重点是灭蚊蝇
坚持每周一对绿化带、花园、垃圾台、厕所、水龙周围、排污道口、部室、教育等地喷施灭蚊蝇药。
三、综合整治、确保病媒生物防治工作的成效。
1、坚持综合防治科学灭杀的方针，认真落实“清、疏、装、防、灭”五环节。经常性地开展校园环境卫生大扫除，做到垃圾日产日清。及时疏通排污沟渠，做到校园无污水存积。
2、认真做好检查记录，发现问题及时解决。
3、科学用药，确保灭鼠安全。防止药物中毒事件发生。
4. 发现问题，采取有效灭杀办法，最大限度控制病媒生物的滋生，为广大师生创建一个健康安全的学习、工作、生活环境。
工作计划 篇3
对于这个崭新的一年，我学习的东西将会更多，自己肩负的责任将会更大。针对20xx年工作和学习中的问题，我大体上把20xx年分成三个大的阶段：1，工作技能(本职工作技能；业余工作技能；技能熟练程度)；2，自主学习(英语学习；课外书籍阅读；技能考证学习；本科课程学习)；人际交往(同学关系交往；同事关系交往；扩展人际圈；人际关系维护)。以下我用直观的分布图来具体分析：
第一阶段，工作技能(本职工作技能；业余工作技能；技能熟练程度)→50%：
在20xx年的工作中，我会把现有的知识面扩大，努力做好本职工作提高工作岗位上的技能，通过请教有经验的人以及对相关技能熟练的人。在业余的时间里多学一点其他的技能，例如：网络信息安全维护，网络环境的搭建等等。最终达到一个目的：不会→会→熟练→精通；从而使自己各方面得到全方位发展。在这方面我会投入50%的时间和经历来加强学习，积累相关的工作经验。
第二阶段，自主学习(英语学习；课外书籍阅读；技能考证学习；本科课程学习)→25%： 20xx年也是我人生比较关键的一年，在这一年里我会加强对英语的学习。主要从四个方面入手：1，听（每天坚持听30十分钟的英语，途径：外国电影；网上的英语演讲视频；磁带；英文歌曲）基本上要听明白是什么意思；2，说（通过现有的书籍，先从简单的英语练习，日常的交流对话；然后在加强语言的连贯性）3，读（坚持每天读30分钟的英语短文，体会语感，大胆的读出来）；4，写（对英文的写作也是必要的，可以用英文写出每天的工作收获与内心的想法）。对于课外书籍的阅读，之前主要围绕励志的书来阅读。今年会开始读读长篇小说，而且阅读量要加强，要体会书中的内涵以及作者想要传达给读者的信息增强理解。在今年的技能考证方面也是要下功夫，争取今年考出几个证书出来，例如：计算机二级（visual basic），信息安全，一级建筑师。本科的课程今年上半年基本上会修完，开始准备毕业论文的写作和答辩以及学位证的申请。加强本科专业的学习，灵活运用到实际工作中。争取今年把驾驶证考出来，所以在这阶段投入的时间和经历占整年的25%。
第三阶段，人际交往(同学关系交往；同事关系交往；扩展人际圈；人际关系维护)→25%： 在去年的人际交往中，主要是围绕着同学和同事开展的活动。今年要在这方面进行拓宽，扩大人际交往圈。在今年的交往中会做出变动，在同学的交往中继续扩大同学之间的交友圈，维护现有的同学关系。主要途径有：通过同学介绍，朋友推荐。在同事交往上，努力维护现有关系，争取扩大同事的交际圈。结交一些技术方面的朋友或同事，扩大自己的知识面。在扩展人际圈上，还需要朋友的介绍，在闲暇的时间里可以去图书馆或技术交流会结交一些朋友。主要途径：图书馆；技术交流会；各种类型的商会和讲座等等。同是还要拓宽自己的兴趣爱好和知识面，通过互联网和电视，报纸，收集一些重要信息，为交流中做好充足的准备。 20xx年让自己焕然一新，向着自己制定的计划努力吧！在这时让我想起开复老师的一句格言：“人生在世，我们要用勇气改变可以改变的事情，用胸怀接受不能改变的事情，并用智慧分辨二者的不同！”让世界因你不同。
工作计划 篇4
一、确立一个宗旨
要抓“留守儿童”的教育问题，关键在哪呢？学校所有的教师对此问题都参与了热烈的讨论，有的深入调研，从切实的帮教实践中探寻结论，有的从理论书籍，从网络上查找资料寻求答案，教师就此问题发表意见，校委会领导班子多次召开会议进行研讨，逐渐地，也就形成一定的共识。我们注意把“留守儿童”与一般儿童进行比较，认为问题主要出在家庭教育这一块。“留守儿童”的父母长年在外务工，大多与爷爷奶奶或外公外婆一起生活，家庭教育是残缺的。为此，我们把工作的着力点就放在尽力弥补“留守儿童”家庭教育的残缺这一面上。针对不同的“留守儿童”不同的生活境况，我们教师采取了丰富多样的帮教办法，但宗旨就是一个：以生活上的真诚关爱为契入点，与“留守儿童”建立一种民主、交心、互信的和谐关系，努力弥补“留守儿童”由于家教残缺导致的空白，促进“留守儿童”的身心全面健康地成长。
由于活动宗旨经历了较长时间的酝酿过程，教师们理解得深切，把握得牢靠，在具体的帮教工作中也就更能做到积极主动，方向明确。
二、摸清每个情况
根据初步摸底，我校一至九年级共有87名“留守儿童”，我们把帮教责任主要落实在班主任和其搭班的课任教师肩上，同时，又把87名“留守儿童”的特教工作分解到校委会领导成员的名下，实行“包干”负责。这样双管齐下，工作的力度大为增强
同是“留守儿童”，各自的情况有千差万别。他们的监护人的情形也很不一样，有的爱孩子，有的放任孩子，有的对孩子显得很生分，有的不恰当地把对孩子父母的埋怨转嫁到孩子身上，对孩子的消费支出很吝啬，也就于照顾孩子的生活区……
对此种种，我们都做了全面深入的调查与了解，由校委会领导带领相关老师，或找学生谈心、或上门家访，并把调查了解到的资料，汇集分类，研究帮教方法。我们力求把工作做得实，做得细，做得真见成效，这样首先就应把每个“留守儿童”的具体情况摸个一清二楚。
三、掀起一周宣传
情况摸清了，方法也想了，再接下来，我们认为很必要掀起一场宣传攻势，形成一种浓郁的帮教氛围。于是，学校特定学期的第四周为“留守儿童”特别教育活动宣传周。这一周的校例会就专讲“留守儿童”的教育工作者问题，各班的班会以此为班会主题，充分发挥学校广播，黑板报等形式的宣传作用，把学校深切关注“留守儿童”的教育思想和全面帮教“留守儿童”的措施方法宣传开去。我们把这一周称作是活动发起周。不仅如此，我们还到处张贴宣传标语和宣传画，争取引起全社会的广泛关注。
四、走入每个家庭
在活动宗旨中就写明确“以生活上的真诚关爱为契入点”，要努力弥补“留守儿童”由于家教残缺而导致的空白。我们推行走入每一个家庭的举措，就基于这一理念而为。教师深入“留守儿童”的家庭生活之中，广泛与其临时监护人接触，指导帮助监督，并努力改善“留守儿童”的家庭教育境况。教师又通过电话与“留守儿童”的父母取得联系，以自己特有的教育者的身份，自觉地充当起“留守儿童”的父母角色，留守学生和其临时监护人之间的中介角色，与“留守儿童”的整个家庭建立起一种真正互信的良好关系。只有建立了这样的关系，对“留守儿童”的帮教才算抓住了关键，才能真正起到实效。
五、设立一个中心
学校设立留守儿童特别教育活动中心，中心设办公室，派有一定能力，有较好素质的吴道斌老师以“留守儿童”代理家长的称谓负责此项工作。中心设电话专线，为联络“留守儿童”家庭与学校提供便利。中心为“留守儿童”提供心理咨询服务，更兼指导协调处理“留守儿童”帮教工作。由于活动中心的有效工作，各班级的“留守处儿童”特教工作由零散趋向整合，彼此借鉴，互相启示，并尽快上升到理性认识，及时推广经验，纠正差错，为活动的组织和深入推进起到了积极作用。
六、推行“三个一”工程
在活动中心的指导与组织安排下，学校对每个“留守儿童”推行“三个一”工程行动，即每周一谈心，每月一通信，每年一庆祝。谈心可以是谈学习谈生活，谈成长路上的一切烦恼事或是开心事，可以是单独谈，也可以是小组谈，目的在于增强师生间的情感纽带。通信主要指“留守儿童”与远方父母之间书信交往。书信交往信息含量大，易于抒发情感和阐明事理。父母的每一封信往往成了孩子的珍藏和情感的寄托。庆祝指为“留守儿童”庆祝生日，活动中心的“代理家长”相关班主任及课任教师，以赠送小礼品写书赠言等方式，祝贺孩子生日快乐。“三个一”工程行动形成制度，要有较为翔实的实施记录，活动中心对此定期进行检查并督促。0801班的吴婷在写给妈妈的信中说：“妈妈，你安心工作吧，我在学校里生活得很好，教师和同学们前些天还为我举行了生日庆祝活动，为我唱起生日快乐歌，我感动得流下了眼泪。我不再害怕，也不再感到孤单，教师说我的学习有了很大进步，我要做个懂事的好女儿，好好学习……”我们把“三个一”工程又称为感动工程，把一个又一个的感动经常化，努力去化解“留守儿童”心底孤寂、自闭的坚冰，为他们不断送去春风的温暖。
七、发动每个学生
“留守儿童工”教育仅仅靠教师的热情和努力是不够的，还要发动每个学生，让所有的学生都热情地参与到活动中来。发动每个学生是学校卓有成效的又一大举措。各班纷纷开展“留守儿童”与一般学生结对子“爱心帮助”活动，针对“留守儿童”生活上、学习上的困难，心理上的挫折等给予帮助，促进留守学生与一般学生和谐友好地相处。于学期末，学校在大力表彰“留守进步学生”的同时，大力表彰对“留守儿童”的成长付出真诚帮助的“爱心帮助小天使”宣传他们的事迹，弘扬他们的精神。在活动中，学生间的爱心帮助事迹也是非常感人的，一桩又一桩，无法细数，甚至有些家长也参与到了对留守孩子的爱心帮助中来，这对施行帮助的学生来说也是一种宝贵体验，对校风建设，对思品教育都产生了极其广泛又深刻的影响。
总之热热闹闹的“留守儿童”特别教育活动，对于“留守儿童”的帮教应该是长远的，永久的。这次活动给我们留下了深远的影响，相信也会给人们留下一些启迪和思考。“留守儿童”的教育问题同时也是一个不容忽视的社会问题，“留守儿童”的现象应该引起更多的关注。我们将一如既往地尽自己的努力做下去，让“留守儿童”的父母在远方工作得放心，让“留守儿童”在家乡学习、生活得安心、舒心、努力为孩子撑起一片蔚蓝的天空。
工作计划 篇5
本学期，初三年级英语备课组将在学校的指导方针指引下，计划具体做好以下方面工作：
一、积极开展备课组活动，为继续创建学校英语特色而努力工作：
1、进一步加强备课组建设，充分发挥组内每个成员的作用，经常开展教材分析，教案分析，教学策略，教学对象和教学方法的研究，结合所教学生的实际，进行分层指导，抓优补差，使不同层次的学生在原有的基础上都有所提高；
2、认真做好学校的“经典诵读”工作。
3、严格执行隔周一次的集体备课制度，定时，定点，定内容，定主讲人，并认真做好活动记录，充分发挥每个人的作用，以老带新，以新促老，集思广益，切实探讨教学的重点难点和疑点，认真备好每节课；
4、教学反思是本学期教学设计中重点检查项目，并加强教案等教学常规查。在常规教学中，做到统一进度，统一作业，统一命题，统一考察时间，统一阅卷及评分标准，每次的试卷格式与中考题型要求保持一致；
5、全面考虑，深入做好阅读教研课题研究工作；
6、安排好备课组内互相听课人员，继续做好互相听课，互相评课工作，取长补短，努力提高自己的教学业务水平；
7、组织每次以年级组为单位进行的考试，每位老师都要参与出试卷的工作，且认真做好试卷分析工作；
8、搜集历年来特别是去年中考英语好的试题，建立中考英语题库，为英语总复习做准备；
9、认真组织组内成员积极参加各项教研活动，及时了解初三英语新动态，或走出校门向兄弟学校学习取经，不断改进我们的教学思路和方法；
10、认真完成学校布置的一切工作，随时接受学校对我组的教案，作业，上课等一系列教学工作的检查和督导。
二、教学上努力做到：
1、突破词汇量：词汇量的多少直接影响到学生的英语水平，所以我们始终把抓词汇的过关作为一项重点工作来抓。我们按册整理牛津英语教材重点词汇，重点句子，句型及语法归类，按单元整理，然后印发给学生，要求学生记忆、理解每一册的重点词汇、词组及语法，通过回归基础鉴定，提高学生的阅读、写作能力。
2、强化阅读，写作的.训练：在回归基础的前提下，对阅读与写作进行了强化训练。训练对策：阅读训练：每天坚持读1-3段文章，分题材，每阶段重点练会一种题材，让学生在训练中体验做题技巧，总结不同题材的规律
3、强化听力训练：充分利用时间，系统地对学生进行模拟听力题的训练，并集中指导听了几套有代表性的中考听力应试题，以便使学生熟悉题型，适应语速，灵活把握技巧。
4、质量分析及时化
质量分析的目的是总结好的经验，并找出提升的空间。每次后考试，从学校的考试到联考，每次都要进行横向纵向比较，分析考试的得与失，每次都对各题型的得失情况进行详尽的分析，明白教学的差距在哪，学生的薄弱环节在哪，从而找到提升的空间，达到整体进步。
三、精选习题，保证作业与练习的质量，提高学生的解题能力
无论讲授新课还是中考复习阶段，我们为学生布置作业、出练习卷，坚持的宗旨是精选精练、符合学生的认知水平、分层要求、保证高质量。另外，对于学生的作业和练习，不管平时的还是假期的，我们坚持做到有布置、有检查、有讲解，并通过讲解学生的作业和练习，教会学生不同题型的分析思路和解题方法，逐步提高学生的解题能力。
四、坚持集体备课，张扬个性，不断反思，充分发挥集体智慧
复习阶段，我们备课组活动的内容主要有四个方面：
1、备大纲和中考说明。在备课过程中，针对每一个考试细目进行充分讨论，集思广益，共同确定课时分配和重、难点的安排。
2、备学情。每次集体备课，我们都要对学生学习英语的基本情况进行透彻的分析，尤其对那些目标以内的学生更是摸清情况，以便适当地指导他们进行学习。
3、备教法。教学方法使用是否得当，对课堂教学效果有着重大的影响。因此，每次集体备课，确定了复习内容之后，我们都要根据学生的具体情况商讨、确定适当的教学方法，以期取得事半功倍的效果。
4、备复习资料。在准备复习资料这个环节，我们几个人要做到特长互补，既要做实力强的个体，更要做极强的集体。
只有经过不断的反思，才能不断的进步、提高。因此，我们集体备课的另一重要内容就是进行教学反思。尤其是每次月考、模拟考试之后，我们对每个班的成绩进行认真分析，反思教学的得与失，共同总结成功的经验、查找失利的原因，研讨下一阶段解决问题的方法和措施。另外，在不断的反思中，我们根据学生的实际情况，预测在以后的复习中会出现哪些问题，并商讨出预防问题出现的措施和方法，从而大大的提高了复习的效率。
工作计划 篇6
客服工作计划
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到，客服工作计划4篇。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、 业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;
2、 接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
3、 函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少
1、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点，物业客服个人工作总结。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;
2、 工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽 视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;
3、 工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的***;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。在这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作
4、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;
5、 加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop 、coreldraw软件的操作等;
6、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;
7、 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
客服部年度工作计划
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
i. 巩固并维护现有客户关系。
ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标i可以通过以下途径：
1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标ii可以通过以下途径：
1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
工作计划 篇7
一、制定园林绿化管养规范，按专业技术要求指导日常养护工作。
参照上海等地的园林绿化管理标准和有关规范，结合本实际情况和园林工作者的工作经验，制定和实施《园林绿化管养规范》，使日常的养护工作如除草、松土、培土、淋水、施肥、修剪、整形、防病、除虫、补种、移植、防寒、防台风、卫生、安全维护等具体内容和效果有一个指导性的衡量标准或衡量规范，让园艺工人更能专业化、规范化和量化地进行绿化维护。
二、维护和完善好绿化供水设施，确保浇灌系统的正常运行。
XX种有大量的绿篱、花灌木和大面积的大叶油草，加上土质较差（易板结、砂石多、不够肥沃、保水保肥力差），浇灌时需水量大，次数频繁。现有供水系统存在自动喷灌点数量不足、分布不均匀、喷头角度欠佳、部分喷头和阀门损坏漏水、取用不方便和露天停车场供水管网未接好等程度不一的问题，容易造成水资源的浪费、人力的浪费和效率的低下，浇灌质量难以保证。公园将加大检查、维修和保养力度，完善相关浇水设施，希望能根治以上问题，为园艺工人提供方便易用、布局合理、运转正常的绿化用水。
三、加强草坪和花灌木的修剪，对垂榕进行适当的艺术整形，营造良好的植物景观。
对大叶油草草坪实行定期修剪，保持高度统一（高度不超过8CM），边缘整齐，四季常绿。绿篱及时常剪常新，保持清晰的轮廓，部分绿篱增加立面上的层次和对比，要求高度一致，无断层缺失，整齐划一，棱角分明，生长丰满。公园内的垂榕大部分均没有进行人工造型，未充分体现原设计意念，宜对中心台周边和公交站场的垂叶榕分别进行几何体造型（圆柱形或长方体、圆台），创造较好的有艺术性的植物群落景观。
四、增加合理的导游指示和安全警示牌，完善服务配套设施。
制作、悬挂和摆放必须的树木简介牌、安全警示牌等，可起到宣传和普及植物学知识的作用，减少游人对草地和花木的践踏、破坏，保持园容园貌的良好，增强安全防范意识，减少误会和纠纷，培养游人的良好社会公德，创造至佳的社会效益，可直接提高公园品味和社会知名度。
五、加大对草坪杂草的综合治理，增加大叶油草草种的纯度。
由于多种原因，现在大叶油草中夹杂着生有矮小杂草，部分甚至比较严重。公园将加大人工清除杂草的力度，争取除了，除早，除小，对杂草严重的草坪施用选择性除草剂进行杀灭。对严重生长不良和光秃的地块进行换土、更新或补铺，力求没有明显生长的野草，大叶油草生长良好，纯度大，覆盖率高。
工作计划 篇8
一、发展现状
（一）基本情况。总的来看，我县学前教育发展相对滞后，公共学前教育资源严重缺乏，幼儿入园率较低，大多数幼儿园办园条件严重不达标。目前，全县共有幼儿园168所，其中公办幼儿园7所（含小学附设幼儿园5所），民办幼儿园52所，在园幼儿数41289人，学前三年毛入园率59。3%，学前一年毛入园率为93。01%；全县现有幼教从业人员2627人，其中公办教师110人。
（二）存在的主要问题。一是以政府为主导的公共服务体系尚未形成。全县独立建制的公办幼儿园仅有2所（其中1所归口供销部门管理）；仅有1所市级示范幼儿园，3所一级幼儿园。学前教育公共投入严重不足，民办园成了学前教育的主体，且规划布局不合理，大多规模小，发展后劲不足。二是基础设施简陋，办园条件不达标。第一，全县有89所无证幼儿园，大部分民办园特别是农村幼儿园既无场地设施，又无合格教师，几间民房就是一所幼儿园，少数接送幼儿的车辆和司机不合格，安全隐患大，保育质量得不到保证。第二，县城区住宅小区均未配套建设幼儿园。目前只有湖滨花园、现代城、金山角等小区由民间资本购买设立了民办幼儿园，且办园成本高（主要是园舍成本高，没有享受任何优惠政策），活动场所也不达标，发展比较困难。第三，前些年由于幼儿园的准入关把握不严，加之大量无证园的存在，我县绝大多数幼儿园的办园条件不达标，场地窄小、房舍紧张、采光不好、通风不畅、玩具缺乏、设施不安全、伙食标准低等问题普遍存在。三是师资队伍素质亟待提高。全县学前教育的教师学历达标率仅为32%，具有教师资格的只占教师总数16。4%，且绝大多数教师（含园长）未经过系统正规的幼儿教育专业培养，缺乏学前教育的理论修养和专业知识，对幼儿教育的规律所知甚少。四是幼儿园布局不合理。学前教育基本处于自办自管状态，没有规划，更谈不上布局，园挨园，一处多园现象普遍存在。五是办学理念亟待更新。由于园长既不是幼师教育专业，又未经过正规培训，是自办园自任命。加上一些幼儿园功利思想严重，一味迎合家长的心里，幼儿游戏活动和户外活动少，导致学前教育严重学科化、小学化。六是办园条件严重不达标。
二、发展目标与任务
（一）总体目标
努力构建政府主导、多元并举、优质协调、充满活力的学前教育社会公共服务体系。为适龄幼儿提供高质量的学前教育，保障幼儿健康快乐成长。坚持公益性和普惠性原则，因地制宜，从实际出发，为幼儿和家长提供方便就近、灵活多样、多种层次的学前教育服务。到xx年，公办幼儿教育资源占主体，民办幼儿园发展规范有序，幼儿园办园水平明显提升，保教质量显着提高，师资队伍学历达标率达80%以上，园长持证上岗，学前适龄幼儿均接受一年的学前教育，学前三年毛入园率达到65%以上，入园难问题得以缓解。三年共新建公办幼儿园12所、改扩建22所，扶持50所民办幼儿园的发展。
（二）具体目标
1、幼儿园建设。作好幼儿园的布局规划，加快标准化幼儿园建设。按照方便入园和规范办园的要求，完善幼儿园布局规划，加快定点幼儿园建设，通过新建、扩建、改建等方式，三年内，全县规划定点幼儿园办园条件基本达到幼儿园办园标准（规模：6—18个班；班额标准：小班30人以内，中班35人以内，大班40人以内；面积标准：占地面积15平方米/生，建筑面积10平方米/生，户外活动面积4平方米/生，绿化面积占30%以上，玩具、设施设备、图书资料均达到相应标准）。
2、教师队伍建设。确立公办幼儿园的独立法人资格，核定人员编制，按照国家标准配备幼儿教师（教职工：教职工与幼儿比为1：7，寄宿制园为1：5，每班两教一保，寄宿制幼儿园两教两保；园长：6—9个班配园长、副园长1名，10个班以上幼儿园配园长1名，副园长2名。）多渠道补充幼教师资。同时，各镇（区）通过适度聘用具有任职资格的编外人员，逐步缓解幼教师资不足的问题。严格执行幼儿教师资格准入制度，加强幼儿教师培训，xx年前对所有教师进行一轮全员培训，xx年专科及以上学历的教师达80%以上，所有教职工必须取得相应的岗位任职资格。
3、扩大优质学前教育资源。积极开展优质幼儿园创建工作，三年内创建省级示范幼儿园1—2所，市级示范幼儿园5—10所。到xx年，各镇（区）中心幼儿园全部成为一级以上幼儿园，其中市级示范幼儿园3—5所。
三、主要措施
（一）落实政府职责，完善管理体制。县政府负责全县学前教育的规划、布局调整，落实学前教育经费，统筹管理各类学前教育机构；各镇（区）政府承担发展本镇（区）学前教育的责任，负责新建幼儿园建设用地的规划、征用，积极筹措办园经费，努力改善办园条件；加强幼儿园周边环境治理，营造良好的外部环境。建立由教育、发改、规划、建设、国土、人力资源、卫生、公安等部门相关负责人组成的领导小组，为幼儿园建设和发展服务，构建县、镇（区）共建和部门合作的学前教育管理格局。
（二）健全组织机构，加强业务指导。县教育局是县政府管理学前教育的职能部门，负责全县学前教育的管理和业务指导；各中心校配备专（兼）职幼教干事，负责本镇（区）幼儿园的日常工作指导和监查。同时，以镇（区）中心幼儿园为依托，加强对辖区内其它幼儿园的业务指导，并明确中心园分管教学的副园长为本镇（区）的业务指导员。
（三）科学规划布局，严格标准建园。按照覆盖城乡、不留盲区，保障适龄儿童接受基本的普惠性学前教育，确保保教质量的原则，规划幼儿园布局。县城区5000至7000人口设置一所幼儿园（6—9个班），5000人口的住宅小区规划建设1所幼儿园（6—9个班），落实居民小区配套幼儿园建设政策。农村按照“规范办园、规模适度、就近入园、方便接送”的原则，一般按服务人口3000人以上、服务半径2公里以内设置一所幼儿园（6个班）。加快建设公办幼儿园，原则上镇（区）政府所在地和曾经设乡的集镇建一所公办幼儿园，并按照国家和省标准进行建设，形成以镇（区）中心幼儿园为示范，辐射带动村办（或邻村联办）幼儿园的学前教育服务网络。
（四）多方筹措资金，保证经费投入。落实政府在发展学前教育的主导地位，各级政府切实担负起发展学前教育的职责，把发展学前教育列入政府的重大民生工程、德政工程，抓好抓实。一是将学前教育经费列入财政预算，新增教育经费向学前教育倾斜，并逐年提高，确保县城区和各镇（区）中心幼儿园的建设资金到位；二是各镇（区）政府要积极筹措资金改善辖区内定点建设幼儿园的办园条件，支持村办（或联村办）幼儿园的建设；三是积极争取省、市政策支持和资金扶持，加快定点园建设步伐；四是制订切实可行的政策，鼓励民间资本投资发展学前教育。
（五）落实优惠政策，扶持民间办园。认真贯彻执行国家对民办幼儿园的各项优惠政策，鼓励社会力量以多种形式举办幼儿园。明确民办幼儿园在审批登记、分类定级、评先评优等方面与公办幼儿园的同等地位。加大对民办幼儿园的扶持力度。对布点合理、面向大众的普惠性、规范性（示范性）民办幼儿园，采取政府购买服务、减免税费、派遣教师、贴息贷款等优惠政策促其发展。按在园儿童数给予一定的资金补助，并保证每年有所增加；新建幼儿园减免税费（各种建设规费和物业管理费等）；按幼儿园等级和办园规模，派遣一定比例的公办教师或代课教师，或按核定的教师数给予一定的经济补助；比照下岗职工创业贴息贷款的政策，新建幼儿园按园舍总成本的三分之一给予贴息贷款；鼓励社会和企业捐资助园，企业捐资助园享受向慈善机构捐款的同等优惠政策；县政府设立民办教育专项基金，主要用于资助和表彰普惠性、规范性（示范性）的民办幼儿园。
（六）优化人员配置，加强队伍建设
1、严格实行幼儿教师准入制度。幼儿园园长、专任教师、保育员、保健人员等均应取得岗位任职资格，持证上岗。对不具备相关任职资格的在岗人员，通过在职培训、脱产进修、自学考试等方式在三年内取得任职资格，逾期未取得任职资格的不得上岗。严把保教人员入口关，新进人员必须是正规师范院校学前教育专业的毕业生，且具备相应任职资格。
2、积极拓宽幼教师资来源渠道。将符合条件的公办幼儿园纳入事业机构编制管理范围，合理设置机构，明确事业单位法人资格。根据学前教育事业发展需要，面向师范院校学前教育专业毕业生和在岗的编外聘用幼儿教师，研究制定优惠政策，鼓励优秀中小学教师从事学前教育工作。实施幼儿教师回归工程，整合现有幼儿教师师资力量。凡幼儿师范毕业且过去从事过幼儿教育专业的现从事其它工作的一律重新调整到幼儿园工作（担任领导干部和专业性很强的岗位除外）。
3、努力提升幼儿教师整体素质。完善幼儿教师在职培训制度。xx年前，对全县幼儿园教师和园长进行一轮全员培训。以后实行每五年一周期的教师和园长全员培训。鼓励幼儿教师参加学历进修学习，加强幼儿园名园长、名教师、特级教师的培养。xx年城区幼儿园和乡镇中心幼儿园专科及以上学历的教师达80%以上。
4、切实提高幼儿教师地位和待遇。制订编外聘用教职工的用工制度，实行统一规范管理。聘用教职工必须签订用工合同，且根据本区域经济发展情况合理确定编外聘用幼儿教师的工资待遇。在制定编外聘用幼儿教职工工资待遇方案时，注意与幼儿园评估等级相结合，与教职工的岗位、学历、任职资格、工龄、职称等相结合，与工作实绩考核相结合，并按劳动保障相关条款办理社会保险，其社保经费公办园由县财政和个人按比例承担，民办园由幼儿园和个人按比例承担。编外聘用幼儿教师享有在编教师同等的继续教育、职称评定和评优权利。
（七）加强规范管理，提高保教质量。
1、严格执行幼儿园准入和年检制度。年，对全县各类幼儿园进行重新审查和备案，重新核发《办园许可证》，并每年进行年检。对办园条件不达标的、不规范的、无证（含未按规定年检）的限期整改，整改不到位予以取缔。制定公办幼儿园收费标准，核定不同等级的民办幼儿园收费标准，加强民办幼儿园收费管理。
2、规范幼儿园教育行为。组织各级各类幼儿园园长认真学习《幼儿园工作规程（试行）》和《幼儿园管理条例》以及幼儿教育的政策法规，明确幼儿教育的宗旨、思想和理念，掌握幼儿教育的规程，规范办园行为和教育行为；组织幼儿教师认真学习《幼儿园教育指导纲要》、《3—6周岁儿童学习与发展指南》，规范幼儿园课程设置，科学安排幼儿教育活动。引导幼儿园遵循幼儿身心发展规律，面向全体幼儿，关注个体差异，坚持游戏为主，保教结合，寓教于乐，促进幼儿健康成长。
3、加强交流与合作。建立城乡幼儿园对口支援和教育共同体建设机制，实施城乡“园对园”的合作助教项目。开展城区幼儿园与农村幼儿园、公办幼儿园与民办幼儿园、示范幼儿园与薄弱幼儿“结对帮扶”活动。加强医教结合，建立由卫生和教育部门等共同参与的幼儿健康水平监测和评估机制。构建“医生进幼儿园”工作与服务机制，加强对保健教师和家长科学育儿的指导。
4、加强学前教育督导评估。建立学前教育督导、检查制度。坚持教育督导部门提前介入，在幼儿园的布局设点、规划建设等方面进行业务指导。建立幼儿园保教质量评估监管体系，防止幼儿教育“小学化”。定期对各类幼儿园的保教和管理水平进行综合督导评估，加强对幼儿园安全卫生工作的专项督导。开展对学前教育热点、难点问题的专项督导检查。开展特色幼儿园和示范幼儿园创建活动。组织并指导办园规范、设施设备先进、保教质量优良、师资队伍达标的幼儿园（含民办园）创建省、市级示范幼儿园，并采取以奖代补的形式予以扶持和鼓励。
四、重大工程项目
（一）公办幼儿园建设工程。按照标准建设一批公办幼儿园，三年共新建12所、改扩建22所，重点加强镇（区）中心幼儿园建设。
（二）民办幼儿园规范与扶持工程。严格准入和年检制度，加强对民办幼儿园的规范管理；落实国家和省市政策，制定出台地方政策，采取政府购买服务、减免规费、派遣教师、贴息贷款等方式，加大对布点合理、面向大众的普惠性、规范性（示范性）的民办幼儿园的扶持力度。
（三）幼儿教师队伍建设工程。每年面向师范院校学前教育专业毕业生和在岗的编外聘用幼儿教师，公开考试优先招录幼儿教师。建立健全幼儿教师岗前培训、在职培训和研讨教训制度。xx年前，对全县幼儿教师和园长进行全员轮训。从xx年起，实行每五年一周期的幼儿教师和园长培训制度。
工作计划 篇9
一、x月份完成的主要工作
1、完成春节期间各部门备用物资的采购；
2、完成六楼广告霓虹灯、废品和潲水回收的合同拟定及签订；
3、召开供应商协调会，安排春节物资供应工作，保证不影响酒店正常经营；
4、经过市场调查，并通过三家废品收货商报价，确定酒店负一楼废品收货商；
5、完成x月份餐饮餐料的市场询价、定价工作及x月份上半月酒店餐饮餐料的市场询价工作；
6、完成歌舞剧院房屋租赁合同的付款审批手续；
7、召开部门工作会议，传达酒店会议精神，学习A模针对采购部的相关文件，并将其认真贯彻落实到实际工作中。
8、分类别召开各供应商座谈会，着重听取供应商与酒店合作中存在的问题，并与相关部门及领导协商、制订具体解决办法；
9、初步完善物资价格库的信息，以熟悉掌握采购物资价格动态；
10、完成部门xx年度目标责任书的草拟、人员岗位核编建议以及xx年x月份部门经营分析等工作；
11、完成PA保洁设备的市场调查及招标邀请；
12、完成锅炉保养合同的谈判；
13、督促各部门按时提交x月份采购计划，以利于降低、控制采购成本。
二、x月份工作计划
序号、工作内容、目标要求、完成时间、责任人、经办人
1、x月份物资的市场询价、比价、定价工作、按时完成。
2、日常物资的询价及采购、按时完成。
3、办公设备的开标及合同签订。
4、物资价格库、供应商档案的健全、按时完成。
5、各部门月计划采购、按时、按质完成。
6、领导交办的其他工作，按时完成
工作计划 篇10
一、指导思想
紧紧围绕学校工作的总体要求，以“运转有序、协调有力、督促有效、服务到位”为目标，抓调研，抓协调，抓督查，抓学习与作风建设。在主管校长的领导下，认真贯彻党的教育方针、政策，遵照上级部门的指示、决定，以为学校、为教师、为学生服务为己任，加强学习，注重细节、提高效率、落实到位。在广大教职工的支持和配合下有目的、有条理、高效率地开展工作，充分发挥办公室的职能，在校领导的统一领导下，脚踏实地，勤奋工作，默默奉献，为学校发展作出应有的贡献!
二、主要任务与目标
(一)、增强职责意识，协调各职能部门用心做好学校重点工作
1、协助学校搞好活动的组织安排工作，确保学校工作政令畅通，做到“及时，全面，准确，高效”。协助校长做好学校有关建立工作的文字撰写和资料收集整理工作。
2、整理各分管校长工作要点和各处室工作，提前做好学校一周工作安排，在学校网站上开辟“一周工作”专栏，将每周工作及时发布到学校网站“一周工作”栏，使全体教师明确个人与学校近期的工作和任务。
(二)、加强办公室建设，做好协调与服务
1、争取主动、用心配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和职责，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。
2、根据学校的实际状况，做好《实验小学制度汇编》，进一步完善《教师年度考核办法》、《校名师评选方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师透过评比的平台露出头角，满足人才的需求。
3、根据学校整体工作要求，具体协调安排好各种会议、工作，做好会议记录。认真完成校领导交办的工(转载于:小学校长办公室年度工作计划)作，注重调查研究，为领导决策带给科学、具体、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫。
4、组织起草学校发展规划、工作要点、工作总结、经验材料及学校领导报告、讲话。提前做好学期结束前的工作安排，根据学校部署及时起草学校工作计划。
5、继续抓好值周值日、教职工考勤工作和礼貌办公室的建设。
6、建立学习型处室，创设良好的学习氛围，加强办公室工作人员的政治业务学习，提高自身素质，为更好的开展工作打好坚实的理论基础。
(三)、高质量地完成办公室常规工作
1、在校领导指导和帮忙下，明确任务，各负其责，做好文件的理解、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效。
2、继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作。
我校宣传工作包括校外新闻媒体宣传和校内的广播站、板报、橱窗等板块的资料，办公室要继续做好向大众新闻媒体撰写宣传学校教育教学活动和建设发展成就的稿件。充分发挥好各科室信息员的作用，围绕学校重点工作，以信息为载体，反映学校实力，展示亮点，营造氛围，提升学校的知名度和美誉度。
随着学校的发展，上级检查事宜越来越多，办公室要切实做到三到位，一是接待前到位，据任务大小，周全思考，统一部署，细致安排各项接待工作。二是接待中到位，做到态度要和蔼，语言要标准，举止要优雅，接待要得体。三是接待后到位，接待后要及时清理现场，使之恢复清洁，为下一次接待做好准备。
3、继续做好精神礼貌建立工作，巩固礼貌建立成果。
xx省级礼貌单位为目标，继续坚持不懈地抓好礼貌建立工作，不断创新精神礼貌建立的途径，不断丰富精神礼貌建设的内涵，把精神礼貌建设与学校教育教学工作紧密结合起来，以精神礼貌建设促进学校发展。
4、做好档案管理工作。
做好学校文函档案管理工作和保密工作，根据档案管理的要求，完善档案管理制度，规范档案管理工作，注意收集整理体现学校办学水平的教学教研材料并归档，使档案管理更科学、规范。贴合保密要求，做好档案利用工作，更好地为教育教学及各项工作服务。
5、做好单位考勤工作，按月及时公布。
6、管理好单位印章，实事求是地开具各类证明、介绍，慎重使用学校印章，做好印章使用登记。
7、认真做好信访工作。建立老干部档案，按时慰问离退休老教师，关心帮忙老教师解决生活中的困难。对到校来访的家长、老教师要耐心理解咨询做好解释工作。对不属于自身职责范围内的事项，应及时引导到相关部门或说明状况、作好记录、转交材料、上报上级领导。采用多种渠道，加强家校联系
8、完成好校领导交办的其他临时工作任务。
三、具体措施：
1、严格实行“五不”承诺
——承诺“不让办事的同志在我那里受到冷遇”，坚持做到“五个一”。即一张热情的笑脸，一声亲切的问侯。一次有力的握手，一番客气的让座，一杯清香的热茶。对办事者的谈话，要耐心倾听，做好记录；对办事者提出的事项，要认真研究，尽快处理；对违反政策原则的要求，要宣传政策，作好解释。让办事者高兴而来，满意而去。
——承诺“不让工作事项因我而延误积压”，坚持做到“五及时”。即及时办理直理解理的一般事项，及时呈报需要审批的工作事项，及时汇总需要收集的数据材料，及时反馈承办事项的进度状况，及时传阅的文件材料。对自己承办的每一项工作都要做到今日之事今日办，明日之事提前办。透过限时办结承办的工作事项，充分体现办公室优质高效、雷厉风行的工作作风。
——承诺“不让工作差错在我那里发生”，坚持做到“三把关”。即经办人把好承办事项的基础关，工作搭档把好承办事项的文字关，办公室人员把好承办事项的综合关，工作中实行分工协作，坚持分工不分家，既按照各自岗位职责搞好自身工作，又高度协调，相互支持、相互帮忙、互挑“毛病”。办求把工作差错消除在萌芽状态，工作失误处理在内部环节。充分体现“办公室工作无小事”，办公室严谨细致、精益求精的踏实作风。
——承诺“不让不良风气在我那里出现”，坚持做到“五个要”。即要讲党性、讲原则、讲政策，办事公而不偏；要宽宏容人，公正豁达，不掺杂个人好恶，不搞先入为主；要伸张正义，坚持公道，不偏听偏信；要遵守纪律，保守秘密，不跑风漏气；要“循规蹈矩”，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，始终做到原则不变，规矩不丢。充分体现公道正派、严明守纪的道德品质，以实际行动建立正气机关。
——承诺“不让办公室的形象因我而受到损害”，坚持做到不搬弄是非。日常工作中，讲话、谈话、打电话要准确、简练和规范；言谈、举止、着装要礼貌端庄和得体；办公室要整洁、清爽；不随意串门走动；无论何时何地，都要记住自己的身份，注重个人的形象，为树公室良好的社会形象增光添彩。
2、认真落实“四项制度”
——落实首问职责制。首问职责制就是办公室第一位理解有关人员办事、来访、来电的同志，负有热情接待、认真办理或引导办理有关事宜职责的制度。落实首问职责制，要做到“四个一”，即说好每一句话，接听好每一个电话，接待好每一位同志，办好每一件事情。对属于自身职责范围内的事务，能立刻办的应及时办理；需待以时日办理的，应予受理；条件不贴合或手续不全的，应耐心解释说明。对不属于自身职责范围内的事项，应及时引导到相关部门或说明状况、作好记录、转交材料。工作中要自觉使用礼貌用语，禁止使用伤害对方感情、损害政府形象、影响服务效果的任何话语。
——落实限时办理制。限时办理制就是办公室工作人员在规定时限内办结承办事项，并及时反馈办理状况的制度。本着简捷快办的原则，根据承办事项的轻重缓急，原则上急件在当日内完成，规范性文件及重大调研课题按计划完成。要加快工作节奏，按照赶前不赶后的要求，尽量把承办的工作往前“赶”，提前完成任务。同时，要及时反馈状况，做到件件有着落，事事有交待。
——落实过失追究制。过失追究制就是对本科室工作人员在承办事项中出现的失误追究职责的制度。发生1-2次，批评教育；发生3-5次，写出书面检查；5次以上的在办公室会上作检讨。
3、做到“五个好”
2、办理文件把好关。办理文件主要把好“三关”：一是行文关。对各类文稿要先审查其是否有发文必要，以及行文格式、文种是否妥当。二是政策关。看是否贴合党的路线、方针、政策、法律法规以及学校决议、精神。三是文字关，对文稿要精心写作、修改，确保语言准确、简洁、精炼、流畅、生动。在电子公文交换中，新形势、新需要，高标准、严要求，更要掌握计算机操作技能，熟悉电子公文制作，严格电子公文处理规范。办公室人员唯有充分发挥吃苦耐劳的精神，忘我的工作，务求做到收发及时、行文规范、严守秘密，决不耽误各项工作的顺利开展。要加强对电子印章的管理，杜绝违规操作现象发生。
3、搞好协调服务。搞好协调服务应注意“四点”：一是原则性。凡事都要坚持政策原则，出以公心、依法办事、以理服人。二是谋略性。要深入调查，弄清矛盾的来龙去脉，对处理意见胸有成竹。三是灵活性。要灵活多变，一把钥匙开一把锁，坚持原则不呆板，灵活处置不乱套。四是加强自身修养，要待人以诚，与人为善，不耍小聪明，不出歪点子，不玩小权术。搞好协调服务应处理好“六种关系”：一是扎实抓工作与用巧力的关系。沟通与协调技巧，善于倾听别人讲话，把握意图，善于倾听基层意见，给领导反映问题要有方案选取，对下讲话要克服傲慢。二是处理好理财与用财的关系，力求节约办好事。三是对外交往与树立形象的关系。维护好尊严，树立好形象，举手投足皆形象。四是处理好杂乱无章与有条不紊的关系。无规律就是规律，办公室要忙而不乱。五是处理好全面服务与维护教学中心的关系。六是要处理好勤奋工作与乐于奉献的关系。要有容人的雅量。
搞好协调服务应创造宽松环境，团结人员。一是要有良好精神状态，争取领导支持，站在领导角度想问题、办事情。二是善于管理，团结协作，增强凝聚力。三是围绕中心，勇于示范。
4、贯彻落实抓好督查督办。督查督办是办公室的主要职能之一，办公室要充分利用多种形式督查督办，保证学校决策落实到位。一是坚持原则敢督查督办。在督查督办过程中，可能会影响到某些科室或个人的利益，但为了推动各项工作全面发展，只要坚持原则，在实践中逐步得到理解和支持。二是注重方法善督查督办。在督查督办中，要有与人合作、协作的姿态，发挥指导、协助、支持的作用。三是忠于职守勤督查督办。要将不同时期、不同阶段的事项列入日常工作之中，构成督查督办记录，对执行学校决策不到位的予以通报。
5、抓好信息化建设促发展。在办公自动化快速代替手工操作的这天，抓好信息化建设化工作势在必行。我们务必掌握最新的动态、高质量的信息、实用的宣传资料，不断完善网站的功能，使学校网站建设成为资料丰富、信息及时、信息真实、设计新颖的网站，为我校的大局工作服务，努力为社会各界带给最及时、最新颖、最实用的信息资源。
三、月行事历
2月份：
1、组织落实各部门制定计划、学校工作计划、行事历、值周表，并整理印发。
2、参与制定《克枯小学岗位职责和工作调整方案》和《克枯小学“十二五”发展规划》；
3、组织全体教师学习《中小学教师职业道德规范》、《汶川县教育局20xx年工作安排》、《20xx年克枯小学工作计划》、《七个怎样看》和《大国崛起》电视片。
4、做好开学准备工作。
3月份：
1、做好迎接县教育局开学工作检查准备。
2、做好开学典礼相关工作。
3、制定汶川县克枯小学校20xx年春季《城乡环境综合治理“进学校”活动计划》。
4、协同工会做好庆祝“三八”妇女节活动。
5、做好普法相关工作；
6、做好教职工参加全县教职工篮球、乒乓球运动会的相关工作。
7、开展礼貌办公室评比工作。
4月份：
1、召开全校家长会；
2、做好庆祝“五、一”国际劳动节相关准备工作。
3、礼貌办公室评比工作；
5月份：
1、继续开展环境综合治理工作
2、礼貌办公室评比工作
3、筹备庆祝“六、一”国际儿童节的相关工作；
6份：
1、庆祝“六、一”国际儿童节活动
2、安排期末工作。
3、完成相关档案整理工作。
4、礼貌办公室评比工作。
7月份：
1、迎接学期结束有关检查工作。
2、教师绩效工资考核。
3、部门总结。
4、安排假期值班人员，报教育局。
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