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岗位职责说明书

时间：2024-09-07 22:29:10 说明书我要投稿

岗位职责说明书

　　在生活中，岗位职责对人们来说越来越重要，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编为大家收集的岗位职责说明书，仅供参考，欢迎大家阅读。

岗位职责说明书

　　岗位职责说明书篇1

　　1、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人提供优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。

　　2、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。

　　3、根据要求制定和完善客房管理的'制度、政策、规范和各岗位职责、工作流程标准等，并督导实施。

　　4、组织部门例行各类会议，贯彻上级精神，优化管理思路，解决工作中的问题。

　　5、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水平和管理能力。

　　6、合理控制部门营运成本和经营费用，开源节流。

　　7、按照规定，合理用人，严格考勤和考核。

　　8、重点抓好前厅销售，保证对客服务质量，千方百计提升营业额。

　　9、重点抓好客房的清洁卫生、工作质量、服务质量，勤巡视、勤督导，保证对客服务质量。

　　10、负责部门的财产管理，保证设施设备正常使用，合理控制物资耗品、小商品等，保证安全存放和使用,务必做到账实相符。

　　11、负责部门所辖区域的安全管理，认真做好场所和食品卫生安全、治安安全、消防安全、防盗、防抢、防意外突发事件等组织管理工作。

　　12、协调部门内外关系，提高员工综合素质，增强员工凝聚力，营造良好的企业文化氛围。

　　13、负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核，对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工作负责。

　　14、组织召开楼层每日班前班后会，负责当班员工的考勤和工作安排，上传下达，确保政令畅通。

　　15、核对并及时申报更新房态，保持与前厅的有效衔接，避免开错房、重房等现象。

　　16、督导并协助服务员完成楼层清洁卫生、物品配备、查退房等工作;检查ok房并补充客房商品，确保可售房符合标准。

　　17、监督钥匙、房卡、通讯工具等的传递与交接，确保工作有效衔接。

　　18、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。

　　19、协调处理客人遗留物品，做好登记、保管、招领等工作。

　　20、协调工作关系，处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事情及时上报。

　　21、检查并排除所辖区域的安全隐患，发现问题及时保修，发现可疑情况及时处理汇报。

　　22、做好员工思想工作，做好每日工作记录。

　　23、按时整理报表，汇报预定、销售和客源情况，积极完成上级交办的其他工作事务。

　　岗位职责说明书篇2

　　(1)解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才

　　(2)制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的.技术和销售能力

　　(3)分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺

　　(4)定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策

　　(5)订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律

　　(6)督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务

　　(7)选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值

　　(8)合理布置院内设施，尽可能方便顾客

　　(9)定期培训员工，以提高服务素质

　　(10)依照市场情况，制定合理的收费价格

　　(11)明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的口碑

　　(12)播放令人心情舒畅的音乐调节气氛

　　(13)负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督

　　岗位职责说明书篇3

　　1、认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥。

　　根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划依据驾驶员应知应会，及时分析排除故障。对复杂故障通报有关人员，并提出排除意见及时处理，保障车辆安全正常行驶。了解法务部工作情况和相关数据。定期向办公室主任述职。按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。

　　2、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。

　　3、安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”。

　　4、每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况。

　　5、车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。

　　司机接送来宾及人员，应具备基本礼貌礼仪，以将客人、来宾送至目的地大门口为原则，不得将车辆未驶进目的地即让客人下车步行。依据车辆保养制度，对车辆运行前后实施维护保养，行驶中注意和观察仪表是否正常，对异常部位及时调整和故障排除。司机如果人为造成车辆损坏及伤及他人和物件根据情节轻重公司将作出相应处罚。

　　6、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。

　　7、认真填写车辆档安，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出报告和降低成本的`确良建议。

　　8、驾驶员确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。

　　9、驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。

　　10、驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视公司其他普通员工。做好工作日志和交接班手续，交清当日装车发货任务情况和下一班发货任务及预计可能出现的问题，填写好交班注意事项，交清各项工作。

　　11、出车送达时，未经乘车人允许不得离开车辆，应听从带车车人安排。

　　12、驾驶员在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密，守口如瓶，完成领导临时交办的其他任务。

　　岗位职责说明书篇4

　　（1）针对项目，对销售人员进行培训、考核及择优录用和组建该项目的销售团队等有关工作。

　　（2）安排销售人员实际作息时间与轮休。

　　（3）监督销售人员出勤情况，发现问题及时解决或向上级汇报。

　　（4）负责督促销售人员跟踪意向客户。

　　（5）负责督促销售人员的考勤及仪容仪表。

　　（6）考核销售人员实际操作水平，并适当给予辅导。

　　（7）了解销售进度，了解员工思想动态，组织会议进行交流、沟通，鼓励士气。

　　（8）每天核实销售情况和销售人员提成情况，并做好统计输入电脑。

　　（9）及时处理售楼现场客户纠纷，若不能解决应尽快向上级汇报。

　　（10）协助代理公司销售活动的开展及其它日常事务的管理。

　　（11）做好每日工作报告和每周工作报告及每月的销售总结，并及时汇报上级。

　　（12）每月统计成交客户及意向客户资料上报公司，并确保资料的真实性。

　　（13）协调与发展商之间的关系，创造良好的工作环境。

　　（14）外地销售经理与公司对接应保持每周及每月项目情况汇报，以便公司及时掌握异地项目的'销售及各方面情况。

　　（15）负责老客户的售后服务工作。

　　（16）项目结束时的文具交接工作。

　　岗位职责说明书篇5

　　岗位名称：董事长

　　岗位编号

　　所在部门

　　岗位定员：1

　　直接上级：股东会

　　薪酬类型

　　直接下级：经理

　　工资等级

　　所辖人员数

　　【本职】

　　是公司的法人代表和重大事项的主要决策人

　　【职权】

　　职权一

　　主持、召开公司重大会议以及公司年度、季度总结与表彰会议；接待重要客户来访；负责会议决议的贯彻落实；

　　职权二

　　组织讨论和决定公司的发展规划、经营策略、工作计划以及日常经营工作中的重大事项；

　　职权三

　　决定总经理及其他高级管理人员的聘用和解职，并及时备案；

　　职权四

　　决定公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并及时备案；

　　职权五

　　定期审阅公司的财务报表和其他重要报表、文件、资料；

　　职权六

　　签署对外上报、印发的`各种重要报表、文件、资料；签署公司重要合同和协议

　　职权七

　　指导公司的决策实施以及重大业务活动；

　　职权八

　　董事长不能履行职责时，可授权总经理代理

　　职权九

　　主持股东大会职责和使命

　　1、全面负责企业长远规划的制定

　　2、督促企业完成既定的目标

　　3、协调完善企业外部经营环境

　　【任职资格】

　　教育水平：大学本科以上

　　专业：管理学相关专业

　　经验：3年以上企业法律专职法律顾问经验或专职律师2年工作经验

　　技术和经验要求：五年以上人事、行政等相关职位工作经验严谨细致，熟悉现代企业的经营管理制度、较强的服务意识和培养下属的能力、有较强的管理协调能力和丰富财务管理经验、强烈的事业心、能站在一个宏观的角度来分析公司的发展前景问题

　　【考核指标】

　　企业正常、全面、迅速的向前发展股东的年度红利，领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能

　　备注：

　　岗位职责说明书篇6

　　一、跟单员的定义：

　　跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

　　二、跟单员的工作界定：

　　(1)业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品;

　　(2)生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。

　　三、跟单员的工作定位：

　　(1)寻找盲点：通过工作中的问题，寻找工作重点，杜绝控制盲点。

　　(2)设定目标：每天3电3计6审，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。

　　(3)传播信息：将公司及部门通知会议记录，传达到每个厂子。

　　(5)提供服务：给予物料管理组及质量组最好的服务。

　　(6)收集信息：收集各厂每时每刻情况(工作日记)，并及时将所收集信息反馈到部门经理。

　　(7)分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。

　　四、跟单员的主导意识：

　　跟单员要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了，你们如何生产?何时完成?出来的产品怎样?与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。

　　有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。

　　有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力

　　有效：有效率，有结果。

　　目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。最终失败了，就没什么好说的。

　　总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而不是以某一个人，一个部门来评定。因此，在你的工作中，你心中要把别人(工作环节涉及到的人)看成是自已的部下。(不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。你的目标很明确：就是对最终结果负责。

　　五、跟单员的工作内容及知识，技能要求：

　　跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单，货物运输跟单及协厂联络跟踪。

　　(1)白茬生产跟单;了解白茬生产流程及质量标准知识。

　　(2)物料采购跟单。了解生产成品所有所需材料及采购周期。

　　(3)生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。

　　(4)货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，了解和根据货物运输情况。

　　(5)协厂联络跟踪，了解协厂的管理，和现状。

　　六、物料采购及物料进仓跟踪

　　我们要掌握：物料采购跟单的基本要求

　　物料采购跟单的原因

　　物料采购跟单的流程

　　物料采购跟单的方法策略

　　物料采购跟单是指跟单员按采购订单所载明的物料，品名，规格，数量及交期更进行跟踪。目的：满足企业生产活动对物料的需求，在必要的时候，获得必要的物料，避免停工待料。

　　1、采购跟单的基本要求：

　　适当的交货时间，适当的交货质量，适当的交货地点，适当的交货数量及适当的交货价格。(适时，适质，适地，适量，适价)

　　2、物料采购跟单的原因：

　　以下原因造成我们要对物料进行跟催：

　　(1)供应商方面的.原因：由于供应商方面的原因造成交货不及时，而使我们必须跟单的原因有：超过产能的订单和超过技术水准的订单单。制程管理不良，质量管理不充分而造成不良品的增多。

　　(2) 企业方面的原因：供应商的选定有误，对他的产能和技术调查不足。所要求的品质没说清楚。价格的决定很勉强。进度的掌握和督促不力。下订单到过远的地方。

　　(3)沟通方面的原因：信息交换不及时。

　　3 、物料采购跟单流程：

　　(1) 制作订购单:

　　跟单员接到核算员的工程物料需求单，转给采购。制订购单时注意：审查请工程物料需求单。确认物料需求量，将要采购的物料名称，规格型号，数量，价格。交期等要求表达清楚。采购单经审核无误后由采购部发给供应商。

　　(2)订单跟踪

　　物料需求单，转采购部后，待发货前24小时跟进。将工厂发运由采购出单确认。

　　(3)物料检验

　　确定检验日期，通知检验人员，进行物料检验，处理检验问题

　　(4)物料进仓

　　协调送货，协调接受，通知送货，物料入库，处理接受问题

　　4、物料采购跟单的方法策略：

　　催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料，使企业的经营成本降低。

　　岗位职责说明书篇7

　　1、协助园长做好全园各岗位人员的选聘、考核工作。

　　2、负责制定周末、国家法定节假日值班安排表，组织值班人员参加相应值班工作培训。

　　3、负责拟写通知、邀请函、公告及有关报表的制作、统计工作。

　　4、负责各类文件的收发、登记、传阅、归档工作。

　　5、负责往来电话和信函的处理工作和来访接待工作。

　　6、负责全园行政会、全园教职工大会会议记录。

　　7、负责全员性幼儿活动和各类会议的筹备和接待、摄像工作。

　　8、协助园长召开家长委员会，利用板报、家园联系栏、家访、网站等方式向家长宣传我园工作及科学育儿知识、方法。

　　9、协助园长做好招生、宣传、广告制作、DM单制作、信息栏内容更换、与相关单位联系及编班等各项工作。

　　10、协助业务园长做好教师的继续教育培训、外出学习工作。

　　11、做好日常来宾、家长接待工作。

　　一、日行事历

　　1、检查全园教职工着装仪表是否按照幼儿园常规要求进行。

　　2、检查教职工出勤到岗情况。

　　3、做好来访人员的接待工作，针对家长报名咨询工作出了做到热情有礼，还应对幼儿信息做到认真详实的记录并及时回访。

　　4、每天通过教育信息网或其他渠道搜索相应教育信息或上级部门下发的各类文件等，并及时将信息反馈给园长及相关人员。

　　5、做好各位电话咨询和信件的处理工作。

　　6、对当天工作进行总结梳理，尤其针对发现问题要有针对性地找出解决的方法，力争做到日事日毕，日清日高。

　　7、统计办公室工作人员和各班级教师日工作评价表反馈信息，及时处理相关问题。

　　8、做好幼儿园大事迹。

　　9、协助相关部门的'家长工作，及时解答家长提出的疑惑。

　　10、做好幼儿早接、晚送工作，保证幼儿安全。

　　二、周行事历

　　1、对周工作进行总结，按时做好召开行政会议、全园教职工大会的准备。

　　2、积极参与值班、值周工作，全面了解幼儿园整体工作开展情况，针对值班、值周工作中发生的问题应及时向园领导反映。

　　三、月行事历

　　1、统计全园教职工月出勤情况，汇总教职工常规管理考核情况。负责人事协调工作。

　　2、例行参加部门工作月总结会议，协同幼儿园管理人员对全院教职工月工作质量进行考核评估，并制作月考核情况汇总表(以分值的形式呈现)交予财务室，以做每位员工月工资发放参考标准所用。

　　3、筹备组织全园教职工月总结会议，并做好通知、会议布置及出勤考核和会议记录工作。

　　4、每月一天停职免权，深入班级一线开展一线岗位工作。(停职免权深入一线工作应对自己当天去向在公示栏处进行公示，并提前做好当天工作的交接。)

　　5、协助财务人员做好收费、退费、催费工作和交结账工作。

　　6、协助园长做好教职工委员会工作。

　　四、学年行事历

　　1、协同园长和各部门管理人员做好全园各岗位人员的选聘和分配工作，并组织其进行幼儿园规章制度、员工守则的学习。

　　2、做好全园教职工个人信息收集工作(老员工更新信息的收集)，制作全园教职工花名册。同时，做好新进员工考勤系统的建立。

　　3、制作全园幼儿花名册，并发放到各班级和部门。

　　4、安排新学年的园历表、作息时间表、制作教职工花名册、各班幼儿花名册全部到位。

　　5、各类所需日常办公用品，如(用书、填写记录的各类表格和本子)准备到位。

　　6、依据园务计划拟定新学年办公室工作计划，并组织全体教职工学习通过。同时安排各部门、各班级和个人拟定各项学年计划。

　　7、做好全园人事管理工作，认真填写入、离职人员信息统计及各种协议签定工作。依据老师的实际水平和需要，组织新老教师进行业务培训。

　　8、策划、组织实施幼儿学年末汇报活动。

　　9、对各部门和个人学年工作总结，各类资料的归档工作。

　　10、老师学年考核测评工作。

　　11、对行政人员的评议工作。

　　12、撰写幼儿园学年度园务计划和园务总结。

　　岗位职责说明书篇8

　　1、在公司人力资源战略、政策和指引的框架下，建立并实施人力资源计划，以支持公司达到预期经营目标;

　　2、熟悉人力资源相关管理制度和工作流程，协助总经理进行团队组建及培训;

　　3、负责公司管理制度的制定、招聘、培训、薪酬绩效考核、员工关系等人力资源日常管理事宜;

　　4、根据行业和公司发展状况，协助制定公司各岗位职位说明书、薪酬体系、激励体系并负责实施;

　　5、协助监督控制各部门绩效评价过程并不断完善绩效管理体系;

　　6、熟悉公司与经销商间的人力资源整体规划;

　　7、负责部门的日常事务管理工作和员工工作考核、激励及部门资金的.预算和控制等工作;

　　8、公司安排的其他工作。

　　岗位职责说明书篇9

　　1、了解副食品市场行情和收货员的`收货质量及价格。

　　2、负责检查各部门酒吧、布草、工作器具的明细账，经常核对数量，正确计算内部调拨。

　　3、及时反映仓库物品存量，控制补货量，协助财务部经理控制储备资金周转。

　　4、定期做好食谱成本估价表，根据销售价，估算毛利。

　　5、每月负责盘点食品饮料、客用品、印刷品等，及时调整本月合理消耗，正确计算成本，编制盘点表和转账凭证。

　　6、每季监盘各仓库的用品用具，确保账实相符，并协助成本部经理编写盘点报告。

　　7、查验每日仓库申领单，并按成本项目汇集计算各部门领货成本，编制转账凭证。

　　8、整理记录市场采购价格变动情况。

　　9、配合酒吧核对、编制每天酒水销售报告表。

　　10、配合客务部核对每天客房迷你吧销售报告表。

　　11、协助餐饮部编制新菜肴的成本和售价。

　　12、查看入厨单、餐单与收银报告表，编制餐饮饮食项目销售记录。

　　13、每月编制各部门领用物品报表，收、发、存报表和存货报表。

　　14、有条理地做好客账单及资料存档工作。

　　15、服从分配，按时完成指派工作。

　　岗位职责说明书篇10

　　买手岗位职责

　　1、掌握市场的数据和历史资料;

　　2、把握准确的数据和信息并进行分析，预测市场的流行趋势;

　　3、参与产品的设计环节，与产品设计师分享、分析收集的信息资料及预测结果，共同设计出符合下季市场的产品;

　　4、与产品设计师一起向供应商提出具体的产品要求，沟通产品的细节问题，组织商品的供货与生产;

　　5、与商品企划(计划)人员沟通，制定商品计划;

　　6、在世界各地寻找具备低成本、高质量的生产型供应商;

　　7、监督上产和物流(跟单);

　　8、将手上掌握的新上市商品的全部信息通过培训和会议的方式，向市场部所有零售人员传达;

　　9、收集销售数据与处理问题;

　　10、总结收集到的数据、出现的情况与商品计划部门、市场营销部门一同交流经验和讨论问题，计划下一季度的买手任务。

　　买手岗位要求

　　1、准确的`把握市场，对时尚流行、地域消费文化、地区经济水平，都需要掌握数据和历史的资料;

　　2、有丰富的案例操盘经验;

　　3、对市场的变化有快捷迅速的反映;

　　4、有较好的语言表达能力，谈判能力和较好的仪表;

　　5、具有艺术家的气质和商人的头脑;

　　6、有一定的心理承受能力和体力。

　　买手关键技能

　　专业能力

　　前瞻性眼光人力资源管理时间分配

　　个人能力

　　沟通外语运用判断力预测力

　　买手升职空间

　　买手→市场主管

　　买手薪情概况

　　应届毕业生￥3000.00

　　1年经验￥3000.00

　　2年经验￥3400.00

　　3年经验￥4600.00

　　买手工作内容

　　1、管理并了解存货情况，制订合理的采购计划;

　　2、调研行业里价格、促销和其他信息，以制订公司的价格体系及活动信息;

　　3、维护及新产品及供应商的相关信息;

　　4、跟进采购订单的进，与内部客户沟通订单情况，确保及时供货;

　　5、采购合同的评估和管理。

　　岗位职责说明书篇11

　　1、负责协调房地产开发前期主管部门，完善各种具体手续，保证开发计划顺利实施。

　　2、负责协调与市政府有关部门关系，确保市政配套设施符合公司开发项目的需要，组织有关部门完成市政配套设计，完善小区的各种市政配套设施。

　　3、完善房屋入住所需的各种手续，证件等。

　　4、参与各有关单位及部门经济合同的谈判，并及时整理已完成的合同。

　　5、处理公司交于的其它事宜。

　　附则

　　1、熟悉申请办理“两证一书”的程序以及文件、图纸等资料的收集准备工作，了解建筑物周围的环境及“三通一平”的情况。按照建设工期的要求，积极办理好各阶段的报建手续。

　　2、协助科长做好项目的可行性研究、立项和设计评审、审查的对外联系、接待工作以及施工过程中的设计变更处理。

　　3、了解所报项目的`总图设计、工程内容和审批单位的具体要求。催办工程项目的立项、审批等落实情况。4、做好报建项目费用的减免工作和有关设计施工的报建协调工作。

　　5、负责联系工程项目竣工后，规划、消防等专业部门的验收签证工作。

　　6、负责有关报表的填写、上报，及时向档案、资料员移交工程报建的完成资料。

　　岗位职责说明书篇12

　　(一)自觉遵守和执行(道路交通安全法)及安全操作规程。

　　(二)负责按照指定路线，安全、准时接送员工上下班。

　　(三)负责车辆的日常维护、保养及清洁工作。

　　(四)负责车辆使用状况的经常性检查。

　　(五)负责车辆维修工作的监督检查。

　　(六)负责车辆的定期年检。

　　(七)完成领导交办的其它工作。

　　1、驾驶员必须服从管理与调度、听从安排，严格遵守公司的规章制度。

　　专职司机应爱车、护车。各车专职驾驶员有义务搞好所驾车辆的.内、外清洁卫生，做到整车清洁、室内舒适。

　　2、爱岗敬业、诚实守信、举止文明、礼貌待人、优质服务、树立高尚的职业道德作风。驾驶员必须爱车、护车，时刻保持车辆的良好技术状况。

　　3、新、旧车辆室内装修，需配正常物品，驾驶员须向车队申请，经分管领导同意后才能办理。车辆实行定人定车管理，所有车辆及随车所有证件和工具均由责任驾驶员负责妥善管理。

　　如遇新、旧车交接，原车驾驶员必须将车钥匙、所有证件和随车专用工具全部移交给另一位司机，有义务说明原车辆技术状况。

　　4、驾驶员必须保持通讯联系畅通，随时听从公司及车队安排出车任务，亦可直接听从领导的吩咐出车。

　　自觉服从上级的管理和调派，因事因病或车辆故障，不能承担出车任务时，应及时报告，不得无故拒绝出车。

　　5、加强安全学习，加强行车安全意识和责任感。严禁驾驶员违反操作规程，严禁驾驶员违法违规行车、停车，预防和避免交通事故的发生。严格遵守交通法规，增强安全行车意识。做到安全驾驶、文明驾驶、箴言驾驶、不得怠慢丢弃乘客，不得私自出车，严禁酒后驾车。

　　6、严禁将车辆交由无证及证件不符人员驾驶。

　　7、驾驶员完成当日任务后，应将车辆及时入库，停放安全可靠，不得私自将车在外停放、寄宿，防止车辆被盗和损坏。严禁驾驶员擅自出车。

　　8、行驶途中不得随意改变行车路线，严格执行维护修理制度，落实出车前、行车中、收车后的“三检”制度；爱护车辆设备及随车工具， (丢失工具照价赔偿)确保车辆特别是安全系统的完好有效。

　　9、待人和气、搞好团结，相互之间不得拨弄是非，维护车队团结，维护车队集体利益。

　　10、货车运输∶ ①装车前，应根据装车货物的特性，先检查车辆是否符合货物装车的要求，罐车阀门是否严密，罐体无泄漏，车厢不潮湿，干净无污染，防雨物品是否齐全，捆扎绳网是否齐全。②装车时驾驶员应在现场监督，查看货物装卸是否整齐规范，重心是均匀，并且核实货物数量，并在出货明细表签字为准。③装车完毕，应根据货物特性，货物加盖防雨篷布塑料纸，并捆扎牢固，避免损坏及丢失。

　　④妥善保管回收货款回收，返回公司及时上交。

　　岗位职责说明书篇13

　　一、日常维护

　　1、店容店貌：每日上班开门后和晚上下班后的第一件工作是进行卫生打扫，控制在半个小时至四十五分钟内完成。要求对地面进行杂物清扫，拖把擦洗，对陈列柜、陈列床、橱窗进行灰尘擦拭。确保每月的卫生评测分应不少于80分。

　　2、仪容仪表：店长每日上班前都应对店员的仪容仪表进行检查，要求统一着工装，佩戴徽章（胸牌），化淡妆，头发应扎成马尾辫等清爽的发型，着跟不超过5公分的单鞋。仪态大方自然，体型匀称，精神饱满。

　　3、考勤管理：店长应提醒店员每日进行上下班打卡，对有缺勤有请假的同事及时了解原因，并办理相关手续，确保出勤率。

　　4、三会管理：三会分别是晨会、夕会和销售列会。晨会应在白天打扫卫生完了之后进行，进行当日的工作安排，业绩分解，注意事项讲解。夕会应对当天的工作进行总结，分析问题不足，总结经验教训。销售列会应对一段时间的工作进行总结，分析遇到的问题，商量对策，计划接下来的工作开展。以上的会议都要求有文字记录，并进行备案。

　　5、销售管理：店长每月最后一天对下月的业绩进行分解，除店长或领班（主持工作）外分解到店内的所有店员身上，对考核目标进行平均分配。每天产生的业绩应由店长负责进行登记，以备作为评测当月销售冠军参考。

　　6、库存盘点：店长组织店员每月29日至31日对店内库存进行盘点，

　　并要求所有店员必须熟记全店产品的库存位置和数量，并对盘点结果进行核对，确保帐物相符无误。

　　7、缺货补充：店长每日营业结束对库存进行统计，对缺货产品应于当晚进行点货补充。

　　8、陈列布置：店长每月5日安排店员对陈列，特别是橱窗摆设进行调整。要求同一套产品不能重复陈铺，应适时的进行更改。橱窗布置是重点，应由店长亲自参与摆设，要求呈现出来的效果是能让人眼前一亮，产生好感。

　　9、会员管理：店长带领店员每月完成会员新增老店50名，新店100名。会员登记时要填写清楚会员姓名，性别，地址，联系号码和有效身份证号码。要及时登记消费积分满3000分以上的顾客，及时（电话或是短信形式）拜访婚庆和乔迁顾客，向他们发送祝福短信。协助会员岗同事做好中秋佳节和其他节假日的贺卡的寄送工作。在有促销活动或新品上市时应及时向顾客发送信息。

　　10、月结工作：每月1号至2号，店长要准备上月的月结资料，包括零售发货单存根联，新增会员登记表，日常费用凭证，外出登记表，礼品赠送登记表，会议记录等，导购员销售业绩登记表，还应提交当月的排班表至所在部门，由区域经理和销售内勤进行月结工作。

　　11、渠道开拓：店长还应积极开拓新的销售渠道，如团购。通过引导全店同事自身拥有的资源，积极开拓各种可能的`团购渠道，并要求要在加盟价以上的价格进行结算。积极开展下乡、进社区活动，办理会员并进行产品销售，每店每年不少于开展10次，要求每次的销售额达到5万元，会员100名。

　　12、思想（情绪）干预：店长应能及时捕获店员的思想波动，对有产生消极情绪的同事及时进行思想情绪干预，做思想工作，晓之以理动之以情。如果该名同事表现良好而有情绪起伏，店长可与区域经理沟通，由区域经理或是部门经理出面与其进行沟通。以最快最稳妥的方式处理好店员应情绪波动出现的各种问题。

　　13、社会关系联系：店长应有良好的社交能力，能够处理城管、工商、税务、质检和居委会的一些审批和沟通事宜，有便于日后开展促销活动时占道审批工作。能够及时得到检查，特别是突击检查的内部信息，以便进行调整。

　　14、激励培训：店长每月都应对店员进行一次培训，培训的形式以口头表述和多媒体相结合，培训的内容应为公司的企业文化、发展历程、产品知识、卖点、销售技巧、顾客抗拒应对术语、陈列技巧等。店长应于每月最后一天提交下月培训的内容纲要和时间，提交部门经理审核。

　　15、氛围营造：店长应在每天的日常工作过程中通过语言和行动，营造出良好的销售工作氛围，能够时时刺激店员的销售积极性和高亢的情绪，时刻保持高昂的斗志。

　　16、团队管理：在日常的工作中，店长还应随时渗入团队打造的工作。在工作中，店长应积极培养店员掌握提升各种能力，销售的能力，沟通的能力，计划的能力，ERP操作的能力等等。多多让店员参与到各种讨论协商中来，并可试着让其负责某一时间段或某一方面的工作，

　　慢慢让其过度到的领班甚至店长的角色中来。

　　17、处理顾客投诉抱怨：店长应及时处理顾客提出的投诉和抱怨，不是关乎产品质量的应当场给予答复处理。是关于产品质量问题的投诉应在3天内给予答复，并寄回公司来对产品质量进行检测，并对顾客的投诉和抱怨进行书面登记备案。

　　18、安全检查：店长定期对店内安全用电用水进行检查，特别是收银台下方安放电脑等电器较多的角落是检查的重点，还应对开关、插头、电线等容易老化的设备进行检查。灭火器、照明灯、美光灯等都应一段时间进行一次检查，灭火器干粉的有效期是18个月，正常气压应在绿色指针区间范围内。关注仓库陈列铁架的使用安全，防止倾覆倒塌。每月盘点时应对堆放密集的产品进行检查，确保无破损，无污渍。

　　19、人员招聘：对没达到人员编制要求的门店，店长应进行人员招聘。要求熟知人员招聘的具体要求，导购员年龄要求18至35周岁，初中以上的学历，有两年及以上的终端门店销售经验，本地人，能够吃苦耐劳，热情亲切。店长还必须向应聘人员清楚讲述我们的薪资水平、结构，作息时间，工作内容和一些需要注意的事项，以便应聘人员全面的了解我公司直营门店的运营情况。在前期1到3个月的实习时间内，店长应对实习人员进行指导，教授。要求熟记产品品名货号、规格尺寸、卖点价格等，还要清楚了解产品的库存摆放，在经过全店人员民主测评平均分达到80分以上并报部门经理同意才予以留用。

　　二、促销管理

　　1、前期准备：店长应积极、及时了解同一地区其他品牌家纺店近期

　　的促销动态，并及时反馈给区域经理。在宣传海报排版的过程中店长也要积极参与，对价格进行核对，同区域经理商量可行性的促销细则。根据平日的促销情况，对区域经理提出合理的、合当地实际情况的宣传方式调整建议，并先进行前期的联系确定。

　　2、促销过程：在活动进行的过程中，店长负责协助区域经理做好全店促销的协调工作，主要负责货品的调整和补给。做好店内环境的布置工作安排，店员的工作岗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。

　　3、促销结束：促销结束之后，店长应及时对零售单进行录入或安排其他同事进行录入。安排进行盘点和整理工作，整理发生的各项费用凭证和明细并寄由区域经理进行报销转存。对卖场进行卫生大扫除，确保接下来日常营运工作的正常开展。做好总结工作，形成书面格式，以便指导今后的工作开展。

　　三、突发事件处理

　　1、行政机构检查：如遇到行政单位检查，特别是质检和工商部门开展的有关产品质量的检查。店长应在第一时间得知是哪个部门前来进行抽查，是什么级别，如果条件允许要拿我们合格的产品给其检查。如果不行，则在了解信息之后第一时间向部门汇报情况，确保产品在被检测出不合格之前将问题解决。

　　2、日常运营遇到突发事件：这里说的突发事件多是指与顾客产生误解冲突，而此时处理矛盾的原则是“首先让顾客满意，其次让公司满意，最后让员工满意”。店长应及时了解事情的前因后果，说明原因。

　　岗位职责说明书篇14

　　行政文员岗位职责

　　一、负责做好计算机打字、复印等行政工作。

　　二、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。

　　三、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。

　　四、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。

　　五、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。

　　六、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。

　　七、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。

　　八、完成各项勤杂、采购工作。

　　九、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。

　　十、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。

　　十一、完成行政部经理临时交办的其他任务。

　　行政文员工作职责

　　1、协助主管对人员的招聘。(按招聘流程)

　　2、新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。

　　3、协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。

　　4、全厂人员档案的建立与管制。(电脑化)

　　5、对试用人员之试工与考核调查。

　　6、负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理)

　　7、全厂奖惩手续之办理。

　　8、对各类资料进行签收，整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理)

　　9、每日/月对全厂职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等)

　　10、月底对相关报表的整理并交于财务。

　　11、月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。

　　12、对全厂钥匙之管理。

　　13、配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。

　　14、职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。

　　15、完成主管临时交付的任务。

　　文员：

　　办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责：

　　1、接听、转接电话;接待来访人员。

　　2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

　　3、负责总经理办公室的清洁卫生。

　　4、做好会议纪要。

　　5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

　　6、负责传真件的收发工作。

　　7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

　　8、做好公司宣传专栏的组稿。

　　9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

　　10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

　　11、每月报表的邮寄及打表。

　　12、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

　　13社会保险的投保、申领。

　　14统计每月考勤并交财务做帐，留底。

　　15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

　　16、接受其他临时工作、

　　行政主管随时掌握各部门各方面的工作动态、进展情况，做到上传下达、下情上达，

　　随时协调解决工作中存在的问题，在商场起着承上启下的作用。

　　人事行政主管工作职责

　　1、负责人事行政工作的政党开展、动作;

　　2、负责人事招聘计划和安排及督导人事文员对入职、在职及离职人员的管理;

　　3、主导，组织人事行政及厂务其它规定的`制定与修改;

　　4、负责对违纪违夫及工厂突发事件的处理;

　　5、负责厂务后勤在需要时的对外联系和沟通以及接待工作;

　　6、评估计划对后勤保障系统设备的改善和管理;

　　7、对人事，行政及厂务工作的监督，跟进和向上反馈信息;

　　8、对部门各项需求早春请的审核、评估和协助处理。

　　怎样做好一名行政人事部经理?

　　行政部作为公司的一个核心部门，她肩负整个公司的管理重任。她运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。那么下面我就谈一谈怎样才能做好一名行政人事部经理(办公室主任)。

　　一、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。

　　二、人力资源管理与开发

　　1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

　　2、招聘使用：

　　提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。

　　3、工作报酬：

　　制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

　　4、培训开发：

　　现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。

　　提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

　　5、人员考核：

　　主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

　　三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。

　　运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

　　四、负责总务管理

　　没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度;，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。

　　五、安全保卫