办公设备售后服务承诺书

时间:2024-11-03 12:26:52 承诺书 我要投稿
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办公设备售后服务承诺书

  在当今社会生活中,需要使用承诺书的事情愈发增多,承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。相信许多人会觉得承诺书很难写吧,下面是小编整理的办公设备售后服务承诺书,欢迎阅读与收藏。

办公设备售后服务承诺书

办公设备售后服务承诺书1

  为了使用户得到优质快捷的服务,将在售前、售中、售后进行各种服务,力求让用户满意。

  一、在售前

  由我公司提供详细的办公解决方案,以适应用户真正的需要为宗旨,以便购置到经济适用的办公设备。

  二、在售中

  1、我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品,符合国家有关技术标准;

  2、我公司的单次供货时间,为接到使用单位订货要求(电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求)后,现货1小时内,其它1—3天工作时间内;常规产品均有现货供应。

  3、使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的(电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求),我公司将在5分钟内响应并立即作出处理;

  4、我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的,用户单位有权拒收货物。

  5、使用单位可上门选购,也可用电话、传真、网络等方式订货,由我公司免费专人专车送货上门安装。

  6、我公司提供完善的现场服务,服务的目的是使所供货物安全、正常投运。我公司将派合格的现场服务人员,使所供产品能够完全正常使用。

  A、我公司现场服务人员的职责:

  1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。

  2、在安装和调试前,我公司技术服务人员应向使用单位技术交底,讲解和示范将要进行的程序和方法。

  3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。

  如现场发生质量问题,我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。

  4、我公司对其现场服务人员的.一切行为负全部责任。

  B、使用单位的义务:

  使用单位要配合我公司现场服务人员的工作,并在工作协调上提供方便。

  7、人员培训:

  A、为使协议货物能正常安装和运行,我公司有责任提供相应的技术培训。

  B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。

  C、在我公司所在地培训人员时,我公司应免费为使用单位培训人员提供设备、场地、资料等培训条件。

  三、在售后

  1、质保期上门服务,保修期内出现故障立即响应,主城区半小时内(乡镇2小时内)到达现场,2小时内解决一般故障,复杂故障不超过16小时。不能解决的复杂问题,由我方提供备用机,一切以不影响用户使用为原则。

  2、我公司对所售商品实行终身服务,质保期外继续上门服务,出现机器故障问题只收取材料成本费。

  投标人名称(公章):重庆乐雅办公用品有限公司

  法人或授权代表(签字):

年月日

办公设备售后服务承诺书2

我公司认真按照以下要求作出承诺:

  1、生产过程严格按ISO9001:20xx质量体系和ISO14001环保认证实施,确保产品质量。

  2、自验收合格之日起,提供三年的免费质量保修期,在保修期内,对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修,确定不能使用的进行免费更换,免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

  3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组,小组安排专人负责,解释产品使用功能及保养细则:每三个月进行一次检查和保养,每年进行一次系统的全面检查于维护,包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

  4、收到有关售后服务要求的电话或传真后,2小时内到达现场,若问题严重无法短时间解决的.,做出书面解释并明确解决时间。

  5、货物安装完毕后,加塑膜进行保护,全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

  6、具体保修细则如下:

  1)班台、会议台类:保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

  2)文件柜、钢制文件柜类:保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

  3)椅类:保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

  4)职员台系列:保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

  5)沙发类:保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

  7)保修服务:若产品有上述问题,本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

  8)客户责任:客户应爱惜家具,正确使用,若有认为损坏,不在本公司免费维修之列,但可提供所需服务,酌情收费。

  9)产品售后延伸服务:所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等,如顾客今后有此要求,我公司负责施工,只收取成本费用。

  单位名称:

  其实售后服务承诺书主要包括:

  一、有专业的售后服务部,专业的安装维修人员,专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤;

  二、免费为客户提供家具样式及摆放设计,免费为用户制定详细需求计划;

  三、免费送货上门,免费上门安装,免费上门维修,免费为您清场;

  四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)

  五、木质样式家具一年上光打腊一次,皮质铁质家具半年清洁维护一次;

  六、三年内维修材料费、工时费全免;

  七、五年内维修不收任何费用;

  八、每年六月为免费维修、维护活动月;

  九、建立完整的客户档案,随时为您提供家具发展新信息、新趋势;

  十、接到售后服务电话,安装维修人员在20分钟内赶到现场维修;

  十一、实行客户经理制,专车专人为您服务。

  承诺人:

  日期:xx年xx月xx日

办公设备售后服务承诺书3

  1、保证按照招标文件的要求和乙方的投标文件的承诺,按不高于投标文件中的'货物单价向市行政事业单位提供优质的货物和服务。

  2、保证对市行政事业单位的采购优先安排。

  3、指派专人负责市行政事业单位一般办公用品供应业务。

  4、保证向市行政事业单位提供免费送货、安装、调试和培训服务。

  5、保证向市行政事业单位提供的货物是真实的、无虚假的、合格的未使用产品。

  6、严格按照招标文件和投标文件中“售后服务条款”向市行政事业单位提供售后服务,并保证提供的售后服务不低于生产厂商的标准。

  7、维修响应时间在2个小时内,保修期内提供免费上门维修服务。

  8、保证维修零配件供应。

  9、保修期外的零配件价格和人工费用不高于国内市场平均价格。

  10、提供的零配件是符合国家质量检测标准的全新正版产品,并根据维修情况做好免费跟踪服务。

  11、维修时,妥善保管被更换的旧配件,并交用户单位处理,在未经用户单位同意的情况下不擅自丢弃。

  12、建立市行政事业单位采购资料档案,并免费为市行政事业单位提供咨询服务。

承诺人:xxx

年月日

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