【精华】工作方案范文集合八篇
为确保事情或工作高质量高水平开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。我们应该怎么制定方案呢？下面是小编帮大家整理的工作方案8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工作方案 篇1
为促进人才合理流动和充实城区教师队伍，需从农村在职教师中通过考试调入高中、初中、小学教师，为做好此项工作制定如下方案。
一、招考科目及人数
二、考试科目
《教育学、教育心理学》、《专业基础知识与技能》，考纲与“从大中专毕业生中招聘教师”的考纲相同。
三、报考范围、条件及要求
除宛水、双龙、西宁、虹桥街道和城区市直学校以外符合报考条件的在职教师均可报考。
年龄在45周岁以下，从事教学工作3年以上，且现仍在高中、初中、小学教师岗位上工作的教师。
报考高中教师必须具有大学本科及以上学历，且所学专业、所教专业与所需岗位相同，初中教师、高中教师均可报考。报考初中教师必须具有大学专科及以上学历，且所教专业与所需岗位相同，初中教师、高中教师均可报考，小学教师具有大学专科及以上学历，所学专业与所需岗位相同也可报考。报考小学教师必须具有大学专科及以上学历，且所学专业与所需岗位相同，现仍在小学岗位的教师。
报名时间、报名地点、考试时间与“从大中专毕业生中招聘教师”的相同。报名时教师持乡中心学校或市直学校证明到教育局报名，有加分条件的，必须提供加分证明，证明上任教时间、任教科目和现工作岗位必须写清楚，同时交同底免冠半寸近照4张。
四、照顾加分
教龄1年加0.7分
表彰奖励加分：获得县级及以上政府和县级以上教育行政主管部门表彰奖励的优秀教师、先进教育工作者，给予加分，受表彰奖励的只能选其中最高一项加分。
国家级表彰奖励加15分
省部级表彰奖励加10分
地厅级表彰奖励加8分
县处级表彰奖励加5分
现在一师一校任教的，在一师一校任教的时间每任教一年加1分;有间断的，以最后一次计算，最高不得超过10分。
以上三项累计加分。
五、录取
录取以报考学校、岗位按笔试分+照顾分的总分从高分到低分依次录取，录取后办理调动及合同手续。
六、纪律要求
农村在职教师通过考试调入城区工作，必须坚持客观、公正、公开、平等、竞争的原则;
参加此项工作的人员凡有亲属报考的，须实行回避制度;
报考者必须符合报考条件，方可报名，因不符合报告条件，骗取伪证明或采取其它手段弄虚作假的，经查实，除取消其报考资格或录取资格外，其专业技术职务低聘一级并3年内不准报考;
出据伪证的当事人和法人代表除给予行政处分外，其专业技术职务低聘一级;
招考方案、报考名单、考试成绩、加分名单、录取名单等均张榜公示7天。
教师招考录取后，若发现有舞弊行为的，取消其录取资格，并按总分从高到低依次补录。
整个工作置于纪检、监察、群众的监督下进行。
工作方案 篇2
为进一步加强交通运输企业安全生产工作，促进企业安全生产主体责任的落实，突出抓好安全生产重点行业领域的监管，按照局领导要求和局安全生产工作安排，市局决定，从20xx年10月至12月对道路客运场站、水上客运码头、危险品作业码头、渡口渡船、建设工地、重大危险源等安全监管为重点，在全系统组织开展安全生产专项检查活动。现就有关事项通知如下：
一、检查目的
通过开展重点行业领域安全生产专项检查，促进安全生产责任制的落实，促进部门监管责任的落实，促进企业安全生产主体责任的落实，消除安全监管盲区，督促企业及时排查治理事故隐患，堵塞漏洞，提高企业安全生产管理水平和交通运输安全保障能力，杜绝大事故，减少一般事故，确保交通运输行业冬季生产安全运行。
二、检查内容
（一）道路运输方面：重点检查汽车客运站执行“三不进站”（危险品不进站、无关人员不进站、无关车辆不进站）、“六不出站”（超载客车不出站、安全例检不合格不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、出站登记未经审核签字不出站、车上人员未系安全带不出站。）要求落实到位情况。严格落实“三关一监督”（运输经营者市场准入关、营运车辆技术状况关、营运车辆驾驶员从业资格关和客运站的安全监督）的有关要求及例行保养制度的情况。检查道路运输企业履行安全生产主体责任，开展安全生产隐患排查治理工作，加强从业人员、运输工具安全管理等情况。
（二）水上运输方面：重点检查水上渡口渡船、水上快艇、风景区游览船旅客运输安全情况。检查从事水上客运企业、船舶和码头是否存在非法经营情况；船舶的技术状况和运输许可情况；船员是否存在适任证书不齐全、疲劳驾驶、违规操作等现象；渡口的安全监管及救生衣工程、渡口渡船公示须知情况；危化品船舶实时监控、监管情况，水上运输企业安全生产主体责任体系是否完善，安全责任落实情况、应急预案体系是否合理。港口基础设施、机具设备、人员资质、装卸作业等方面的隐患排查治理等情况。
（三）建设施工方面：重点检查公路、桥梁施工现场用于建设管理、仓储和职工住宿的活动板房消防安全及用电管理情况；防高空坠落、防触电、防火等安全防护设施的落实情况；升降机、塔吊等大型设备安全使用管理情况。加强施工现场作业人员劳动防护用品使用和管理情况监督检查；严厉整治安全防护措施不力，安全教育培训不到位的行为，督促建筑施工企业加强“三类”人员、施工作业人员、特种作业人员的教育培训，加强对电工、架子工、起重机械操作人员等特种作业人员持证上岗情况的监督检查。
（四）消防安全方面：重点检查办公楼、宾馆酒店、客运场站、加油站、码头、货物集散地、危险化学品运输企业的停车场、办公大楼、住宅小区、出租房等人员密集的公共场所消防安全。尤其是要检查是否存在使用性质擅自变更、消防设施损坏、关停、瘫痪或疏散通道堵塞、安全出口锁闭等消防隐患，人员密集场所消防通道及消防器材配备是否符合要求。检查车船是否按规范配备消防救生设备、消防救生逃生装置完好情况。检查驾驶员、船员、押运员等对车（船）配备的消防安全设施的正确使用情况。
三、检查方式及时间安排
本次专项检查采取企业自查、市局组织相关部门人员排查、局安运科不定期进行暗访督查方式进行，具体分以下三个阶段。
（一）制定方案阶段：10月25日至10月30日。
由各单位结合实际，分别制定专项检查具体实施方案，明确本次检查专项检查工作的具体内容和工作要求。
（二）企业自查、集中检查阶段：10月31日至12月15日。
1.各单位要按照有关法律法规要求，认真进行自查自纠，对自查发现的隐患和问题立即整改落实，消除安全隐患，确保安全生产。
2.市局将组织有关部门监管人员分别到企业及建设施工现场，帮助查改隐患和推动企业的自查自改工作，确保检查不留死角，不留盲区。
（三）暗访抽查、总结阶段：11月至12月。
市局安全运输科将不定期对各单位专项检查情况进行暗访督查，并将暗访督查情况予以通报。
四、工作要求
（一）加强领导，高度重视。各单位要高度重视专项检查工作，要按照“党政同责，一岗双责，管行业必须管安全，管业务必须管安全，管生产经营必须管安全”的要求，采取与相关部门协调联动、联合执法、综合治理的工作机制，明确责任，狠抓落实。各单位要把安全生产专项检查作为当前的重要工作抓紧抓好，主要负责同志要亲自抓工作落实，带头参加安全检查。要结合工作实际，明确交通运输重点行业领域安全生产专项检查内容，制定具体专项检查工作实施方案，各单位专项检查方案和会议贯彻落实情况于11月1日下午5：00时前报送市局安全运输科备案。
（二）精心组织，抓好落实。各单位要安排专人负责，要把本次专项检查作为深化安全生产大检查的重要工作来抓，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的要求，严格落实隐患整改责任。合理安排时间，认真组织开展检查、自查。积极与相关部门配合组织开展专项检查，对检查发现存在重大安全隐患的企业，要责令停产整顿或限期整改，及时消除安全隐患；对非法生产经营的企业，一律依法予以取缔；对整改不到位，依法依规严肃处理。
（三）认真分析，全面总结。各单位要在认真、深入检查的基础上，客观、全面、实事求是地进行总结，形成有情况、有分析、有建议措施的专项检查总结报告，于20xx年12月16日前以书面形式和电子版同时报送市局安全运输科。
工作方案 篇3
每年夏季是学生溺水事故的高发期，全国各地每年都发生多起学生溺水事故，触目惊心，特别珠三角地区，每年学生溺水事故呈上升趋势。因此，加强对学生的安全教育，强化安全措施，避免学生溺水事故的发生，切实保障学生安全，是我校本学期安全工作的重点。为认真贯彻落实区教育局有关文件精神，切实提高学生的安全防范意识和自救自护能力，保证学生生命安全，特制定预防学生溺水工作方案。
一、防止学生溺水工作目标
今年我校以溺水事故为零为目标，以学校周边林西河水域为重点，全面清查、整改学校安全隐患，杜绝伤亡事故的发生。通过开展“安全教育月”活动，进一步强化学校安全教育工作，帮助学生树立安全意识、掌握安全知识、提高自我保护能力，动员社会、家长共同关注和支持学校安全工作，保证学校的教育教学工作健康有序的开展。
二、以往我校防止学生溺水工作的主要做法
1、加强宣传。主要利用学校宣传栏、黑板报、广播室等加强预防溺水等安全知识方面的教育。
2、加强教育。主要通过主题班会、国旗下讲话、年级会议等形式进行防止溺水方面的教育。
3、加强巡查。主要安全人员在中午和下午放学期对学校周边的林西河等地方进行巡查，及时发现及时制止。
三、今年防止学生溺水工作的具体措施
1、成立学校预防学生溺水工作领导小组，名单如下：
组长：卢汉生
副组长：梁镜波何秀萍
办公室负责人：陈星波
成员：苏少欢林志锋钟锦结周瑞琼麦幸华
2、层层签定安全责任书，明确家长、班主任、科任教师的责任。
3、加强与居村、辖区派出所及相关部门的联系，督促班主任、科任教师与家长的沟通工作，共同做好学生校外防溺水安全工作。建立健全各方参与、各负其责、密切配合、共同防范的工作机制。
4、学校开展一次全校性的“珍爱生命，预防溺水”教育动员大会，使全体师生人人参与到教育活动中来，人人为预防学生溺水事件的发生献计献策。
5、校园悬挂预防溺水专项整治活动的横幅标语。
6、召开一次主题班会，让学生讲述我们日常生活中存在的易发生溺水的危险地带、水域，发动学生自己来分析应如何避免溺水现象的发生。
7、利用升旗仪式和年级大会进行溺水安全教育。
8、邀请安全法制校长到学校进行宣传教育。
9、出一期防止溺水的黑板报、宣传橱窗，向学生宣传防止溺水的基本常识。
10、学校向家长发出《告全体学生家长书》，告知学生家长在防止孩子溺水问题上应负的监护责任，请家长共同做好学生的安全管理工作。同时利用家长会对家长进行相关知道教育。
11、加强学生出入管理，对缺席请假的学生进行跟踪，防止学生溺水事故的发生。
12、加强学校周边水域巡查制度的落实，同时调动社会和学生的力量，同时参与管理，确保万无一失。
13、如发现问题，第一时间电话上报。
工作方案 篇4
为贯彻落实xx县春运工作领导小组办公室文件《关于认真做好20xx年春运工作的通知》（x春运〔20xx〕x号）精神，认真做好我镇20xx年春运工作，满足广大群众安全顺利出行，现就有关事项安排如下：
一、提高思想认识，切实加强组织领导
20xx年春运从元月24日开始至3月3日结束，共计40天。做好20xx年春运工作，不仅关系到社会的和谐稳定，而且关系到人民群众的切实利益。各村（居、社区）委会及相关单位要高度重视春运，按照“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的原则，全力以赴做好各项春运工作。一是要加强组织领导，健全领导机构，镇政府成立由镇长王冬高任组长，常务副镇长向xx、副镇长董xx任副组长，赵xx、李xx各村支部书记等为成员的春运工作领导机构，全面负责全镇的春运工作。镇春运领导小组办公室设在镇交管站，赵江华任办公室主任，负责全镇春运日常综合协调工作，结合实际制定春运工作方案，掌握信息动态，并针对各种突发事件启动应急预案，切实做好春运期间客货运输协调工作。镇各有关单位也应根据各自职责的需要，成立春运领导小组，组织领导本行业（区域）的春运工作，各负其责，相互配合，齐抓共管，要深入春运一线进行安全督查，现场协调解决实际问题，共同搞好全镇春运工作。镇财政所和相关单位应对春运工作所需物力、经费等重点予以保障。
二、科学调配运力，全力满足运输需求
春节期间，节前学生流、民工流、探亲流和节后出行流等多股客流叠加，存在着长途与短途、流量与流向、运量与运力、客运与货运之间的矛盾，输运任务繁重。
运输部门要提前分析预测春运旅客流量、流向、流时，合理制定正常客流和高峰客流的运输方案，科学调配运力。
三、明确工作职责，有效防范安全事故
确保安全是春运工作的首要目标。各村居委会及有关单位要认真贯彻落实中央、省、市、县对安全生产工作的部署和要求，牢固树立“以人为本、安全第一、安全发展”的科学理念，明确春运安全工作责任，严格落实安全生产责任制，强化安全监督检查，坚决遏制重特大事故的发生，将一般事故降低到最低水平，切实保障旅客的生命和财产安全，为人民群众欢度春节创造安全祥和的社会环境。
一是落实安全责任。各村（居、社区）委会及有关单位的行政一把手是春运安全的第一责任人，要将春运安全责任层层分解，落实到岗，落实到人，加强春运安全督查，建立安全目标考核制度，加大目标管理考核和责任追究力度。要深入开展春运安全宣传教育，着力提高运输从业人员的安全意识和责任意识。
二是狠抓源头管理。继续严格实行“春运车辆临时检验合格证”和“客运车辆春运准驾证”制度。对所有参加春运的车、船及车站、码头等交通设施进行全面检查，严禁安全技术条件不达标的运输工具和设施投入春运。加强驾驶员等从业人员管理，严禁无合法从业证件、违法记录较多的人员参加春运。加大“三品”查堵力度，严禁旅客携带“三品”乘坐交通工具。
三是加强路面水运通道、学生流管控。重点抓好蔡石线、金棋渡口、金凤渡口、梅花渡口、学生流等主要公路、渡口、学生流的安全畅通、坚决打击“车匪路霸”、“欺行霸市”、“抢客”、“倒客”等违法违规行为，维护广大旅客和运输经营业主的合法权益。
四、制定应急预案，正确应对突发事件
根据《xx县20xx年春运工作应急预案》（x春办[20xx]x号），各村（居、社区）委会及有关单位要认真总结近年来我镇应对冰冻灾害和重大突发事件的成功经验，制定相应的工作方案和应急预案，健全春运应急指挥协调机制，加强春运监测，及时掌握各类群众事件动态，一旦出现突发事件，要根据事件发生的原因、规模和影响程度，及时启动相应级别的应急预案，做到行动快速，应对准确，处置果断，有效控制事态发展，并尽快恢复交通，将突发事件控制在萌芽状态，最大程度地预防事故和减少损失。同时，加强应急储备，特别是要确保防冻防滑器材和应急抢险设施的储备。
五、坚持以人为本，不断提升服务质量
各村（居、社区）委会及有关部门要牢固树立以人为本的服务理念，把春运作为检验行业服务水平和展示自身精神风貌的良机，努力提高公共服务能力，提高客运服务质量，热情、真心、全心为旅客排忧解难，努力为旅客出行营造一个温馨的乘车环境。公安交警部门要主动及时向社会公布车、船安排、变更路况等重要信息。
为加强春运组织协调工作，及时掌握春运信息动态，各村居委会、相关单位每天向镇春运办报送道路交通安全情况、春运信息动态和紧急情况。
各村（居、社区）委会及相关单位于元月23日前将春运领导小组机构名单、联系电话、春运工作方案以及应急预案报送镇春运领导小组办公室。
工作方案 篇5
为认真贯彻中央、省、市领导重要批示精神，坚决预防和遏制重特大火灾尤其是群死群伤火灾事故发生，根据公安部、省厅统一部署，从即日起至9月20日，在全市范围内集中开展夏季消防检查。具体方案如下：
一、总体要求和目标
各镇（区、街道）及各相关部门，严格按照“标本兼治、重在治本、综合治理”的原则，以问题为导向，以落实单位主体责任为切入点，以消防安全“四个能力”建设为核心，集中开展以夏季火灾隐患整治、公共消防设施和多种形式消防队伍建设、消防安全宣传为主要内容的夏季消防检查，力争整治一批重大火灾隐患，查处一批消防违法行为，推动社会单位落实消防安全主体责任，督促行业主管部门尽职履责，促进城乡居民增强消防安全意识，夯实城市消防基层基础，增强社会火灾防控能力，坚决确保夏季全市不发生重特大尤其是群死群伤火灾事故，重大活动期间不发生有影响的火灾事故，全市消防安全形势持续稳定。
二、检查范围和内容
（一）检查重点
1、商场、超市由商务局负责督促指导；
2、学校、幼儿园以及教育培训机构由教育局负责督促指导；
3、医疗系统医院由卫生局负责督促指导；
4、养老院、儿童福利院、救助站、社会福利机构、民政系统医院由民政局负责督促指导；
5、网吧、歌舞娱乐场所、博物馆等文物古建筑由文广新局负责督促指导；
6、建筑及城建施工工地由住建局负责督促指导；
7、星级宾馆、旅游场所由旅游局负责督促指导；
8、寺庙等宗教场所由宗教局负责督促指导；
9、生产、储存、经营易燃易爆危险品场所由安监局负责督促指导；
10、物业管理单位由城管局负责督促指导；
11、劳动密集型企业由安监局和公安消防大队共同负责督促指导；
12、城乡消防规划修编由规划局和公安消防大队共同负责督促指导；
13、公共消防设施建设、多种形式消防队伍建设由住建局、财政局和公安消防大队共同负责督促指导；
14、消防宣传“七进”和媒体消防公益宣传工作由文广新局和
公安消防大队共同负责督促指导；
15、公安机关和公安消防大队负责对各部门开展消防工作进行培训指导，并重点对人员密集场所负责督促指导；
16、属地单位由各镇（区、街道）负责督促指导；
17、监察局负责对各镇（区、街道）、各部门履职情况进行监督检查。
（二）检查内容
1、单位是否主动落实消防安全责任，制定或落实消防安全制度、灭火和应急疏散预案，是否正常开展消防安全检查、巡查工作，是否定期对消防设施进行检测、维护保养并记录存档，是否定期组织开展消防演练和员工教育培训（消防安全责任人、管理人、消防专兼职人员、消防控制室操作人员和保安等五类人员是否明确并组织教育培训）
2、属于重点单位的是否落实“户籍化”管理要求，是否落实消防安全管理人履职、建筑消防设施维护保养、消防安全自我评估“三项报告备案制度”和消防控制室值班人员双人持证上岗制度；一般单位及其它单位是否录入大平台消防模块中。
3、属于易燃易爆单位的，消防设施、消防水源、灭火器材和药剂储备是否充足且完好有效；单位与周边建（构）筑物及其内部建（构）筑物、设施之间的防火间距是否符合消防技术规范要求电气设备是否设置防雷、防静电保护设施并按规定进行检测，厂区内外的管道安全是否落实相应的安全管理人和工作措施；原料、物料等储存区域和危险化学品装卸码头是否落实消防安全措施；是否按规定建立专职消防队或志愿消防队，是否制定灭火及应急疏散预案并开展演练；
4、是否按要求配置消防设施（临时消防设施）、器材和消防安全指示标志，设有自动消防设施的单位是否开展年度消防设施检测及维保，并保持完好有效；
5、防火间距、疏散通道、安全出口、装修装饰材料，防火防烟分隔、消防车通道。
工作方案 篇6
一、指导思想
坚持秸秆禁烧与综合利用相结合、全面防控与巡回督查相结合，综合运用行政、经济、法律手段，高标准、高质量地做好秸秆禁烧工作，为经济社会发展创造良好环境。
二、工作重点
1、重点督查时段
夏收夏种期间（5月21日～7月20日），开展全天定期、不定期进行督查，特别是加大在午间和夜间的现场督查频率。
2、重点督查区域
全区范围内全面实行秸秆禁烧。重点禁烧区域为：辖区三环路、襄王路、平山路、天齐路、华润路、永顺路、台子河南路、荆马河南路、复兴北路两侧2公里范围内，山林、企业、学校、加油站、通信及电力设施等周边区域。严禁在城郊干道上脱粒晒粮。
三、工作步骤
1、组织发动阶段（5月下旬、6月初）。制定秸秆禁烧工作方案，召开专题会议，广泛宣传发动，层层落实责任，明确工作目标和措施要求。
2、重点禁烧阶段（5月21日～7月20日）。区、街道、社区、村及有关部门各司其职，各负其责，坚持24小时巡查，对发现的焚烧秸秆行为要及时制止、处罚到位。
3、总结评定阶段（6月底）。区秸秆禁烧工作组认真总结秸秆禁烧工作，肯定成效，分析不足，并将评定结果作为对各涉农社区（村）年度工作考核的重要依据。
四、督查内容
1．组织领导落实情况。查看各办事处成立领导组织、制定方案、召开会议、签订责任书，责任分包制落实情况。
2．宣传发动落实情况。查宣传发动是否到位，看是否通过广播、宣传车、标语、条幅等形式宣传焚烧秸秆的危害性、相关法律、法规规定；是否向每个农户下发“禁烧”一封信、公告等方面的宣传资料。
3．禁烧措施落实情况。查看各办事处有无公开举报电话，落实24小时值班制度；集中堆放点是否建设到位；是否统一收割进度、统一收割机具、统一秸秆清运，秸秆留茬是否符合要求，是否做到收割一块、清运一块，田块内的秸秆24小时内清运完毕。
4．包保责任制落实情况。是否做到了每个村都有办事处包保领导、包村干部，每个地块、每条路都有责任人；所有包保责任人员手机是否24小时畅通，一旦发生火情，包保人员是否第一时间赶到现场。
五、督查要求
1．督查人员要确保车辆、摄像器材准备到位。督查人员要深入田间地头，特别是交通要道两侧以及秸秆焚烧高发地块要作为重点督查范围。
2．督查人员要定期、不定期进行督查，特别是加大在午间和夜间的现场督查频率。
3．督查人员要做好督查内容的证据保存工作，记好督查日记和督查日报表，做到每个事项都证据确凿。
4．督查人员要敢于、善于发现问题，全面、准确地反馈督查情况，每天早上将前一日的督查情况上报区秸秆办备案。
六、保障措施
1、组织领导。区政府已经成立由分管区长任组长，区农水局、农办、安监、城管、环保、公安、消防等相关部门负责人为成员的秸秆禁烧工作领导小组和督查组，统一组织、协调、督查、指导秸秆禁烧工作。实行区相关部门包保办事处，督促落实秸秆禁烧措施。各涉农街道办事处、社区、村也要成立相应组织和督查组，形成上下贯通、部门联动、运转高效的运行机制。
2、宣传动员。充分利用公开栏、广播、标语、横幅等形式，广泛宣传焚烧秸秆的危害、秸秆综合利用意义及相关法律、法规，使秸秆禁烧真正转化为广大农民的自觉行动。鼓励和引导农民多形式综合利用秸秆，从源头上消除秸秆焚烧隐患。
3、应急措施。区秸秆禁烧工作领导小组办公室设立禁烧举报电话：，工作人员24小时值守，确定分级应急处理措施。对群众电话举报的小面积焚烧，及时通知各办事处府采取果断措施，立即停止或制止焚烧行为；对大面积焚烧要及时报告市秸秆禁烧工作领导小组办公室，并通知消防部门及时赶赴现场。
工作方案 篇7
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1.作为客服人员，我始终认为把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2.在工作中，每个人都应该严格按照顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、全面的解答客户的问题。
客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。
工作方案 篇8
一、高度重视灾后畜牧业重建工作
前一个时期，我国南方部分地区出现的雨雪冰冻灾害，持续时间长，影响范围广，危害程度深，对畜牧业生产造成重大损失。截至2月14日，全国因灾死亡畜禽共计7455.2万头(只)，其中生猪444.7万头、牛43.5万头、羊死亡168.3万头、家禽死亡6738.5万只，损失饲料饲草301.7万吨，倒塌损坏畜禽圈舍1951.7万平方米。同时，全国共有20xx个种畜禽场受灾，其中种猪场1200个，种禽场665个，种羊场106个，种牛场43个，共死亡种畜禽907万头（只）。此次灾害造成畜牧业直接经济损失共计98.6亿元。
从灾害影响看，家禽死亡数量多，约占南方地区黄羽肉鸡月出栏量的12%，仔猪死亡约占全国仔猪月供应量的7%，这将对未来一段时间的活禽和猪肉供应产生影响。由于受灾地区灾情严重，恢复发展畜牧业生产的形势依然严峻，任务十分艰巨。各级畜牧兽医部门要不怕困难，增强责任感、紧迫感，细致谋划，周密安排，扎实做好灾后恢复发展畜牧业生产的各项工作，努力实现畜牧业生产的平稳发展和畜产品市场的有效供给。
二、灾后恢复重建的目标和任务
总体目标是：做好灾区畜牧业生产恢复工作，最大限度地将畜牧业损失降到最低，加大商品畜禽圈舍和畜禽原良种场重建修复支持力度，力争8月全面恢复商品畜禽生产能力，12月前全面恢复种猪种禽生产能力，努力实现大灾后生猪、家禽等生产的稳定发展。
重点建设任务是：
（一）重建灾区种畜禽场。支持因灾损失严重的畜禽原良种场建设，尽快恢复良种供应能力。加强灾区畜禽遗传资源保护场建设，有效保护珍稀地方遗传资源。
（二）加固修缮灾区畜禽圈舍。制定灾后畜禽圈舍修建方案，重点扶持灾区畜禽圈舍修复重建，为畜禽正常生长创造必要的饲养条件。
三、灾后恢复畜牧业生产的技术方案
（一）生猪生产灾后重建技术措施
1、猪舍重建。尽量采用水泥结构栏舍，适当增加屋顶人字架的.密度和强度，少采用平顶或圆顶，减少冰雪的积压；采用纵向通风技术，猪舍进出风口可自动或人工调节，防止猪舍透风；做好猪舍保温尤其产房、保育舍的保温设计，既可利用红外线保温灯、保温板等给仔猪取暖，也可以在猪舍内烧木材、木炭等增加室内温度。对于敞开式农户猪舍，可用编织布或者缝合的编织袋作为挡风布帘，遮挡风向位置，尽量减少透风、防止贼风，也可在猪床上加铺15～（！）20厘米厚的软干草、软秸秆，以保暖、吸湿、除潮。及时清理猪粪，保持猪舍清洁、干燥、舒适。
2、种猪繁育。抓好种猪的春季配种繁育。增加对母猪发情检查的频率，准确掌握发情、配种时间；有条件的猪场要及时应用超声波妊娠诊断仪进行妊娠检查，准确鉴别未受孕母猪；重视后备母猪的选留，适当提高选留比例，及时补充青年母猪；加大推广人工授精力度，提高优良种公猪的使用范围。
3、饲料配制与科学饲养。提高饲料能量水平，保证猪维持生长的能量需要。在保持蛋白质水平不减的情况下，增加能量饲料10%～30%，一般采用玉米、稻谷等含能量较高的原料，必要时添加2%～3%的动植物油；在饲料中添加具有抗应激、抗氧化能力的维生素、氨基酸等饲料添加剂，通过营养调控，提高猪的抗病力和抗逆性；增加一些当地农副产品的应用，缓解饲料原料供应短缺的矛盾。饲喂要定时、定量、定温、定质。
4、加强生猪疫病综合防治。执行严格的生物安全制度，外来人员进入猪场要消毒、换鞋、更衣等，离开后要立即进行全面消毒，严禁外来人员自由进出猪场；适当添加具有预防呼吸道疾病作用的药物添加剂，控制猪呼吸道疾病发生；加强猪群健康水平监测，做好猪群生长状况、血清学抗体水平、猪蓝耳病等病毒的检测，及时补免；出现异常的生猪要立即采用有效措施进行隔离、治疗，甚至扑杀处理，防止疫情扩散；合理调整免疫程序，防止因免疫过度引起免疫系统紊乱、无法产生抗体现象的出现；做好猪群保健工作，重点是母猪产前一周和仔猪断奶前后一周的护理。
（二）肉鸡生产灾后重建技术措施
1、抢修加固鸡舍。对因灾损毁的鸡舍及时加固抢修，排查检修电路，防止电线损坏，挖好并加固鸡舍周围的排水沟，新建鸡舍要选择南向平坦或稍有坡地的地方，远离交通要道及居民区。
2、选择良种。根据当地生产条件和市场需求，从证照齐全、生产管理水平较高和售后服务较好的种鸡场，引进优质黄羽肉鸡和快大型白羽肉鸡品种，及时补栏，恢复种禽生产能力。
3、适时调整日粮组成。种鸡和未到上市日龄的肉鸡要提高其日粮能量浓度并增加喂料量，如可增加玉米10%-20%用量，玉米紧缺地区可暂用稻谷等替代。对已到上市日龄肉鸡但交通仍不畅的地区则适当调低日粮营养浓度，以满足基础代谢为主要目的，尽量降低损失。
4、强化生物安全措施。适时免疫接种，密切监测抗体水平和鸡群动态，有效预防传染性支气管炎、禽流感、新城疫、喉气管炎等冬春季常发病的发生。及时淘汰处理受冻和伤残鸡。死鸡可采用洒生石灰深坑填埋或焚烧等方式及时处理，防止疾病传播。
5、加强饲养管理。加强保温措施，尤其是局部保温。雏鸡要增加保温灯或煤炉数量。天冷尽量减少育成鸡室外运动量，种鸡饲养可适当增加饲养密度。增加垫料厚度，保持干燥，冬春季全期使用，一周更换一次。注意通风换气，保持空气新鲜。饮用温水，避免饮用冻水。饮水或饲料中补充多维、电解质等保健、抗应激药物，增强鸡抵抗力。
（三）牛羊灾后重建技术措施
1、尽快修复畜舍。对因雪灾严重损坏的畜舍，要抓紧修复。要特别注意畜舍顶棚的坚固性，防止再遇大雪压塌顶棚而造成牲畜死伤；畜舍要注意寒冷季节的保暖，可设置易拆卸的挡风保暖材料，如草帘、塑料布帘或帆布帘。为了预防即将到来的夏季高温，修建畜舍要注意采用隔热材料。
2、加强牛羊的饲料营养供给。春暖乍寒，要特别注意给牛羊增加精饲料喂量，多喂含能量较高的玉米、麦（麸）等谷物饲料，饲喂优质的青贮饲料，使牛羊的膘情和体质尽快得到恢复，防止妊娠母畜流产。
3、加强幼畜防寒保暖。冬春是牛羊产犊、产羔的主要季节，要特别注意母畜和幼畜的防寒保暖。畜舍内要多铺洁净的垫草，并保持干燥卫生。初产的母畜要喂温热水加精料；对于幼畜，要避免饲喂冰冻的、或带雪的叶菜、牧草和其他饲料。天气晴朗的中午前后，应让幼牛到舍外运动、晒太阳。
4、做好牛羊春季配种工作。因雪灾延误配种的牛羊，要抓紧补配。要将良种补贴奶牛的冻精落实到位，及时配种；对黄牛、山羊，也要抓住春季有利时机，尽快落实配种任务，以便在夏季来临前完成全群配种计划。对有繁殖障碍的，要尽快治疗。
5、尽早落实饲料种植任务。规模牛羊场要尽快落实青贮玉米或其他饲料作物的种植计划，保证牛羊持续生产的需要。
四、保障措施
各地畜牧兽医部门要细化恢复发展工作方案，确保各项恢复生产措施取得实效。
（一）协调灾区畜禽种苗、饲料供应。
积极为灾区调配畜禽种苗，重点供应边远山区。要保证灾区所需疫苗、饲料等物资供应，确保灾后恢复生产需要。鼓励灾区孵化企业增加禽苗孵化量，抓好母畜春季配种产仔工作，提高雏禽和仔畜供应能力。
（二）加大技术服务力度。
针对不同畜禽饲养品种、不同饲养模式，确定重点推广技术，进行分类指导。加强培训，鼓励和支持规模养殖场发展健康养殖，引导散养农户加强科学饲养管理。组织专家和技术人员深入一线，送科技下乡，帮助受灾养殖户解决恢（！）复生产面临的实际困难。
（三）加强组织领导。
各级畜牧兽医部门要切实加强组织领导，层层落实责任制，加强工作督导，及时掌握灾后重建工作进展，做到工作到位、人员到位、措施到位。加强与财政、发改委等部门的配合，积极争取和落实恢复畜牧业生产资金，促进灾区畜牧业生产尽快恢复与发展。
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