合作承诺书

时间:2024-04-20 08:51:17 承诺书 我要投稿

合作承诺书

  在生活中,我们使用上承诺书的情况与日俱增,不同的承诺书内容同样也是不同的。在写之前,可以先参考范文,以下是小编为大家整理的合作承诺书,希望能够帮助到大家。

合作承诺书

合作承诺书1

  承诺方(以下简称甲方):

  合作方(以下简称乙方):

  为体现甲方与乙方的合作诚意,确保双方合作顺利进行,达到双赢目的,甲方特向乙方做出如下合作承诺:

  一、基本服务承诺

  1、甲方向乙方提交人民币__万元的合作保证金,作为产品研发、开发周期、交付使用期限的保证金。

  2、按甲乙双方签订合同为基准,按照约定方式,保质保量完成产品开发工作。产品交付周期为天,日期计算以合同签订日期为准。

  3、甲方承诺严格遵循国家相关法律法规进行产品开发工作。

  4、甲方详细了解客户需求后,根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人;在系统试运行阶段之前提交用户培训详细计划,对所有用户提供系统操作培训,对系统管理员提供系统管理操作培训,对系统维护人员提供系统运维相关技术培训。

  5、交付的产品质量确保达到乙方提交需求的产品质量为标准。

  二、产品开发服务承诺

  1、甲方将严格按照规范标准进行产品开发,除不可抗力外,交付周期每延误一天,甲方将按本订单货款总值的5%赔偿给乙方,延误期超过一周的,乙方将扣除甲方所有保证金作为乙方的.损失赔偿。

  2、产品开发如有不合格的,以合同签订条款经协商后后延期交付,并从保证金中扣除相应部分,不合格率如超过20%的,乙方将扣除甲方所

  有保证金为乙方的损失赔偿。

  3、为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档,以方便系统日后的运维和升级所需。

  4、甲方应积极配合乙方的产品开发打样工作。

  三、额外服务承诺

  提供免费技术,电话的开通时间为5*8小时的立即响应,7*24小时的紧急响应,并提供技术支持工程的手机号码。1工作日内解决问题; 特别对于系统运行出现的故障,服务规范如下:

  故障类型定义和描述

  1、重大故障:造成系统崩溃或系统不能正常运行。

  2、严重故障:系统功能运行不能满足用户要求,影响了多数用户使用。

  3、一般故障:有故障但不影响系统的正常运作。

  服务支持响应时间

  1、对于重大故障,在接到用户报障后,30分钟作出响应,6小时内到达现场,1个工作日内解决问题。

  2、对于严重故障,在接到用户报障请求后,30分钟作出响应,8小时到达现场,2个工作日内解决问题。

  3、对于一般故障,在接到用户报障请求后,30分钟作出响应,3个工作日内解决问题;

  其他额外服务

  1、第一年免维护费;维护起始期从软件通过终验之日起计算。维保期外合同价格不超过本合同价格20%;

  2、在项目执行阶段将针对不同角色用户群开展累计不少于1周的专项培训;

  3、承诺在项目的重点模块开发阶段,安排不少于1名软件开发人员驻点开发。

  4、在项目建设及维护周期,本公司承诺不得擅自单方面更换项目经理。

  5、根据需求方所提供的硬件以及相应软件的种类、应用范围以及买方的需求,品高提供全面、有效、及时的技术支持和服务。

  6、保修期内,如对系统软件有所改进、增加新功能以及适应信息产业部、ITU-T等国际标准化组织所做的修改,均免费提供给买方使用,并免费提供相应的技术文件。

  7、在建议书中详细说明技术指导和技术支持的范围和程度。

  8、提供软件的免费升级。对由于弥补软件缺陷而要求需求方升级所造成的硬

  件投资浪费,品高全权负责。

  9、除了基本承诺的试运行驻场支持以外,根据本项目的实际需要,通过双方协商,在需求调研、开发、测试阶段,进行现场支持服务。

  10、对于需求方用户提出的系统操作、系统对业务变化的适应方式、新的数据分析需求等咨询类问题,双方明确需求后本公司在三个工作日回复处理方案;

  11、对于由于系统平台及网络相关环境需要根据需求方公司IT系统统一规划升级部署的情况,本公司提供与本系统相关的升级协助。

  12、为保障系统正常、安全高效的使用,甲方公司提供每年两次的定期相关硬件及软件的巡检及优化建议。

  本承诺书自签订之日起有效期两年。

  承诺方(公章): 合作方确认(公章):

  法人或法人代表签章:法人或法人代表签章:

  年月日 年月日

合作承诺书2

  重视生产安全,保障用户权益。我作为华为技术有限公司合作单位员工,郑重向我所在公司及华为技术有限公司作出如下承诺:

  (1) 我理解所有动现网硬件和软件数据的操作都属于现网操作(包括但不限于

  业务割接、数据设定、软件变更、单板和线缆插拔、开关电源等),我将不断提醒自己杜绝侥幸心理,同时承诺绝不依靠个人经验、能力超越流程去实施操作;

  (2) 我知道同一个人完成方案编写和实施对减少事故风险至关重要,我承诺不

  给其他人编写方案,也不去实施由其他人编写方案的操作。确有特殊情况的,必须收到华为项目经理的短信或邮件确认后才能承接该项任务;

  (3) 我知道华为项目经理是现网操作是否实施的唯一最终决策人,我承诺所有

  现网操作必须收到华为项目经理短信或邮件确认后才能实施;

  (4) 我承诺所有现网操作时间严格限制在行业默许时间(0:00-6:00)内;

  (5) 我理解现网操作是限定时间(方案内描述的操作时间)、限定范围(方案内描述的'操作步骤和内容)、限定人员(方案内描述的操作人员)的一次性工作,方案是我进行操作的唯一指导依据,我承诺所有现网操作严格按照方案执行,不做方案外的事情,不找其他人替我进行操作,也不替其他人进行操作。

  (6) 我知道华为项目经理是现网操作是否倒回的唯一最终决策人,我承诺所有现网操作到倒回预警时间(一般是4:00-5:00)仍未按方案完成的,5分钟内电话通知华为项目经理,并由其决定是否倒回;

  (7) 担任值守任务时,我承诺在客户上班前到岗,值守期间发现问题的,不捂盖子,敢于暴露问题,第一时间通报华为项目经理,由项目经理决策后续处理方案,未经项目经理许可不得私自进行故障恢复等现网操作;

  我已充分知晓和理解本承诺书,并正式做出以上承诺,保证严格遵守上述内容。

  合作员工单位:

  员工签字确认:

  员工身份证号:

  员工手机号码:

  日期:

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